物料部KPI.doc

什么是KPI?百科这样解释：关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。KPI同样适用于仓库管理，推荐一篇管理制度给大家，感谢群友Jin Hua的分享.1、目的规范公司成品仓及原辅材料仓工作人员的日常运作管理。2、适用范围适用于本公司的仓库部所有人员。3、职责3.1 仓管员：负责仓库业务的日常运作与所属区域的日常管理（账务管理、货品质量管理、卫生管理）3.2 文员：负责公司信息系统的操作，保证业务及时准确的录入系统，协助仓库主管开展仓库管理工作。3.3 仓库主管/经理：负责仓库总体的业务管理、账务管理、人员管理、安全管理以及项目性工作。4、文件管理文件责任部门: 仓库部文件负责人: 仓库总经理文件解释部门: 仓库部5、细则1、KPI指标序号目标定义目标值评分规则权重数据来源1发货出错次数客户反馈的出货错误大客户零出错、每月其他客户1次；目标全部完成（100分）；大客户每发现一次出错扣20分；其他客户每发现一次出错扣5分；15质量部和客服部2库存准确率1以财务季度盘点为准99.6%目标全部完成100%（100分）；每比目标下降0.5%扣10分，低于98%0分15财务部和本部领导3库存帐务准确率2以财务月度抽查为准90.00%目标完成（100分），目标未完成，每低于5%扣10分5财务部和本部领导4先进先出完成率特殊产品100%先进先出，常规产品30天内100%先进先出100%目标全部完成（100分）；每发现一次未先进先出扣10分；10客服部5管理的有效性指工作中业务指导，工作安排，工作检查，考核等下属各项质量目标达成率，目标100%目标全部完成100分；每比目标降低2%扣5分10本部领导及相关部门6现场7S管理1、本部门内7S小组抽查2、公司日常抽查目标值85分目标全部完成100%（100分）；每发现一次7S不达标扣10分；5质量部和本部7发货及时率每月统计数据为准大客户100%、每月其他客户不及时次数1次；目标全部完成100分，每发现一次大客户发货不及时扣20分；其他客户每发现一次发货不及时扣5分；10客服部8配合部门经理执行呆滞成品消化的工作。配合部门经理执行呆滞成品消化的工作：提供呆滞品数据，消化跟踪反馈。整体呆滞品库存降低25%目标全部完成（100分）；每出现一次未及时完成上级安排的工作任务扣10分；因个人原因导致执行有误扣10分5本部领导9物品入库及时性物品入库及时性：入库的物品在规定的时间内品检合格物品入库及时性（当天15：00前到货的，当天入库外购16:00前;当天15：00后到货的第二天上午9:00前入库）目标全部完成100分；每发现一次未及时入库扣5分；5本部领导和客服部10单据交接完整性同司机和快递公司单据交接准确性、完整性100%目标全部完成100%（100分）；每发现一次发快递错误或单据交接不完整扣5分；5本部文员和客服部11对下属各工作内容的熟悉掌控度对下属各个工作岗位具体的作业内容、流程、要求及标准的掌控。100%全部掌控（100分）；每发现一处不掌控扣10分；10本部领导及相关部门12原料、母料领料单及时审核原料、母料领料单的二审必须在当天完成当天完成目标全部完成100分；每发现一次未完成扣5分。5各部门投诉2、基础工作指标：每项完成较差扣2分，未完成扣5分序号目标定义目标值评分规则/数据来源1公司所有体系熟悉与执行内审、外审无重大不符合项；100%完成不得分，完成较差扣2分，未完成扣5分/质量部2日常行为规范严格遵守公司各项规章制度100%完成不得分，完成较差扣2分，未完成扣5分/人力资源部3领导交办的事务按时完成领导交办的事务积极配合其他部门开展工作（不得分），不能积极配合其他部门开展工作，导致影响公司整体运