电子商务的物流配送

第2章 电子商务的物流配送,2.1 电子商务与物流2.2 电子商务与供应链管理2.3 电子商务下全新的物流模型2.4 现代新技术在电子商务物流配送中的应用2.5 实例分析,2.1 电子商务与物流,2.1.1 物流概述2.1.2 电子商务下物流的特点2.1.3 电子商务下的物流解决方案,返回本章首页,2.1.1 物流概述,1物流概念的产生与发展1）“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。” 2） “是从供给者到需求者的物理运动，是创造时间、场所和一定的加工等价值的活动。”3）“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。”,物流概念主要通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，另一条途径是“Physical Distribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。,2物流的分类（1）社会物流（2）企业物流（企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流 ）,返回本节,2.1.2 电子商务下物流的特点,1物流信息化2物流网络化3物流自动化与智能化4柔性化,返回本节,2.1.3 电子商务下的物流解决方案,1国外电子商务下的物流解决方案 （1）高效的物流配送中心：批发型、零售型和仓储型三种类型（2）适应电子商务的一种全新的物流模式物流代理,2我国物流业发展现状及物流解决方案我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：1）中央直属的专业性物流企业。2）地方专业性物流企业。3）兼营性物流企业。,返回本节,2.2 电子商务与供应链管理,6.2.1 供应链的概念6.2.2 供应链管理中的物流6.2.3 电子商务与供应链管理,返回本章首页,2.2.1 供应链的概念,1供应链的概念 所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。,2供应链分类供应链分为：内部供应链和外部供应链。内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,3供应链管理 指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。,4供应链管理的特点1）将供应链看成一个整体；2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策；3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。,返回本节,2.2.2 供应链管理中的物流,1传统的物流管理存在的问题 传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一。,2供应链管理中的物流管理物流管理的基本功能可分为:（1）库存管理（2）订购过程管理：供应商管理、订购合同管理、订购单管理 （3）配销管理：配销需求计划、实物库存管理、运输管理、劳力管理 （4）仓库管理,3供应链中物流管理的目标 在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。,返回本节,2.2.3 电子商务与供应链管理,1国外电子商务下供应链管理（1）集成供应链管理系统的概念 供应链管理系统必须具有跨越多个供应链节或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。,（2）集成供应链管理的目标、内容和方法目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目标的实现是集成供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。,内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。,方法：1）研究供应链的信息交流和协作方法论。2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。4）开发基于约束理论的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中。,2电子商务下供应链管理方案案例 1995年初，微软公司决定将它的配销设施重新定位在印第安那的配销中心。该中心处理微软公司70的产品的装运。从印第安那的配销中心，微软公司的产品可在两天内到达其80的市场，而在以前这需要710天时间。为确保印第安那配销中心正常的运作，微软公司在Toledo建立了一个超限中心，由第三方仓库公司管理。微软公司的例子说明，将生产规划和物流管理集成是可行的。,3我国电子商务下供应链管理（1）我国供应链与电子商务现状：优化供应链管理，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、准确的信息流。而电子商务的发展，为信息快速、准确地流动提供了前提保证。 （2）供应链相关环节的发展：1）配送业的发展、 2）连锁业的发展、 3）零售业的发展、4）仓储运输业的发展。,4我国实现供应链管理面临的问题（1）观念问题（2）人才问题（3）标准化问题（4）传统企业中存在的问题（5）贸易协作问题,返回本节,2.3 电子商务下全新的物流模型,6.3.1 第三方物流6.3.2 国际物流6.3.3 物流配送,返回本章首页,2.3.1 第三方物流,1物流一体化 以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。,2第三方物流 指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分为：综合性物流企业和功能性物流企业；按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物流代理企业。,3第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的运作环境和巨大的市场需求。,4适合中国国情的综合物流代理模式 采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。,返回本节,2.3.2 国际物流,1国际物流的概念 就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。,2国际物流系统（1）运输子系统（2）仓储子系统（3）商品检验子系统（4）国际物流信息子系统,3建立和完善国际物流网络（1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有机整体。（2）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施： 1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模。,2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。3）减少进出口商品的在途积压。4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。5）改进包装，增大技术装载量。6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。7）改进海运配载。