多准则多目标供应商评价指标体系的分析与设计研究.doc

多准则多目标供应商评价指标体系的分析与设计研究 摘要：供应商评价是一个多准则、多目标的复杂工程，必须有一套科学、全面的评价指标体系。本文针对目前供应商评价指标体系应用的局限性，在调查分析的基础上，通过归纳总结，构建了一套适用于各个企业的多准则、多目标供应商评价指标体系模型，建立了评价指标库。指标库的指标基本上涵盖了企业在评价供应商时用到的所有要素。这一新的供应商评价指标体系及其模型，有助于对供应商进行多准则、多目标的动态评价，选择最佳的供应商。 关键词：多准则多目标；评价指标体系；指标库；最佳供应商 中图分类号：F272文献标识码：A 文章编号：1002-3100(2007)09-0138-04 Abstract: The supplier evaluation is a multirule & multiaim and complicated project, which must have a scientific and comprehensive evaluation index system. On the basis of investigation and analysis, through the generalization and sum-up, a multirule & multiaim supplier evaluation index system model and the evaluation indexbase are constructed which aims at application limitations of the supplier evaluation index system at present. The indexes in the base practically contain the factors used by the enterprise to evaluate the supplier. This new supplier evaluation index system and its model can help to make multirule & multiaim and dynamic evaluation on the supplier and choose optimal suppliers. Key words: multirule & multiaim; evaluation index system; indexbase; optimal supplier 随着供应链管理理论的发展与实践，企业逐渐从原来的独立型（以企业自身为主，只考虑自身的利润最大化）转变为现在的合作型（以整条供应链为主，利益共享的共赢条件下的合作）。企业不仅要大力搞好客户关系管理，更要重视供应商关系管理，争取同供应商建立战略合作伙伴关系。 据美国先进制造研究报告，采购成本在企业总成本中占据约65%的比重。供应商作为供需链中的结盟企业直接关系着产品的最终成本1。因此，供应链管理中对最佳供应商的评价、选择，已成为学术界和企业界关注的焦点。 供应商评价是一个多因素、多目标的复杂工程，必须建立一套科学、全面的评价指标体系。目前，有关供应商的评价指标体系，大多只集中在评估要素的某一方面，如产品质量、价格、交货准时性和成本等，对供应商的评价也局限于某一企业、某一行业的单一目标，评价指标体系的应用具有一定的局限性。 本文在借鉴已有研究成果的基础上，设计了多准则多目标的供应商评价指标体系，建立了供应商评价指标库，便于更具体、客观地评价供应商，选出最佳供应商。 1建立多准则多目标供应商评价指标体系的必要性 现有供应商评价指标体系的局限性在于： （1）评价标准不一致。相同类型的产品和状况，不同的评价标准。 （2）没有充分利用指标的有用性和数据的有效性。 （3）相关的评价目标经常冲突。 （4）理论研究方面，理论模型和算法基于推式环境，考虑单准则且以成本或质量居多，把其他准则作为约束的条件，缺乏对多准则、多目标模型的研究。 企业的供应商多则成百上千家，供应商管理的目标又是多方位的，如质量、成本、交货期、服务、柔性等。因此供应商的评价、选择是一个多准则、多目标、动态的复杂工程，而不是一个简单的单一准则或单一目标的决策问题。只有建立多准则多目标供应商综合评价指标体系，对供应商进行动态评价，才能： （1）保证企业拥有可靠的稳定的最佳供货商； （2）对供应链中的各个环节做出迅速反应； （3）为企业决策层提供充分和适时有效的决策数据； （4）增强和保证企业的竞争力。 2建立多准则多目标供应商评价指标体系的原则 最早开始系统地研究供应商的评价问题是1966年的Dickson，他建立了23项准则。1991年Weber通过对研究文献的统计，对Dickson的23项准则的重要性进行了排序，价格、质量、准时交货成为主要的评价标准。目前我国企业在选择供应商时，首先考虑的是产品质量，其次是价格，再次是交货提前期，最后是批量柔性和品种多样性。 对供应商的评价问题，许多文献建立的是针对某一类型企业的评价指标体系，部分文献也建立了综合的评价指标体系，但是仍然局限于某一具体类型的企业。本文建立的是针对大部分企业的综合的、全面的供应商评价指标体系。