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xx年10月培训记录与总结 这样的变化再次印证了世事无常。培训亦无常，只有用亘古不变的平常心去看待这个无常的世界，才能达到以不变应万变的境界。 xx年10月11日与团队同行内训、1天、北京 在对6大洲，16个国家200多家机构的调查中，“团队协作”能力被列为紧随“客户服务”、“有效沟通”能力之后的第三大组织技能。所以，企业购买这三门课程的频率与频次要相对高。 本次培训有几点感悟： 1.课堂中，学员的能力提升要循序渐进。如果学员尚未投入进来，就不要要求他/她马上为团队做出贡献。而是先鼓励他/她参与。先融入进来，然后明确角色与目标，再领任务，最后再为团队贡献。如果有学员实在不愿融入（通常会有特殊原因），就尊重他/她，只要不影响其他学员的注意力。 2.这次培训就有一位老学长，因为04年的一次车祸，腿部落下轻微的残疾。上午在他的要求下没有跟自己的团队成员一起互动，同时对他表示了关怀和照顾。在下午的互动环节中，他开始渐渐融入，不仅给予建议，还在小组活动中积极地做了不少力所能及的工作。所以，你给学员一个小小的关爱，学员会还你一个大大的惊喜。 3.说服学员融入办法之一：“如果你不参与互动，看上去会省心省力，但实际上在团队互动的这段时间里，你会觉得很无聊。因为无所事事，所以觉得时间过得很慢，会经常看表，并想怎么还不到吃饭时间啊！如果你的团队得到了好成绩，你会高兴，但不会有强烈的成就感，如果团队失败，第一个感到自责的会是你。” xx年10月15日职业素养与职业道德内训、1天、北京 五点一刻起床，六点一刻出发，七点一刻开车摸到大兴龙熙温泉度假酒店，九点开始一天的。这是一个敏感的课题，为此，我特别设计了一些互动环节，尽量不说教，多举例子。 为了尽快建立与学员的信任，培训前的一段开场白是这样的：“.今天的课题虽然与道德有关，但不见得我的德行就比大家好。之所以由我来分享这个课题，我想可能是因为自己在培训方面多一些经验吧。所以，今天特别需要大家的帮助，我们一起共同探讨职业素养与职业道德这个话题.” 培训中我问学员：什么是道德？学员回答说：去除贪嗔痴慢疑。我说：那就成佛啦！学员笑。另一学员说：老人摔倒过去扶！有人搭茬道：不能扶！学员笑。我问：如果摔倒的是我们的父母呢？众人无语。我说：道德不是扶与不扶的问题，而是(径直走到白板前写了两个大字：心安！对人如对己，做事能心安！ 介绍完“职业素养”这一块儿，我以一个“钉子游戏”来总结理论部分：职业人所应具备的6大素养态度、观念、思维（软件），知识、技能、方法（硬件），而所有的这些要建立在职业道德的基础上。 这次培训，还意外收获了学员送的小礼物，小白兔。如图 xx年10月17-18日专业演讲与呈现技巧内训、2天、佳木斯 佳木斯这个城市让我感到很特别，在这里有很多令人深刻的记忆： 1.佳木斯的往返航班每天只有一班，没有其他选择。所以需要提前一天到达，培训结束后的第二天返回。如果是两天的培训，至少要在佳木斯住三晚。于是我在培训前一天的凌晨四点起床，五点从家出门，六点坐机场快轨，七点已经坐在飞往佳木斯的飞机上了。 2.在10月的深秋，早上五点天已经完全亮了，下午四点就已经夜幕降临。这里的人们的工作时间是7:30-16:30，比其他城市整整提前了1个小时。 3.佳木斯的学员令人惊叹！无论是出勤率，认真听课程度，还是在课堂中的配合都是我见过的企业内训中最棒的！大家听课的姿势几乎一模一样，上身挺直稍稍往前倾，目不转睛地注视着我，随着我的提问做思考状，并从不同角度积极地回答问题。最打动我的是第一天下午，本来有7,8位同学请假去参加一个会议的，结果大家集体翘会，连同会议组织者一起来参加了下午的培训。我来佳木斯的第一天早上，这座中国最北边的城市就飘起了细小的雪花，就是这样一寒冷的季节，让我感到学员们的热烈与温暖！感谢大家的配合！ 4.这次培训有有两个特别的挑战：1)培训室没有扩音设备，白嘴儿讲了两天。2)新买的苹果macair两个USB接口同时损坏，接口内部的铜片变形，以至于第二天培训无法使用翻页器。尽管如此，偶还是淡定地完成了任务，HR经理在课后评价说：谢谢！您的课程超过了我的期望！感恩客户的宽容！ 5.在佳木斯生活的三天里，每晚七点多，从酒店房间的窗外都能准时地传出清晰的二人转演唱和乐队的声音。后来才知道，在我入住的酒店旁边就有一个二人转剧场。近水楼台啊！ 6.从酒店到松花江边只隔一条马路。初次见到松花江，居然感觉酷似瑞士的日内瓦湖。无论是干净的天空，还是稀少的人际，连寒冷的温度都特别相似。培训结束后，独自散步在松花江边，突然有一个感悟：敢情松花江和送花蛋没啥关系啊！ xx年10月20日专业接待技巧公开课、1天、北京 这次培训原定15号进行的，但因为有一位学员时间不允许，只好调整到20号。这次公开课的人数较少，只有4位学员报名，所以要等所有学员和我的时间都允许才能开班。能聚在一起不容易，缘分呐！ 此外，有必要在这里介绍一下公开课的概念：公开课是相对企业内训而言的。指培训机构对外招生，各企业员工个性化报名参加的培训。适用于培训职能不健全的小企业，或需要输送零散学员的大、中型企业。 xx年10月24日TTT公开课、1天、贵阳台江 台江县是苗族第一县。第一次和这么多苗族人近距离接触，有必要将见闻记录下来： 1.接机的驾驶员和女孩都是苗族人。女孩儿皮肤白挚细腻，性格热情纯朴，刚上车就递来一瓶矿泉水和一块葡萄味儿的口香糖。我要很努力才能免强猜出他们说的话。所以一路上我们都很安静。 2.这次培训路程中的时间与培训时间明显不成比例，培训前一天花7,8个小时到培训现场，培训六小时后再忙不迭地赶回北京。花在路程上的时间比培训时间多至少三倍。本来晚上8:25的航班被延迟到22:00起飞，到家已经是凌晨2:00了。 xx年10月25-26日时间管理与个人效率公开课、2天、北京 这期培训本来报名六人，有两人临时出差未能参加。所以仍然是4位学员。尽管如此，大家仍然能保持充沛的精力。我昨天还在担心，如果一人迟到，一人接电话，一人上厕所，我就只有追着唯一剩下的一位学员讲了。幸运的是没有一位学员掉链子，且大家的评价一如既往的好。感恩！ 将60%的时间列入计划，另外40%的时间应对突发性事件。在列入计划的事项中，30%的时间做维持性工作，另外30%的时间做发展性工作。给每天的工作时间留有余地，并通过有效地分配维持性与发展性工作来平衡自己的工作强度。这就是著名的40/30/30原则。 xx年10月