保健品体验营销之日常操作流程-一问二记三等候四讲五聊六嘱咐.doc

会销人网 中国保健品会议营销行业第一资讯平台，更多内容请浏览会销人网保健品体验营销之日常操作流程-一问二记三等候四讲五聊六嘱咐文章转自会销人网健康体验店的操作流程：一问二记三等候四讲五聊六嘱咐1、问候：（体验员）叔叔（阿姨），你好！欢迎来到（xx体验营销）环保健康体验店，体验健康、享受生活！您是怎么知道我们这里有免费体验的？（1、拿到宣传单来的2、朋友介绍的3、路过看到的4、员工电话的老顾客）您看来蛮健康的哦！有没感觉身体什么部位有不舒服迹象？您一般早晨都忙些什么，买菜、送小孩？下午都忙些什么？几点钟的时候能够有一段时间空闲？（了解顾客的作息时间，方便安排他的体验时间）顾客答后迅速记录下来，简单寒暄几句。2、登记：（体验员，店长协助）叔叔（阿姨）请坐，我们免费给您建立一个血压卡，把您每天的血压变化给您建个档案，来今天先给您测一下血压（了解身体状况并做记录），把您的姓名及联系方式告诉我，我们给您做详细记录并免费办一个健康体验卡，以后我们都是凭卡体验，一般我们都只给会员免费办体验卡的，今天，我给您也免费办一个，希望您以后能真正体验出健康，给我们宣传一下或带些朋友来体验，就当是对我工作的支持！（在体验登顾客档案上作以详细记录，再在体验顾客日勤表上作以登记，然后给顾客办理一张环保健康体验卡，最后再给顾客一个本次体验的号码）好了，叔叔（阿姨）卡给您办好了，您一定收好了！记住，以后每次来免费体验都要带上卡，我再和跟您核对一下您的资料：（你是住在.您的电话是.等等的信息核对），您是号，前面还有几个在体验，很快就到您了，好了，祝您体验愉快！里边请.。3、等候：（体验员）叔叔（阿姨），你好！来这边请，来请坐（坐后迅速递上一杯好水），前边还有几个叔叔阿姨在等候，大家都耐心坐一下，很快就到我们体验了，要不我带着叔叔阿姨到处参观一下，来，我们走走，走走对身体还有好处呢，别担心体验不会乱的，叔叔阿姨手上都有体验号的，我们是按号码的顺序体验的。（可带领到生物产品柜台或电解水机、果蔬机、负离子治疗仪等处参观并作详细讲解）参观完后，回到等候区座位上，观看电视短片（电视一直循环播放有关健康与环保方面的知识或产品介绍等）4、讲（体验讲课）：（讲师）叔叔阿姨大家好，欢迎大家来到（xx体验营销）环保健康体验店，我们的口号是：体验健康、享受生活！（每堂课开课前都要喊口号，要让所有的顾客都知道我们的口号），来大家都跟我喊一边，我们的口号是：体验健康、享受生活！好！非常好！记住了，这里就是让我们大家来体验健康，享受生活的，大家就敞开心扉、放下负担、全身投入、尽情享受吧！接下来我来跟大家互相认识一下，我叫，是大家的健康体验的保健师，各位在体验过程中有任何问题都可以找我，我会及时给您解决。好，我们回到我们的健康体验课堂上，这次我们主要跟大家一起分享的是与健康.（讲座结束语）非常感谢各位叔叔阿姨搭乘我们今天的环保健康快车，体验健康，享受生活！各位今天开心吗？快乐吗？好！明天要继续坚持来哦！我会有更好的健康知识跟大家一起分享，别忘了跟您的家人和朋友一起分享你今天的快乐，明天要让你的家人或朋友跟你一起来体验健康，享受生活，好不好？叔叔阿姨再见！祝原所有美好的事情都发生在您和您的家人身上！5、问（体验后沟通）：（体验员或店长）叔叔（阿姨），感觉如何？来我给您倒杯水，体验后一定要多喝水，加速体内的毒素代谢出去，稍作休息一下，来请坐。（再次简单灌输产品知识，通过沟通对顾客进行分析，有没购买意向等）最后，给体验顾客积分卡上积分或发放相应