市场调研之实地调研之焦点小组访谈与询问方法

1 第3章实地调研之焦点小组访谈与询问方法 本章要点实地调研的必要性与可行性实地调研方法及其选择焦点小组访谈的具体方法与实施各种询问法的具体组织与实施 2 3 案卷调研只能了解一般情况 例如上海市民2004年的人均收入水平 但是总会有一些情况如徐家汇商圈顾客的购买力水平 选择习惯等资料 就必须开展实地调研才能取得详尽的资料 案卷信息告诉我们 中国2005年国民生产总值增长9 我们所要调查的某个单位的增加值是多少 这个9 能说明什么 全校考试成绩汇总表上说 工商管理系2005级高数及格率达87 你能说 哇 这一关我又通过了 这句话能说吗 上海道路上每日行驶的各种车辆究竟有多少 交警总队 车辆管理委员会 汽车销售总公司 市统计局提供的案卷文献都没法用 怎么办 更何况在信息爆炸时代 有多少假信息呵 不信 请看 4 山东费县 剧毒花生 查无实据 新华社记者邓卫华 2008年9月13日 在一个帖吧里 有人以 比三鹿牛奶更恐怖的是费县许家崖的剧毒花生 为题发帖 称 费县许家崖搞拆迁的老姜刨花生后十指溃烂 生不如死 个别人甚至说 他们已不敢吃生花生了 在城北乡政府所在地 记者采访了当地两家农资超市 一家家具店 一家酒楼 一家摩托车经营店 共约10名工作人员 以及一家移动营业厅内正在缴费的当地居民 这些人均称 听说过 剧毒花生 毒死人的传言 但没有人知道具体发生在哪个乡村 5 记者接着在帖子和群众传言 剧毒花生 可能发生的费县薛庄镇 张庄乡的卫生院 农资超市等地进行调查 多数受访者表示听说过传言 但均称事情不会发生在本乡镇 同时也没有人确知事情到底发生在什么地方 目前 有关部门正在就 传言是否确为造谣 造谣者到底是谁 出于什么目的 等问题展开调查 有农资经营者分析认为 这一传言可能是因为商业恶性竞争所引发的谣言 绿鹰 是当地近年来兴起的一种花生用农药 在当地同类药品中市场占有率最高 从今年5月花生播种期起 就有不少非 绿鹰 产品的农资经营户散布谣言 称使用 绿鹰 有剧毒 有关 剧毒花生 毒死人的帖子和传言 有可能是这些传言的升级版 6 7 8 就凭分析师的推荐 上市公司的报表 股民还是愁肠百结 9 两千多年前山东一位妇女为将儿子培养成材 而想找一个拥有名校的学区房 能光凭广告 不行 必须进行实地调研 真乃圣人之母 10 3 1实地调研的必要性及方法 3 1 1实地调研的必要性1 掌握特定对象的信息案卷资料无论在那一方面都存在与自己所需信息的差距 不一致性 必须深入现场直接获取一手资料 上海汽车销售总公司提供的是 上海历年销售的轿车 而我需要的是上海现在道路上行驶的各种轿车数 各类车辆社会保有量道路上行驶的各种轿车不都是上海汽车销售总公司出售的 11 2 满足对当前特定对象特征信息的把握再丰富的案卷资料也是 过去 的信息 与研究人员分析说明的对象 在时间上存在差异而不能令人十分满意公司的财务报表数据都是过去的业绩 或者是过去对现在业绩的预测 而至于现在实际业绩必须开展实地调研才能知晓 3 满足更高要求的准确信息的搜集当市场调研对信息的准确性要求很高时 案卷信息无法保证这点 只有通过实地调研才能保证调研方法的准确性 确保信息的准确性 12 市场研究从方法或目的上看 有 定量研究 与 定性研究 两类 我们往往很难在实施某项研究前就确定 它 的性质 13 3 1 2实地调研方法概述1 焦点小组访谈法为迅速掌握面上的基本状况为随后进行的深入调研确定 切入点 可以找一些代表性人物 