电子商务亚马逊案例PPT课件

亚马逊 1 CONTENTS 目录 2 01 亚马逊的介绍 3 亚马逊公司 Amazon 简称亚马逊 NASDAQ AMZN 是美国最大的一家网络电子商务公司 位于华盛顿州的西雅图 是网络上最早开始经营电子商务的公司之一 亚马逊成立于1995年 一开始只经营网络的书籍销售业务 现在则扩及了范围相当广的其他产品 已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业 在公司名下 也包括了AlexaInternet a9 lab126 和互联网电影数据库 InternetMovieDatabase IMDB 等子公司 亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新 翻新及二手商品 如图书 影视 音乐和游戏 数码下载 电子和电脑 家居园艺用品 玩具 婴幼儿用品 食品 服饰 鞋类和珠宝 健康和个人护理用品 体育及户外用品 玩具 汽车及工业产品等 2004年8月亚马逊全资收购卓越网 使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合 进一步提升客户体验 并促进中国电子商务的成长 2016年10月 亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名 2017年2月 BrandFinance发布2017年度全球500强品牌榜单 亚马逊排名第三 在2017年6月7日发布的2017年 财富 美国500强排行榜中 排名第十二 2017年6月 2017年BrandZ最具价值全球品牌100强 公布 亚马逊名列第4位 亚马逊的简介 4 02 亚马逊的营业额 5 亚马逊第四季度的盈利和销售额均上扬 其零售市场份额超预期 但亚马逊的美国和国际电子商务部门营业收入远低于亚马逊网络服务 AWS 亚马逊表示 第四季度净收入为19亿美元 合每股3 75美元 收入为650亿美元 比去年同期增长38 税收优惠额7 89亿美元对第四季度的收益大有帮助 华尔街之前曾预测第四季度每股盈利1 85美元 收入为5983亿美元亚马逊2017年全年净收入为30亿美元 合每股615美元 全年收入为1779亿美元 同比增长31 亚马逊电子商务业务的数字颇为骄人 但现钞机仍然是亚马逊网络服务 来看看下面的数据亚马逊北美电子商务业务第四季度的营业收入为169亿美元 收入为373亿美元 国际电子商务销售额为180 4亿美元 营业云919亿美元 AWS第四季度营业收入为13 5亿美元 销售额为51 1 亚马逊的营业额 6 就全年而言 亚马逊的国际电子商务全年运营损失超过了该公司在北美的营业利润 而AWS在2017年的营业收入则为43 3亿美元 销售额为1746亿美元 换句话说 亚马逊2017年全部营业收入均来自AWS亚马逊的首席财务官布赖恩 奥尔沙夫斯基 BrianOlsavsky 曾被问及是什么因素在驱动AWS业绩 他表示AWS这事 是的 回顾一下去年的事情 我们去年十二月份在最后的确在涨价 所以它对这个季度有部分的影响 但通常情况下 主要因素是强劲的使用率增长 使用率增长持续强劲 增长速度高于收入增长率 客户持续增加工作负载并扩大规模 正如我所说的 我们一直在增加新的服务和功能 仅在2017年里就达1 400多项 我会说有许多因素 不是整一下天误差那么简单 我是指去年的价格下降 但我AWS业务的表现非常满意 现在的运行率超过亿美元 亚马逊的营业额 7 至于前景方面 亚马逊预计销售额在477 5亿美元至5075亿美元之间 营业收入在3亿美元至10亿美元之问 营业收入前景预测的区间大 2017年第一季度的营业收入为10亿美元 亚马逊的营业额 8 2017年技术和内容开支为2262亿美元 高过2016年的160 8亿美元 AWS第四季度销售额增长了45 北美第四季度电子商务销售收入占总收入的6国际收入占30 AWS占8 订阅服务 Prime特别值得一提 第四季度收八y31 8亿美元 关于亚马逊营业额关键词 9 03 亚马逊的经营模式 10 亚马逊的经营模式 亚马逊是电子商务B2C的典型代表 B2C是 商对客 的简称 它是直接面向消费者销售产品和服务 也就是通常说的商业零售 