《绩效管理》课程问题答疑习题集

兰州大学网络与继续教育学院绩效管理课程问题答疑习题集说明：本课程答疑习题集根据绩效管理课程重点难点知识，结合以往学生们关注较多的问题，增加了绩效管理及人力资源管理考试相关习题，整理而成。共有八种题型，分别是：同学们可以作为深入学习和理解绩效管理课程的辅助材料进行练习。50 / 51一、单项选择题1、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是_a、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展b、使员工的绩效得到不断提高c、增强企业各级主管对本部门员liE作状况的了解d、使企业管理系统运行更加顺畅2、最早提出组织承诺的是_A、科特B、梅耶C、阿伦D、贝克尔最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。3、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为_a、绩效计划面谈b、绩效考评面谈c、绩效总结面谈d、绩效指导面谈在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为绩效总结面谈。所以答案c4、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是_d_a、赫兹伯格b、亚当斯c、莱文泽尔d、弗洛姆5、对员工评估实施有效管理的第一步就是_c_a、建立组织目标b、评价个人目标c、审核原有的标准或建立新的标准d、激励员工6、绩效指标指的是人们哪些方面对_a_进行衡量a、工作产出b、效益c、生产量d、产品质量7、绩效面谈的质量和效果取决哪些方面_C_A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态8、_A_面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式9、以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是_D_A、可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划B、可以作为员工晋升的依据C、可以据此给员工发放奖金D、工作分析方法的选择10、绩效标准解决的是_A_问题A、要求被评估者做得怎样B、工作负荷C、工作责任D、工作质量11、在绩效考评表格的再检验中，一般不包括_B_检验A、考评标准的准确性B、考评方法的有效性C、考评指标的相关性D、考评表格的繁简度12、_a_是绩效管理的最终落脚点a、改进计划b、评价实施c、绩效面谈d、改进绩效的指导13、绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要_a_a、确定组织与员工个人的工作目标b、制定绩效考评的具体方法与工具c、确定考评者与被考评者d、计划绩效考评实施的具体程序与过程绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，绩效管理首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合素质的运行机制。所以答案a14、企业一般用_c_作为职工工作成效的指标a、日常表现b、与领导的关系c、客观的生产与工作数据d、薪水15、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的_合理地进行方案设计a、目标和要求b、指标和要求c、目标和内容d、指标和内容在制定绩效管理方案时,应根据绩效管理目标和要求,合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。所以答案a16、绩效管理流程是指_a、计划b、辅导c、评估d、反馈e、征求意见绩效管理流程是指：绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈，所以答案abcd17、绩效考核的3个基本步骤是_a、建立绩效标准b、正式评估c、结果反馈d、评论绩效考核的3个基本步骤是：建立绩效标准正式评估结果反馈所以答案abc18、平衡计分卡从_四个维度衡量企业业绩a、财务、客户、内部流程、学习与成长b、财务、美誉度、内部流程、适应能力c、战略、客户、内部流程、学习与成长d、战略、美誉度、内部流程、适应能力平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度衡量企业业绩，所以答案a19、从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用_d_建立工作标准a、工作小组平均产量b、特别选择的员工绩效c、时间研究d、工作样本20、21、_b_是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动a、工作项目b、工作要项c、工作指标d、工作效果22、考评工作取得实际效果的关键是_BD_A、考评的真实性B、考评结果的反馈C、组织内部目标D、人事管理行动考评结果的反馈和人力资源管理活动，是考评工作取得实际效果的关键之一。23、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是aa、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间b、职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月c、关注员工对考核过程的想法d、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题24、绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括_b_a、高层领导b、外部客户c、全体员工d、人力资源部门人员25.(C)是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 A.能力考核B.态度考核 C.业绩考核D.绩效考核 26.行为主导型的考评内容以考评员工的(D)为主，效果主导型着眼于干出了 什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。 A.工作效果B.工作态度 C.工作业绩D.工作行为 27.目标管理法能使员工个人的(A)保持一致。 A.个人目标与组织目标B.努力目标与组织目标 C.努力目标与集体目标D.个人目标和集体目标 28.与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为(B)。 A.目标比较法B.水平比较法 C.横向比较法D.纵向比较法 29.