《管理学原理》--第一章-导论PPT课件

第一章导论 管理学原理 课程组西南财经大学工商管理学院 仅供学生教学参考 管理学原理第一章导论 第一章导论 管理学 Management 是一门跨学科的边缘科学和应用科学 融合社会科学领域的社会学 心理学 行为科学 人类学 政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学 统计学 信息学 工业工程学 计算机科学和其它科技取向学科的知识 管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题 它包括组织内的管理者 管理者与下属 组织的行为 组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等 投入 人力 资金物资 信息 计划 组织 领导 控制 产出 产品满意服务目标利润其它 信息沟通 外部环境 3 课程内容体系 管理学原理 管理导论 管理职能 管理系统 管理思想 计划 组织 领导 控制 组织目标产品满意服务利润 人力资源物力资源财力资源信息资源 主要讲授内容 重点掌握内容一 管理内涵与本质二 管理者特征及其做什么 了解内容三 管理学理论的发展四 管理学思想主要流派 第一节管理与管理者 一 管理的概念及本质二 管理者特征及其做什么 一 管理的概念 管理 management 是一个动态的 处于不断发展中的概念 泰勒 确切了解希望工人干些什么 然后设法使他们用最好 最节约的方法去完成它 法约尔 管理职能论 管理是经营活动中的一种活动 它包括计划 组织 领导 指挥 协调 和控制等五个要素 西蒙 管理决策论 管理就是决策 孔茨 管理环境论 管理就是设计和保持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 罗宾斯 管理协调论 管理是一个协调工作活动的过程 以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标 例如 管理就是在特定的环境下 对组织所拥有的资源 人力 物力 财力 技术 时间 信息等 进行有效的计划 组织 人员配备 领导 控制 决策 激励与创新 以便达成既定的组织目标的过程 例如 Managementistheactofmanagingabusinessormoney askillindealingwithaperson Themanagementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople Managementplans organizes leads controlsresourcestoachieveorganizationalgoalsefficiently 一些代表人物关于管理的解读 8 管理 从根本意义上讲 意味着用智慧代替鲁莽 用知识代替习惯和传统 用合作代替强制 管理是一种工作 它有自己的技巧 工具和方法 管理是一种器官 是赋予组织以生命的 能动的 动态的器官 管理是一门学科 一种系统化的并到处适用的知识 同时管理也是一种文化 彼得 德鲁克 现代管理大师彼得 德鲁克 一些代表人物关于管理的解读 德鲁克 管理绩效论 本教材关于管理的认识 管理可以定义为通过计划 组织 领导和控制 协调以人为中心的组织人力资源 物质资源和知识资源 以高效率和高效能的方式实现组织目标的过程 重点强调了以下几个方面 1 管理的目的是有效实现目标 所有的管理行为 都是为实现目标服务的 2 管理实现目标的手段是计划 组织 领导 控制等四大职能 3 管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标 在这一过程管理者必须运用多种管理职能 4 协调是管理的本质特征 5 管理的对象是是以人为中心的组织人力资源 物质资源和知识资源 二 管理者特征及其做什么 一 管理者组织成员可以分为两种类型 操作者 operatives 和管理者 managers 操作者直接从事某项工作和任务 不具有监督其他人工作的职责 管理者是指挥别人活动的人 他们也可以担任某些作业职责 但一定要有下级 这种分类来源于以泰罗为代表的科学管理学派 他们坚持认为 管理者的任务是计划 组织和控制 操作者则按照管理指令执行劳动任务 管理者分类 1 按管理层次划分高层管理者 决策层中层管理者 执行层基层管理者 作业层 2 按管理工作的性质与领域划分综合管理者与职能管理者 3 按职权关系的性质划分直线管理人员与参谋人员 管理者分层 尽管组织中的管理层次结构可以被划分为若干垂直结构层次 但通常有三个层次 高层管理者 topmanagers 中层管理 middlemanagers 和基层管理者 first linemanagers 基层管理者有时也称为一线管理者 图 管理者的层次和管理职能时间分配图 二 管理者做什么A 管理职能论 斯蒂芬 P 罗宾斯的关于管理的四个基本职能 管理职能计划定义目标 制定战略以获取目标 以及制定计划协调活动的过程组织安排工作以实现组织目标领导和别人一起或者通过别人去完成组织目标控制监控 