TL双模(V3.30.502)告警处理指导手册_R1.1.docx

Product Type Technical ProposalTDS/TDL V3.30告警处理指导手册R1.1ZTE Confidential Proprietary 2013 ZTE Corporation. All rights reserved.93(104)TDS/TDL V3.30告警处理指导手册版本更新说明产品版本资料版本资料编号资料更新说明V3.30.5011.0手册第一次发行V3.30.5021.1作者资料版本日期作者审核者批准者1.02013.4.4刘正钢1.12013.6.13刘正钢目录1BBU告警11.1版本类告警11.1.1198097567 版本包故障11.1.2198092017 软件加载失败21.1.3198092019 主备板版本同步失败21.1.4198092070 单板软件故障31.1.5198092027 规格包修复失败31.1.6198092395 版本回退41.1.7198092396 单板热补丁故障51.1.8198092397 找不到单板软件标识51.2动力环境告警61.2.1198092044 设备门禁告警61.2.2198092045 水淹告警71.2.3198092046 烟雾告警81.2.4198092047 红外告警91.2.5198092048 空调故障91.2.6198092049 防雷器告警101.2.7198092051 PSU告警111.2.8198092052 PSU风扇告警111.2.9198092068 基站主电源断告警121.2.10198092206 蓄电池告警131.2.11198092207 交流停电告警131.2.12198092208 整流模块告警141.2热电制冷告警151.2干接点外接设备故障151.2用户自定义干接点告警1161.2.16198092551198092565 用户自定义干接点告警216171.3设备类告警171.3.1198092053 输入电压异常171.3.2198092069 FCE风扇故障181.3.3198092071 温度传感器异常191.3.4198092072 单板不在位201.3.5198092203 单板未配置告警201.3.6198092348 单板初始化211.3.7198097060 单板通讯链路断221.3.8198097004 单板硬件故障221.3.9198097604 软件运行异常221.3.10198098314 单板间数据链路异常231.3.11198098315 单板输入时钟异常241.3.12198096838 堆叠时钟源异常241.3风扇故障241.3温度异常251.3资源使用率过高251.3.16198098128 负载功率过载261.3网元不支持配置的参数261.3参数配置错误281.3.19198098470 资源被人工闭塞291.3.20198097171 认证失败301.3.21198097172 操作维护通道配置错误301.3.22198092042 进风口温度异常311.3.23198092431 光模块接收光功率异常321.3.24198092433 RRU组网断331.3.25198092461 BBU框间帧同步失败告警341.3.26198092057 单板电源关断351.3.27198092014 SNTP对时失败361.3.28198092029 单板插板错误371.3.29198092443 IR切换失败371.3.30198097613 LMT接入381.4时钟类告警381.4.1198096835 GNSS接收机故障381.4.2198096836 GNSS天馈链路故障391.4.3198096837 GNSS接收机搜星故障401.4.4198096839 RRU内置GNSS时钟源异常401.4.5198096831 1588时钟源异常411.4.6198096833 SyncE时钟异常411.4.7198096834 1PPS+TOD时钟源异常421.4.8198092217 空口时钟源不可用421.4.9198092426 GNSS级联时钟故障告警431.4.10198096830 时钟源之间的相位差过大441.5传输类告警441.5.1198098251 以太网端口工作模式不匹配441.5.2198098252 以太网物理连接断451.5.3198097109 E1/T1链路断451.5.4198092230 SCTP偶联断461.5.5198092231 PPP链路断链告警471.5.6198092232 HDLC链路断链告警481.5.7198092402 TCP连接断491.5.8198092233 SSCOP信令链路连接中断511.5.9198092368 以太网远端故障指示(RDI)告警521.5.10198092380 EFM断链告警521.5.11198092399 