政企综合服务平台简介1.0.doc

政企综合服务平台简介政企综合服务平台简介 深圳市一红宇科技有限公司 目目 录录 目目 录录 1 1 1概述概述 3 2 2系统设计系统设计 4 2 1 系统逻辑结构 4 2 2 系统特点 5 3 3功能介绍功能介绍 6 3 1 收发文管理 8 3 1 1 文件发送 8 3 1 2 接收文件 14 3 1 3 已发文件 18 3 2 咨询管理 24 3 2 1我要咨询 24 3 2 2我的咨询 25 3 2 3咨询回复 26 3 3 业务申报 27 3 3 1业务大厅 27 3 3 2业务办理 29 3 4 业务管理 31 3 4 1待办列表 31 3 4 2已办列表 31 3 4 3综合查询 32 3 5 企业服务 33 3 5 1服务大厅 33 3 5 2服务办理 34 3 6 短信平台 35 3 7 统计分析 36 3 7 1个人收文统计 37 3 7 2系统发文统计 38 3 7 3系统收文统计 39 3 8 个人信息管理 40 3 8 1我的信息 40 3 8 2我的下载 40 3 8 3我的收藏 41 3 9 圈子管理 42 3 9 1 基本信息 43 3 9 2 成员管理 43 3 9 3 圈子交流 44 深圳市一红宇科技有限公司 2 3 10 企业库管理 45 3 1 移动智能终端 手机客户端 47 3 11 1 我的主页 47 3 11 2 收文箱 48 3 11 3 发文箱 48 3 11 4 我的信息 49 深圳市一红宇科技有限公司 3 1 1 概述概述 一红宇政企综合服务平台是基于互联网应用技术及移动通信技 术搭建的一个政企共用的公共服务平台 能够快速构建政府和企业 之间 一站式 信息共享和互联互通 实现公文 数据 业务及咨 询等信息的便捷 高效 可靠的传送 同时还能够聚合企业服务资 源 为企业提供全方信的信息 咨询和商务服务 是一个具有政企 互动 数据互动 业务办理和企业服务功能的一站式综合服务平台 在传统的政府为企业提供服务过程中 政府的沟通方式主要有 把各类信息发布在政府及政府部门的网站上 被动地等待企业上网 查询 通过人工纸质公文传递 电话通知 传真下发表格和文件 人工收集汇总企业各类生产经营数据等 这些传统的沟通方式时间 长 劳动强度大 效率低 差错多 服务质量不高 在政企综合服 务平台上 政府部门 园区管委会 协会等多种管理部门能够使用 网络 短信 移动智能终端等多种手段与企业进行及时有效的信息 沟通 通过平台上的智能表单和统计分析功能 能够快捷地向企业 收取各种企业经营数据 随时掌握本地 本行业企业发展的最新动 态 为企业提供最及时 最全面的服务 从政府业务管理的角度上讲 政企通是政府机构运用现代互联 网与移动通讯技术 将其内部和外部的管理和服务职能通过精简 优化 整合 重组后到网上实现 打破时间 空间以及部门分隔的 深圳市一红宇科技有限公司 4 制约 为社会公众以及自身提供一体化的高效 优质 廉洁的管理 和服务 深圳市一红宇科技有限公司 5 2 2 系统设计系统设计 政企综合服务平台是以一红宇电子政务业务支撑平台和电子政 务数据交换平台为基础开发的综合服务平台 平台主要具有信息互 动 数据互动 业务互动和企业服务四大核心功能 一红宇电子政务业务支撑平台由工作流引擎 智能表单设计引 擎 高效全文检索引擎 智能报表引擎 统一安全管理 统一系统 配置管理 统一工作台管理 统一内容管理 统一消息管理等功能 模块组成 它可以灵活快速配置系统界面 智能表单 经济业务流 程和安全管理 能够实现数据上报 自动汇总 能够为每一个政府 部门和企业建设独立的工作台 能够实现新信息 新业务的提醒功 能 是政企综合服务平台的基础 一红宇电子政务数据交换平台是一种通用数据交换平台 平台 具有良好的伸缩性 兼容性和可扩展性 能够面向不同行业 不同 领域提供一整套数据交换解决方案 能够满足新一代信息技术对数 据交换平台在数量级 空间层及运行性能等方面的更高要求 能够 面向区域与城市 面向政府 企业 事业单位等提供一整套完整的 数据交换解决方案 2 1 系统逻辑结构系统逻辑结构 系统总体逻辑架构是系统的核心 在充分考虑了架构的健壮性 