管理学试卷(有答案)

管理学考试于 13 周星期五下午 3:00-5:005201 5202 5203详情查看教务处网站课程编号考试形式考试日期题号一二三四五六七八九十总分得分阅卷湖北汽车工业学院管理学概论考试试卷 10（题）一、单项选择题（每题1 分，共 30 分）2、韦伯被尊称为（ a ）a.组织理论之父b. 科学理论之父c.行为理论之父d.现代管理之父7、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( c) a.战略b.规划c. 程序d. 规则12 、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(b) a.审批权b.决策权c. 组织权d.计划权14 、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(a) a.技术技能、人事技能、概念技能b. 技术技能、学习技能、人事技能c. 人事技能、学习技能、概念技能d. 概念技能、学习技能、技术技能15 、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于(b)a.沟通联络原理b.激励原理c.直接管理原理d.目标协调原理16 、美国心理学家赫茨伯格(f. herzberg) 认为( c)a.保健因素能直接起激励职工的作用 b.保健因素改善后会导致积极的后果 c.保健因素能防止职工产生不满的情绪d.激励因素不能产生使职工满足的积极效果20 、a 厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响a 厂的主要环境因素是（ d）a技术环境b自然环境c社会文化环境d政治环境22 、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（b ）a、明星b、金牛c、幼童d、瘦狗27 、公平理论中，横向比较如果出现qp/ipqx/ix ，则此人会对此做出何种反应 （d）a 认为自己所得报酬过高b 他会要求减少报酬c 他可能自觉的增加投入量d 此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬30 、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（c ）a、专权型领导有限专权型领导和民主型领导 b、专权型领导民主型领导和有限民主型领导 c、专权型领导民主型型领导和放任型领导d、专权型领导有限集权型领导和放任自由型领导9、从输出端提取信息的控制是（d） a 现场控制b 直接控制c 前馈控制d 反馈控制14 、使计划数字化的工作被称为（d ）精品资料a.规划a、决策b、计划c、控制d、领导b.决策4、下列控制中不属于前馈控制的是（d ）c. 预测d. 预算20 、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（c）a、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方b、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方c、为了控制流行病而服用预防药物a.个人素质d、税务机关对某公司的账目进行清查b. 知识结构c. 管理能力5、下列手段中属于正强化的内容（c）a、批评b、降级c、提升d、罚款d.工作热情28 、现场控制方法主要适用于（c） a高层主管人员 b中层主管人员c基层主管人员29 、霍桑实验的三个结论中对人的定性是（b）a经济人b社会人c自我实现人d复杂人18 、y 理论的要点之一是（ d）a、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的b、多数人的工作是为了满足基本的需要c、人是由社会需求而引起动机的d、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责28 、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。 ”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（c）a. 目标缺乏鼓动性b. 目标表达不够清楚c. 目标无法考核d. 目标设定得太高2、管理的核心是（ a ）6、下列哪种情况不宜采用双向沟通： （ c）a、时间比较充裕，问题比较棘手b、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。c、时间较紧，问题简单d、对下属解决问题的接受程度至关重要。7、能够增强企业对用户谈判能力的是（d ） a用户的相对购买量较大b用户的绝对购买量较大 c企业提供的是标准产品d产品是用户生产产品的主要构成部分10 、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（d ）a、只注重任务的完成，不重视人的因素b、特别关系职工，不管生产任务的完成c、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素d、对生产和人的关系都很重视11 、下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（ d）a、某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。b、某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部c、某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部d、某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。12 、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（d）a、层次少，信息传递速度快精品资料b、有利于下属主动性和首创精神的发挥c、信息传递过程中失真的可能性小d、有利于主管对下属进行详尽的指导。14 、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因 素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(c)。a行为科学学说b人文关系学说c人际关系学说d. 管理科学学说15 、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 (c)。a企业精神b. 企业价值观c企业文化d. 企业环境16 、以下不属于管理职能的是(c).a.组织活动b.控制活动c.有效获取资源d. 