下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的(B)。 A.工作适用性B.先进性 C.管理成本D.工作实用性 30.企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及(B)等方面完成情况的 考核。 A.产量B.效益C.效率D.效果 31.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有(A)。 A.及时对员工进行绩效回馈 B.提供与绩效考核有关的培训和咨询 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 32.(B)是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工 作效果，进行全面系统考察与评估的过程。 A.行为考核B.绩效考核C.人事考核D.能力考核 33.选择(A)的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工 作人员的考评不太适合。 A.效果主导型B.行为主导型 C.观察主导型D.质量主导型 34.下列不属于绩效诊断的内容是(C)。 A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B.对企业组织的诊断 C.对收集信息与资料积累方面的诊断 D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 35.量表评定法使用(C)，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。 A.按具体形式区分的评估方法B.混合标准尺度法 C.描绘性评定量表法D.书面法 36.绩效考核指员工的(A)做比较，而通过工作分析可以 确定绩效考核的标准。 A.实际绩效与组织的期望B.个人成绩与群众测评 C.群众测评与组织的期望D.实际绩效与群众测评 37.考评的效标的類型有(A)。 特征性效标 行为性效标 结果性效标 态度性效标 5能力性效标 A.B.C.5D.5 38.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是(A)。 A.水平比较法B.成对比较法 C.横向比较法D.目标比较法 39.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是(A)。 A.进行“一对一的回馈面谈 B.组成一个面谈小组來进行面谈 C.在小级其它成员在场的情况下面谈 D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論 40.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是(D) A.行为观察法B.目标比较法 C.加权选择量表法D.行为锚定等级评价法 41.下列不属于关键事件法的缺点是(A)。 A.时间跨度较大B.费时.费力且费用较高 C.不能在员工之间进行比较D.只能定性分析，不能定量分析 42.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是(C) A.目标管理法B.绩效标准法 C.直接指标法D.成绩记錄法 43.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是(C) A.高层領导B.一般员工 C.直接上级/主管D.人力资源部人员 44.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是(B) A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法 C.以关键事件为导向的考评方法D.以行为或质量特征为导向的考评方法 45.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(C) A.考评阶段B.实施阶段 C.总结阶段D.应用开发阶段 46.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是(A) A.具有广泛性B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性D.具有真实性 47.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩 和另一方面的较差表现有共性，而采用(D)可以克服此类问题。 A.目标管理法B.直接指标法 C.成绩记錄法D.绩效标准法 48.在制定绩效管理方案时，应根据(A)合理地进行方案设计，并对绩效管理 方案进行可行性分析。 A.绩效管理目标B.绩效管理方法 C.绩效管理程序D.绩效管理物件 49.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要(A) A.确定组织与员工个人的工作目标 B.制定绩效考核的具体方法与工具 C.确定考评者与被考评者 D.计划绩效考核实施的具体程序与过程 50.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的聯系，下面 叙述正确的是(B) A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点 C.绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据 D.相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 51绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求_a、个人目标和企业目标完全一致b、个人目标与部门目标完全一致c、个人目标与企业的目标尽可能一致d、个人目标与企业目标可以不一致答案：c52绩效考核的最后一步中，讨论的目的是_A、对员工作出劳绩分析B、计划下一步工作C、分析工作的完成情况D、订立新的工作目标答案： D，绩效考核分绩效计划、计划实施、绩效评估、绩效面谈四个步骤。员工与管理人员一起回顾和讨论考评结果，分析产生结果的原因，并制定改进措施，以此基础拟定新的绩效计划。所以答案为订立新的工作目标。53在对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求时，主要应考虑的问题是_A、考评期限和工作程序的确定B、考评对象和考评时间的确定C、考评指标和标准及考评时间的确定D、考评时间和工作程序的确定答案：C54在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（ B ） （A） 公开评估 （B） 评估面谈 （C） 评估讨论 （D） 评估讲座 55.( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。 （A） 行为考核 （B） 绩效考核 （C） 人事考核 （D） 能力考核 56选择（ A ）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。 （A） 效果主导型 （B） 行为主导型 （C） 观察主导型 （D） 品质主导型 57（ D ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。 （A） 按照员工的工作表现进行评估的方法 （B） 按照员工的工作能力进行评估的方法 （C） 按照员工的工作态度进行评估的方法 （D） 按照员工的工作成果进行评估的方法 58量表评定法使用（ C ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。 （A） 按具体形式区分的评估方法 （B） 混合标准尺度法 （C） 描绘性评定量表法 （D） 书面法 59绩效考核指员工的（ A ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 （A） 实际绩效与组织的期望 （B） 个人成绩与群众测评 （C） 群众测评与组织的期望 （D） 实际绩效群众测评、组织期望 60以下属于绩效反馈基本要素的有（ D ）。 （A） 科学性 （B） 有效性 （C） 永久性 （D） 真实性 61将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ A ）。 （A） 水平比较法 （B） 成对比较法 （C） 横向比较法 （D） 目标比较法 62为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ A ）。 （A） 进行“一对一”的反馈面谈 ( B） 组成一个面谈小组来进行面谈 （C） 在小级其他成员在场的情况下面谈 （D） 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 64绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ B ） (A) 高层领导 （B） 外部客户 （C） 全体员工 （D） 人力资源部门人员 65企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（ B ）等方面完成情况的考核。 （A） 产量 （B） 效益 （C） 效率 （D） 效果 66在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ） （A） 高层领导 （B） 一般员工 （C） 直接上级/主管 （D） 人力资源部人员 67对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ B ） （A） 行为观察法 （B） 以结果为导向的考评方法 （C） 以关键事件为导向的考评方法 （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法 68对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ C ） （A） 考评阶段 （B） 实施阶段 （C） 总结阶段 （D） 应用开发阶段 69如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是(D)。A.缩短考核周期 B.增加人力、物力C.设置更为全面的指标 D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标70由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（ D ）可以克服此类问题。 （A） 目标管理法 （B） 直接指标法 （C） 成绩记录法 （D） 绩效标准法 71绩效考评可以分为（ A ）三种类型。 （A） 年度考核、平时考核、专项考核 （B） 年初考核、年中考核、年终考核 （C） 年中考核、平时考核、专项考核 （D） 年度考核、专项考核、季度考核72绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ A ） （A） 确定组织与员工个人的工作目标（B）制定绩效考评的具体方法与工具 （C） 确定考评者与被考评者 （D） 计划绩效考评实施的具体程序与过程 73绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ D ） （A） 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 （B） 绩效考评是绩效管理的重要支撑点 （C） 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 （D） 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 74下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ B ） （A） 知识 （B） 经验阅历 （C） 技能熟练程度 （D） 工作质量 75在使用关键事件法时，（ A ） （A） 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 （B） 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 （C） 考评的内容是员工的短期表现 （D） 用来加以区分工作行为的重要程度 76下面（ D ）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。 A、管理成本 B、各种考核方法的优缺点 C、工作的适用性 D、组织的内外部环境 77. 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。 以结果为导向的考核方法 以行为为导向的考核方法 以品质特征为导向的考核方法 以态度特征为导向的考核方法行为 A、 B、 C、 D、 78. 如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是（ A ）。 A、品质特征导向 B、综合性的合成方法 C、考评中心法 D、工作结果导向 79.（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A、考核指标的相关性 B、考核标准的准确性 C、考核表格的简捷程度 D、考核中各单位主管就履行的责任 80. 下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（ C ）。 A、针对性 B、有效性 C、道德性 D、及时性 81.