内部培训师发展现状分析报告.docx

内部培训师发展现状分析报告内部培训师管理办法自2008年实施至今已有两年时间。为更好的贯彻实施内部培训师的培养与管理，现对内部培训师培养与管理现状作出以下总结。一、 现状分析总结1、 内部培训师人员规模1.1具体人员信息内部培训师管理办法实施以来,公司分别于2008年与2009年招募两批内部培训师。第一批培训师为：张真、张谧、李江、李兵、庞文娟、卢业业、陈贤贤、黄俊秀、付现琼。姓名职务报名课程现内部讲师任职情况具体情况说明张真集团办公室副主任企业文化解聘工作任务包含集团对外接待事宜，需以集团立场对外宣传公司企业文化。张谧原总经办文员公文写作离职毕业于中文专业李江总经办安全科科长安全知识在职工作职责包含防范公司安全隐患，安全知识普及属于其工作内容之一。李兵原计划部计划员EXCEL知识离职精通EXCEL操作庞文娟原广告部商务礼仪离职负责公司校园商务礼仪推广活动卢业业人力资源部招聘科科长商务礼仪在职陈贤贤人力资源部基础人事科主管企业规章制度与福利在职（即将产假）企业规章制度与福利宣贯属于其工作职责之一。黄俊秀人力资源部时间管理在职付现琼诚信成功的阶梯离职第二批培训师为：孙伟、刘川、冯遵栋、魏子帆、白丽君。具体人员信息如下：姓名职务报名讲授课程现内部讲师任职情况具体情况说明孙伟解聘调任分公司办事处任职刘川陈列培训部培训师离职冯遵栋设计开发部设计师助理看电影学管理未获认证通过报名，由于授课水平原因未曾公开授课。魏子帆计划部计划员EXCEL知识在职授课水平仍有待提高。自李兵离职后，公司内部对EXCEL知识的需求迫切，由其接任。白丽君人力资源部绩效专员公文写作在职授课水平锻炼中。张谧离职后，有其接任课程。1.2存在问题1.2.1无有效认证方式内部讲师由部门推介或自行报名的形式报名参加内部讲师认证。在人数到达一定数量后，人力资源部组织相关人员进行试讲活动。最终是否获得内部讲师认证无明确说明。所有受邀讲课人员均为有课程需求的情况下口头通知其为内部讲师，安排其进行授课。特别对于个别同事，在试讲活动结束时，认证小组一致认定其授课能力不足的情况，因为课程需求急切，无可用授课讲师，临时口头通知其获得内部讲师认证，通过边讲课边成长的方式，准备课程进行授课。这样的认证方式带来以下两个方面的现象：一、具备授课能力的内部讲师不能获得有效认证，对于内部讲师职责存在不认真的工作心态。二、导致内部讲师良莠不齐，授课质量水平很难得到保证。1.2.2人员管理不到位无论是第一批还是第二批内部讲师的在职率都低于50%。基本上人力资源部培训科均是在内部讲师离职人员办理离职手续时才得知其离职信息。这种现象说明人力资源部培训科对内部讲师的人员管理情况极度不到位，从而导致了这些课程的临时开发，课程质量的明显下降。2、 内部培训师历史授课记录2.1历史授课课程记录姓名课程项目课程名称张真09年大学生岗前培训企业文化、有效沟通、09年精鹰培训班有效沟通、优秀员工塑造10年大学生岗前培训有效沟通、优秀员工塑造10年精鹰培训班有效沟通张谧09年大学生岗前培训公文写作、科学工作方法09年精鹰培训班公文写作、科学工作方法白丽君10年大学生岗前培训公文写作10年精英培训班积极心态李江09年大学生岗前培训安全知识09年精鹰培训班安全知识10年大学生岗前培训安全知识10年精鹰培训班安全知识新员工入职培训安全知识车间员工培训安全知识李兵09年大学生岗前培训Excel知识09年精鹰培训班Excel知识魏子帆10年大学生岗前培训Excel知识通用技能课程（一次）Excel知识卢业业09年大学生岗前培训商务礼仪09年精鹰培训班商务礼仪10年大学生岗前培训商务礼仪10年精鹰培训班商务礼仪新员工入职培训商务礼仪、企业规章制度与福利庞文娟通用技能（一次）商务礼仪陈贤贤09年大学生岗前培训企业规章制度与福利09年精鹰培训班企业规章制度与福利10年大学生岗前培训企业规章制度与福利10年精鹰培训班企业规章制度与福利新员工入职培训企业规章制度与福利黄俊秀09年精鹰培训班时间管理10年大学生岗前培训时间管理、如何工作、企业规章制度与福利、看电影学管理10年精鹰培训班时间管理新员工入职培训企业文化（一次）付现琼09年大学生岗前培训诚信成功的基石孙伟无无刘川无无冯遵栋无无2.2 存在的问题2.2.1 课程规模萎缩截止到目前为止,除张真在原认证课程企业文化之外，开发了有效沟通与优秀员工塑造两门新课程之外,其他内部讲师均只是停留在原认证课程的讲授上。那么，随着内部讲师外调与离职，公司内部可讲授课程急剧锐减。目前，除去讲授新员工岗前培训的课程，可用于公司内部通用技能培训的课程只有魏子帆讲授的EXCEL应用。2.2.2 授课人员缩减内部讲师管理制度实施至今已有两年之久，随着内部讲师的调动与离职，目前内部讲师人员数7人，除去人力资源部4名内部讲师，公司内部讲师为3人，分别是张真、李江和魏子帆。二、 管理办法落实情况1、 资格认证落实情况内部培训师管理办法2.4.3规定：认证评估合格者，有认证小组填写内部培训师资格审核表并颁发报喜鸟服饰股份有限公司内部讲师聘书，聘其为公司内部讲师，标注讲师级别，在指定课程及指定培训对象范围内授课。