可扩展性 可互操作性 稳定性 可移植性和安全性等因素下 同 时 结合系统的具体功能 我们设计了以下总体逻辑架构 深圳市一红宇科技有限公司 6 系统总体逻辑架构自下至上 纵向 可以分为基础层 运行支 撑环境 数据资源层 数据平台 应用支撑层 业务层 各业务 应用系统 门户层 服务平台 几个逻辑层面 同时 安全支撑体 系与建设标准规范体系贯穿整体系统 2 2 系统特点系统特点 全面采用 OSGi 组件服务框架 降低各功能模块之间的耦合性 使得整个业务系统能以搭积木的方式来构建 采用微内核架构 减少内部接口复杂性 为业务组件提供更加稳 健高效的运行环境 以及更好的可扩展性 采用统一安全认证构架进行用户身份验证 用户操作权限管理 数据的加密存储与传输 采用可视化业务模型设计工具 实现组织机构 业务流程和电子 深圳市一红宇科技有限公司 7 表单建模 采用符合国际领先 BPMN2 0 标准的工作流引擎 并通过与用户 权限 流程 表单等模型信息相结合 驱动业务流程的信息程控 化 采用统一的业务标准和 XML 数据交换格式 采集 传输 清洗 汇总分散的异构数据资源 采用统一的内容管理机制 实现信息的定制 发布 管理和全文 检索 构建信息分布管理统一平台 采用统一消息机制 提供在线信息提醒服务 邮件提醒服务 手 机短信息提醒服务 采用统一的功能组件 通过安全监控 日志查询 报表统计 对 应用资源进行配置 管理和维护 深圳市一红宇科技有限公司 8 3 3 功能介绍功能介绍 政企综合服务平台主要包含有收发文管理 咨询管理 业务申 报 业务管理 企业服务 短信平台 统计分析 个人信息管理 圈子管理 企业库管理等子系统 政府管理部门 园区 协会与企业间通过系统收发文管理子系 深圳市一红宇科技有限公司 9 统中的通知 信息公告功能以及咨询管理子系统 短信平台等功能 可实现及时有效的信息互动 通过收发文管理子系统中的报表管理 功能能够实现可自定义的数据互动 还能够通过业务申报和业务管 理子系统实现具体业务的网上申报与办理 企业通过企业服务子系 统可以享受到政府管理部门 园区 协会 中介机构和其它企业提 供的各项服务 3 1 收发文管理收发文管理 收发文管理子系统是实现政府 园区 协会与企业间信息互动 与数据互动的主要模块 其中 政府可向园区 协会和企业进行发 文 园区和协会在政府授权的情况下能够对企业进行发文 企业的 职能是接收以上三方发送的信息 并根据要求进行必要的回复 系统根据文件收发操作方式的不同将文件定义为通知 表单 信息公告三种类型 其中通知类文件的接收方需要对接收的信息进 行反馈 表单类文件在发送时会附带自定义的表单 文件接收方需 要填写表单并进行上报 信息公告类的文件接收方不需要进行任何 反馈 3 1 1 文件发送文件发送 文件发送用于政府 园区 协会等管理部门对企业发送文件 发送的文件类型有通知 表单和信息公告 深圳市一红宇科技有限公司 10 3 1 1 1 通知通知 管理部门向企业发送各种通知 发送对象可以直接以企业圈子 按地域 行业等不同特性建立的各种企业圈 为对象 也可以选 择一个或多个企业为对象 功能说明功能说明 选择圈子 选择一个或多个圈子为通知的接收对象 选择企业 选择一个或多个企业为通知的接收对象 发文主题 填写通知的主题 深圳市一红宇科技有限公司 11 添加附件 为通知添加附件 通知的接收对象在接收通知的同 时可接收附件 各接收对象接收的附件内容相同 私人附件 为接收对象添加私人附件 同一通知中各接收对象 收到的附件可以不同 每个企业对应的附件用企业 名称为文件名 把所有附件打包上传到私人附件中 在发送时系统会自已进行筛选发送 将各附件发给对 应的企业 编辑工具栏 对通知的内容进行字体 格式的编辑 短信选择框 选择在发送通知时是否同时向接收对象登记在系 统中的手机号码发送短信提醒 发 送 编辑完通知后 通过点击该按钮进行发送 3 1 1 2 报表报表 管理部门在需要收集企业各种数据时 可通过系统自带的自定 义表单工具定制所需的报表 通过本模块发送给各企业 进行企业 数据的收集与统计分析 深圳市一红宇科技有限公司 12 功能说明功能说明 选择圈子 选择一个或多个圈子为报表的接收对象 