BFD连接断531.5.12198092428 SCTP路径断开541.5ICMPARP检测该目的IP不可用551.515分钟误码率561.5E1链路自环561.5.16198092361 IMA组故障571.5IMA/TC链路故障581.5STM-1光信号丢失（LOS）581.5.19198093601 STM-1帧同步丢失（LOF）591.5.20198093602 STM-1复用段告警指示（MSAIS）601.5.21198093603 STM-1 AU4指针丢失（LOP）601.5.22198099803 网元断链告警611.6IR光口类告警621.6.1198092289 光/电模块不在位621.6.2198092290 光/电上行链路中断631.6.3198092286 光/电口上行帧失锁641.6.4198098313 光模块故障642RRU告警652.1RRU告警652.1.1198097605 RRU链路断652.1.2198098465 天馈驻波比异常652.1.3198100283 智能天线校准异常662.1.4198098469 RX通道异常662.1.5198098472 RRU功率检测异常672.1.6198098466 温度异常672.1.7198098467 内部故障682.1.8198098464 参数配置错误682.1.9198092295 设备掉电告警692.1.10198100276 RRU光纤时延超限702.1.11198100275 RRU软件版本异常702.2RRU外接设备告警712.2.1198098468 外部扩展设备故障713业务告警733.1TD-SCDMA业务733.1.1198093200 基带板配置错误733.1.2198093201 TD-SCDMA天线权值缺失743.1.3198093300 基带处理单元定时同步故障743.1.4198093301 基带处理单元帧同步故障753.1.5198093302 基带处理单元通信故障753.1.6198093303 基带处理单元芯片故障763.1.7198093401 基带处理单元状态异常763.1.8198093501 单板软件故障773.1.9198093310 相邻基站不同步773.2TD-LTE业务783.2.1198094800 SRIO通讯异常783.2.2198094828 单板状态不可用793.2.3198094811 小区建立失败793.2.4198094812 小区重配失败803.2.5198094813 参数配置错误813.2.6198094815 性能统计规则库未加载或加载失败823.2.7198094825 承载S1/X2 光纤链路断开异常833.2.8198094826 小区PCI冲突告警833.2.9198094827 小区PCI混淆告警843.2.10198094829 基站同步异常843.2.11198094830 S1断链告警853.2.12198094831 X2断链告警863.2小区退出服务873.2基站退出服务883.2无线干扰检测异常893.2.16198094835 超级小区CP退服告警893.2RRU数据压缩配置错误903.2Msg3检测异常告警903.2.19198094838 小区参数配置失败告警913.2.20198094839 反向链路RSSI高轻微告警923.2.21198094840 反向链路RSSI高严重告警923.2.22198094841 天线通道失效告警931 BBU告警1.1 版本类告警1.1.1 198097567 版本包故障【告警设计】版本包中的版本在电子盘不存在或被损坏，或者版本包中缺少单板运行所需的版本软件，上报该告警。【告警源】系统级【告警原因】1. 网元磁盘上的版本包不完整（版本软件缺失或损坏）；2. 版本包中的版本软件未下载至网元；3. 版本包缺少单板运行所需版本软件。【告警影响】I.单板状况：可能导致单板不能正常启动或复位后不能正常启动。II.业务影响：可能导致单板无法承载业务。【告警处理】查看告警附加文本，根据告警详细信息处理如下：版本包中软件异常：若为运行版本包，则在软件版本管理中重新下载该版本包；若为备用版本包或固件版本包，根据实际情况，在软件版本管理中重新下载或删除该版本包。运行版本不存在：在软件版本管理中下载正确的版本包。1.1.2 198092017 软件加载失败【告警设计】单板CPU/DSP/FPGA软件加载失败时上报该告警。【告警源】主控板【告警原因】1. 单板软件版本错误；2. 单板硬件故障。【告警影响】I.单板状况：单板故障。II.业务影响：单板上承载的业务完全中断。【告警处理】1. 在软件版本管理界面，重新下载该运行规格包；2. 更换单板。1.1.3 198092019 主备板版本同步失败【告警设计】主控备板从主控主板同步版本文件失败，主控备板上报该告警。【告警源】主控板【告警原因】主控备板从主控主板同步版本相关目录中的文件失败。