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文档简介

第一节客舱乘务员的职业素养 1 一 职业素养的内容 素养极为修习涵养 是指一个人所拥有的素质与教养 包含个人的才智 能力和内在涵养 也可以称为平时所养成的良好习惯和为人方式 是才干和道德的力量 2 职业素养的体现 敬业精神 合作态度职业素养的构成 职业道德 职业意识 职业行为 职业技能四个方面 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范 是职业内在的要求 是一个人在执业过程中表现出来的综合品质 3 1 吃苦耐劳的职业精神2 高度尽职的安全意识3 精湛娴熟的专业技能4 以客为尊的服务理念5 端庄优雅的行为举止6 积极阳光的心理素质7 强健活力的身体素质 4 二 职业素养的养成 5
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