选择企业 选择一个或多个企业为报表的接收对象 发文主题 填写报表的主题 添加附件 为报表添加附件 报表的接收对象在接收报表的同 时可接收附件 各接收对象接收的附件内容相同 深圳市一红宇科技有限公司 13 私人附件 为接收对象添加私人附件 同一报表中各接收对象 收到的附件可以不同 每个企业对应的附件用企业 名称为文件名 把所有附件打包上传到私人附件中 在发送时系统会自已进行筛选发送 将各附件发给对 应的企业 添加报表 对接收对象添加报表文件 各接收对象接收的报表 附件相同 常用报表 选择常用报表文件 常用报表文件里的信息 报表 主题 报表内容 报表文件等等 自动加载到发送报表 页面中显示 截止上报日期 接收对象上报报表文件的截至日期 添加为常用报表 当前所填报表的内容保存为常用报表文件 编辑工具栏 对报表的内容进行字体 格式的编辑 短信选择框 选择在发送报表时是否同时向接收对象登记在系 统中的手机号码发送短信提醒 发 送 编辑完报表后 通过点击该按钮进行发送 3 1 1 3 信息公告信息公告 管理部门向企业发送信息公告 发送对象可以直接以企业圈子 按地域 行业等不同特性建立的各种企业圈 为对象 也可以选 择一个或多个企业为对象 深圳市一红宇科技有限公司 14 选择圈子 选择一个或多个圈子为信息公告的接收对象 选择企业 选择一个或多个企业为信息公告的接收对象 发文主题 填写信息公告的主题 添加附件 为信息公告添加附件 信息公告的接收对象在接收 信息公告的同时可接收附件 各接收对象接收的附件 内容相同 私人附件 为接收对象添加私人附件 同一信息公告中各接收 对象收到的附件可以不同 每个企业对应的附件用 企业名称为文件名 把所有附件打包上传到私人附件 深圳市一红宇科技有限公司 15 中 在发送时系统会自已进行筛选发送 将各附件发 给对应的企业 编辑工具栏 对信息公告的内容进行字体 格式的编辑 发 送 编辑完信息公告后 通过点击该按钮进行发送 3 1 2 接收文件接收文件 企业用户通过该模块接收通知 报表和信息公告 对通知按要 求进行回复 对要求上报的报表数据通过指定的表单进行上报 3 1 1 4 通知通知 深圳市一红宇科技有限公司 16 功能说明功能说明 反馈 对接收文件进行回复反馈 转发 转发接收文件至企业子账号 收藏 收藏接收文件在 我的收藏夹 打印 打印接收文件 导出 导出当前接收文件到本地保存 深圳市一红宇科技有限公司 17 3 1 1 5 报表报表 功能说明功能说明 转发 转发接收文件至企业子账号 收藏 收藏接收文件在 我的收藏夹 打印 打印接收文件 导出 导出当前接收文件到本地保存 深圳市一红宇科技有限公司 18 3 1 1 6 信息公告信息公告 功能说明功能说明 转发 转发接收文件至企业子账号 收藏 收藏接收文件在 我的收藏夹 打印 打印接收文件 导出 导出当前接收文件到本地保存 3 1 3 已发文件已发文件 管理部门可通过该模块跟踪了解信息接收方的查阅状态及反馈 信息 对发送的报表文件系统可能表单数据进行自动的汇总统计 深圳市一红宇科技有限公司 19 3 1 1 7 3 1 1 7 通知通知 深圳市一红宇科技有限公司 20 功能说明功能说明 文件内容 通知的正文内容 接收情况 收文单位的接收情况 以饼图形象展示 全部 显示全部的收文单位信息 已反馈 显示已反馈该通知的收文单位信息 已阅 显示已阅该通知的收文单位信息 深圳市一红宇科技有限公司 21 未阅 显示未阅该通知的收文单位信息 催办 收文单位未按期反馈文件 发送人可通过点击该按钮向 收文单位发送一条催办信息 3 1 1 8 报表报表 深圳市一红宇科技有限公司 22 功能说明功能说明 文件内容 报表的正文内容 接收情况 收文单位的接收情况 以饼图形象展示 全部 显示全部的收文单位信息 已反馈 显示已反馈的收文单位信息 已阅 显示已阅的收文单位信息 未阅 显示未阅的收文单位信息 深圳市一红宇科技有限公司 23 催办 收文单位未按期反馈文件 发送人可通过点击该按钮向 收文单位发送一条催办信息 数据汇总 针对企业上报的报表文件可以进行数据统计汇总 并可打印与导出 3 1 1 9 信息公告信息公告 深圳市一红宇科技有限公司 