亚马逊主要的经营模式是网上销售 主要是与图书出版商的合作 在图书商与消费者之间架构一个平台 一个渠道 通过互联网来展示商品 亚马逊的B2C经营模式建立在互联网的基础上 与传统的价值链经营模式有很大的不同 从单一的图书 以及与图书有关的音像 唱片等商品 逐渐扩宽自己的经营范围 到现在涉足多个领域 包括摄影 家居 食品等 亚马逊网站采用线上销售的形式 直接面对消费者 少了中间商的利润留存 自然价格也低于传统商店的商品价格 而且成熟的物流管理使得体系更为高效 自然成本也降低 亚马逊的经营范围不断扩大 对自己的商品提供价格折扣 强有力的吸引了顾客 维护了客户群体 提升了同行业的竞争力 11 亚马逊的经营模式 亚马逊B2C电子商务网站由三个基本部分组成 1 为顾客提供在线购物场所的商场网站 2 负责为客户所购商品进行配送的配送系统 3 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 亚马逊B2C的特点 1 以消费者为中心的价值观 2 降低成本的经营理念 3 全区域的扩张范围 12 04 亚马逊的盈利模式 13 亚马逊的盈利模式 1 完善的管理网上交易的管理 更准确地说是为顾客完成网络空间与现实市场的双管理 创造性的将内容 场景和基础设施结合起来 亚马逊的战略是 掌握更多的关于客户的数据 2 对顾客负责亚马逊成功的一个秘诀在于负责任 亚马逊知道责任心是让网上购物者感到放心的关键 3 依靠科技亚马逊将书店定位为高科技产业 而不是流通业 传统书店靠的是门市的店员但在亚马逊最多的却是软件工程师 是技术的不断创新 4 快速的搜索亚马逊使用的64位500m内存的Alpha服务器和一流的Internet链接 亚马逊的站点功能极为便利和快速 5 详尽的货物清单到亚马逊购物 顾客知道自己可以找到任何书 14 亚马逊的盈利模式 6 明确的承诺在产品的介绍说明上 亚马逊都告诉你是否有现货以及何时能送到家 7 E Mail的快速处理亚马逊在收到顾客订单后立刻给他发E Mail确认 在寄出客户所订购的物品后 在发一个E Mail 并附带物品的记录号 8 实惠的价格在亚马逊几乎所有的书店都打折 亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者 有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠 9 快速的送货亚马逊快速的送货时间 是其受好评的种重要原因 亚马孙书店对于订货到达的时间有一恒等式 所需送货时间 找到订货物品 装运时间 15 05 亚马逊的成长特点 16 亚马逊的成长特点 1 成为 地球上最大的书店 1994年夏天 从金融服务公司辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上公司 为了和线下巨头Barnes Noble Borders竞争 贝佐斯把亚马逊定位成 地球上最大的书店 亚马逊采取了大规模扩张策略 以巨额亏顺换取营业规模 进过几次交锋 亚马逊最终确认了自己是最大书店的地位 2 成为最大的综合网络零售商贝佐斯认为与实体店相比 网络零售更能为消费者提供更为丰富的产品选择 因此扩充网站品类 打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑 此后 亚马逊通过品类扩张和国际扩张 宣传口号已经改为最大的零售商 3 成为 最以客户为中心的企业 2001年开始 亚马逊除了宣传自己是最大的网络零售商同时把 最以客户为中心的公司 确立为努力目标 亚马逊逐步退出服务 使其超越网络零售商的范畴 成为了建议价综合服务提供商 17 06 亚马逊的故事 18 亚马逊的故事 杰夫 贝佐斯 JeffBezos 原本想给公司一个神奇的名字叫 Cadabra 卡达布拉 亚马逊的第一位律师托德 塔伯特 ToddTarbert 觉得这名字听起来和 尸体 相似 特别是在通话的时候 贝佐斯也喜欢 Relentless 无情 这个名字 如果你今天访问R 猜猜浏览器会跳转到哪 他最终选择了 Amazon 亚马逊 因为他喜欢将公司以世界上最大的河流命名 因此是 Amazon 就成了公司的Logo Amazon 不是公司的原名 1