以小组形式进行 一对数人 的面对面访问 搜集与调研目标相关的基本信息 如一般人是怎样看这件事情 从哪些角度看问题 会得出哪些结论等等 为进一步决定调研方法提供借鉴或依据 公司各地的销售代表例会 掌握各地市场变化动态消费者意见 创意座谈会 新产品开发 14 2 询问法通过 当面提问 或电讯 问卷等形式向调研对象开展的多种形式的信息搜集工作 获取详尽的通过其他调研方法不能得到的信息 被调查者位置分散 适合电话 问卷等询问调研方法被调查者受教育有限 不适合采用问卷调研方法调查的内容需要做大量的解释工作 入户访问小组座谈意见不统一而发生争执 或者彼此受到他人想法的影响 要深入挖掘个人想法只有采用询问法 15 3 观察法通过机械设备或人员的感官 在无须对方合作 配合的情况下 搜集与其相关的重要信息 掌握事实 现状 研究分析对信息的准确性要求高 耳听为虚眼见为实听其言不如观其行顾客购买动机是看不见的 只有通过询问法了解 但是顾客购买行为是可以观察到的 16 4 实验法为检验某种假设或者是某些因素之间是否存在一定的数量关系 为明确究竟是哪些因素对市场调研对象产生主要 重要的 关键性 影响而需排除某些因素等 通过设计一个实验程序来对其检验 也是市场调研的一种重要研究方法 检验数量关系的特殊调研方法新产品在正式投放市场前 需要做好 市场试销 用以检验此前 营业分析 得出的观点或看法是否能够成立 17 5 体验调研法为隐蔽自己的调研目的同时又为获得更加准确的信息 调研人员以 被调查者 的身份 参与市场调研活动 综合运用观察 实验和询问法的各种特点的一种获取第一手资料的方法 以销售员身份 参与某项促销活动 搜集顾客对自己的销售策略的反应 或者是销售人员对此项促销活动经济参与的程度与体会 社会调研活动中这种方式更为常见 18 在选择采用哪种实地调研方法 必须考虑以下相关问题 1 市场调研的目标及要求 定性或是定量准确程度要求时间期限要求等2 有待搜集的信息的特点 数值型或文字型有否相应的测量手段和尺度3 接受调研对象以及被调查者的特征 分散性程度文化或受教育程度4 备选调研方法的特点 特长与局限 所有的方法都有优点 同时还存在缺陷 应该结合两种或两种以上的方法 以求做到 取长补短 之效果 19 3 2焦点小组访谈法的组织与实施 20 3 2 1焦点小组访谈法的特点1 搜集的信息只能满足定性研究的要求样本容量有限 访谈小组的参与者人数不宜过多 样本是通过非随机抽样方式抽取 代表性存在问题 2 调研者与被调研者直接交谈沟通方式与沟通技巧是调研人员必须掌握的关键 怎样提出问题 怎样将调研不断推向深入 怎样激发对方说出心里话 3 通过小组成员的发言 加强相互交流 沟通 使每人都能借鉴别人的看法 完善自己的观点 使每人的回答都能更加深入 意见逐步趋于统一 21 3 2 2焦点小组访谈法的规划1 确定小组成员构成 1 同类人员组成一组不同类型的小组对某一研究对象是否有不同看法 被调查者有多少种类型 决定有多少焦点小组 2 不同人员按比例组成一组让来自不同类型的代表能够尽快知道别人的看法中有借鉴价值的部分 或是增进自己的知识 使讨论能迅速达成一致 虽然小组数量不会因被调查者类型增加而增加 但是各小组的人数规模扩大了 增加调研人员控制难度 22 对构成小组的两种方式的点评 小组成员来自不同部门 由于来自不同部门 彼此不熟悉而不愿意 草率 地率先回答调研人员的问题 都想听听别人的 高见 可能会有一段长长的令调研人员尴尬的冷场 起码会占用更多的时间 