8）综合考虑国内物流运输。,返回本节,6.3.3 物流配送,1电子商务与物流配送（1）给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。 （2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。（3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。（4）网络系统的介入，简化了物流配送过程。,2新型物流配送中心特征（1）物流配送反映速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化,3物流配送中心运作类型（1）物流配送中心按运营主体不同分类：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业为主体的配送中心。（2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式、 散货型配送模式、混合型配送模式。,4电子商务下新型物流配送中心应具备的条件（1）高水平的企业管理（2）新型物流配送中心对人员的要求（3）新型物流配送中心对装备配置的要求,5新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的结构和工作流程见图6-2所示）新型物流配送中心的功能主要有：（1）集货（2）储存（3）分货和配货,图6-2 配送中心工作流程,返回本节,2.4 现代新技术在电子商务物流配送中的应用,6.4.1 条码技术及其应用6.4.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用6.4.3 射频技术及其应用6.4.4 地理信息系统（GIS）技术及其应用6.4.5 全球定位系统（GPS）技术及其应用,返回本章首页,2.4.1 条码技术及其应用,1条码技术 条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。研究对象主要包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印制技术和应用系统设计技术等五大部分。供应链管理中条码技术的应用模型如图6-3所示。,2条码技术的应用（1）条码在零售业中的应用（2）条码在加工制造业和仓储配送业中的应用（3）条码技术在我国的应用现状和发展前景,3物流条码及其应用（1）物流标识技术概述：对供应链中运转的物品进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印制与自动识读等技术构成。（2）物流条码：标识目标不同、应用领域不同、采用码制不同、标准维护不同、物流条码技术的应用。（3）物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。,返回本节,2.4.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用,1EDI技术概述 EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件，通信网络以及数据标准化。,2EDI技术的应用（1）EDI在供应链管理过程中的应用 （如图6-4所示）（2）EDI技术在我国的应用现状以及发展前景,参与方信息报文价格销售目录报文报价请求报文 报价报文 订购单报文 订购单应答报文 发货通知报文 收货通知报文 发票报文 汇款通知报文,图6-4 EDI业务流程示意图,返回本节,2.4.3 射频技术及其应用,1射频技术概述 射频技术RF的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。 RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。,2射颁技术的应用 RF收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，接收装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入企业的信息数据库中。我国RF的应用，高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。,返回本节,2.4.4 地理信息系统（GIS）技术及其应用,1GIS技术概述 采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,2GIS 技术的应用（1）车辆路线模型（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型,返回本节,2.4.5 全球定位系统（GPS）技术及其应用,1全球卫星定位系统介绍（1）美国国防部GPS系统的组成：空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。（2）俄罗斯的GLONASS系统（3）国际海事卫星组织的INMARSAT系统,2全球卫星定位系统的应用（1）用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援（2）用于内河及远洋船队航线的测定，航向的调度、监测及水上救援（3）用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视（4）用于铁路运输管理,返回本节,2.5 实例分析,6.5.1 中国邮政电子商务工程（）6.5.2导致FedEx成功的CSFs,返回本章首页,6.5.1 中国邮政电子商务工程（）,中国邮政电子商务网站主页如图6-5所示。1全新的网上电子邮政业务（1）电子邮票（2）电子快递（3）电子汇兑（4）网上商品直销,图6-5 中国邮政电子商务网站主页（）,2新型邮政服务体系（1）费用代缴（2）工资或养老保险金代领（3）其他家庭服务（4）订票及配套服务（5）旅游计划及配套服务,图6-6 邮购业务处理简要流程图,3其他网上业务4客户的接入方法5支付方式6客户购物流程7客户化的服务措施,返回本节,252 现代物流企业案例分析：导致FedEx成功的CSFs,联邦快递(Federal Express，简称FedEx)公司是世界上知名的物流快递企业。在世界各地都可以见到FedEx的广告、标有FedEx标志的邮件车和快递人、在美国各大机场都能看见标有FedEx字样的货运专用飞机。其业务范围遍及全球。,1企业背景简介,联邦快递是其母公司FedEx Corp的附属公司，其服务遍及世界各地。联邦快递向客户提供24至48小时的户到户货运及通关服务。联邦快递空运航线遍布全球，并拥有世界首屈一指的空运设备，为全球最具规模的快递运输公司。 联邦快递公司成立于1971年，1973年4月17日开始速递业务运作。公司总部设在美国田纳西州的孟菲斯市。公司成立后，业务发展很快。在联邦快递公司发展的历史上，有两次重大的跨越。,一次是在1989年，联邦快递收购了一家名为“飞虎航空”的航空货运公司以后，组建了自己的飞机货运机队，使公司业务的覆盖范围和运能大大地增加，进入快速发展阶段； 另一次是1996年互联网的普及，联邦快递抓住了这一难得的发展机遇，将信息流、货运物流、业务流程和客户需求通过网络牢牢地连在了一起，使公司业务又上了一个新的台阶。,2机构和运能状况,截止到2001年底，联邦快递员工总人数已达144 ooo人。拥有全球航空业中的第二大的飞机机队。机队运能每天高达2 650万磅。机队共有飞机640驾。其中：空中客车A300型运输机37架(7架正在订购中)；空中客车A310型运输机46架(7架正在订购中)；麦道M