制程品质之有效预防(1).ppt

制程品质控制之 有效预防 如何管理和改善品质 品质 价值与尊严的起点 就差一点点 有什么关系呢 这样就好了 那个地方不会有人注意 一点点小问题 没关系的以前一直都是这样做的 都是可以的 我们经常会听到的声音 第一部分品质的概念 品 三口组成三为多 口为说 众口评说 質 斤斤计较贝是钱 宝贝 品質 什么是品质 好的品质就是在使用者 客户 群体中有良好的口碑 每一个使用者都当做是宝贝一样的来使用 品质就是完全执行标准的零缺点 但不是完美 Dr J M Juran 朱兰博士 对品质所下的定义 品质是一种 适用性 即产品在使用期间能满足使用者的要求 费根堡教授对品质所下之定义如下 产品品质是工程及制造的综合产品特性 此特性决定产品在使用时将能满足顾客期望的程度 Dr Deming 戴明博士 对品质所下的定义 品质就是以最经济的手段 创造出市场上最有用的产品Crosby 克劳斯比 对品质的定义 品质就是符合客户的要求 新华字典 对品质的定义 品质是指产品或工作的优劣程度 什么是品质 结论 品质是符合使用者要求的标准 质量管理体系关于品质的定义ISO9000 2000版 品質 Quality 一组固有特性满足要求的程度 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和 注1 术语 品质 可使用形容词如差 好或优秀来修饰 2 固有特性 是指存在于某种事物里的本身就有的一种特征或性质 3 要求 明示的 通常隐含的或必须履行的需求或期望 可以是由不同相关性方提出 4 外部质量 顾客满意程度内部质量 符合技术指标 规格 什么是品质 什么是品质 随着经济的发展 人们的需求就象热水锅里的温度计 当你还没有看清楚读数时 就又窜高了 现代人们的消费观念就是要求产品或服务必须物超所值 品质的新要求就是 物超所值品质的新要求的不仅是产品和服务 更是要求更安全的制造过程和承担更大的社会责任 品质的新要求 相关的概念 产品 过程的结果制程 制造的过程过程 一组将输入转化为输出和相互关联或相互作用的活动 一个过程的输出直接形成下一个过程的输入 组织 职责 权限和相互关系得到安排的一组人员和设施 管理 指挥和控制组织的协调的活动 第二部分产品的质量控制 影响品质的因素 4M1E 人员 材料 机器 方法 环境 Man Material Machine Mothod Emironments PDCA循环 戴明环 策划 计划 根据顾客的要求和组织的方针 确定必要达到的目标和必须的过程 实施 执行 具体的实施计划内容 检查检查并总结执行计划的过程和结果 分析结果和原定目标的差距并找出未达目标的原因 处理 持续改进 对分析的结果采取措施 成功的加以肯定并予以标准化 或制定作业指导 以便后续工作时遵循 失败的教训加以总结 避免再次范同样的错误 对于无法解决的问题应提给下一个PDCA循环中去解决 以便持续改进过程业绩 品质控制管理的步骤 持续改进 出货抽检 品质控制流程 退回供应商 进料检验 原材料进料 供应商 成品全检 制程巡检 制版 晒版 轮转印刷 退回产线 品检检验 退回品检 成品仓库 生产过程 丝网印刷 商标印刷 背胶 覆膜 分条 切张 冲切 成型 模切 啤切 交客户 成品出货 厂房人力物料设备方法量测时间 搬运储存印刷背胶覆膜冲压成型包装检验 品质交期服务 顾客要求 输入资源 制造过程 输出产品 顾客满意 制造过程 产品的制造过程 1 准时的交期全世界最好的东西 如果不能及时在需要的时候交到使用者手中 也等于无用2 卓越的品质谁愿意花钱买不符合自己需要的产品 3 优惠的价格即使使用者买得起你得产品 但如果有竞争者可以提供相同的功能 而且价格更低 他们可能觉得不值得为你的产品花这笔钱 4 贴心的售后服务产品的售后服务 产品性能的说明 发生故障的维修 定期的保养等超值服务 5 负责任的社会道德 客户的要求 1 产前进行评估 产前防错法 新产品新工艺进行生产工艺能力评估 提前分析出容易出问题的环节 找到改善对策 在生产过程中提醒作业人员提前做好预防 争取避免发生分析出的问题 2 一次性做好 量产前做好首件自主检查 杜绝整批性不良 生产过程中做好自检及巡检 减少甚至杜绝返工 返修时间 杜绝重工 减少直至杜绝不良 3 实行生产物料生产计划控制 估算工序和机台的生产能力 正常物料损耗 按计划生产 减少损耗 减少停机待料时间 提高生产效率 确保客户交期 4 工作流程按标准作业 产品检验按标准检验等 坚持质量标准 严格按规范操作 坚持 不合格材料不投产 不合格半成品不流入后工序 不合格品不放行出厂 5 零缺点 品质保证 所有产品符合客户要求6 现场实行5S管理 品质有效控制之体现 控制批量性不良的生产 配合生产按时 按质 按量的交货 及时发现 处理制程异常 并监督改善措施的执行状况和改善效果的追踪和确认 配合工程 生产改善单项不良 提升产品品质 QC的职责 鉴别功能会区别良品与不良品 鉴别缺陷种类 分别异常原因 判定产品质量是否符合规定 或客户 行业行规 国家法律法规 之要求 把关 功能严格把 质量关 通过检验发现异常 并做好标识 隔离 追溯 实现不合格原材料不投产 不合格半成品不交下工序 不合格成品不交付 预防功能通过首件 巡检 抽检提前预防出现批量性不良报告功能检验的数据特别是异常的及时上报 零缺陷 品管的 零缺点 是一种哲学 代表一种态度与意识就是完全执行标准的零缺点 但不是完美 品质新的价值理念 1 追求品质不是唱高调 而是 符合顾客的要求 顾客是产品好坏的最后裁判品质是顾客的真正需要品质是市场占有率品质是生产力品质是利润品质不是时髦 品质新的价值理念 2 品质是制造出来的 而不是检验出来的 品质新的价值理念 品质问题的根源是什么 追查问题根源 自我消除 自主管理 建立防呆装置 3 预防错误 第一次就做对 是最经济的品质成本 品质新的价值理念 品质拒绝错误 树立预防成本的观念 降低和防止不良成本 检验成本 重做成本 4 品质是追求卓越及永无止境的学习 品质新的价值理念 品质标准随需求不断改进 制造产品和做人做事 都要 今天要比昨天好 明天要比今更好 养成习惯 培养 好 还要更好 的心态 这样就有竞争力 就不会被淘汰 无论工作和产品 个人与企业 都是如此 第三部分QC工具简介 1 查核表85 5 2 管制图80 6 3 柏拉图80 3 4 直方图79 0 5 特性要因图77 0 6 散布图30 0 7 层别法27 4 QC七大手法 使用的频率 一 首要的有效手法 查核表 一 查核表的特点 1 登记简单 2 一目了然 需要查核的事项必须清楚陈述 3 资料不会遗漏 有备忘功能 4 能用最少的时间将现场的资料记录下来 5 随意性强 没有一定的格式 可视不同目的而个别设计 QC七大手法 二 查核表的种类 1 点检用查核表2 记