社交礼仪(2).docx

、判断题 窗体顶端1(1分) “ok”手势在日本表示“金钱”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端2(1分) “鄙人”是谦称自己。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端3(1分) 不要用左手与阿拉伯人握手。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端4(1分) 向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端5(1分) 和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端6(1分) 商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端7(1分) 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端8(1分) 在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端9(1分) 大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端10(1分) 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端11(1分) “ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端12(1分) 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端13(1分) 在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端14(1分) 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端15(1分) 如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端16(1分) 当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端17(1分) 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端18(1分) 社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端19(1分) 约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端20(1分) 送礼金但凭心意，毫无禁忌。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端二、单项选择题 窗体顶端21(2分) 职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。A) 轻巧 B) 简便 C) 严肃 D) 端庄 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端22(2分) 衬衫的袖口一般比西装的领口要（ ）。A) 短2CM B) 长 2CM C) 短5CM D) 长5CM 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端23(2分) 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。A) 对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B) 代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C) 因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D) 可以回赠对方相同的礼物 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端24(2分) 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ ）。A) 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B) 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C) 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D) 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端25(2分) 为他人作介绍时不正确的做法是（）。A) 先介绍地位低的人，再介绍地位高的人 B) 若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍 C) 若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者 D) 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端26(2分) 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ ）。A) 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B) 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C) 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D) 交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端27(2分) 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）。A) 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B) 上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C) 下属应把上司当做自己的职场引路人 D) 下属应当为上司分担压力 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端28(2分) 公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ ）。A) 小于0.5米 B) 0.5米-1.5米 C) 1.5-3米 D) 大于3米 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端29(2分) 在一般公务活动中，介绍人应该是（）。A) 活动中职位最高者 B) 办公室人员 C) 任何一人 D) 活动中职位最低者 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端30(2分) 在上海，探望病人时不能送（ ）。A) 桔子 B) 苹果 C) 香蕉 D) 荔枝 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端31(2分) 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ）。A) 小礼服 B) 大礼服 C) 职业套裙 D) 高级休闲服 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端32(2分) 女士选用箱包应注意( )。A) 职业女性在包的选择上要从“下”而为 B) 黑色是女士公文包的基本色 C) 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 D) 正式场合应会用闪亮材质的包 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端33(2分) 所谓（ ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。A) 尊重 B) 谦虚 C) 平等 D) 诚信 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端34(2分) 拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（ ）。A) 直截了当，一口回绝 B) 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C) 清楚而客气地拒绝 D) 告知补救办法 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端35(2分) 探望病人时，得体的举动是（ ）。A) 和病人谈论单位的人事纠纷 B) 用乐观、有分寸的话语鼓励病人 C) 当着病人的面和病人的家属窃窃私语 D) 向病人提供道听途说的偏方 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端36(2分) 晚间最为正式的西式女礼服是（ ）。A) 小礼服 B) 大礼服 C) 一般西服即可 D) 职业套裙 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端37(2分) 晚间最为正式的西式男礼服是（ ）。A) 小礼服 B) 一般西服即可 C) 燕尾服 D) 中礼服 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端38(2分) 用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。A) 横摆式 B) 双臂横摆式 C) 曲臂式 D) 斜下式 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端39(2分) 着装应遵循（ ）原则。A) TBD B) FPO C) TPO D) FDB 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端40(2分) 谈论时，下列话题合适的是（ ）。A) 谈论他人的宗教信仰 B) 谈话涉及行业和国家机密 C) 非议领导、同事、同行 D) 背后说他人的好话 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端三、多项选择题 窗体顶端41(4分) 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。A) 背对客人蹲下，以免对方尴尬 B) 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣 C) 女士下蹲时两腿不要分得太开 D) 下蹲时不能弯腰 E) 拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿 参考答案： B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端42(4分) 交谈时适宜的话题有（ ）。A) 双方既定的话题 B) 显示地方和民族特色的话题 C) 比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等 D) 积极健康的生活体验话题 E) 和性有关的笑话 参考答案： A B C D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端43(4分) 以下符合舞会礼仪的有（ ）。A) 男士主动邀请女士共舞 B) 穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套 C) 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D) 如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝 E) 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请 参考答案： A C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端44(4分) 仪容礼仪规则主要涉及（）。A) 高贵 B) 干净 C) 整洁 D) 修饰避人 E) 吸引眼球 参考答案： B C D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端45(4分) 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A) 沟通思想 B) 联络感情 C) 促进了解 D) 达成共识 E) 构造和谐环境 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端46(4分) 化妆的基本原则是（）。