比较 纠正的过程 管理技能与管理者的角色具有相关性 一般来讲 什么样的角色要求有什么样的管理技能 管理技能一般包括三大方面 B 管理者技能论 素质要求 图 管理者层次与其技能匹配 20世纪60年代末期 明茨伯格对5位经理的工作进行了跟踪研究 在大量观察研究的基础上 提出了管理者在3个方面扮演着10种角色 亨利明茨伯格 HenryMintzberg 亨利 明茨伯格 在全球管理界享有盛誉的管理学大师 经理角色学派的主要代表人物 在国际管理界 加拿大管理学家亨利 明茨伯格的角色是叛逆者 他是最具原创性的管理大师 对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解 是经理角色学派的主要代表人物 1973 4个影响管理者工作的变量 3个类别的管理活动 10种管理者的工作角色 就揭示出管理工作的本质 C 管理者角色论 管理者工作本质 C 管理者角色论 管理者工作本质 随着全球经济一体化趋势的加快和跨越组织的管理的出现 管理者的角色也正在发生改变 1 全球化的组织管理日益增多 如何有效管理全球化供应链 2 如何建立高度的竞争优势 这包括如何有效管理诸如效率 efficiency 质量 quality 创新 innovation 顾客反应 responsiveness 等关键的价值驱动因素 3 如何在高绩效的同时 维护道德标准 ethicalmanagement 如何自我约束自我规范 4 如何管理多样性的组织 organizationaldiversity 如何管理员工 企业文化 价值观等 5 如何采用新技术 如何研发 采用新技术改造优化业务流程 C 管理者角色论 管理者每种活动的时间分布 对管理者的评价 费雷德 卢森斯的研究 研究450位管理者 四种活动 两类特征 传统管理 决策 计划与控制 沟通 交流例行信息 处理文书工作 人力资源管理 激励 惩戒 调节冲突 人员配备和培训 网络联系 社交活动 政治活动和与外界交往 成功管理者 提升最快 与有效管理者 绩效最佳 的特征 成功的管理者强调网络关系活动 而有效的管理者强调沟通 启示 社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的 沟通是提升管理效率的关键 第二节管理学的历史演进与主要流派 一 管理学理论的发展历程二 管理学的主要理论流派 背景 管理实践可以追溯到人类有集体活动来达到目标的远古时代 但管理学成为一门科学是在20世纪初期才开始 在第二次世界大战之前 管理学著作大多出自有实际管理经验的工程师或企业家 如美国工程师弗雷德里克 泰罗 FrederickWinslowTaylor 1856 1915 法国科芒特里 富香博 德卡维尔采矿冶金公司总经理亨利 法约尔 HenriFayol 1841 1925 美国通用汽车出口公司的总经理詹姆斯 穆尼 JamesD Mooney 1884 1957 美国新泽西贝尔电话公司总经理切斯特 巴纳德 ChesterI Barnard 1886 1961 等人之手 由此创建了古典管理理论 classicalperspective 一 管理学理论的发展历程 二 管理学的主要理论流派 管理学概念数量之多 可谓是汗牛充栋 对管理的各种分析方法 大量的理论研究以及各种不同的观点导致了一些混乱 如对什么是管理 什么是管理理论和管理科学 以及如何分析管理的各种问题等存在着争论 我们看到 管理学者和实际管理工作者的不同贡献形成了不同的管理分析方法 即 管理理论的丛林 管理过程学派经验或案例学派人际行为学派社会系统学派决策理论学派数量学派 哈罗德 孔茨管理理论各学派的分类 哈罗德 孔茨管理理论各学派的分类 管理理论的丛林再探 经过20年左右 1980年哈罗德 孔茨在另一篇论文 管理理论的丛林再探 中认为 管理理论的丛林更深 并发展成为11个不同的理论派系 一 管理过程学派 二 人际关系学派 三 经验学派 或案例学派 四 社会协作系统学派 五 决策理论学派 六 数学学派或 管理科学 学派 七 社会技术系统学派 八 系统学派 九 群体行为学派 十 权变理论学派 十一 经理角色学派 总结 管理理论思想的流派或管理方法 经验法或案例法 theempiricalor case approach 人际行为法 theinterpersonalbehaviorapproach 群体行为法 thegroupbehaviorapproach 协作社会系统法 thecooperativesocialsystemapproach 社会技术系统法 thesocialtechnicalsystemapproach 决策理论法 thedecisiontheoryschool 系统法 thesystemsapproach 数学的或 管理科学 方法 themathematicalor managementscience approach 权变或随机制宜的方法 thecontingencyorsituationalapproach 管理任务法 themanagerialrolesapproach 麦肯锡的7 S结构体系 theMcKinsey7 S