QC七种道具使用方PPT课件

1 QC七种道具制作方法 2008 01 14制作人 李引 2 1 图表 主要包括柱状图 折线图 圆形图 雷达图等 可以通过数据直观地了解问题的状况2 点检表 分点检用表和调查用表 主要是为了收集数据用的 3 帕雷托图 主要用于在众多问题中找出主要问题点 如 课题选定等4 特性要因图 也叫鱼刺图或鱼骨图 可以通过此图分析特性 找出主要要因 5 散布图 通过此图可以掌握两组数据之间的关系 6 矩形 设定一个中心值 上下限值 对数据进行对比分析 7 管理图 掌握两组数据之间的关系 了解数据的安定状况 QC七种道具名称及作用 3 1 图表 柱形图 柱形图 纵轴和横轴的长度比1 2 数值要准确把握 万元 商品名 图 1 10月份各商品销售额 单位于数值的上方 填写特性值 不要忘记填写0 项目的排列顺序以时间先后顺序 除此之外按照大小排序 有多个图 表时 要填写连续编号 图表编号 图表名称填在图表下方中央求 横轴的说明于数轴的下方 填入必要事项 刻度划在数轴内侧 柱形之间的间隔为柱形宽幅的一般 销售额 4 1 图表 折线图 折线图 用两条以上的线表示时 要用不同颜色的线或者点来表示 便于看清楚 填入必要事项 单位于数值的上方 图 1 2XX工序不合格率推移 图表编号 图表名称填在图表下方中央求 填写特性 不要忘记填写0 刻度划在数轴内侧 表示年月和时间 填入目标 点和线要加粗 必要时标注上对策内容 与推移关系就会明确 不合格率 治具松弛对策 变更部件组合标准 改善治具 工艺变更 5 1 图表 扇形图 扇形图 各项目的间的顺序如无特殊意义时 按照数值大小顺时针排列 顺序有特殊意义时则忽略数值大小按照项目原来的顺序 质量 35 其它 8 安全 5 生产性 22 成本 30 00年度合计 1050件 其它最后填写 项目按照数值大小成顺时针排列但是 如果项目已有顺序时则按其顺序 填入数据的调查期间及合计值 内圆与外圆的半径比为1 3即可 阴影或者做出标以识别从数值大的一方开始颜色先浓后淡 填入项目名称 必要时填入数值 作成日 00年0月0日用成者 刘明 以圆的正上方为出发点 填入必要事项 图表编号 图表名称如图下方中央 图 3 数据解决件数的项目比率 6 1 图表 带形图 带形图 各项目步骤如无特殊意义则以数值大小自左向右排列步骤有特殊意义时 则忽略数值大小按照项目原来的步骤为把握构成比例的变化须将多个带形图上下排列 构成比率 图 1 4发表者的选定方法 不要忘记0 必要时填入比率数值 根据需要填入比率数值 用阴影或其他标记识别 单位填入这里 其它最后填写 刻度画在数轴内侧 用点线或细线连接 项目顺序按照数值大小自左向右排列但 如果已有顺序 则不能改变原有顺序 图表编号 图表名称在中央填写 1995年4月n 185 2000年4月n 168 成员全体商定 36 小组长决定 28 轮流制 17 上司决定 17 其它 5 38 4 12 22 24 7 1 图表 雷达图 雷达图 把圆角按照项目数等分 在其线上标注各项目的数据数值刻度 然后依次连接各点而成 以处理多种项目为特征 是观察项目平衡的工具 作成日 00年0月0日作成者 刘明 主题解决件数 交流会参加率 集会发主率 发表会参加率 发表件数 学习会参加率 手法理解率 集会参加率 将最重要的项目填写在该位置 各项目间均等分配 用2条以上的线表示时 线要用粗细等区别 图表编号 图表名称填在图表下方中央 填写调查日期 填写必要事项 图 1 5QC小组活动自我诊断雷达图 第二次 00年0月 类似项目要排在一块 第一次 00年0月 8 2 考核表 制作方法 1 1 在日常业务中使用考核表将其数据分出层次 准备 收集学习会资料与上司调整日程 与上司协商 召开QC手法的使用方法学习会 确认内容 制定日程计划 9 2 考核表 制作方法 所谓考核表 是记录测定和观察得到的数据图表 1 有确认观察记录用和确认 检查用2 制作上的注意事项检查的记号用X O 正等越简单越好 