计划与决策19 、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( b)。a现场控制b前馈控制c即时控制d. 后馈控制20 、“管理的十四项原则 ”是由(c)提出来的。 a韦伯b泰罗c法约尔d. 西蒙22 、古典管理理论认为人是 (c)。a复杂人b经济人c社会人d. 自然人26 、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为 12 000 元，试计算该产品的盈亏平衡点是（d）。a14 台b12.5 台c7.3 台d. 80 台29 、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?( d)a. 厂长滥用职权b. 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见c. 治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动d. 规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理2. 奠定科学管理理论基础的著作是（b ） 。a斯密的国富论b.泰罗的科学管理原理c. 法约尔的科学管理原理d.法约尔的工业管理和一般管理3.将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是（a）。a. 滚动计划法b.甘特图c. 网络计划技术d.期望值法5. 在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间（b ） 。a. 成正比关系b.成反比关系c. 互不相关d.曲线相关7. 提出 x-y 理论的是（ b）。a. 赫茨伯格b. 麦克里格c. 麦克利兰d.布莱克8. 管理方格图理论认为，最好的领导方式是（b）。a.（1、1）型b.（9、9）型c. （5、5）型d. （1、9）型9. 进行控制的首要步骤是（a）。a. 确定控制目标b.衡量实际业绩c. 进行差异分析d.采取纠偏措施12. 目标管理强调以人为中心的（d）。a. 主动式管理b.被动式管理精品资料c.强制式管理d. 放松式管理13. 根据组织原则， 制定具体方法和措施， 开展正常的组织活动， 并根据业务的发展和环境的变化调整组织结构，这就是（c）。a.组织设计b.组织协调c.组织变革d.组织活动14. 提出公平理论的是（ d）。a.弗鲁姆b.德鲁克c.卢桑斯d.亚当斯15. 一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人数有多少被称为（b）。 a.管理层次b.管理幅度c.管理结构d.组织结构16. （a ）是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。a. 法约尔b. 韦伯c. 泰罗d. 霍桑14 、下列哪项不是内部提升的优点： （c）a 候选人能较快地胜任工作b 激励组织内成员的进取心c 可给组织带来新的思路和方法d 可使企业培训员工的投资得到回报18. 不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（c）a. 风险的大小b. 可控程度c. 能否确定客观概率d. 环境的稳定性19. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期 利率分别是3.15% ， 2.98% ， 3.21% 。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概 率，则这种决策又属于何种类型的决策？（a）a. 确定型决策，非确定型决策b. 非确定型决策，风险型决策c. 确定型决策，风险型决策d. 风险型决策，非确定型决策22.管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作:（ 1）分析评价各方案 ; （2）确定决策目标 ; （ 3）选择满意方案并实施; （4）认识和分析问题 ; （5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是： （b）a. (5) (3)(4) (1)(2)b. (4) (2)(5) (1)(3)c. (5) (4)(2) (1)(3)d. (4) (5)(1) (2)(3)25. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。 目前有写字楼租户272 家，公寓租户 426 家，商场租户 106 家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？（a）a. 职能部门化和顾客部门化b. 顾客部门化和职能部门化c. 均为职能部门化d. 均为顾客部门化27. 某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务， 他工作特别卖力， 这可运用哪一种激励理论来解释?（ b）a. 期望理论b. 激励-保健理论c. 公平理论d. 强化理论28. 根据领导的权变理论，领导的有效性取决于：（d）a. 领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式b. 领导者的个人风格c. 领导者的知识、经验和能力精品资料d. 领导者是否适应所处的具体环境30. 中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（c）a. 双因素理论在中国不怎么适用b. 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的c. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任d. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的29 、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ b）a. 贫乏型b. 任务型c. 乡村俱乐部型d. 团队型17. 作为企业的总裁， 王晶在近几个月里一直在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点地把手里的事情处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔20 分钟左右就人进来签字或请示。王晶非常恼火。你认为这种情况可能的原因是： （b ）a.今天企业中出现了紧急情况b.王晶可能比较集权c. 企业中的其他管理者都不能负起责任来d. 企业中没有良好的计划22. 