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有(A)。 A.及时对员工进行绩效回馈 B.提供与绩效考核有关的培训和咨询 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 82.(B)是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工 作效果，进行全面系统考察与评估的过程。 A.行为考核B.绩效考核C.人事考核D.能力考核 83.选择(A)的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工 作人员的考评不太适合。 A.效果主导型B.行为主导型 C.观察主导型D.质量主导型 84、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是_a、沟通与识别问题采取处罚措施采取帮助措施b、采取帮助措施沟通与识别问题采取处罚措施c、沟通与识别问题采取帮助措施采取处罚措施d、采取处罚措施采取帮助措施沟通与处罚措施答案：c，当员工出现绩效问题时，处理问题的正确程序是：沟通与识别问题采取帮助措施采取处罚措施85、根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫_a、意向性反应b、行为意向c、接受反馈力d、反馈的知觉答案：a86、绩效考评的信度是指_a、建立诚信体系很重要b、考评人要说话算数c、考评结果应合理可信d、考评标准应保持稳定答案：d，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。信度即测量结果稳定性。88、绩效诊断应先考虑_a、总体原因b、个体原因c、考评者的原因d、组织或系统的原因答案：d89、以下对绩效反馈面谈目的描述错误的是_选项:a、对评估者的表现达成双方一致的看法b、使员工认识到自己的成就和优点c、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准d、指出员工的缺勤，令其改进绩效反馈和面谈是管理者与员工就绩效评价结果、如何提升未来业绩而进行的沟通过程。其目的和意义如下： 1、对被评价者的表现达成比较一致的看法。面谈中必须告知被考核者最终的评价结果；预测可能产生的影响（如提升、加薪、换岗等）；接受被考核者的质疑和申述；如必要予以调整和修正绩效评价结果。 2、使员工充分认识自己的成就和优点。当面祝贺员工取得的业绩、成果；赞同和肯定员工的专长、优点，更能激励员工和得到员工的。 3、必须指出员工有待改进的方面。要建设性的批评，指出业绩差的员工存在的问题和不足，即便使表现优秀的员工，也有需要做的更好的方面。 4、共同制订绩效改进计划。充分认识到绩效差距的性质和严重性；分析找到造成这种差距的原因；设计消除和克服这种差距的工作计划。 5、协商下一个绩效管理周期的目标和绩效标准。如有可能，将上一个绩效管理循环的绩效反馈面谈和下一个绩效管理循环的绩效计划合并进行，使得计划更有的放矢和绩效管理更加连贯。 答案：a，不是对评估者的表现达成一致看法，是被评估者。90对员工评估实施有效管理的第一步就是_a、建立组织目标b、评价个人目标c、审核原有的标准或建立新的标准d、激励员工答案：c 91. 为切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ D ），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。 A、有效性 B、可行性 C、永久性 D、有效性和可行性 92.评价中心技术不包括( C )。A.管理游戏 B.个人报告C.财务分析 D.自主式小组讨论93.成绩记录法具备( A )的优点。A.有效性 B.全面性C.经济性 D.准确性94.针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( D )。A.了解全面资料 B.掌握近期信息C.科学系统的考评评价 D.以近期信息代替全期信息95.以下指标中，( C )不宜用于评价企业高层领导。A.市场占有率 B.销售利润率C.新聘员工离职率 D.管理成本增长率96. 选择绩效考评方法要根据企业的（ C ）以及各类岗位和人员的特点。 （A） 环境和物力 （B） 环境和财力 （C） 环境和条件 （D） 环境和特征 97.对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( D )。A.连乘积法 B.系数相乘法C.简单相加法 D.算术平均法98. 在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）A针对性 B及时性C主动性 D真实性99. 强迫选择法不能避免( B )。A.苛严误差 B.个人偏见C.中间倾向 D.宽厚误差100. 在360度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。A上级评价 B同级评价 C下级评价 D自我评价二、多项选择题1、贯彻绩效管理制度必须获得（ACDE）。A劳动行政部门的认可B客户代表的审议通过C一般员工的理解和认同D中层管理人员的全心投入E企业高层领导的全面支持解析：客户代表属于外部人员，不需要对组织内部的管理制度进行表决。2、战略导向的KPI体系的意义体现在哪些方面？A、具有战略导向的牵引作用B、是企业实施战略规划的重要工具C、能够最大限度地激发员工的斗志D、能够调动全员的积极性、主动性和创造性E、是激励和约束企业员工行为的一种新型机制建立战略导向的企业KPI（Key Performance Indicators，关键业绩）指标体系的意义：1、使KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用；2、通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合，使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具；3、是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新：战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过程中的核心作用。所以答案：ABCDE3、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有_a、领导者与被领导者的关系b、领导者的个性c、任务结构d、领导者的特质e、领导者的职权费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有: 1、领导者与被领导者的关系 2、任务结构 3、领导者的职权所以答案ace4、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统_a、绩效评审系统b、考评结果反馈系统c、考评表格的检验系统d、员工申诉系统为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统。