对调研人员而言 启发 调动大家发言的能力很重要小组成员来自同一部门 相反来自同一部门 大家都分熟悉 彼此 聊家常 会很热闹 但与调研工作无关 吵吵闹闹 需要调研人员有一定的控制力 但是 调研人员又不是这一伙人的领导者 他需要的是另一种控制能力 23 2 确定应该向小组成员提供必须的信息 1 提供充分信息的意义 信息的充分性有益于使讨论者能够在更加一致的 界面 上表述意见 更加快捷 准确地理解他人的陈述 对于将要讨论的问题 小组成员所掌握的信息相对完整性程度不同 而导致人们会有不同的看法 持有不同态度 请大家谈对上证指数走向的看法 意见肯定很多 因为此时参加者对证券市场的未来趋势的认识不同 为提高效率 使大家能够最快形成共识 就要及时提供相关信息 讨论就有一个共同的 界面 24 2 补充新的信息的意义 应该随谈论的进展而不断向参与者提供新的信息 好 现在我们再来看一段新的报告 此时大家就会知道 调研者又要提出一个新的讨论题目了 这样做的效果是提高座谈会的节奏 许多座谈会都是 先学文件后讨论 在上一项讨论结束时 将下一轮讨论的内容 相关信息告诉参与者 25 3 2 3调研人员对访谈过程的控制1 提出讨论的问题 1 提出问题的方式 应该按照预先设计的提纲 逐一提出问题 保证调研资料的可比性 焦点小组访谈可能有若干小组 既可以前后依次进行 也可以在几位调研人员主持下同时进行 研究发现 即使提出相同的几个问题 由于提问顺序不同 各组所得到的回答会有差异 所以统一规定问题的提问次序很重要 2 逐一进行归纳 总结 是否有一致的结论 不同结论的原因是什么 26 2 关注新的意见在讨论中可能会出现一些 未能预料的结果 发现后应加以关注 可以在总结归纳时 指出有哪些新的观点看法 然后再请其说明缘由 他怎么会提出2007年6月份全国猪肉市场价格普涨的根本原因是燃油价上涨 商务部领导所言 3 控制 领袖 意见的影响 1 善于言谈 左右他人意见的人谓 领袖 若是不加控制 调研的结果就成了 少数人 的观点演讲会 不具有代表性 2 鼓励 迫使 意见相同者 说话 比如让意见相同者复述 领袖 的主要观点有哪些 为什么认为他的意见是正确的 27 3 3询问法运用 3 3 1询问法的组织实施过程 3 3询问法的具体类型与运用 4 实施提出问题 记录答案 资料输入 2选择根据研究目的 研究对象特征 研究时间 费用等选择具体的调研方法 3人员配备提纲问卷设计人员 调查人员 资料处理分析人员的招募和培训 1决策根据市场调研目的或市场信息的特征决定惟有询问法是 5 成果数据资料分析得出问题答案完成调研报告 28 全国主要城市居民保险需求及消费调查结果显示百姓担心长寿重疾财务风险中国市场第一份主要城市居民保险需求及消费调查9月6日在上海发布报告 调查结果显示 长寿和健康问题带来的财务风险已经成为中国保险消费者的重要顾虑之一 然而投保现状与真实需求之间有着巨大落差 保险市场存在巨大的挑战和商机 七成受访者顾虑疾病由友邦保险发起的这项调查 范围涉及北京 上海 广州 深圳 南京 徐州 汕头等7个有代表性的城市 收集到5200个有效样本 全球第二大市场研究咨询公司TNS全程执行这项调查 采用电话 入户等访问形式 深入了解居民在生活理财与保障方面的潜在需求 以及保险意识 保险产品认知及顾虑 保险消费习惯及满意度等 29 调查显示 60 的受访者希望退休后主要收入来源为社保基金和个人存款 但同样有近60 的人对自己退休后拥有充足资金维持生活表示不乐观 