指标体系的建立原则是： （1）系统完整性的原则。评价指评价体系应尽量涵盖影响供求的各个方面，既要反映供应商现有状况，也要能够反映将来的发展趋势。 （2）灵活实用性原则。评价指标要具有灵活实用性，企业可以根据具体情况灵活的选择对自身实用的指标。 （3）简明客观性原则。指标体系在建立时要根据客观条件考虑各指标的易获取性、可比性以及简单易理解性。 （4）层次性原则。评价指标的设置应能准确地反映各层次之间的支配关系并要有明确的内涵，按照层次递进关系组成层次分明、结构合理、相互关联的整体2。 3多准则多目标供应商评价指标体系模型的建立 3.1评价指标体系模型 供应商评价指标体系的建立既要满足企业对供应商的质量、交货期、成本、柔性、服务等多目标的需求，又能对供应商做出客观、公平的评价，选出最佳的供应商。根据评价指标体系的建立原则，建立的供应商综合评价体系模型如图1所示。该模型的第一层指标分为产品状况、技术能力水平、信息化程度和企业环境四个部分；每一部分都有其各自的二级拟定指标；二级指标下面有全面、完整的三级拟选指标（见下面的指标库）。企业可以根据自身情况对二级指标、三级指标进行增删或修改。 3.2体系指标说明 （1）产品状况 产品状况是企业合作与否的基础。其二级拟定指标主要包括质量、成本、交货期和柔性。目前这四个指标在评价供应商时大多列为一级指标，不能全面概括供应商的总体情况，对供应商的评价缺乏全面性。本文认为：将其作为产品状况的二级指标更为合理。 （2）技术能力水平 技术能力水平代表着供应商内在系统的技术能力的高低，直接影响着企业的产品状况和外在表现。因此要选择最佳的合作伙伴就需要对候选供应商的内在系统进行评价。该层次的拟定指标主要有质量保证能力、R&D能力、技术管理以及设施能力。 （3）信息化程度 供应链管理强调的是企业间的团队合作关系，只有建立了良好的合作协调关系，才能使供应链体系发挥作用3。企业信息化是实现团队合作的桥梁，是实现供应链管理的重要手段，是实现企业合作目标的基础。因此要选择最佳的合作伙伴就需要对候选供应商的信息化程度进行评价。信息化程度拟定指标包括信息系统状况、人员状况。 （4）企业环境 企业环境包括企业内外两个方面，它在一定程度上反映供应商的竞争能力。因此要选择最佳的合作伙伴就需要对候选供应商的内外部情况进行评价。其二级拟定指标为：财务状况、市场表现、服务水平、外部环境状况等。 3.3评价指标库的建立 根据多准则多目标供应商评价指标体系模型，在参考大量文献和企业实际调查的基础上，建立了反映各个评价准则的所需指标的指标库，如表1所示。 根据多准则多目标供应商评价指标体系模型以及评价指标库，企业可以根据自身的实际情况选取相应的指标，选取的原则是： （1）目的性。企业在选取指标时要目的明确，慎重选择； （2）代表性。选取的指标要能够充分体现其上级指标的内涵； （3）紧密性。主要是指选取的指标与上级指标的紧密程度，把它归于紧密程度最高的上级指标体系； （4）经济性。在选取指标时，要充分考虑到经济性因素，对获取成本较大甚至超过所得收益的指标，应转用其他成本较低的替代性指标; （5）可操作性。所选取的指标应该能够容易取得，便于操作。 4多准则多目标供应商评价指标体系及指标库的应用最佳供应商的选择 建立多准则多目标供应商评价指标体系及相应指标库的目的，就是通过供应商评价选出最佳供应商。最佳供应商应该具有优秀的产品、高度的专业技术核心能力、畅通的集成化的信息沟通渠道以及较强的竞争能力。动态选择最佳供应商的路径如图2所示。 由图2可以看出，该供应商评价指标体系模型的特点在于： （1）全面性和广泛适用性。本模型的一级指标包括产品、技术、信息化、企业环境四个指标，基本概括了一个企业的整体状况。本模型的二级、三级拟定指标可根据具体情况从指标库选取，指标库内的指标基本涵盖了供应商的评价要素。因此，任何一个企业都可以采用此模型对供应商进行多准则、多目标评价，以选取最佳供应商。 （2）灵活性和动态性。企业可以根据自身情况对二级、三级指标进行增删、修改和完善，增强了指标体系使用的灵活性和供应商评价的动态性。 （3）为供应商评价从理论和实践两个方面给出了新的研究思路。 5结论 供应商评价是随着供应链管理、企业战略采购的逐步深入而出现的研究方向，目前处于探索应用阶段。本文针对有关供应商评价体系指标应用的局限性，在调查研究的基础上，通过归纳总结，建立了一套多准则多目标的供应商评价指标体系模型。该模型具有全面性和广泛应用性、灵活性和动态性，最主要的是为供应商评价从理论和实践两个方面给出了新的思路。 参考文献： 1 赵小惠. 集成化供应链管理M. 西安：西安交通大学出版社，2002:70-80. 2 刘开元，王蓉，金宝辉. 一种供应商的模糊评价模型及其实现J. 武汉理工大学学报：交通科学与工程版，2004,28(3):420 -423. 3 贾东浇，唐任仲，丁祥海. 供应链合作伙伴的选择和评价J. 高技术通讯，2004(9):76-80. 4 刘晓，李海越，王成恩,等. 供应商选择模型与方法综述J. 中国管理科学，2004,12(1):139-144. 5 温卫娟. 如何进行采购与供应商管理M. 北京：北京大学出版社，2004:241-245. 6 Rohit Verma. An Analysis of the Supplier Selectio