超市会员章程.doc

超市会员章程一、宗旨 切实为会员朋友提供各种让利，体现累积更多、优惠更多的原则，本着引领和丰富现代时尚生活方式的宗旨，致力于为顾客提供更细致、更周到、更人性化的服务，为其创造一个便利、自由、轻松的休闲购物空间。二、入会办法： 1、购物免费入会。当日在百盛超市购物满98元，便可成为百盛超市会员（积分）卡会员，并获赠20分初始积分。顾客凭购物凭证及有效身份证件直接到百盛超市服务台办理入会手续。2交纳会费，自愿申请入会。顾客持有效身份证件，到百盛超市会员服务中心(服务台)详细填写入会申请表，每人交会籍费10元，即可成为百盛超市会员（积分）卡会员，同时可获赠20分初始积分。 3、奖励入会。为百盛超市提出合理化意见和建议而被采纳的热心顾客，经超市经理批准，可免费办理百盛超市会员（积分）卡。三、会员权利和待遇 百盛超市会员（积分 ）卡在百盛超市享受会员折让率和积分办法。有效期内会员在百盛超市享有以下权利和待遇： 1、享受会员积分奖励。会员消费生鲜食品、日用百货每满5元积1分；服装针纺、鞋帽、化妆、小家电类商品每满10元积1，积分保留一位小数，百盛超市不定期对会员积分情况予以统计排名，对积分额高的会员给予奖励。(商场搞整体让利活动时商品不再积分)，团购优惠不享受积分。名烟名酒、金银首饰类、租赁柜台、餐饮项目等不参加积分。积分卡累计积分达到1000分以上,10天后可以按相应比例返还,积分累积越高,返还比例越高。会员在年度有效期内可自由累积返还，以享受更高的返还比例，返还比例如下： 积分卡超过有效期，在三个月内仍可领取积分返还。三个月后未领取，视为自动放弃，积分将自动清零。 积分数百盛超市会员（积分）卡返还比例1000分5%1001-1999分5.5%2000-2999分6%3000-3999分6.5%4000分以上（含4000分）7.5% 备注：返还金额计算公式式=积分数返还比例 （1）百盛会员在年度有效期内累计消费积分不满1000分将不给予奖励返还，积分清零。 （2）在年度有效期限内返还后的剩余积分自动清零，不再累到下一年度。 （3）百盛会在有效期后三个月内可领取积分返还。三个月后未领取，视为自动放弃，积分将自动清零。 （4）领取积分奖励返还时，会员需本人持会员卡及本人有效证件。 （5）积分奖励返还以百盛礼券或礼品形式返还。奖励礼券可在百盛超市使用（明示商品除外），有效期自开具之日起一周内有效。礼券一次使用完毕，不找零，不挂失，不积分，不兑换现金。 （6）百盛会员出现退换货等情况，该退货金额或商品调换后之差额须在“累计消费积分”中扣除，如已兑换奖励，必须退回奖励券或补回同等价值现金。 （7）会员商品不再享受积分活动。 （8）购买百盛一卡通，部分或全部使用赠送性质的购物券消费不享受优惠和积分。 3、享受的其它待遇（1）、购买会员专享特价商品。（2）、免费获得最新商品信息、DM等相关信息和资料。（3）、通过百盛超市不定期举办的促销活动获得意外惊喜。（4）、参加百盛超市组织的会员联谊会、管理座谈会等会员活动。（5）、重大活动可优先被邀请作为嘉宾参加。四、会员义务和责任 百盛超市会员在会员有效期内应承担以下义务和责任： 1、有维护百盛超市社会形象的义务。 2、有对百盛超市的商品质量、服务质量进行监督的义务。 3、有对百盛超市的发展、经营和管理提出建议和提供信息的义务。 4、会员的通讯地址及其它资料如发生变动，请主动与会员服务中心联系并更正。若因通讯、地址错误而导致有关资料和信息无法到达，而未能参加会员的优惠让利及其他会员活动，责任由会员自己承担。 5、卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件到会员服务中心办理相关转让手续，同时变更持卡会员资料并延用原会员卡有效期及积分。 6、会员积分卡如果丢失，应主动到会员服务中心办理挂失或补办手续，否则造成的一切损失由会员本人承担。五、百盛超市的权利和义务 1、有以电话、信函、手机短信、E-mail等方式通知会员相关商品信息、营销活动信息及参加会员活动的权利。 2、有义务对会员提供的会员资料保密，不泄露给与百盛超市无关的第三方。六、百盛超市会员（积分）卡使用规定： 1、会员入会需认真填写百盛超市会员俱乐部会员登记表，字迹工整、清晰，填写不正确或不完整的登记表属于无效登记，不享受会员待遇。 2、百盛超市会员（积分）卡所有权归百盛超市，不可私人转让或用于担保其它金融项目等。 3、百盛超市会员（积分）卡有效期为自办理之日起一年，到期后的积分卡不再享有会员权利与待遇，如果会员在有效期满后希望继续享有会员资格，需到会员服务中心交纳20元办理续籍手续，具体操作参阅当期会员续籍方案。 4、百盛超市会员（积分）卡不可与品牌发放的优惠卡同时使用，顾客可自由选择享受最高优惠率。 5、团购业务可享受正常积分。会员购物时应主动向营业员、收银员出示百盛超市会员卡以享受优惠、积分，并自动累计消费额，否则视为放弃。 6、若有退货，应凭原始销货凭证及百盛超市会员卡办理手续，收银台返还其持卡消费的准确金额并冲减原始积分。如果已获得积分返还，应将积分返还退回，如果已经使用，应从退货款中扣除。 7、会员消费时可随时到百盛超市会员服务中心查询会员消费和积分情况。 8、会员卡发生无磁、消磁情况，可到百盛超市会员服务中心予以补磁，若卡有折断、损坏，可交10元工本费到会员服务中心换取新的积分卡，原累计消费继续有效。 9、若会员卡遗失，可凭个人有效身份证件到百盛超市会员服务中心办理挂失，交工本费10元，原累计积分继续有效。 10、有退