随着居民生活水平的提高和平均寿命的延长 71 受访者认为疾病是他们顾虑最大的生活事件 50 的人认为如果家中有人患上重疾 将没有足够的资金维持未来10年的家庭生活 然而在调查中 重大疾病险的投保率仅为15 警示了人们尽管意识到了生活中可能面临的主要风险和自身薄弱的应对能力 却很少在保障措施上采取合理的规划 寿险 意外险和重疾险是目前人们拥有最多的3个险种 住院 手术费用险与门诊医疗险并列第四位 在购买重疾险的居民中 72 的消费者是由于 害怕疾病 有65 的人将它列为最重要的保险 30 此外 乳腺癌和子宫颈癌是当前最受关注的女性疾病 人们对治疗重大疾病费用的平均预估值为16 6万元 但拥有的平均保额仅7 5万元 长寿带来新财务问题在中国 平均寿命的延长也带来了新的财务问题 50 的受访者表示 担心长寿带来的健康及财务的困扰 仅41 的人对退休后的经济状况持乐观态度 目前最多人拥有的人寿保险这一品种 拥有率也只有20 同时仅有33 的受访者是为了退休养老而进行定期存款和投资 此外 与未拥有商业保险的人群相比 已投保人士对退休后的财政维持信心明显较高 65 的保险购买者为老年生活进行了规划 31 在这7个城市居民的理财规划中 固定存款 股票和基金是排名前三的投资理财产品 但是 退休规划产品得到的关注较低 远远低于香港20 及新加坡18 的比例 调查发现 人们认定社保基金和个人存款为退休后的主要经济来源 商业养老保险未被充分利用起来 调查表明 人口的老龄化进程影响着保险消费的潜在需求 重大疾病和养老的保险产品有很大的市场需求潜力 消费者期待保险产品的创新和更好的服务 32 3 3 2询问法类型与特征1 个别面谈在确定访问对象后 进行逐户访问 故又称 入户访问 为尽量给对方少添麻烦 采用由一位调研人员上门即 一对一 的面谈 获取在不受他人意见影响下的每个受访者的个人意见 2 电话访问选择电话 传真 手机短信 E MAIL等方式与确定的被调查者进行沟通 获取信息 随计算机以及网络的不断发展 利用更多的人熟悉 接触网络来开展调研就更加便利 33 3 问卷调研将所需提问的问题列在 问卷 上 请受访者阅读 理解 回答 以获取所需信息的形式 特点是 形式多样 搜集到的信息便于处理 信息失真率低 市场 社会调研等大都采用此法4 拦截访问在确定调研问题 明确被调查者的特征后 在人流量较大的公共场合 即时选择被调查者向其询问问题搜集信息优点 能迅速获取调研资料与信息 缺点 容易遭到受访者的抵触容易错误地选择调研对象 34 5 小组访谈例如 消费者小组座谈 供应商意见座谈等 基本方法与焦点小组访谈相似3 3 3几种询问法在搜集信息上的有效性1 得到信息的可信度 个别访谈法最理想2 复杂信息的获取率 个别访问法与小组访谈法较好3 隐私信息的回答率 问卷调查法与电话访问法较好4 调研费用与时间 电话访问与问卷调查法较省 5 所需信息的性质 属性 问卷调查可以得到定量信息6 对调研人员素质的要求 个别访谈与小组访谈要求高 35 3 3 4个别面谈法 36 上海高中生调查女博士生存现状 幸福指数还挺高华师大二附中学生隋欣前不久针对沪上女博士的生存现状做了一番调查 结果为女博士 平反 女博士的恋爱和婚嫁情况与正常女性并无明显差别 幸福指数还很高 未婚且无伴侣仅四分之一隋欣自去年起共花了6个月时间 对沪上117位年龄在26到45岁之间的文理科专业 包括医学 的女博士做了调查 问卷内容涉及性格 个人生活 工作等诸多方面 还走访了不少博士生导师 