A) 扬长避短 B) 协调统一 C) 注重时尚 D) 自然真实 E) 浓艳动人 参考答案： A B D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端47(4分) 向他人道歉的基本要求有（ ）。A) 道歉要有诚意 B) 要勇于承担责任 C) 要抓住时机，及时道歉 D) 要选择最好的道歉方式 E) 不要奴颜婢膝，低三下四 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端48(4分) 女士首饰佩戴应注意（）。A) 争取同质 B) 银色首饰适合冷季佩戴 C) 穿职业装时适合佩戴宝石首饰 D) 气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰 E) 力求同色 参考答案： A D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端49(4分) 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ ）。A) 观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌 B) 观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌 C) 听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌 D) 欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌 E) 演出结束后，应当起立鼓掌 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端50(4分) 集体介绍应注意的细节包括（）。A) 在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍 B) 若一方人数较多，可以笼统介绍 C) 可以用简称来介绍 ，以节省介绍的时间 D) 先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人 E) 亲疏之间，先从亲者介绍 参考答案： B D E 窗体底端、判断题 窗体顶端1(1分) “ok”手势在日本表示“金钱”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端2(1分) “鄙人”是谦称自己。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端3(1分) 不要用左手与阿拉伯人握手。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端4(1分) 向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端5(1分) 和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端6(1分) 商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端7(1分) 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端8(1分) 在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端9(1分) 大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端10(1分) 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端11(1分) “ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端12(1分) 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端13(1分) 在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端14(1分) 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端15(1分) 如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端16(1分) 当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端17(1分) 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端18(1分) 社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端19(1分) 约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端20(1分) 送礼金但凭心意，毫无禁忌。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端二、单项选择题 窗体顶端21(2分) 职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。A) 轻巧 B) 简便 C) 严肃 D) 端庄 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端22(2分) 衬衫的袖口一般比西装的领口要（ ）。A) 短2CM B) 长 2CM C) 短5CM D) 长5CM 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端23(2分) 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。A) 对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B) 代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C) 因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D) 可以回赠对方相同的礼物 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端24(2分) 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ ）。A) 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B) 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C) 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D) 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端25(2分) 为他人作介绍时不正确的做法是（）。A) 先介绍地位低的人，再介绍地位高的人 B) 若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍 C) 若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者 D) 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端26(2分) 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ ）。A) 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B) 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C) 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D) 交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端27(2分) 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）。A) 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B) 上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C) 下属应把上司当做自己的职场引路人 D) 下属应当为上司分担压力 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端28(2分) 公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ ）。A) 小于0.5米 B) 0.5米-1.5米 C) 1.5-3米 D) 大于3米 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端29(2分) 在一般公务活动中，介绍人应该是（）。A) 活动中职位最高者 B) 办公室人员 C) 任何一人 D) 活动中职位最低者 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端30(2分) 在上海，探望病人时不能送（ ）。A) 桔子 B) 苹果 C) 香蕉 D) 荔枝 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端31(2分) 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ）。A) 小礼服 B) 大礼服 C) 职业套裙 D) 高级休闲服 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端32(2分) 女士选用箱包应注意( )。A) 职业女性在包的选择上要从“下”而为 B) 黑色是女士公文包的基本色 C) 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 D) 正式场合应会用闪亮材质的包 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端33(2分) 所谓（ ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。A) 尊重 B) 谦虚 C) 平等 D) 诚信 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端34(2分) 拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（ ）。A) 直截了当，一口回绝 B) 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C) 清楚而客气地拒绝 D) 告知补救办法 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端35(2分) 探望病人时，得体的举动是（ ）。A) 和病人谈论单位的人事纠纷 B) 用乐观、有分寸的话语鼓励病人 C) 当着病人的面和病人的家属窃窃私语 D) 向病人提供道听途说的偏方 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端36(2分) 晚间最为正式的西式女礼服是（ ）。A) 小礼服 B) 大礼服 C) 一般西服即可 D) 职业套裙 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端37(2分) 晚间最为正式的西式男礼服是（ ）。A) 小礼服 B) 一般西服即可 C) 燕尾服 D) 中礼服 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端38(2分) 用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。A) 横摆式 B) 双臂横摆式 C) 曲臂式 D) 斜下式 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端39(2分) 着装应遵循（ ）原则。A) TBD B) FPO C) TPO D) FDB 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端40(2分) 谈论时，下列话题合适的是（ ）。A) 谈论他人的宗教信仰 B) 谈话涉及行业和国家机密 C) 非议领导、同事、同行 D) 背后说他人的好话 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端三、多项选择题 窗体顶端41(4分) 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。