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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3酒店客房管理经验心得对一个多年从事酒店客房管理的部门经理来说，专业知识，管理经验，操作技能必须全面具备，以我个人的感受为例，简单从三方面来概括一实际操作技能完成员工工作任务需要的能力做为一名客房部经理，分管楼层，PA，洗衣房的工作，对各个分部的工作流程及工作安排必须了如指掌，要能指导并纠正员工工作中出现的错误，还要有亲自操作，示范的能力，如果做为部门经理都不了解工作方法和程序，那每个星期的下基层检查也只是个形式罢了。二专业知识是不断创新的奠基石说实话，酒店的发展日新月异，如果不更新知识，放弃学习，就很容易被淘汰，专业知识是立足的根本。三管理经验是提升的关键管理经验是需要日积月累的，管理简单说就是管人理精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3事，部门经理如何利用部门的员工把部门的工作做到更好，更到位，这就需要掌握一个度的问题，一个合格的客房经理要做到下面五个方面的管理工作1对内部各个工作环节要注重细节，讲究效益，要有时间观，出现问题要有追究到底，跟踪到底的决心和耐心，员工对你的感觉应该是又爱又怕，爱的是你的个人魅力，怕的是你的工作态度。2善于总结和培训，工作要经常总结成绩和失误，分析问题的原因所在，找准症结然后寻求解决的办法，否则，工作会出现措手不及，难于应付的局面，培训是有培训员工的能力，合格的经理必须有好的口才和敏捷的思维，培训不是一味的说教，一味的说教一般人难以接受，尽量做到寓教于乐。3懂得授权和激励，人的精力毕竟是有限的，无法做到事事亲力亲为，那么，部门经理就要充分授权给各主管，授权后要相信他能把工作做好，让他有发挥能力的舞台，但是还是要不时检查他工作的进度和质量，下属工作有进步了，不要吝惜你的赞美，激励能挖掘他的潜能，在你把工作非配给下属后，你需要在旁边观察考核他，所谓的知精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3人善用，人无完人，你要了解他的长处是什么，短处是什么，适合做什麽，不适合做什麽。4要有良好的人际关系，人际关系包括对待员工怎样，跟下属是一种什麽样的关系，对待上级又怎样，与别的兄弟部门关系又怎样，努力取得下属的配合，赢得上级的信任，与别的部门能有效沟通，当然，做到这种理想状态，首先自已要懂得做人做事，对事物尽量做到公正，客观，守信。5将者，智，信，严，勇，谋。要努力做个高素质的管理者，需要不断实践，学习，总结，提高，看一个团队怎样，先看带领这个团队的首领怎样，首领决定了这个团队的整体作战能力。做为
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