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：情况1：不发生主备倒换时，不会影响业务，但是降低了系统的可靠性，即不能发生主备倒换。情况2：当发生主备倒换后，可能导致软件相关的单板无法正常工作。承载在单板上的业务完全中断。【告警处理】1. 在软件版本管理界面，重新下载规格包；2. 复位备板。1.1.4 198092070 单板软件故障【告警设计】故障单板下载/加载/卸载软件时失败。【告警源】所有单板【告警原因】1. 主控单板上该单板的软件版本错误；2. 该单板硬件故障。【告警影响】I.单板状况：单板故障II.业务影响：单板上承载的业务完全中断。【告警处理】1. 在软件版本管理界面，重新下载该运行规格包；2. 更换单板。1.1.5 198092027 规格包修复失败【告警设计】单板上电过程检查到规格包异常，修复规格包失败时上报该告警。【告警源】主控板【告警原因】规格包修复失败。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：正常启动时，所有外围单板无法正常启动，无法承载业务。【告警处理】在软件版本管理界面，重新下载规格包，并激活生效。1.1.6 198092395 版本回退【告警设计】单板软件版本回退时上报此告警。【告警源】主控板【告警原因】升级版本错误。【告警影响】I.单板状况：单板故障II.业务影响：单板上承载的业务完全中断。【告警处理】检查升级规格包版本文件是否正确，并重新下载激活规格包。1.1.7 198092396 单板热补丁故障【告警设计】故障单板下载/加载/卸载热补丁软件时失败。【告警源】所有单板【告警原因】1. 主控单板上的单板软件版本错误；2. 单板硬件故障。【告警影响】I.单板状况：正常工作 II.业务影响：可能导致单板上承载的业务中断。【告警处理】1. 在软件版本管理界面，重新下载该热补丁规格包；2. 复位单板；3. 更换单板。1.1.8 198092397 找不到单板软件标识【告警设计】根据故障单板的硬件信息组合查找不到受控板所需要软件的序号。【告警源】外围单板。【告警原因】1. 主控单板上的R_SWID表内容不完整；2. 告警单板硬件故障。【告警影响】I.单板状况：单板不能请求到版本；除热补丁和MMC版本外，其他软件缺失时相关单板复位后不能正常启动。II.业务影响：除热补丁和MMC版本外，其他软件缺失时单板无法正常工作，承载在该单板上的业务完全中断。【告警处理】1. 如果网元运行的规格包不是XXX.temp规格包，在软件版本管理界面，重新下载运行规格包，否则下载规格包并激活生效；2. 复位故障单板；3. 更换故障单板。1.2 动力环境告警1.2.1 198092044 设备门禁告警 【告警设计】 装有门禁的设备未闭合时上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA/RRU 【告警原因】 1. 在网管界面，该路干接点配置错误；2. 门未关；3. 环境监控单元故障。 【告警影响】 I.单板状况：正常工作II.业务影响：可能导致线缆被盗窃和进水，从而引起业务性能下降和中断。 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查门是否关好，如果门没有关好，则关上门；3. 更换门禁传感器线缆；4. 更换单板。 1.2.2 198092045 水淹告警 【告警设计】 干接点外接水淹传感器检测到水淹情况，上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA/RRU 【告警原因】1. 在网管界面，该路干接点配置错误；2. 基站遭受到了水淹；3. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：可能会导致单板或系统无法正常工作，承载在该单板上的业务中断。 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查基站是否遭受到了水淹，如果被水淹，则将基站下电，进行排水处理，等设备干燥后，重新进行上电；3. 更换水淹传感器；4. 复位单板；5. 更换单板。 1.2.3 198092046 烟雾告警 【告警设计】 干接点外接烟雾传感器检测到烟雾情况，上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA/RRU 【告警原因】 1. 在网管界面，该路干接点配置错误；2. 基站检测到烟雾；3. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：无 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查基站内部是否存在烟雾：如果有烟雾，关闭基站，确认故障所在。排除故障后再对设备重新上电；3. 