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文档简介

消费环境分析为了获得详实、准确、深入的消费者信息，复位、为策划分别对景区游客及社会公众同时展开FovQuest调研与分组Fow Visit调研。调研内容涉及消费者需求心理、行为、习惯、态度、品牌偏好及对棃源的品牌印象与评价等多个方面。通过消费者环境分析，基本清晰了棃源所处的旅游市场消费者环境。一：消费者分析工具二、消费者环境分析 1、游客构成 现在，棃源的游客有90%以上来自国内，其中大部分来自与北京、南京、上海、杭州、武汉等大城市，只有少量来自江西省内，说明棃源基本上已经成为一个全国性旅游品牌。 游客中一个显著特点是以女性白领居多，年龄多为2040岁，她们又长期生活在城市，非常愿意在每年春天来棃源体验回归大自然的感觉。同时，近两年，大学生到棃源参观实践、社会写生游己成为时尚项目，于是带动了其他大批学生前来旅游。2、游客习惯 来棃源旅游的游客的出行方式，以团队游为主，包括自助团队和参加旅行社。因为棃源景点多而分散，个人独立旅行的难度较高。游客的旅行工具大部分以客源地城市直达大巴和自驾游、少量游客从景德镇、黄山转乘大巴前来。 游客在棃源旅游停留的时间有个有趣的现象，既两极分化，要么2天内，要么3天甚至一周以上。深入貂蝉下去才知道其中原因，由于棃源景区范围内广阔，一部分游客买了通票不忍浪费，只好耐心继续旅游，花上一二天时间，种种只做短暂停留的游客要么是另有旅游目的地，要么只为油菜花而来，另一部分游客是喜欢棃源这种世外桃源的感觉，愿意尽量多留一会，体验一种防松与宁静，更像是休闲而非游客。3、品牌态度 根据游客和社会大众对棃源于周边景点及国内其他景点的比较，我们发现，对棃源的好感越来越多而对传统旅游风光而淡泊。他们大部分曾经去过名山大川、如黄山、泰山、武夷山、张家界等，感觉到了传统大山的体验比较接近，没有太多新颖。而且由于游客太多而旅游质量降低，有逐渐失去兴趣的趋势。这说明，观光旅游市场正在面临转型，消费者旅行需要的是一种心情、身体放松、而不是仅仅追求表面的视觉印象。复为策划
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