模板-测试管理规范流程

xxxxx 公司测试工作流程规范测试工作流程规范版本记录：文件状态：初稿正在修改正式发布当前版本：v1.0作者：完成日期：xxxx-xx-xx签 收 人 ： 签收日期：目录1 编写目的32 测试团队构成32.1 组织结构32.2 测试组职能32.3 职责划分43 测试流程及规范63.1 测试流程图63.1.1 完整开发和测试流程图63.1.2 测试流程73.2 测试启动阶段73.2.1 测试工作启动73.2.2 需求分析83.2.3 测试设计阶段93.4 实施测试阶段113.4.1 实施阶段工作流程图123.4.2 实施测试阶段123.4.3 提交阶段性报告143.4.4 回归测试153.5 总结阶段163.5.1 测试归档16- 可编辑修改 -3.5.2 测试工作总结173.6 缺陷跟踪174 发布标准185 争议处理196 标准文档191 编写目的本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的实施 和控制，明确软件工程各阶段测试团队应参与和完成的工作。并且对于测试团队中关于测试组架构、职能及成员职责进行必要的说明。通过建立规范的测试流程、测试团队组织架构，同时明确测试小组任务、目标和各小组成员的具体职责， 对部门测试工作的正常开展起到规范的指导作用。2 测试团队构成2.1 组织结构部门经理（或项目经理）测试小组测试小组测测测测试试试试组实组实长施长施工工程程师师图 12.2 测试组职能软件测试是软件开发过程中的重要组成部分，测试团队主要肩负着如下责任：在项目的前期、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。针对测试需求进行相关测试技术的研究。根据项目的实际需求，编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。编写高效、覆盖率高的测试用例，充分保证测试的完整性和可执行性。认真仔细地实施测试工作，内容包括功能性测试，文档测试，兼容性测试，性能测试，安全测试等，并提交各阶段测试报告供项目组参考。进行缺陷跟踪与分析。对测试整个过程进行总结，完善和优化测试流程，提高和改进测试方法和技术。2.3 职责划分在人力资源有限的情况下， 一个团队成员可能会同时承担多个角色。角色名称相关主要责任确定测试组长，分配测试任务给测试组。同其他部门协调，提供测试组所需的内、外部门经理（或项目部资源。经理）了解项目进度，对测试组的工作进行指导、监督。全权负责所分配的测试任务。给小组内成员分配指定任务。协调测试组内部相关工作，对组内成员进行工作上的指导、监督。代表测试组与其他角色组进行沟通。划分模块，分解任务，完成测试用例概要设测试组长计。参与测试计划制定，辅助编写所负责部分测试用例。实施测试用例，执行测试，提交当日测试记录。编写产品（项目）总结性测试报告。参与测试计划的制定，辅助编写所负责部分测试用例。测试实施工程师实施测试用例，执行测试提交当日测试记录。检查缺陷处理结果。表 13 测试流程及规范3.1 测试流程图3.1.1 完整开发和测试流程图项目规划项目发布、跟踪测试验收测试总结报告需求分析客户确认需求理解验收测试报告概要设计测试计划设计阶段测试计划验收测试测试用例设计阶段测试用例系统测试报告测试记录详细设计系统测试集成测试报告测试记录代码编写集成测试关键点功能测试代码实现单元测试图 2注：1. 白色框代表整个开发和测试流程中的各个具体环节。2. 绿色框代表测试团队所参与的活动。3. 黄色框代表某一测试活动需跨越多个环节。4. 蓝色框表示具体环节中测试团队的产出成果。3.1.2 测试流程图测试工作启动 提交需求规格说明书 确定开发计划 确定测试组长 测试组成立 测试组长确定 需求规格说明书需求分析 明确需求 消除歧义 会议讨论并确认 需求明确无异议 需求规格说明书 项目开发计划 其他相关文档测试设计阶段 设计测试计划 设计测试用例 测试计划 测试用例集 测试计划 测试用例集 开发部所提交部件测试实施阶段 执行测试用例 提交缺陷 填写测试记录 编写阶段性测试报告 缺陷记录 测试记录 阶段性测试报告 测试总结报告 阶段性测试报告 缺陷报告单 测试记录验收测试 测试文档验收 测试效果验收 测试评估 测试建议 测试验收通过 测试验收会议记录图 33.2 测试启动阶段3.2.1 测试工作启动由公司相关部门组织召开项目启动会议，提交需求规格说明书，并且成立项目测试组和明确项目测试组长。