避免数字和文字 记号的单位要清楚 根数或重量等 检查的日期时间 检查者姓名必须记录 后面分析数据时 非常重要 3 制作步骤1 明确目的2 确定记录的项目3 确定记录的格式 检查项目和检查的方法 印记的种类 用纸的形式等 4 制作数据条件记录栏 检查的场所 工序 记录人员 时间 期间等 5 表示检查的方法 在栏外写上检查方法 注意事项 使任何人都能准确无误地记录为好 10 2 考核表 制作方法 注意点 1 使其即使在繁忙的现场 也可以比较方便地获取数据 不需花费太多工夫2 现在的问题是什么 检查印记的数目 参差不齐的状态 好的坏等 记录人员通过记录 马上就能明白 3 确认没有遗漏必要的项目 11 2 考核表 制作方法 将数据分成层次 例 主轴长度的考核表 做成柱状图 12 2 考核表 点检用考核表 点检用记录用考核的事例 表 1 1 检查项目 判断基准 检查方法等预先决定预先填写 根据确定的频率考核 13 2 考核表 调查用考核表 调查用记录用考核的事例 表 1 1复印机的不合格项目调查用考核表 确定考核方法 图表编号 标题等填入表的上方中央 说明事项与特殊记载填写必要事项 按项目分别确认 合计 14 3 帕雷多图 所谓帕雷图 对于各种异常情况按不同原因 不同项目分层次采集数据 从大到小排出顺序 求出累积 用曲线表示各个项目的累积数的一种图形集中帕雷多图中上方的1 2个项目上 采取措施 从重点指向开始 在效查上获得大成效 明确不做的事情 这种想法比较现实 帕雷多图的制作方法 1 确定数据的分类项目 结果 现象的分类项目 不良内容 发生场所 时间 直 品目等原因分类项目 原料 材料 工作方法 人 设备 装置等 15 3 帕雷多图 2 制定时间收集数据 详细记录条件 用于各种分类 利用考核表获取数据 3 将数据整理在表中 按项目类别整理 将数据按大小顺序排列计算累积数 比率 累计比率 算出合计 4 在横轴上表示项目 纵轴上表示损失 不良数 在纵轴上加注数据的刻度和单位横轴的长度和纵轴几乎相同地进行分割 16 3 帕雷多图 5 制作柱状图和折线图 损失用柱状图 累计比率用折线图表示 称为排列曲线 项目从左边开始 按数据大小排序 其他项目放在左侧 不良数的合计为累积比率的终点100 6 加注累计比率的刻度 7 在帕雷多图中填写需记录的事项 记录为什么 谁 何时做成的数据输 品目和目的 采集数据的时间 做成日期 记录者的姓名 17 3 帕雷多图 由此完成了制作柏雷多图的准备工作 18 3 帕雷多图 n 195期间 8 1 9 30作成日 10 2作成者 刘明 标记刻度 使之整体上成为一正方形 100 的位与n数的高度一样 大于100 时上方不用划线 刻度为便于观看最好以20 为间隔 刻度线标注在内侧 标题的位置 下为图 上为表 其他最后填写 以10 为标准 10 以下的归到其他中 书写特性 所谓特性是指工作结果不好的情况 可以不用写数值 刻度的数比n多 单位要写在数值上方 图 1 1外订部件不合格排列图 不合格件数 累积比率 填入必要事项 件 阴影或者标记根据需要 不要忘记填写零 19 3 帕雷多图 帕雷多图的使用方法 1 了解异常情况发生的顺序整体上看知道哪里有问题有利于重点解决了解解决问题的步骤2 确定改善目标关于什么原因和什么现象的项目 如果采取对策估计能够得到什么样的结果3 进一步凝练目标能更进一步找到攻击目标4 改善效果的考核将改善前后的帕雷多图并列在一起 改善效果可一目了然5 不是 结果的归纳总结 而是用于 原因分析 与特性要因图并用 运用于分析原因6 抓住所有问题所在容易了解不良数 看到其变化 20 4 特性要因图 所谓特性要因图 在QC七个工具中 是最常使用的方法所谓特性要因图就是表示工作的结果 特性 和其原因 要因 的关系 因果关系 的图形 反映什么要因与特性具有什么样的关系 特性 结果 要因 要因 要因 要因 要因 要因 一个结果是由多个原因造成的 21 4 特性要因图 一般用于寻找工作岗位中造成不正常和质量不良的原因 