及女博士的同事和家人 隋欣的调查显示 接受调查的女博士中 平均结婚年龄为29 8岁 其中近半已结婚生子 而未婚且没有男朋友的不足四分之一 此前曾有一个全国十省市调查显示 女性平均结婚年龄是27 1岁 上海女性为28 4岁 这和女博士的平均结婚年龄差距不大 37 八成日均工作超过9小时调查显示 大多数女博士都是所在单位的业务骨干 但工作和学习压力均不小 七成人每周用于学习的时间大于21小时 更有82 的女博士平均每天工作时间在9小时以上 因此 女博士的休息时间也被大大压缩 大多数人没有时间参与身体锻炼 平均每周锻炼时间不足2小时 虽然工作和生活节奏很快 85 9 的女博士生认为生活很幸福 家庭 科研工作都能够体现自身价值 接受调查的女博士中 75 4 的人喜欢打扮 88 7 的人会有定期的购物 美容等消费 新民晚报 2009年8月6日 38 1 个别面谈法的实施程序 确定访问对象编制姓名目录 预约访谈对象 确定访问提纲 登门拜访 按提纲逐一提出问题 做好答案记录并核对访谈记录 提交访问的各种记录完成访问日记 访问人员必须提交的工作成果材料 39 2 调研技术 1 接近受访者的方法 让受访者感到自己是值得信赖的人 2 提出问题的技术 在迅速了解受访者兴趣后 再由简到难地提出问题 3 消除受访者疑虑的方法 正确提示 解释 让对方正确了解提出的各项问题 4 鼓励受访者说 真话 的技巧 调查不是考试 回答没有对错 5 掩饰调研目的 研究者观点的技术 力求避免以自己的态度影响对方回答 6 完成访谈记录的技术 准确 全面的访谈记录直接关系到个别面谈的成功 40 3 个别面谈访问者的选择 1 准确选择访问人员的意义 关系个别面谈方法能否成功的第一因素 就是选择最适合的访问者 作为访问员必须A 有丰富的访问经验B 了解本项市场调研的目的C 与访问对象有一定的社会关系D 能遵循对访问员做出的各项规定 41 2 个别面谈的访问员的可选人选 A 市场研究部的调研人员 即本部门的工作成员 熟悉业务 容易控制 与访问对象不一定熟悉B 销售 业务部的推销人员 聘请其他部门的人员 与访问对象熟悉 熟悉业务 访问经验不足C 委派公司外的人员 招聘的临时工作人员 隐蔽调研目的 与访问对象不熟悉 访问过程需控制 42 有许多著名市场研究公司例如华南国际市场研究 采用请受访者来自己的访谈室完成一项市场调研 左图就是华南国际 广州 的个别访谈室 43 3 3 5电话访问法1 电话访问的实施程序 根据电话号码簿抽选访问者 简要说明身份后提出调研问题 记录访问结果完成访谈纪要 确定调研提纲 44 2 电话访问实施注意事项 1 掌握访问对象的电话号码 黄页号码簿 客户信息 过去的受访者等 2 消除对方疑虑 促使兴趣产生 介绍自己 十分冒昧还望其谅解 是为学术研究不是搜集情报等说明 3 精选调研问题 问题不宜过多 过难 过于复杂 4 做好访问记录 做好即时记录 录音记录 多媒体设备记录许多调研公司在确定受访者和调研问题后 同时拨通电话 在同一时间 听到同一声音和问题 回答同一顺序的问题 由录音电话记录访问结果 45 满意度调查预告被误当骗子短信 尊敬的客户 为了向您提供更好的服务 调研公司将在2009年9月至11月独立地对我公司客户随机进行满意度调查 接到027 的满意度调查电话并完整接受访问 可获赠100元话费答谢 中国移动上海公司由于短信群发号码伪装成客服号码实施诈骗的案例多次发生 市民对这条短信的真实性产生怀疑 通过记者与中国移动客服中心的联系 