G-08-2012人力资源控制程序.doc

印刷有限公司www.XXXX.cnG-08-2012人力资源控制程序版本：C/0受控号：引用标准: GB/T19001 idtISO9001：2000编制人/日期会审人/日期批准人/日期厌氧发酵罐检修时，要先放空消化液，然后清洗通风，进入罐内必须戴防毒面罩，系安全带，保险绳一端固定在罐外，安排两人以上监护，每次进罐作业时间不得超过一小时。leading role, strengthening the capacity of regional radiation. Urban and rural is an inevitable trend, also required from a broader construction of the rapid transit system. Entering the 21st century, the city has maintained fast development momentum, are feature-rich and enhanced. Inherent of city space tends to saturated, in more fast of development speed Xia, city population scale also constantly expansion, city function too concentrated by brings of problem increasingly serious, how Guide City by single center to core-network mode development, by Center City to peripheral group, and tablets District ordered, and efficient expand is future city development must faced of problem, apparently, track traffic for Guide City axis to development, support city space structure optimization and expand has not alternative of role. In 2014, Yibin city peoples Government and the new road bridge stock limited liability company signed the modern streetcar project a strategic cooperation agreement, new road bridge agreement expressly limited shares . 1.5.1 planning period and long term: as the main planning period to determine future needs of goal nets, planning period to 2030, consistent with the overall urban planning long term life in Yibin city. Vision: planning no specific period according to the overall vision of the city development planning and land use control in urban area and its prediction based on population size, as a condition of network scale of vision control. More in line with the law of network formation and maintain good flexibility in planning more scientific and2012.9.1发布2012.9.1实施修改页修改标记修改方式修改内容文件更改申请单编号修改标记修改人/日期会审人/日期批准人/日期印刷有限公司http:/www.XXXX.cn编号：G-08-2012共 4 页第 3 页人力资源控制程序版本：C/02012.9.1生效1. 目的公司为了实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，以及通过满足顾客要求、增强顾客满意，确保从事影响产品质量工作的人力资源得到满足。2. 范围适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员。