目标 就是找到真正的原因 主要原因还不知道 整理不良的原因 易懂 易讲解 失败例 以一种原因谋求引出很多结果 在什么时候起作用 1 澄清不明确的问题意识时2 整理原因要素 归纳思路时3 深入探讨本质的原因 真正的原因时 22 4 特性要因图 特性要因的思路 推进方式 要点 1 一个人也可以制作 但要尽量集中小组的智慧 一边热烈讨论 一边进行为好 可反映很多事例可经验 集思广益方式 1 绝对不要进行好坏的判断和批评2 欢迎自由奔放的想法3 尽量获得更多的发言 量重于质 4 在他人想法的基础上发挥也很好 23 4 特性要因图 2 欢迎任意见 意外的意见可能成为真正的要因 领导者的作用 不要让大家这样想 说这样的事情 会让人笑话 创造一个大家自由发言的氛围非常重要 日常体验 什么样的微细事情都要非常欢迎 3 在特性要因图中凝练的要因 在后面确认 1 把写入的要因不要遗漏 越多越好2 把认为真正有效重要要因 按顺序排列进行凝练3 所有记录的要因仅是通过谈话推测出的 但有信赖性 要进行现场实物确认 24 4 特性要因图 特性要因图的制作方法 1 表示结果 特性 和原因 要因 之间的关系 2 箭头方向是结果 特性 很多原因 要因 造成怎样的因果关系 可以使人一目了然 是一种成体系表示的图 别名 也叫鱼骨 在外国也叫石川图 石川馨博士设计 3 对于特性 工作结果 用箭头将其要因按顺序标出 脊骨大骨中骨小骨碎骨 反复多次录找原因 不能简单的罗列原因 25 4 特性要因图 特性要因图的制作方法 所谓4M就是Man 人Machine 机械Material 材料Method 方法 特性 材料 方法 人 机械 把动作的要因都在记录下来 把重要的用O圈起 要因 以4M表示好 小骨 大骨 中骨 碎骨 脊骨 26 4 特性要因图 特性要因图的使用方法 可在管理 改善的各个步骤使用 1 经常进行改善张贴在工作岗位的角落 随时将注意到的情况写上书写不是目的 重要的是发现在以前没有注意到的要因 并加以改善不要写上之后就放任不管 要不断加以修正 2 要彻底防止类似情况再发生彻底追查异常原因时 使用特性要因图从特性要因图上能够发现现在的操作标准是否适当 了解以前没有注意到的要因 使其对策导致 作业标准 的修订 27 4 特性要因图 特性要因图的使用方法 可在管理 改善的各个步骤使用 运用改善问题用于为了抓住什么用于把握现状 分析现状的出发点用于更广泛的思考原因用于考虑对策 4 在新员工教育上起作用早期发现工作岗位的问题 重要部位和重点在什么地方是工作岗位的经验 直觉和实例的集大成 28 4 特性要因图 图 1 1 00不合格的特性要因图 特性 工作结果 作成日 00年0月0日作成者 刘明 填写必要事项 如果加上表示特性状况的数据会更加具体 未端要因要因要追根究底直至能有某种具体对策 具体地填写特性 大骨 中骨 小骨 孙骨和制定对策 大骨的数4 8个即可 制造部着眼于4M1E即可 深挖要因即可看见将事实用 名词 动词 简单地表达出来 加入数据会更有说服力 框起认为重要的要因 主要因 角度呈60 80较好 便于读取 不使用意思变得含糊不清的水平 不要忘记箭头 大骨 小骨 碎骨 中骨 确定对主要困进行验证的先后顺序 图表编号 表题写在图下方中央 鱼脊骨最粗 脊骨 29 5 散布图 散布图的制作方法 步骤1 收集成对的数据 制作数据表数据过少 不能把握其比例关系 因此最少也要收集30对数据 步骤2 在图表用纸上画出纵轴和横轴纵轴上标注被认为是结果的数据 横轴上标注补认为是原因的数据范围 步骤3 在图表上描绘成对的数据以一组成堆的数据为基础 在纵轴和横轴交叉的地方划点 步骤4 填入必要事项标题 数据数 调量时间 作成者 作成日 30 5 散布图 图 1 杆轴的淬火温度与表面硬度的关系 淬火温度 表面硬度 n 30 无需从0开始 纵轴的数值表示从下而上横纵的数值表示自左而右 为使数据能散布开纵轴和横轴的长度比要呈1 1 正方形 横轴表示原因 00工序0年0月0日 