更换烟雾传感器；4. 复位单板；5. 更换单板。 1.2.4 198092047 红外告警 【告警设计】 无 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】 1. 在网管界面，该路干接点配置错误；2. 机房有人进入；3. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：无 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查机房是否有人进入；3. 检查红外传感器线缆连接是否正常；4. 检查红外传感器是否正常。 1.2.5 198092048 空调故障 【告警设计】 无 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】1. 在网管界面，该路干接点配置错误；2. 空调故障；3. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：可能导致设备温度高告警、整机温升告警以及单板或系统工作异常，设备温升过高将导致业务性能下降，甚至中断。 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查空调电源接线是否正常；3. 更换空调。 1.2.6 198092049 防雷器告警 【告警设计】当出现以下任意一种情况时，上报该告警：1. 防雷器遭受雷击损坏。2. 防雷器接地不良。3. 防雷器老化失效。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA/RRU 【告警原因】1. 在网管界面，该路干接点配置错误；2. 防雷器故障（雷击损坏、接地不良、老化失效）；3. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：对电源接口的防雷作用失效。 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查干接点监控线缆连接，如果线缆故障，更换线缆；3. 更换防雷箱。 1.2.7 198092051 PSU告警 【告警设计】 PSU损坏或者监控线未连接好时上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】 无【告警影响】 无【告警处理】1. 检查PSU监控线连接是否正确；2. 更换PSU模块。 1.2.8 198092052 PSU风扇告警 【告警设计】 PSU风扇出现故障时上报该告警。 【告警源】FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】无【告警影响】无【告警处理】1. 确认是否安装了风扇盒；2. 检查PSU的监控线连接正确；3. 更换风扇盒。 1.2.9 198092068 基站主电源断告警 【告警设计】 系统检测到干接点外接主用电源故障时上报该告警。 【告警源】 SA/PSA/SE 【告警原因】1. 主用电源故障；2. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：1)单板发生该告警，暂时不影响系统运行，长期工作，可能会导致系统供电不足，业务性能下降，甚至中断；2)当RRU发生该告警时，系统会自动停用功放。该RRU上承载的业务完全中断。 【告警处理】1. 更换主用电源；2. 复位单板；3. 更换对应干接点线缆；4. 更换单板。 1.2.10 198092206 蓄电池告警 【告警设计】 系统检测到干接点外接蓄电池故障时上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】1. 基站检测到蓄电池故障；2. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：长时间工作将导致系统无法正常工作，业务中断。 【告警处理】1. 在网管中检查干接点配置是否正确；2. 检查干接点监控线缆连接。如果线缆故障，更换线缆；3. 检查主用蓄电池；4. 复位单板；5. 重新拔插单板。 1.2.11 198092207 交流停电告警 【告警设计】 交流停电时上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】1. 干接点连线断开；2. 交流供电电源停电，或者其它异常导致无交流电源输入。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：交流供电中断，系统只能依靠蓄电池临时供电。 【告警处理】1. 检查干接点监控线缆连接，如果线缆故障，更换线缆；2. 紧急采用柴油机发电；3. 尽快恢复交流供电。 1.2.12 198092208 整流模块告警 【告警设计】 整流模块工作异常时上报该告警。