证实此项短信确实是由中国移动上海公司所发 但是 中国移动上海公司的满意度调查预告短信 受到质疑却是值得调研公司注意的 新闻晚报 2009 08 26A4版 46 3 3 6小组访谈法 47 3 3 6小组访谈法1 与个别面谈法的不同 采用这种方法是希望提供一个相互交流的平台 使原来意见相左者通过沟通成为意见相似 并达到迅速搜集到对调研对象是否有不同的观点及产生不同观点的原因 2 小组访谈法与焦点小组访谈的不同 小组访谈的小组多是由 同类人员 组成 例如 各地销售代理小组访谈用于搜集各地市场发展趋势的信息 消费者座谈会以了解消费者对某产品的使用感受等 3 小组访谈法对访谈员的要求更高 小组访谈法调查人员面对的是一组被调查者 启发被调查者思考 回答和控制访问过程就更困难 所以小组访谈法对访问人员的素质要求比个别面谈法的更高 48 3 3 7问卷调研方法 49 1 几种问卷调研方法的介绍 1 不需与受访者接触的问卷调研方法 间接问卷调研邮寄问卷调研方法 附于媒体问卷调研方法 附于商品问卷调研 附于电子媒体问卷调研由于无需与受访者接触 调研机构不必安排调研人员 2 可与受访者接触的问卷调研方法 直接问卷调研置留式问卷调研方法 将问卷直接送交回答者现场问卷调研方法 调研现场将问卷发给回答者 50 当市场调研的问题较为复杂 必须对受访者当面作出解释或说明 而采用直接问卷调研方式 机构就必须投入较多的调研人员各种问卷调研方法的实施都因其自身的特殊性而能够达到搜集不同的信息的目的2 邮寄问卷调研方法的组织实施 1 调研目标与调研对象的特征符合邮寄问卷调研 问题带有普遍性对象在空间上具有分散性 2 根据调研所需信息设计邮寄调研问卷 需要什么信息 需提出哪些问题才能获得这些信息 3 确定受访者的邮政地址 邮编 搜集 掌握调研对象的通讯地址是重要问题 51 4 考虑邮寄问卷的结果 以预设补救措施 回答率不高怎么办 回收率低如何解决 5 寄返问卷的处理程序设定 接收 审核 分类 制表 储存等工作由谁负责完成 6 信封的书写方式 手书还是打印 投寄方式 平信还是挂号信 邮票的选择 贴邮票还是邮资总付 等问题 3邮寄问卷调研方法的特点 受到空间限制小 调研成本低 占用人员少 受调研人员影响小 受调研对象的合作程度的影响大 回收率低 验证信息的可能性小 52 4 附于媒体问卷调研方法的组织与实施 1 克服邮寄问卷调研的不足 邮寄问卷调研对象对问卷缺乏足够兴趣 调研中提出的问题或是选择的受访者都缺乏针对性 2 附于商品的问卷调研方法 随附于商品一起提供的有关商品质量 使用满意度 以及顾客消费意向调研问卷 确保调研更具有针对性 提高问卷的回答正确率与回收率 3 附于报纸 杂志的问卷调研方法 可以针对调研对象的特征 提出更具有针对性的问题 读者意见调查问卷 4 依托各种电子媒体的问卷调研方法 E MAIL问卷调研 邮寄问卷调研的延伸使到达率提高 53 静安寺伊美广场将停业改造欲与高端风格呼应 静安寺伊美广场 伊美广场对面的久光百货 54 静安伊美广场欲走久光路线 你怎么看 蛮好 南京西路商业圈就该卖点高档货小亭不在 伊美也改 静安寺没啥好逛了消费高了 但愿产品和服务更有保障核心商业圈为何容不下低消费 该深思 红火7年后 静安寺地下商场伊美广场7月8日至8月23日间停业装修 改造后将走 久光路线 静安小亭已不在 如伊美也脱离平价路线 静安寺商圈会不会离大众越来越远 新民网将视频出击 展开调查 55 56 FAX问卷调研 与E