0日作成日 0月0日作成者 刘明 填入必要事项 纵轴表示结果 表示数据数 两个数据重合时的表示 图表编码表示号表题填入图下方中央 HnC 31 5 散布图 的读取方法 n 30 n 30 n 30 n 30 n 30 n 30 呈强正比关系 呈弱正比关系 呈强反比关系 呈弱反比关系 无比例关系 非直线关系 X与Y的比例关系较强 X增加时Y也增加因此 追究X增加的原因 如果紧紧按住X则Y的大部分即可管理 X与Y之间若没有比例关系时 必须寻找原因 弱反比关系时 X增加则Y逐渐减少 强反比关系时 随着X增则Y减少 如果X与Y的比例关系较弱表示Y的变化由X引起的部分也较少表时除X以外还有其他变化原因 即使X与Y之间成直线比例 无变化关系时 但如果像下图一样能看出某种倾向 也多会有某种关系 32 5 散布图 符号检定 判断是否成比例关系的方法有根据图表上的点的散布点来判断和统计判断的方法符号检定是判断有无统计比例的简单方法 步骤1 划是央线分别划把点数左左均分的中央线和上下均分的中央线 步骤2 数各象限内的点数2条中央线分成的4个象限的左上为n1 左转为n2 n3 n4 分别标号 数各象限内的点数如下图 则为n1 15 n2 3 n3 15 n4 3步骤3 求得n n 的值n n1 n3 15 15 30n n2 n4 3 3 6步骤4 与符号检定表相比较 判断是否成比例关系最后用下表的符号检定表中的该数值判断有无比例关系符号检定表的K是n 与n 的合计 表示全部的数据数 现在计算得出的n 与n 中 较小的值即6与表中的K对应的判定值相比较如果小于判定值则可以判定有 比例关系 但如果大于判定值则判断为无比例关系 33 5 散布图 符号检定表 n3 12 n2 5 n4 3 n1 10 n 30 中央线 中央线 淬火温度 图 1 2 杆轴的淬火温度与表面硬度的关系 表面硬度 符号检定表的一部分检定比例关系的准确率为95 符号检定表 5 n n1 n3 22 n n2 n4 8 K n n 30 n K时判断有比例关系 34 5 散布图 回归线 表面硬度 表面硬度 淬火温度 淬火温度 A B C A B C 用直线联结交叉点的线称为回归直线 与符号检定时一样 划左右 上下中央线 回归直线不呆以外插 此时必须取想要知道数据确认关系 根据回归直线 可以推定温度490度时硬度为6 8 对纵向的中央线所区分的左右两个点的集合 与符合检定时相同分别划中央线AB AB然后通过其交叉点C与C的直线 这就是回归直线 35 6 直方图 所谓直方图 直方图是把数据分布范围分为向个区间 把各区间的数据出现的次数制作成度数表 把这个度数表用柱形图表示出来 通过把数据用直方图表示出来 可以了解 数据的分布状态2 数据中心的位置3 数据参差不齐的大小4 与规格的关系 做法 1 收集数据 50 200 2 求得数据的最大值和最小值3 求得区间数4 求得区间围5 确定区间的界限值6 求得区间中间值7 制用度数表8 制作直方图9 填入必要事项 36 6 直方图 u 喷涂膜厚度 度数 填写必要事项 不要忘记0 填写度数 填入平均线 开头要空一个柱形的空 图 1 1 电气产品K的喷涂膜厚度的直方图 规格上限 规格下限 填写单位 标题写在下面 填写特性值 30 40 n 100 33 76S 3 35Cp 0 50 使其成为正方形标注刻度 规格外涂成阴影这样便于观看 期间 4月1日 30日作成日 0年5月2日作成者 刘明 填写必要事项 填入规格线 37 6 直方图 读法 最常见的形状 度数多位于中心附近 越偏离中心数据越少 基本上呈左右对称 工序稳定时多用此图形 普通型 拔牙型 呈掉牙或梳子齿形状时 要确认区间范围是否是取得刻度的整数倍 测定人的刻度读取有无错误等 38 6 直方图 读法 绝壁型 右摆展开型 当规格值等的下限被控制 或者理论上讲小于某个数值的值忽略不计时即呈现左摆展开的形状 把不达规格的数值从全部数值中去除时 呈现绝壁形状 此时需用要确认有无测定误差 测