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】1. 干接点连线断开；2. 整流模块工作异常。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：系统供电异常，将导致系统瘫痪和业务中断。 【告警处理】1. 检查干接点监控线缆连接，如果线缆故障，更换线缆；2. 更换整流模块。 1.2.13 198092209 热电制冷告警 【告警设计】 热电制冷设备出故障。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA 【告警原因】1. 热电制冷设备故障；2. 环境监控单元故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：热电制冷设备出故障，可能影响电池寿命，可能影响系统业务性能。 【告警处理】1. 检查热电制冷是否损坏，如果损坏则更新设备；2. 更换热电制冷线缆；3. 更换单板。 1.2.14 198092260 干接点外接设备故障 【告警设计】 外接干接点设备故障时上报该告警。 【告警源】 RRU 【告警原因】 根据不同的外接设备定位告警原因。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：不影响业务。 【告警处理】1. 更换防雷器；2. 复位单板；3. 更换干接点线缆；4. 更换单板。 1.2.15 198092550 用户自定义干接点告警1【告警设计】 干接点外接设备故障。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA/RRU 【告警原因】 干接点外接设备故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：对业务无影响。 【告警处理】 不同的外接设备处理方法不同，需要根据具体的外接设备确定解决方法。1.2.16 198092551198092565 用户自定义干接点告警216【告警设计】 干接点外接设备故障。 【告警源】 FCE/SA/SE/PSA/RRU 【告警原因】 干接点外接设备故障。 【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：对业务无影响。 【告警处理】不同的外接设备处理方法不同，需要根据具体的外接设备确定解决方法。1.3 设备类告警1.3.1 198092053 输入电压异常【告警设计】输入电压异常时上报该告警。【告警源】PM/PMAC【告警原因】1. 当PM单板的输入电压值超过高门限时为过压；2. 当PM单板的输入电压值低于低门限时为欠压。【告警影响】I.单板状况：无II.业务影响：会影响其他单板供电，影响承载在这些单板上的业务。【告警处理】1. 过压：使用万用表或其他工具检查外部电源系统的输入电压是否高于过压恢复门限值，如高于或等于过压恢复门限值，更换电源系统；如果低于过压恢复门限值，更换PM单板；2. 欠压：使用万用表或其他工具检查外部电源系统的输入电压是否低于欠压恢复门限值，如果低于欠压恢复门限值，更换电源系统；如果高于欠压恢复门限值，更换PM单板。1.3.2 198092069 FCE风扇故障【告警设计】FCE风扇故障。【告警源】系统级告警【告警原因】1. 风扇故障；2. 环境监控单元故障。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：可能导致设备温度高告警、整机温升告警以及单板或系统工作异常，设备温升过高将导致业务性能下降，甚至中断。【告警处理】1. 检查风扇电源接线是否正常；2. 更换风扇。1.3.3 198092071 温度传感器异常【告警设计】温度传感器出现异常上报该告警。【告警源】SA/PSA/PM/主控板/FCE【告警原因】1. 未接传感器；2. 传感器线缆损坏；3. 传感器损坏。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：系统无法对环境和设备温度进行监控，对业务无影响。【告警处理】FCE上的温度传感器，按照下步骤处理：1. 检查温度传感器是否安装；2. 检查温度传感器的线缆是否有松动或损坏；3. 检查温度传感器是否损坏。其他单板上的温度传感器，按照如下情况处理：1. 入风口温度传感器异常：（1）拔插风扇（FA）单板；（2）更换风扇（FA）单板。2. 出风口温度传感器异常，更换SA/PSA单板。1.3.4 198092072 单板不在位【告警设计】网管界面配置了该单板，但实际槽位没有插单板时上报该告警。【告警源】BBU框内所有单板，除了PM/PSA【告警原因】1. 网管界面有配置的槽位，但实际没有插单板；2. 网管界面有配置的槽位，但单板没有插紧；3. 网管界面有配置的槽位，但接插件物理损坏。【告警影响】I.