目前该规定没有得到有效落实。据调查无一人获得报喜鸟服饰股份有限公司内部讲师聘书。2、 内部培训师培训落实情况内部培训师管理办法2.5.1规定：人力资源部牵头组织对公司内部讲师进行技巧培训，根据实际需求，公司每年免费提供2次参加外部相关培训的机会。目前该规定没有得到有效落实。据查2008年至今，人力资源部未曾正式组织对公司内部讲师进行培训相关技能的培训。3、 优秀培训讲师评选落实情况内部培训师管理办法2.7.4规定：人力资源部在每年年终，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，全年授课至少5次以上，就每次授课2-3小时，累计不低于12小时并且评估分数平均在85分以上的内部讲师评为“报喜鸟优秀培训讲师”，并在公司范围内通报表扬，并以物质奖励的方式发给讲师本人。目前未曾实施该规定。三、 改进方案1、切实落实内部培训师管理办法目前，公司内部培训师的发展仍存在一些不足之处。基本上制约内部培训师发展的主要原因都在于对内部培训师管理办法中的规定没有有效实施甚至是无视规定所造成的。改善内部培训师发展建议第一步采取的措施就是坚决落实管理办法。实施方案：对于符合“报喜鸟优秀培训讲师 ”评选资格的内部讲师，年底根据全年授课表现评选出“报喜鸟优秀培训讲师”数名，并在公司范围内通报表扬，予以现金1000元奖励。2、正式组建内部讲师团任何一个组织的成长与发展都离不开领导支持以及正规的组织管理。为了确保内部讲师能得到长足的发展，同时为了体现公司对于内部讲师的重视，从而引起公司内部人才对于内部讲师岗位的重视，将内部讲师培训在公司内形成一定规模。建议公司明确内部讲师的组织架构。实施方案：针对内部讲师这个团队的存在，为便于规范化管理，促进其发展，成立内部讲师团，并建立组织架构进行管理。人力资源部为内部讲师归口部门，特邀请周信忠董事长担任内部讲师团的名誉主席，方小波为主席，张羽为副主席，有张真担任理事，协助组织工作。3、改善内部讲师课酬核发方式公司内部人员对培训课程的开发和讲授需要其在上班之外的业余时间投入一定的精力学习与研究。内部讲师作为公司员工，在本职工作任务之外对公司的付出与贡献，应给予一定金额的课酬作为对其培训工作的肯定与支持。另，为激励内部讲师对所讲授课程质量的不断进步，建议针对课程培训效果对讲师进行级别分层，将授课学分与培训讲师级别，授课效果相结合。实施方案：鉴于公司内部培训讲师聘期已满，9月将对所有的培训讲师重新进行认证，同时进行新进内部讲师招募活动。根据内部讲师是否具有独立授课能力，分为储备讲师与正式讲师。正式讲师可根据其授课效果评价分为一至三级。根据这样的分级，予以不同程度的课酬奖励。2、内部讲师形成有效规模根据公司内部培训项目的实施情况以及各部门的培训需求，内部讲师的人员数以及课程数完全无法满足这种培训需求，这种情况下，个别培训课程的勉强实施，将一定程度上逐渐降低公司的培训质量与人力资源部的培训组织能力的认可。针对公司内部讲师无法形成有效规模的情况，建议可召开各部门内部讲师推介会。随着公司各部门内训的开展，目前公司各部门内部成长了个别在培训方面具有潜力的同事。如可有效招揽这些同事加入内部讲师的行列，可逐渐改善公司内部讲师人员数不断减少的现状。实施方案：召集各部门负责人或培训负责人，召开内部讲师推介会，有请各部门举荐对培训怀有热情或具有良好培训师潜力的同事，可举荐多人。3、对内部讲师进行有效认证 公司内部讲师人员数与课程数不断减少的一个必然原因就是人力资源部对内部讲师的管理力度不足。要想提高人力资源部对内部讲师的管理力度，首先要明确内部讲师这一公司内部培训人员的正规性。对内部讲师进行有效认证，对获得认证的内部讲师进行聘书颁发是内部培训讲师正规性与建立内部讲师对人力资源部管理服从性的有效途径。 实施方案:对于内部讲师核发报喜鸟大学堂内部讲师聘书。4、提高内部讲师课程数量与授课质量人力资源部定期牵头组织对公司内部讲师进行培训技巧的培训。这种培训方式可以灵活多变，比如可以采取内部讲师之间相互讨论、相互学习的方式，也可以采取命题课程的开发与试讲。通过多种不同形式的进行培训技巧的培训，可以有效提高内部讲师的授课水平与课程数量。实施方案：培训项目培训方式培训目的户外拓展参加户外拓展活动学习并掌握户外拓展的培训意义，组织方式，培训流程。有助于公司内部今后户外拓展工作的组织与实施。课程试讲内部讲师相互之间对近期新开发课程进行试讲通过内部交流的方式，完善各位同事的新开发课目，提高讲师对新课程的授课能力。同时通过相互之间的讨论与交流，增强内部讲师之间的课程开发参与度与内部讲师团队成员之间的合作意识。TTT培训外请培训师讲授培训技能系统专业的提高内部培训师的培训意识与培训能力。联谊参观到公司参观学习学习其他企业在培训方面的优势，相互学习，促进成长。年度总结内部讲师对于本人本年的培训情况做出总结，并对来年的培训工作提出自己的创意想法。通过自省的方式促进提高培训师的授课能力。另，集思广益改善公司培训工作，同时提高内部培训讲师对公司培训工作的参与度。5、提