A) 背对客人蹲下，以免对方尴尬 B) 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣 C) 女士下蹲时两腿不要分得太开 D) 下蹲时不能弯腰 E) 拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿 参考答案： B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端42(4分) 交谈时适宜的话题有（ ）。A) 双方既定的话题 B) 显示地方和民族特色的话题 C) 比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等 D) 积极健康的生活体验话题 E) 和性有关的笑话 参考答案： A B C D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端43(4分) 以下符合舞会礼仪的有（ ）。A) 男士主动邀请女士共舞 B) 穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套 C) 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D) 如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝 E) 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请 参考答案： A C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端44(4分) 仪容礼仪规则主要涉及（）。A) 高贵 B) 干净 C) 整洁 D) 修饰避人 E) 吸引眼球 参考答案： B C D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端45(4分) 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A) 沟通思想 B) 联络感情 C) 促进了解 D) 达成共识 E) 构造和谐环境 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端46(4分) 化妆的基本原则是（）。A) 扬长避短 B) 协调统一 C) 注重时尚 D) 自然真实 E) 浓艳动人 参考答案： A B D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端47(4分) 向他人道歉的基本要求有（ ）。A) 道歉要有诚意 B) 要勇于承担责任 C) 要抓住时机，及时道歉 D) 要选择最好的道歉方式 E) 不要奴颜婢膝，低三下四 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端48(4分) 女士首饰佩戴应注意（）。A) 争取同质 B) 银色首饰适合冷季佩戴 C) 穿职业装时适合佩戴宝石首饰 D) 气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰 E) 力求同色 参考答案： A D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端49(4分) 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ ）。A) 观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌 B) 观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌 C) 听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌 D) 欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌 E) 演出结束后，应当起立鼓掌 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端50(4分) 集体介绍应注意的细节包括（）。A) 在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍 B) 若一方人数较多，可以笼统介绍 C) 可以用简称来介绍 ，以节省介绍的时间 D) 先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人 E) 亲疏之间，先从亲者介绍 参考答案： B D E 窗体底端、判断题 窗体顶端1(1分) “ok”手势在日本表示“金钱”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端2(1分) “鄙人”是谦称自己。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端3(1分) 商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端4(1分) 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端5(1分) 接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端6(1分) 男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端7(1分) 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端8(1分) 话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端9(1分) 长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端10(1分) 合十礼是很多佛教国家的见面礼。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端11(1分) 同时给某公司多个人赠送礼品时，应该注意先后顺序。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端12(1分) 女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端13(1分) 女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端14(1分) 孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端15(1分) 拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端16(1分) 改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端17(1分) 称呼自己的父亲，可以说“令尊”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端18(1分) 穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端19(1分) 观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端20(1分) 递接物品时应该用左手。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端二、单项选择题 窗体顶端21(2分) 下列关于名片使用方法错误的是（）。A) 来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片 B) 看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方 C) 对方人数较多时，先从领导交换名片 D) 当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端22(2分) 引领人员最好走在客人的（ ）。A) 左前方 B) 右前方 C) 正前方 D) 后方 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端23(2分) 林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。A) 民族特色 B) 不发生接触传染 C) 发扬传统文化 D) 男女有别 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端24(2分) 职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。A) 轻巧 B) 简便 C) 严肃 D) 端庄 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端25(2分) 衬衫的袖口一般比西装的领口要（ ）。A) 短2CM B) 长 2CM C) 短5CM D) 长5CM 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端26(2分) 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。A) 对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B) 代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C) 因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D) 可以回赠对方相同的礼物 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端27(2分) 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ ）。A) 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B) 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C) 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D) 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端28(2分) 以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。A) 公共场所几个人聚在一起抽烟 B) 行进中保持距离 C) 公交车上横着站立保持重心稳定 D) 看演出时降低音量接听电话 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端29(2分) 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）。A) 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B) 上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C) 下属应把上司当做自己的职场引路人 D) 下属应当为上司分担压力 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端30(2分) 双握式握手适用于（ ）之间相握。A) 初次见面的人 B) 关系较深的人 C) 领导和下属 D) 见面10次以下的人 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端31(2分) 在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（ ）。A) 副驾驶座 B) 后排右座 C) 后排中座 D) 后排左座 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端32(2分) 在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（ ）。A) 常礼服 B) 大礼服 C) 职业套裙 D) 高级休闲服 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端33(2分) 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。A) 5 B) 15 C) 30 D) 45 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端34(2分) 女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿着。A) 授奖仪式 B) 晚宴 C) 星期日教堂礼拜 D) 递交国书 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端35(2分) 常规距离也称交际距离，是指（ ）的距离。A) 小于0.5米 B)