推销策略与艺术相关试题.doc

推销策略与艺术作业1 （第1-4章）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“”，错误的划“X”。每小题1分，共20分。1推销的核心是说服。（错）2推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（错）3企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。（错）4产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。 (对)5为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（错）6为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。（错）7当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。（错）8推销活动的主体是被推销的产品。（错）9一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（对）10人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（对）Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们（错）。12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。（错）13.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（对）14.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（对）15.如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。（对）16动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。（对）17.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功，（错）18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。（错）19. 对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。 (对)20. 在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。 (对)二单项选择I在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。每小题2分，共20分。1 关于推销以下哪项的描述是正确的（C）A推销就是营销 B推销就是促销C推销要为顾客着想 D推销是艺术，不是一门科学2在推销的要素中，(C)贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。A，推销人员 B推销对象C推销商品 D推销信息3每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（B ）A观察能力 B，创造能力C社交能力 D应变能力4在推销职责中，(A)是推销活动的最基本功能。A推销产品 B开发客户C提供服务 D。沟通信息5一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过(C)。A5秒钟 B2秒钟 C3秒钟 D4秒钟5.一下哪一点不是推销员应具有的态度？（B）A.成功的欲望 B.为了成功可以不择手段C团队合作意识 D.锲而不舍的精神6在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？(A）A先向年轻者介绍年长者B先向女士介绍男士C先向身份高者介绍身份低者D对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者7.推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（C）A解决问题导向臺 B客户导向型C大力推销导向型 D推销技巧导向型8“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（A）A美国 B英国 C日本 D德国9十分关心顾客但不关心销售的推销员属于( B)A事不关己型 B顽客导向型C强力推销型 D推销技术导向型IO.在现代推销中，推销员应持有下列哪一种观念？（C）A 以达成交易为主旨，说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C关注“人”满足客户需要 D关注“物”，使用一切技巧卖出产品 三、简答（每小题1 0分，共50分）P11页 1影响推销工作的因素有哪些？答：1推销员的素质 2.推销环境 3.推销工作的组织管理水平P17页2“推销人员的责任主要表现在完成销售定额、向自己的公司负责”，这种说法是否正确？为什么？答：不正确推销员的主要职责包括 1推销产品 2开发客户 3提供服务4沟通信息P17页24页 3一个合格的推销员应具备哪些素质和能力？ 答：素质：（一）优良的精神素质（二）良好的品格修养（三）合理的知识构成（四）纯熟的推销技巧（五）良好的身体素质，能力：一、观察能力 二、创造能力 三、社交能力 四、表达能力 五、应变能力P43页47页 4推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？ 答：在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的。推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面酶知识O要全面、主动地工程客户的相关信息，这样才能在见到客户时很快拉近与客户的距离和客户建立融洽的关系。因此，作为推销员，首先要了解客户知识包括：推销员必须掌握的基本知识包括客户知识、产品知识和公司知识三部分。P55页 5简述迪伯达“模式的六阶段。答：迪伯达“模式把推销全过程概括为六个阶段： (l)准确地发现客户有哪些需要和愿望；(2)把推销的产品和客户的需要、客户的愿望结合起来；(3)证实推销的产品符合客户的需要和愿望；(4)促使