单板状况：单板故障II.业务影响：单板无法承载业务。【告警处理】1. 插入相应的配置单板；2. 重新拔插该单板；3. 更换机框。1.3.5 198092203 单板未配置告警【告警设计】网管界面没有配置单板，但实际槽位有单板时上报该告警。【告警源】系统级告警【告警原因】1. 网管界面没有配置的槽位插了单板；2. PM单板出现故障，没有插单板的槽位检测到插板信号。【告警影响】I.单板状况：单板未配置II.业务影响：对业务无影响。【告警处理】1. 在网管界面配置该单板，或将该单板拔出；2. 如果实际槽位没有插单板而检测出该告警，说明PM出现故障，建议更换PM单板。1.3.6 198092348 单板初始化【告警设计】当单板重新启动，进入初始化时上报该告警。【告警源】主控板【告警原因】1. 用户执行复位单板命令；2. 单板上电自启动；3. 软件异常导致单板自动复位。【告警影响】I.单板状况：单板初始化II.业务影响：单板初始化，单板承载业务全部中断。【告警处理】单板初始化完成后，将自动恢复。用户无需处理。1.3.7 198097060 单板通讯链路断【告警设计】单板的通讯链路断时上报该告警。【告警源】外围单板。【告警原因】单板与主控板之间的链路连接故障。【告警影响】I.单板状况：无。II.业务影响：单板无法与主控板主板通讯，导致单板上承载的业务全部中断。【告警处理】1. 拔插单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 更换槽位。1.3.8 198097004 单板硬件故障【告警设计】单板出现硬件故障时上报该告警。【告警源】所有单板。【告警原因】单板硬件故障。【告警影响】I.单板状况：单板无法正常工作II.业务影响：承载在单板上的业务受限或者无法承载业务。【告警处理】1. 复位单板，如果告警恢复则结束处理，否则转步骤2；2. 如果该单板支持返修测试，则在诊断测试中对单板执行硬件检测，根据测试结果进行处理，否则更换单板。1.3.9 198097604软件运行异常【告警设计】当单板、单板产品进程或单板子单元软件运行异常时上报该告警。 【告警源】所有单板。【告警原因】单板软件运行异常：单板软件未正常运行，无法正常上报心跳到主控主板。产品进程运行异常：产品进程得不到及时调度，或单板产品进程未正常运行，无法正常上报心跳到管理进程。子单元软件运行异常：单板子单元和主控单元之间通讯链路断，或单板子单元软件未正常运行，无法正常上报心跳到主控单元。【告警影响】I.单板状况：单板或单板子单元不能正常工作II.业务影响：该单板、该单板产品进程或该单板子单元上承载的业务全部中断。【告警处理】查看告警附加文本，确认故障详细信息：单板软件运行异常：1. 检查单板是否存在硬件类型和配置不一致告警，如有则先处理，否则执行下一步；2. 检查单板是否存在参数配置错误告警，如有则先处理，否则执行下一步；3. 复位单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；4. 硬复位单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；5. 寻求更高一级的设备维护支持。产品进程运行异常：复位产品进程。子单元软件运行异常：复位单板。1.3.10 198098314单板间数据链路异常【告警设计】检测到数据链路帧失锁（LOF）时上报该告警。【告警源】出光口接口板。【告警原因】单板间的链路不通。【告警影响】I.单板状况：无II.业务影响：承载在该单板上的业务中断。【告警处理】1. 查看告警附加文本中的对端槽位单板是否有告警，如有则先处理。对端槽位单板工作正常后，如果本告警恢复，则结束处理，否则执行下一步；2. 复位告警单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；3. 拔插告警单板。1.3.11 198098315单板输入时钟异常【告警设计】单板输入时钟出现偏差时上报该告警。【告警源】主控板/出光口接口板。【告警原因】1. 板间时钟链路连接异常；2. 单板时钟接收模块故障。【告警影响】I.单板状况：无II.业务影响：承载在该单板上的业务不正常或者无法进行主备倒换。【告警处理】1. 检查主控单板是否存在时钟告警，如有则先处理，否则执行下一步；2. 复位单板，如果告警恢复，则结束处理，否则执行下一步；3. 插拔单板，如果告警恢复，则结束处理，否则寻求更高一级的设备维护支持。1.3.12 198096838堆叠时钟源异常【告警设计】堆叠模式下，堆叠时钟线异常或堆叠从时钟无法同步堆叠主时钟时，上报该告警。【告警源】主控板。【告警原因】1. 堆叠时钟线缆未接好或时钟线缆损坏；2. 从框CC单板故障。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：主从框的跨框业务受影响。【告警处理】1. 