过程要点详细说明输入条件项目需求及软件规格定义文档工作内容1.项目经理邮件通知测试组长正式测试时间，测试规模预估等，同时提交相关最新项目资料项目需求及软件规格定义文档。.项目开发计划其他相关资料2. 组建测试小组成员，并指导测试组长及测试测试工程师3. 召开测试启动会议，提供需求规格说明书，确定测试的工作重点退出标准测试小组责任人项目负责人，测试组长表 23.2.2 需求分析过程要点详细说明输入条件需求定义完成工作内容测试团队成员对需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑义的地方提出问题，相关人员解答并确认。退出标准所有人员对需求无异议参与人员需求调研人员，开发组，测试组责任人测试组长表 3注：1. 需求定义基本完成，此时应在评审会议召开之前发给测试团队，预留时间给测试相关人员熟悉、理解。2. 测试组主要由测试组长、测试实施等人员组成。3.2.3 测试设计阶段3.2.3.1 设计测试计划针对需求分析文档和项目开发计划文档测试完成后，测试组需要编写测试计划文档、制定测试策略及预估测试过程中的风险，并设计出合理的规避风险的策略，为后续的测试工作提供直接的指导。过程要点详细说明输入条件项目需求文档建立，项目开发计划完成根据项目的需求文档、设计文档，按照测试计划文档模板编写测试计划。测试计划中应该至少包括以下关键内容：依据项目背景及要求，确定测试环境。测试需求需要测试组测试的范围，估算出测工作内容试所花费的人力资源和各个测试需求的测试优先级测试策略确定项目的测试计划内容，整体测试的测试方法和每个测试需求的测试方法，同时做好测试进度安排及人员调整。测试资源本次测试所需要用到的人力、硬件、软件、技术的资源测试组角色明确测试组内各个成员的角色和相关责任可交付工件在测试组的工作中必须向项目组提交的产物，包括测试计划、测试报告等等风险管理列举出测试工作所可能出现的风险测试计划编写完毕后， 必须提交给项目组全体成员， 并由项目组组织测试计划的评审（根据具体的实际 情况，也可由测试组内部人员进行评审）。测试计划由项目组评审并通过.退出标准在项目开发过程中， 要适时的对测试计划进行跟踪，以及评估此计划的完整性、 可行性， 在项目结束时还要最后评估一下测试计划的质量责任人测试组长表 43.2.3.2 设计测试用例在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对项目的测试需求编写测试用例，在实际的测试中，测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中，具体的任务和责任人如下：过程要点详细说明输入条件测试需求明确，测试计划明确工作内容根据测试计划设计测试用例，设计参考原则：等价类划分边界值分析错误推测等业务知识及相关流程退出标准测试用例需要覆盖所有的测试需求测试用例集需进行评审并通过项目进行过程中， 适时的根据需求变更来对测试用例进行维护责任人测试组成员表 53.4 实施测试阶段3.4.1 实施测试阶段工作流程图测试执行测试人员开发人员开发组长按照测试用例进行软件功能测试发现缺陷不是缺陷将缺陷提交给开发人员开发人员确认缺陷开发与测试意见不统一开发人员确认缺陷确认缺陷两者任一条件不满足缺陷验证不通过开发人员修复缺陷是缺陷缺陷修复后提交测试人员验证缺陷验证通过否用例执行完成且功能相关缺陷全部验证完成两个条件全部满足功能测试完成表 63.4.2 实施测试阶段实施测试用例将花费测试组大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基础上。测试时间根据项目的功能复杂而定。实施测试阶段主要包括集成测试，系统测试，验收测试等，其中系统测试一般有三轮sit1 测试：1) 根据系统需求和测试用例， 尽可能发现系统中的问题， 提交 bug 单给开发进行修改，然后回归问题，sit1 结束，要求系统功能正常， 没有严重错误2) sit2 测试：发散性测试，考虑特殊场景，浏览器兼容性测试，性能测试，安全性测试等，提交bug单，回归问题单， sit2 结束，要求整体系统功能畅通，页面显示与客户要求一致，无明显异常3) sit3 测试：整体测试，保证系统的正确性和质量，sit3 结束，要求整体系统达到上线标准过程要点详细描述输入条件测试组长根据之前的测试计划，确定出每天的测试计划，来执行测试用例。