某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵 守由总公司制定的会计章程和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（ a ）a.分公司经理b. 总公司财务经理c. 总公司总经理d.上述三人都是23. 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司自成立以来，为了保证行动的一致性，一直实行较强的集权。请问下列哪一种情况出现时，公司有可能改变过强的集权倾向？（b ）a.宏观经济增长速度加快b.公司经营业务范围拓展c. 市场对企业产品的需求下降d. 国家发布了新的技术标准28. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考95分以上，就给物质奖励。下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（d ）a. 平时成绩好，有可能各门功课都考到95 分以上b. 奖励的东西是小孩最想要的c.父亲说话从来都是算数的d.上述三种情况同时存在18. 戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、 价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，企业的员工人数也随之增加：由原来的6 名家族成员增加到现在的120 名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，他也意识到了前所未有的困扰他越来越感到工作力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效？（ c）a.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训b.应聘请一位顾问，帮他出谋划策c. 对于企业的组织机构进行改革，在戴立和一线工人之间增加一个管理层d. 应招聘一名能干的助理，帮他处理各种琐事19. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则： （b）a.权责对等原则b.命令统一原则精品资料精品资料c. 集权化原则d. 职务提高、职能分散原则21. 如果你是一家公司的经理， 当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（d）望值 。2. 所谓领导就是指 指挥 、 带领 、 引导 和_鼓励 部下为实现目标而努力的过程。a. 立即宣布这些团体为非法，予以取缔b. 深入调查，找出团体的负责人，并向他们发出警告，不要再搞小团体3. 按照权变理论， 领导方式是 领导者特征 、和 环境 的函数追随者特征 c. 只要小团体的存在不影响企业正常运行，可以对其不闻不问，听之任之4. 控制工作的主要内容包括制定标准、衡量成效和 纠正偏差 。d. 正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其加以积极引导28. 企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己攀比的对象？（d）a.企业的高层管理人员b.员工的直线上司c. 企业中其他部门的领导d. 与自己处于相近层次的人29. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考mba 的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年的难度将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判 断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（c）a. 小郑大学学的是日语，两年前来到公司，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语b. 小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可以依靠c. 小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担d. 小冯素来冷静多思，不做没有把握的事情。她自信 mba 联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只会批准 1 人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。二、填空题（每空1 分，共 10 分）1. 根据弗鲁姆的期望理论，激励力=某一行动结果的 _效价 期1、员工招聘的来源主要有 外部 招聘和 内部提升 招聘。2、期望理论认为，激励力等于 效价 和 期 望值 的乘积。3、管理工作既有科学性又有 艺术性 。三、简答题（第1、2 小题各 7 分，第 3 小题 6 分，共 20 分）1. 简述管理的基本概念和职能。管理 所谓管理，就是通过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。2. 简要说明管理幅度的概念及其影响因素。管理宽度也称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理宽度的因素主要有：下属人员的素质和自主协调控制能力；工作过程和工作成果的标准化可减少主管人员亲自直接监督下属的需要，从而有利于拓宽管理幅度；工作地点相近，工作职能相同或相似，工作任务简单、少变且与其他工作关联性小，这些情况都允许管理人员保持较宽的管理幅度；管理人员自身的能力强，配备有助手及先进的信息联络手段，或者主管人员从事决策与计划工作以及非管理性工作的时间和精力消耗较少， 那么其有效的管理幅度范围也可相应增大。3. 简述计划的编制过程。确定目标：确定目标是决策工作的主要任务认清现在： 目的是寻求合理有效的通向对岸的途经实现目标的途经研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律预测并有效地确定计划重要地前提条件拟定和选择可行性行动地计划制定主要计划制定派生计划：与基本计划密切联系的计划制定预算，用预算使计划数字化四、案例分析题 ( 共 30 分) 五、计算题（ 10 分）某产品单位售价为16 元，单位变动成本为11.2 元。生产期内固定成本总额为190670 元，计算保本销售收入额；若想在现有成本水平上实现利润20 万元，销售额应达到多少？保本产量qf/(p-v)=190670/(16-11.2)=39723保本销售收入额p*q=16*39723=635566元当实现利润20 万时，保目标利润产量q1 (f+ )/(p-v)=(190670+200000)/(16-