拔插堆叠时钟线缆，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 更换堆叠时钟线缆，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；3. 更换从框CC单板。1.3.13 198098111 风扇故障【告警设计】风扇出现故障时上报该告警。【告警源】系统级。【告警原因】1. 风扇堵塞；2. 风扇故障。【告警影响】I.单板状况：可能导致单板温度高。II.业务影响：可能导致设备温度高、整机温升，设备温升过高将导致业务性能下降，甚至中断。【告警处理】1. 检查风扇是否被堵塞，导致扇叶无法转动或者转速偏慢，去除堵塞物后观察，告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 更换风扇组件。1.3.14 198097061温度异常【告警设计】单板温度超过设定的高温门限时上报告警【告警源】所有CPU单板。【告警原因】1. 环境温度超过阈值；2. 进风口被堵或者防尘网被堵；3. 风扇故障。【告警影响】I.单板状况：单板无法正常工作II.业务影响：承载在单板上的业务可能不正常。【告警处理】1. 检查网管配置的过温告警门限，如果门限过低，可以尝试更改门限，如果告警恢复则结束处理，否则转步骤2；2. 在诊断测试中观察风扇的转速是否小于200转，小于200转则处理风扇故障，否则转步骤3；3. 检查外围环境，如空调是否正常、是否有大功率发热设备等，外围环境恢复后，等待10分钟，如果告警恢复则结束处理，否则转步骤4；4. 检查设备的进风口以及防尘网是否被堵，去除堵塞物或者清洗防尘网，等待10分钟，如果告警恢复则结束处理，否则转步骤5；5. 寻求更高一级的设备维护支持。1.3.15 198097404资源使用率过高【告警设计】资源使用率过高时上报该告警。【告警源】主控板。【告警原因】资源使用率过高。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：存储空间不足：对业务无影响。【告警处理】1. 在动态管理中执行清理磁盘文件操作；2. 在软件版本管理界面，删除固件版本包和所有备用版本包。1.3.16 198098128负载功率过载【告警设计】负载功率超过门限值时上报该告警。【告警源】PMAC。【告警原因】1. 配置的负载单板过多，和电源板支持的最大功率相近或者超过最大支持功率；2. 单板损坏。【告警影响】I.单板状况：单板可能故障II.业务影响：会潜在影响单板或系统正常工作。【告警处理】1. 检查配置的单板是否过多，超过电源板支持的最大功率；减少负载单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 更换电源板。1.3.17 198097510网元不支持配置的参数【告警设计】当网元不支持配置的参数时，上报该告警。【告警源】光模块速率不匹配：出光口接口板/RRU。光口工作模式不匹配：主控板配置的传输模式单板不支持：主控板配置的速率出光口接口板不支持：出光口接口板配置的时钟源单板不支持：主控板配置的接收机类型单板不支持：UCI配置的功能模式单板不支持：出光口接口板基站上联传输口实际模式与配置模式不一致：UES配置参数错误、配置执行失败：UES【告警原因】参数配置与硬件模块不匹配。【告警影响】I.单板状况：正常工作II.业务影响：光模块速率不匹配：对应小区业务性能下降或中断。光口工作模式不匹配：无影响。配置的传输模式单板不支持：可能导致单板业务无法正常工作。配置的速率出光口接口板不支持：单板承载业务性能下降甚至可能完全中断。配置的时钟源单板不支持：单板承载业务性能下降甚至可能完全中断。配置的功能模式单板不支持：单板承载业务性能下降甚至可能完全中断。主控板配置的时钟卫星类型单板不支持：单板承载业务性能下降甚至可能完全中断。本板配置的接收机工作模式单板不支持：单板承载业务性能下降甚至可能完全中断。基站上联传输口实际模式与配置模式不一致：配置的链路模式没有被执行，可能会导致半双工，业务丢包。配置参数错误、配置执行失败：影响后台配置项。【告警处理】查看告警附加文本，确认故障详细信息,分别处理如下：光模块速率不匹配：1. 确认配置的光模块速率是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 根据光模块支持的速率重新配置，确保配置的光口速率不大于光模块支持的速率，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持配置速率的光模块。光口工作模式不匹配：重新配置光口的工作模式，然后执行配置数据同步。配置的传输模式单板不支持：1. 确认配置的传输模式是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 重新配置单板支持的传输模式，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持配置传输模式的单板。