进入每个测试阶段之前要进行每个阶段准入性测试，通过后，才能进入该阶段的测试测试实施工程师根据测试计划中分配给自己的测试任务和提供的测试用例， 实施相应的测试用工作内容例。测试阶段包括集成测试，系统测试，验收测试 软件测试的方法包括： 功能性测试， 需求文档测试，极限测试，兼容性测试，性能测试（包括压力测试），安全性测试记录实施用例的结果，提交当日测试纪录。提交缺陷到 bug 管理器。退出标准测试用例中的所有任务被执行，结果被记录。每个阶段问题都已解决。责任人测试组成员表 73.4.3 提交阶段性报告在约定的测试周期完成之后，测试组长需要总结此次测试的结果， 编写阶段性测试报告。过程要点详细描述输入条件测试组完成了预定周期的测试任务工作内容测试组长根据此轮测试的结果，编写阶段性测试报 告（参考测试阶段性报告模板） ，主要应包含以下内容：测试报告的版本 测试的人员和时间测试所覆盖的缺陷测试组在这轮测试中所 有处理的缺陷，报告测试组长处理的缺陷和实施工程师验证的缺陷。不仅要写出覆盖缺陷的总 数，还要写明这些缺陷的去向测试新发现的缺陷数量 上一版本活动缺陷的数量经过此轮测试，所有活动缺陷的数量及其状态分类测试评估写明在这一版本中， 哪些功能被实现了，哪些还没有实现， 这里只需写明和上一版本不同之处即可急待解决的问题写明当前项目组中面临的最优先的问题，可以重复提出退出标准在每轮测试结束之后应尽快将符合标准的测试报告发给项目组责任人测试组长表 83.4.4 回归测试在每轮测试结束之后，由测试组重新拷贝修改后的最新版本，进行回归测试。过程要点详细描述输入条件在每轮测试中，按照现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测试报告中全部的活动缺陷都被解决。工作内容测试组将按照测试计划中对于回归测试的策略对产品进行回归测试， 回归测试的用例属于测试用例的一部分或者是全部测试用例， 但不能超出原先预定的测试用例的范围。记录用例实施结果，提交回归测试记录。退出标准回归测试所运行的用例全部通过缺陷经过验证所有缺陷都被指明处理方式责任人测试实施工程师 表 93.5 总结阶段测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。3.5.1 测试归档测试归档是在测试验收结束宣布测试有效，结束测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档进行归类，存档。过程要点详细描述输入条件测试验收通过工作内容 归类、存档测试过程涉及到的文档，主要包括以下文档（必须）测试任务书测试计划书测试用例书阶段性测试报告测试总结报告退出标准全部文档归类完毕责任人测试组长表 103.5.2 测试工作总结测试总结工作是在以上的工作全部结束以后，它的目的是评估本次测试工作，总结经验，促进测试流程及规范的改进和提高，同时也提醒全体测试组成员在以后的工作中需注意的问题。过程要点详细描述输入条件项目验收工作完成。工作内容测试组长召开项目测试工作总结会议，会议内容主要为：测试组长对项目期间的整个测试组的工作情况进行总结， 指出测试工作中存在的问题， 同时也对工作中表现好的地方给与肯定。 （具体包括整个测试情况、流程实施、人员安排、测试方法等） 参与本次项目测试工作的所有成员个人体会和建议。讨论测试工作中出现的问题， 寻求更好的解决办法。退出标准所提问题寻求到较好解决方式参与人员测试组成员责任人测试组长表 113.6 缺陷跟踪3.5.1 缺陷跟踪工作图参考缺陷管理流程规范3.5.2 缺陷跟踪测试验收结束后，跟踪产品在试运行阶段暴露出来的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次发生。过程要点详细描述测试组完成了所有的测试实施工作， 测试验收通过，输入条件产品试运行、运行。已发现缺陷是否再次发生是否有新发现的在测试中未发现的缺陷是否有新发现的在测试中已发现但未修改的缺陷工作内容定义：a 类：新发现的缺陷b 类：已发现的缺陷c 类：已发现未修改的缺陷退出标准缺陷跟踪报告责任人产品经理、项目实施经理表 124 发布标准软件产品发布须符合以下标准。完成计划