作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是：监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策；对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性；对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。为了保障子系统的运行，可以由人力资源部门牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动（如每个月开展一次活动），承担起监督评审考评结果的工作任务。公司员工申诉系统。为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，企业应建立员工申诉的子系统，这个系统的主要功能是：允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；给考评者上定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。5、心理测验按测验目的可分为_a、描述性测验b、诊断性测验c、综合性测验d、个体性测验e、预测性测验心理测验按测验目的可分为 描述性测验。 诊断性测验。 预示性测验。 所以答案abe。6、有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是?a、被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性b、考评的内容不是员工的短期表现c、比较适合教师或工程技术人员d、考核的成本要低于一般的考评方法e、需要从外部请来专家参与评估成绩记录法是一种以主管人员的工作成绩记录为基础的考评方法。它是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学、科研工作的教师、专家们，及具有相同工作性质的人员，所以答案bde7、以下关于考评指标的说法正确的是_a、考评指标的数量不要过多，要少而精b、考评指标要全部可以量化c、考评的指标应该具有一定的代表性和典型性d、考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握e、考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开答案：acde8、绩效管理制度的内容包括_a、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性b、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤c、明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求d、对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释e、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明绩效管理制度设计的具体内容如下：1概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。2对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。3明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。4对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。5详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(何时提出计划；何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等等)。6对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。7对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。8对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。9对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。10对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。所以答案：abcde9、绩效考评指标体系设计原则有_A、简洁性原则B、科学性原则C、经济性原则D、明确性原则E、针对性原则答案：bde10、战略导向的KPI体系的意义体现在_选项:a、具有战略导向的牵引作用b、是企业实施战略规划的重要工具c、能够最大限度地激发员工的斗志d、能够调动全员的积极性、主动性和创造性e、是激励和约束企业员工行为的一种新型机制建立战略导向的企业KPI（Key Performance Indicators，关键业绩）指标体系的意义：1、使KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用；2、通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合，使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具；3、是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新：战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过程中的核心作用。所以答案：abcde11、绩效考核的3个基本步骤是_a、建立绩效标准b、正式评估c、结果反馈d、评论答案：abc12、工作绩效标准包括哪些信息_A、员工应该做什么B、做到何种程度C、员工何时做D、员工何时完成工作绩效标准包括：A职务指组织所规定的应承担的工作。（职务强调的做什么工作，强调工作的难易程度。）B职位是具有某个确定位置的职务。职位中的“位”指组织系统运作过程中的一个环节，以及这个环节在整个组织系统动作过程中的“位置”。C职务标准将职务中所包含的各项工作规定下来，从而确定承担该职务的人应该做什么和怎么做。