配置的速率出光口接口板不支持：1. 确认配置的光口速率是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 根据光口支持的速率修改光口速率配置，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持配置速率的出光口接口板。配置的时钟源单板不支持：1. 确认配置的时钟源是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 删除不支持的时钟参考源，重新配置单板支持的时钟参考源，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持配置时钟源的单板。主控板配置的时钟卫星类型单板不支持：1. 确认配置的接收机类型是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 根据附加文本提示，重新配置单板支持的接收机类型，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持配置接收机类型的单板。配置的功能模式单板不支持：1. 确认配置的功能模式是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 根据附加文本提示，重新配置单板支持的功能模式，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持该功能模式的单板。基站上联传输口实际模式与配置模式不一致：1. 确认对端配置的链路模式是否正确，如果配置正确，转步骤2，否则转步骤3；2. 正确配置本端的链路模式，保证链路为全双工状态；3. 寻求更高一级的设备维护支持。配置参数错误、配置执行失败：重新同步配置数据到网元，如果告警恢复则结束处理，否则寻求更高一级的设备维护支持。本板配置的接收机工作模式单板不支持：1. 确认单板配置的工作模式是否正确，如果配置不正确，转步骤2，否则转步骤3。2. 根据附加文本提示，重新配置单板的工作模式，然后执行配置数据同步。3. 更换为支持配置的工作模式的单板。1.3.18 198097511参数配置错误【告警设计】配置的参数不正确时上报该告警。【告警源】IQ通道建立过程中无光口速率配置：机架IQ通道建立过程中无基带板速率配置：机架出光口接口板与RRU协议类型不匹配：机架IQ通道资源分配失败：机架IQ通道资源配置失败：出光口接口板基带板速率与出光口接口板支持的交换速率不匹配：出光口接口板配置单板所需功率超过PM供电能力：机框SCTP流数目不一致：主控板【告警原因】参数配置错误。【告警影响】I.单板状况：单板可能故障II.业务影响：单板承载业务可能完全中断。【告警处理】查看告警附加文本，确认故障详细信息，分别处理如下：IQ通道建立过程中无光口速率配置：检查是否配置了出光口接口板且出光口接口板配置了光口速率。确保相应配置完整后同步配置数据到网元。IQ通道建立过程中无基带板速率配置：确保配置了该基带板。如果告警恢复则结束处理，否则寻求更高一级的设备维护支持。出光口接口板与RRU协议类型不匹配：确保出光口接口板的各个光口和RRU都配置了协议类型，且出光口接口板的协议类型和相应RRU的协议类型一致。IQ通道资源分配失败：1. 减少该制式的载扇配置，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 在可配置的光口速率范围内，增大光口速率的配置，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；3. 寻求更高一级的设备维护支持。IQ通道资源配置失败：1. 检查是否存在详细信息为基带板速率与出光口接口板支持的交换速率不匹配的参数配置错误告警，如有则先处理。该告警恢复后，如果本告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 确报基带板类型和配置与规划配置数据一致，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；3. 寻求更高一级的设备维护支持。基带板速率与出光口接口板支持的交换速率不匹配：1. 确保出光口接口板与基带板的配置与该站的规划配置数据一致；如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2. 减少小区配置，减小光口速率配置；如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；3. 寻求更高一级的设备维护支持。配置单板所需功率超过PM供电能力：减少配置给该PM供电的业务单板个数。SCTP流数目不一致：1. 确保本端和对端