MAIL问卷调研相仿操作上则较为繁琐INTERNET问卷调研 上网的人数在增加也就使调研问卷能被更多的人接触 上海市消费者权益保护协会通过市民信箱网对5000位消费者开展自我权益保护意识的抽样调查 结果 98 的受访者知道我国有 消费者权益保护法 92 的市民会对不讲诚信的经营商家进行抵制 61 的消费者在每次消费时都会索要发票 但商家不够主动 在自己权益受损时 77 的消费者首先选择与商家协商解决问题 15 的消费者首选由消保委介入调解 6 的消费者寻求媒体曝光 2 的消费者选择其他措施 57 上海对外贸易学院组织新生专题调研发现 90后 大一新生既张扬也务实 新民晚报 080903张炯强2008年入学的大一新生中 大部分出生于1990年 这也意味着大学已经迎来首批 90后 学生 和在校的 80后 大学生相比较 90后 大学生在思想心理上有着怎样的特性 上海对外贸易学院今年7月在招生录取工作进行的同时 通过 新生报到网 对该校2000多名 90后 大学生做专题调研 发现 90后 大学生总体上个性张扬 乐于表现 目标明确 意识客观 但是 受市场化的影响 他们的有些思想意识需要引起高校德育工作者重视 善于调适内心情感当问及 进大学之前 对您的成长影响最大的人 时 39 的学生认为是父母 当问及 在过去一年里您多长时间和父母谈心一次 时 有近十分之一 9 5 的学生与父母交流的频率是一个月以上 此次调查还显示 90后 大学生善于释放自己内心的情感 并有一定的心理调适能力 当问及 当您情绪处于低谷时 您更愿意选择 58 下述哪种方式进行自我调整或自我激励 时 绝大多数 86 4 学生选择了正面 积极的方式 包括找人谈话或倾诉 更多参加社会工作 社团工作 运动 课外阅读等 只有极少数学生 均不超过0 5 选择饮酒 吸烟等消极的方式 不愿当新生召集人调查同时表明 新一代的 90后 学子更专注自我 当问及 新生临时召集人需要为其他同学服务 并且需要提前一天报到 您是否愿意担任新生召集人 时 1 4 25 5 的学生明确表示拒绝 另外近七成的学生 67 表示 没考虑好 表示愿意的仅6 5 的学生 职业目标明确务实此外 这些大学生职业发展目标明确 呈现更加务实化倾向 当问及 您对自己未来的职业发展规划的设想是成为一个什么样的人 时 学生的选择依次是白领 47 企业家 20 5 出国发展 15 公务员或事业单位职员 5 他们对于自己的未来有着独特的认识和理解 绝大多数 合计98 5 学生都有了自己成才发展的基本趋向 但是 调查也发现 学生的目标定位明显受到市场经济大环境的影响 功利性较强 59 一份职场问卷调研数据的分析表 60 3 3 7拦截访问的组织与实施 61 现在有更多的大众媒体会采用拦截式访问搜集热点 62 1 拦截访问的特征 1 调研范围狭小 调研所要掌握的信息与时间与地点具有较高的关联性 即就某一时间上发生的某一事件的原因开展调查 2 调研活动进展迅速 要求最快搜集到信息 问题对于受访者容易理解和回答 问题简单且数量不多 略微思考既能准确作答 3 被调查者凭主观判断确定 访问人员认为符合调研对象特征 即可拦截访问 63 4 选择拦截地点 时间 对象和调查问题的适合性 这一特征是上述三项特征综合 直接关系到调研结果的有效性 2 拦截地点的选择 1 人流交汇点 对相同事件为充分掌握不同看法 同一因素上的差异性 到这里是购物 对某项具体促销活动的看法 2 进出口处 到这里的原因 预期等 这是了解对方的需求的重要途径再在出口出