24 功能说明功能说明 文件内容 信息公告的正文内容 接收情况 收文单位的接收情况 以饼图形象展示 全部 显示全部的收文单位信息 已反馈 显示已反馈的收文单位信息 已阅 显示已阅的收文单位信息 未阅 显示未阅的收文单位信息 催办 收文单位未按期反馈文件 发送人可通过点击该按钮向 收文单位发送一条催办信息 3 2 咨询管理咨询管理 企业用户可向管理部门发起政策 业务等各种咨询 受咨询的 部门通过咨询回复功能及时回复企业咨询的问题 企业用户能够对 管理部门的咨询回复进行评分 深圳市一红宇科技有限公司 25 3 2 1 我要咨询我要咨询 功能说明功能说明 咨询对象 点击选择一个管理部门作为咨询对象 咨询主题 填写咨询的主题 发 送 填写完咨询信息后 通过点击该按钮进行发送 深圳市一红宇科技有限公司 26 3 2 2 我的咨询我的咨询 功能说明功能说明 回复 0 查看管理部门的回复信息 提交评价 针对管理部门的问题解答过程 对服务态度 办事 效率 满意度给予评价 深圳市一红宇科技有限公司 27 3 2 3 咨询回复咨询回复 选择相应需要回复的咨询 点击进入详细信息页面 如下图 深圳市一红宇科技有限公司 28 管理部门可以针对企业咨询的问题进行回复 为企业解疑 3 3 3 3 业务申报业务申报 3 3 1 业务大厅业务大厅 系统提供了操作简单的表单和流程定制工具 政府部门 园区 管委会及协会等管理部门将日常办公过程中涉及企业申请的事项定 制在系统中 通过业务大厅进行发布 企业即可通过网上进行业务 申报 管理部门也能够能过系统进行网上办理 管理部门在业务发布的过程中 可以对业务进行分类发布 在 业务大厅中设置 政务业务 社会协会业务 等各种业务类别 深圳市一红宇科技有限公司 29 在业务类别中还可设置不同的部门 园区以及协会 各部门 园区 及协会的业务通过业务大厅的分类设置可清楚的展现给企业用户 功能说明功能说明 政务业务 政府部门提供的政府业务 社团协会业务 社团协会提供的业务 常用业务 企业添加的常用业务 暂存列表 企业申请的业务事项如若当前不能提交 可以将所 填信息保存在暂存列表中后续再进行提交 已申请列表 企业申请并提交的业务事项列表 深圳市一红宇科技有限公司 30 3 3 2 业务办理业务办理 功能说明功能说明 申请 企业申请办理业务的登记入口 办事指南 平台提供的办事指南说明 企业可先了解业务办理 流程及相关信息 方便业务办理工作的开展 添加 可将当前业务事项添加为常用业务 申请表实例 申请表实例 深圳市一红宇科技有限公司 31 功能说明功能说明 提交 填写登记页面信息后 通过点击该按钮进行提交并跳转 到选择下一环节及下一环节办理人员页面 选择完成可发送下一环 节办理 暂存 填写登记信息过程中 如若不能提交 可先将页面信息 进行暂存 关闭 关闭当前登记页面 页面所填信息不会保存 深圳市一红宇科技有限公司 32 3 4 3 4 业务管理业务管理 政府部门 园区管委会及协会等管理部门通过业务管理子系统 网上办理企业申请的具体业务 3 4 1 待办列表待办列表 业务办理人员当前的待办事项列表 功能说明功能说明 查询 设置相应查询条件对待办业务事项进行查询 重置 清空设置的查询条件 并恢复默认设置 签收 通过点击该按钮进入业务事项的办理页面进行签收 3 4 2 已办列表已办列表 业务办理人员通过该表查看已办的业务事项 深圳市一红宇科技有限公司 33 功能说明功能说明 查询 设置相应查询条件对已办业务事项进行查询 重置 清空设置的查询条件 并恢复默认设置 3 4 3 综合查询综合查询 业务办理人员可通过 申请人 申请时间 等信息查找对 应的业务事项 深圳市一红宇科技有限公司 34 功能说明功能说明 查询 设置相应查询条件对业务事项进行查询 重置 清空设置的查询条件 并恢复默认设置 3 5 企业服务企业服务 3 5 1 服务大厅服务大厅 服务大厅为企业用户提供了一个统一的服务平台 各种法律服 务 投融资服务 培训服务等中介机构可集中通过本平台为企业用 户提供服务 同时企业用户可通过该平台向所有其他的平台用户展 示本企业的产品与服务 为企业寻找一种新的销售途径 深圳市一红宇科技有限公司 