所以答案：AB13、目标管理法的优点包括_A、结果易于观测B、适合对员工提供建议C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈和辅导E、便于对不同部门间的绩效做横向比较目标管理法的优点包括、结果易于观测、适合对员工提供建议、直接反应员工工作内容、适合对员工进行反馈和辅导。所以答案：ABCD14、以下关于考评指标的说法正确的是_A、考评指标的数量不要过多，要少而精B、考评指标要全部可以量化C、考评的指标应该具有一定的代表性和典型性D、考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握E、考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开答案：ACD15、关于目标管理法，下面正确的说法是_A、可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B、目标由管理层和员工共同制定C、不能修正目标D、是领导者与下属之间双向互动的过程答案：BD16、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有_A、它重在工作过程，而不是工作结果B、它重在工作结果，而不是工作过程C、它的考评标准容易确定，操作性较强D、它的考评标准很难确定，操作性较强E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价答案：BD17、绩效考评标准的设计应遵循的原则有_A、定量准确B、先进合理C、突出特点D、简洁扼要E、公平民主答案：ABCD18、关键绩效指标的可测性是指_选项:a、数据资料要准确可靠b、数据资料具有公正性c、数据资料要易于采集d、各指标标准有明确的界定e、各指标标准有简便易行的计算方法关键绩效指标的可测性是指：1、数据资料要准确可靠 2、数据资料要易于采集 3、各指标标准有简便易行的计算方法所以答案：ace19、考评方法的设计应重点考虑（ CDE ）。 A、普遍性 B、先进性 C、管理成本 D、工作实用性 E、工作适用性 20、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是及时对员工进行绩效反馈、调整部门与员工的工作计划。 21、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）A选择考评方法 B收集考评资料C明确绩效管理对象 D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求22、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取23、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈C解决问题式面谈 D综合式面谈E分析问题式面谈24、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）A真实性B针对性C及时性D主动性E适应性25、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法 E组合比较法26、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则D预告性原则 E开发性原则27、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A员工目标矛盾 B管理目标矛盾 C员工自我矛盾D组织目标矛盾 E主管自我矛盾28、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）A品质导向型 B目标导向型 C行为导向型D过程导向型 E结果导向型29、目标管理法的优点包括（ABCD）A结果易于观测 B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容 D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较30、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）A系统分析法 B座谈会 C问卷调查法D查看工作记录法 E总体评价法31、公司员工申诉系统的主要功能是(ACD )。A允许员工对绩效考评系统提出异议,就自己关心的事件发表看法B监督各个部门的领导者有效的组织员工的绩效考评工作C给考评者一定约束和压力,使他们慎重从事D减少矛盾和冲突,防患于未然E作为升降职、任免的直接依据32、 影响和制约员工工作绩效的因素包括(AD )。A发展前景空间 B个人体力条件 C智力 D能力经历阅历 E 性别年龄33、 考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从以下方面做好考评的组织实施工作( BC )。A提高考评结果的权威性 B提高绩效考评的准确性C保证绩效考评的公正性 D保证信息及时传达E 保证绩效考评的平等性34、绩效考评过程中，考评形式可以为（ABCDE ）A 上级考评 B 自我考评 C 同级考评 D 下级考评 E 客户考评 35、绩效管理系统设计的基本原则有（ ABCDE）A 公开与开放原则 B 反馈与修改原则 C 定期化与制度化原则D可靠性与正确性原则 E 可行性与实用性原则36、下列属于绩效诊断的内容是（ ABCD）。 A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B、对企业组织的诊断 C、对企业考评指标和标准体系的诊断 D、对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 E、对收集信息与资料积累方面的诊断 37、考评的效标的类型有（ ABC ）。 A、特征性效标 B、行为性效标 C、结果性效标 D、态度性效标 E、能力性效标 38、关键事件法的缺点是（ BCD ）。 A、时间跨度较大 B、费时、费力且费用较高 C、不能在员工之间进行比较 D、只能定性分析，不能定量分析 E、使考评者和员工忽视行为的过程 39、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ABCE ）。 A、给员工发言的机会 B、集中于关键事项 C、运用反馈技巧，因人而异 D、纠正被考核者的不良态度 E、具有针对性 40、结果导向的考评方法主要表现形式有（ ABCD ）。 A、目标管理法 B、绩效标准法 C、直接指标法 D、成绩记录法 E、间接指标法41企业制定的绩效考评指标应该符合( CDE )的要求。A经济可行的 B由主管确定的 C可以测量的 D具体明确的 E有一定时间限制的42关于360度反馈评价，错误的理解是( AC )。A一般采用署名的方式 B有利于促进员工的职业发展 C可以据此确定员工的任务绩效水平 D可以对被评价者有更深入、更全面的了解 E能够增强员工的自我意