3. 职责3.1. 管理者代表3.1.1. 负责公司员工的聘用、调动、考核及管理等。3.1.2. 负责公司对培训工作的计划、组织、实施的管理。3.1.3. 负责对培训效果进行评价。3.1.4. 负责员工业绩考核。3.2. 办公室3.2.1. 负责编制公司年度培训计划。3.2.2. 负责公司培训工作的计划、组织、实施。3.2.3. 负责人事档案管理。3.2.4. 负责培训档案管理。3.3. 质管部3.3.1. 负责员工质量管理知识的培训。3.3.2. 负责员工监视和测量操作技术的培训。3.3.3. 负责各车间生产员工的业绩考核。3.4. 生技部3.4.1. 负责各车间生产员工工艺操作技能的培训。3.4.2. 负责各车间生产员工的业绩考核。3.5. 各部门3.5.1. 提出培训需求。3.5.2. 按计划安排各类人员参加有关培训。3.5.3. 负责本部门的人员岗位配置。3.5.4. 负责本部门内岗位技能培训。3.5.5. 负责本部门人员的业绩考核。4. 工作程序4.1. 能力要求：4.1.1. 总经理：具有管理或相关工作经历五年以上，具有指挥、协调和综合决策的能力。4.1.2. 副总经理：具有管理或相关工作经历五年以上，熟悉分管工作情况，具有协助总经理做好管理工作及指挥、协调的能力。4.1.3. 各部门负责人：具有管理或相关工作经历二年以上，熟悉本部门工作情况，具有本部门管理和日常工作安排的能力。4.1.4. 各岗位工作人员：具备本岗位操作的能力，换岗、上岗前需要进行培训，并进行评价或考核。4.1.5. 生产中技术性较强的岗位，应要求工人应具备相应的技能，以提高工作效率和工作质量。4.1.6. 电工、内审员等特殊工种的人员要求其具备特殊工种上岗证。4.1.7. 在招聘员工时，应按上述要求进行招聘。当所招聘人员或现有岗位的人员不能完全满足要求时，应采取适当的措施，如进行培训，包括对外委培训，或采取轮岗工作，以增加工作经历。4.2. 培训需求对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员及管理人员等，根据岗位任职要求确定培训需求。4.2.1. 基础培训a. 基本知识培训：公司简介、基本规章制度、劳动纪律、质量方针和质量目标、质量、安全意识、相关法律法规、质量管理体系文件基础知识的培训，由管理者代表负责组织实施。b. 质量管理知识培训：学习公司质量管理体系的知识，由质管部负责组织实施。4.2.2. 岗位技能培训a. 生产工艺操作技能理论知识培训：学习生产作业指导书，包括生产工艺标准和操作规程，由生技部负责组织实施。b. 部门基础教育：学习本部门所需的质量管理体系文件，由所在部门负责人组织实施。c. 操作技能培训：学习所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在部门负责人组织进行，并进行评价或考核，合格者方可正式上岗。4.2.3. 新员工应完成基础培训和岗位技能培训，且经考核合格后，才能正式上岗。4.2.4. 转岗人员应完成新岗位技能培训，且经评价或考核合格后，才能正式上岗。4.2.5. 特殊工种人员培训按国家有关规定外送培训，取得培训合格证书后方可上岗。4.2.6. 在岗人员按培训计划，每年至少进行一次基础培训和岗位技能培训或考核。4.2.7. 对管理人员（包括基层管理和中层管理干部）的培训，在参照新员工培训的基础上，进行管理理念、方法、技巧方面的培训，由管理者代表负责组织实施。4.2.8. 在职培训：上岗人员不能达到要求或需要进一步提高技能时，应进行在职培训。4.3. 培训计划4.3.1. 质管部根据上年度培训效果评估及培训需求调查，结合公司的生产、经营及人力资源需求，编制年度培训计划。4.3.2. 年度培训计划每项培训应任命负责人，明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等，经总经理批准后发布。4.3.3. 培训计划中应包括：a. 各级管理人员的培训。b. 针对全体员工的基础和岗位技能方面的培训。c. 新工艺执行、工艺修改、流程更改后人员的培训。d. 转岗人员的培训。e. 特殊工作（工种）人员的考核取证。4.3.4. 年度培训计划经管理者代表审核后，报总经理批准，由办公室负责发布并组织实施。4.3.5. 培训计划根据生产经营的变化和要求可适当调节，由需求部门应填写培训计划变更申请单，报管理者代表批准，交质管部负责安排实施。4.4. 培训方式结合公司、部门和岗位的具体情况，采取适当的方式和措施，对职工进行教育和培训，如：4.4.1. 内部培训。4.4.2. 外委培训。4.4.3. 发资料自学，员工自学，集中考试。4.4.4. 聘请外部专家、讲师、专业人员到公司进行现场培训或举办培训班。