35 3 5 2 服务办理服务办理 用户在服务大厅寻找到需要的服务事项后 可进行服务咨询 服务代理 服务委托等业务的办理 3 5 2 1服务咨询服务咨询 功能说明 填写咨询内容后 通过点击 咨询 按钮进行提交 3 5 2 2服务代理服务代理 深圳市一红宇科技有限公司 36 功能说明功能说明 代理标题 填写代理的标题 代理内容 填写代理的内容信息 提交 编辑完代理信息后 通过点击该按钮进行提交 3 5 2 3服务委托服务委托 功能说明功能说明 委托标题 填写委托的标题 委托内容 填写委托的内容信息 提交 编辑完委托信息后 通过点击该按钮进行提交 3 6 短信平台短信平台 管理部门和授权企业用户可通过短信平台对系统用户及系统以 外的手机登记用户发送短信 短信内容可以自定义 平台支持短信 群发功能 深圳市一红宇科技有限公司 37 功能说明功能说明 查询 设置相应查询条件对短信列表进行查询 重置 清空设置的查询条件 并恢复默认设置 发送短信 填写发送对象手机号码和短信内容并发送 模板短信 下载短信模板 填写短信接收对象手机号码和内容 上传到平台后发送 接收对象收到的短信内容可以不同 套餐申请 用户可申请不同额度的短信套餐 3 7 统计分析统计分析 统计分析子系统对个人及本部门的收发文情况进行详细的统计 与分析 将结果通过报表和图形的方式进行展示 深圳市一红宇科技有限公司 38 3 7 1 个人收文统计个人收文统计 功能说明功能说明 刷新 刷新当前接收情况统计数据 导出 将当前接收情况统计页面导出到本地 文件格式为 JPG 深圳市一红宇科技有限公司 39 3 7 2 系统发文统计系统发文统计 功能说明功能说明 打印 对发文统计表进行输出打印 导出为 Excel 以 Excel 格式文件形式导出发文统计表到本地 保存 导出为 Pdf 以 Pdf 格式文件形式导出发文统计表到本地保存 导入为 Word 以 Word 格式文件形式导出发文统计表到本地 保存 深圳市一红宇科技有限公司 40 3 7 3 系统收文统计系统收文统计 功能说明功能说明 打印 对收文统计表进行输出打印 导出为 Excel 以 Excel 格式文件形式导出收文统计表到本地 保存 导出为 Pdf 以 Pdf 格式文件形式导出收文统计表到本地保存 导入为 Word 以 Word 格式文件形式导出收文统计表到本地 保存 深圳市一红宇科技有限公司 41 3 8 个人信息管理个人信息管理 个人信息主要用于展示系统用户的待办业务 用户可以通过事 项链接直接打开事项进行业务办理 3 8 13 8 1我的信息我的信息 3 8 23 8 2我的下载我的下载 系统提供了表单定制工具和手机客户端软件 其中表单定制工 具可以实现各种报表的自定义功能 手机客户端软件为用户提供了 便捷的办公终端 深圳市一红宇科技有限公司 42 功能说明功能说明 Android 客户端 Android 手机客户端的下载入口 表单工具 业务设计平台的下载入口 3 8 33 8 3我的收藏我的收藏 用户可以通过收藏夹功能将各种个人文件和收到的通知 报表 等文件保存在系统中 方便用户随时通过网络进行读取 深圳市一红宇科技有限公司 43 功能说明功能说明 展开 展开自定义的收藏夹列表 收起 收起自定义的收藏夹列表 只显示顶级文件夹 选择一个收藏夹目录 在该目录下新建自定义收藏夹 选择一个收藏夹目录 对收藏夹的基本信息进行编辑并保存 删除自定义的收藏夹 选择一个或多个收藏的文件进行删除 展开 收缩 我的收藏夹区域展开或收缩 刷新 刷新当前收藏的文件 深圳市一红宇科技有限公司 44 3 9 3 9 圈子管理圈子管理 平台引入了圈子概念 政府管理部门和授权的企业可根据各种 属性建立各种临时或固定的圈子 每个企业可以进入多个圈子 政 府在进行信息互动和业务办理时可以以圈子为对象 做到服务对象 的精准选择 3 9 1 基本信息基本信息 具有创建圈子权限的管理部门和企业通过该模块创建圈子 功能说明功能说明 编辑圈子 圈子创建者可以对圈子的基本信息进行编辑并保存 解散圈子 圈子创建者可以对圈子进行解散操作 解散成功后 圈 子将不存在于平台中 删除 圈子创建者可以对圈子的管理员进行管