需对外委托培训或请专家到企业培训的情况，由管理者代表提出申请，经总经理批准后实施。4.4.5. 组织到其它企业进行参观学习。4.4.6. 参加、参观展览会、学术论坛、经验交流会等。4.4.7. 公司鼓励员工根据自己的岗位专业开展自学。4.5. 培训实施4.5.1. 质管部根据培训计划排定课程，提前通知培训负责部门和受训部门。4.5.2. 培训负责部门应做好授课人的选定、教材准备等工作，必要时由相关部门配合。4.5.3. 各个部门负责人落实受训人员的工作安排，组织并监督受训人员准时参加培训。4.5.4. 内部培训时，参加人员应在签到表上签到，培训负责人填写员工培训记录单，记录培训信息。4.5.5. 车间组织的在岗人员临时培训（包括新员工、转岗人员）由车间负责在员工培训记录单上记录。4.5.6. 培训结束后，由培训负责部门对整个培训工作进行总结，将有关的培训记录、培训资料进行收集整理，一般有：a. 外部培训形成合格证、资格证、上岗证、操作证或相关记录等，一般以复制件形式存档。b. 内部培训形成签到表、员工培训记录单、考试卷、考核或评价记录等。4.5.7. 质管部根据培训实施结果，在员工学习（培训）情况登记表中进行登记。4.5.8. 培训记录在使用完成后存入员工培训档案。4.6. 培训有效性评价4.6.1. 通过书面考试、操作考核、业绩评定、观察和口头提问等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的能力。重点评价对其从事活动的相关性和重要性的认识，以及为质量目标作出贡献的程度。4.6.2. 培训有效性评价由培训负责部门负责，必要时也可邀请其他部门/人员参与评价。4.6.3. 评价结果应告知被评价本人，可采用公开发布、逐级通知、单独告知等方式。4.6.4. 培训评价、考核结果应予以记录，由培训负责部门收集、整理后，交办公室存档管理。4.6.5. 每年底由管理者代表召集部门负责人，召开年度培训会议，总体评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好地制订下年度的培训计划。4.7. 员工工作业绩评价4.7.1. 评价标准a. 员工工作业绩评价一般以百分制的“业绩分”方式提出。b. 建立员工业绩评价评分标准，评价项目分三大类：工作态度、工作能力和工作成绩，分别占权重30%、30%、40%。c. 每个大类细分若干具体项目，针对各具体项目确定评分标准及评价内容。d. 车间普通员工业绩评价时，根据“评分标准”，直接按权重比例对三大类项目给予评分，不再评价具体项目。评分值范围为满分值的80%120%。业绩分计算公式为：业绩分总评 = 态度平均分+能力平均分+成绩平均分异常业绩分e. 管理、行政及辅助人员的业绩评价根据“评分标准”，对具体项目进行评分，评价项目可根据职位的不同而不同。每项具体项目的评分值范围为812分。业绩分计算公式为：业绩分总评 = 态度平均分权重+能力平均分权重+成绩平均分权重异常业绩分4.7.2. 分级评价a. 车间普通员工的工作业绩评价，由各车间负责人、质管部、生技部共同配合进行，报公司主管领导或管理者代表审核。b. 管理、行政、辅助等部门一般工作人员的工作业绩评价，由各部门负责人进行，报公司主管领导或管理者代表审核。c. 各部门负责人的工作业绩评价，由公司主管领导、副总或管理者代表进行，报总经理审核。d. 管理者代表和公司副总的工作业绩评价由总经理进行。e. 在分级评价原则的基础上，必要时，可由上一级直至公司最高领导对员工工作业绩进行评价。4.7.3. 应每月对员工日常工作业绩进行评价，按“分级评价”规定，由评价人填写相应的“业绩评价单”，根据员工业绩评价评分标准对被评价人用评分方式进行评价后，报相关领导审核。4.7.4. 各部门负责人应每月提交“部门工作评价报告”，公司主管领导或管理者代表应每月提交所主管工作评价报告，为工作业绩评价提供依据。4.7.5. 对车间普通员工的业绩评价，在ERP系统中填写“车间员工个人业绩评价”和“车间员工总体业绩评价”记录，在评分的同时，对总体情况进行评价。4.7.6. 当发生人为责任的异常事件时，应对责任人进行异常事件员工工作业绩评价。根据分级评价办法，由评价人填写异常事件员工业绩评价单，说明评价事由和责任分析，确定评价结论和处置意见，必要时由评价人或责任部门负责人提出纠正预防措施，报相关领导审核。4.7.7. 机长业绩评价a. 由于各岗位的员工素质、技术要求及重要性存在不同差异，为鼓励职工学习、掌握、钻研技术，拉开、拉大技术档次工资，体现骨干技术人员的岗位工作责任性，实行机长工资制度。b. 熟练掌握岗位技术，能独立解决常规技术问题，排除常规技术故障，有较强工作责任心，能带领并管理好班组工作的人员，经评定可确定为机长级别，享受机长待遇。c. 机长待遇采用机长业绩系数与生产工值挂钩的办法，纳入当月工资的计算。d