驾驶证互联网操作流程.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 互联网交通安全综合服务平台 业务操作手册 考试预约 V1 0 2015 年 05 月 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 修订历史记录修订历史记录 日期日期版本版本说明说明作者作者 2015 05 131 0 考试预约部分文档摘录陆伟亮 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 阅读历史记录阅读历史记录 日期日期版本版本阅读意见阅读意见阅读人阅读人 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 目目 录录 1 引言引言 6 1 1 编写目的 6 1 2 读者对象 6 1 3 参考文档 6 1 4 定义 首字母缩写词和缩略语 6 1 5 环境要求 6 2 考试预约考试预约 7 2 1 业务流程说明 7 2 1 1 个人考试预约申请 8 2 1 2 驾校考试预约申请 9 2 1 3 驾校学员预录入 10 2 1 4 互联网考试计划制定 11 2 2 考试预约启用设置 11 2 2 2 启动业务模块 12 2 2 3 节假日管理 12 2 2 4 考场网点标注 12 2 2 5 业务须知维护 13 2 2 6 业务短信维护 14 2 2 7 预约申请凭证模板维护 14 2 2 8 考试预约参数设置 15 2 3 互联网平台操作说明 15 2 3 2 个人用户功能 15 2 3 2 1 用户注册 15 2 3 2 2 考试预约申请 16 2 3 2 3 网办进度查询 18 2 3 2 4 取消考试预约申请 19 2 3 2 5 考试计划查询 19 2 3 2 6 延长考试计划查询 19 2 3 2 7 考试预约结果查询 20 2 3 2 8 预约调整信息查询 20 2 3 3 驾校用户功能 20 2 3 3 1 学员信息预录入 21 2 3 3 2 考试预约查询 21 2 3 3 3 学员成绩查询 21 2 3 3 4 取消预约查询 22 2 3 3 5 调整预约查询 22 2 3 3 6 学员用户注册 22 2 3 5 管理员功能 23 2 4 六合一 平台操作说明 24 2 4 1 驾驶证受理岗功能 24 2 4 1 1 受理考试报名 24 2 4 1 2 取消考试预约 24 2 4 1 3 审核学员信息 25 2 4 2 考试计划制定岗功能 25 2 4 2 1 考试计划录入 25 2 4 2 2 考试计划审核 25 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 4 2 3 调整考试 26 2 5 异常处置及分析 26 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 1 引言引言 1 1 1 1 编写目的编写目的 用户操作手册编写目的是明确本软件的功能 软件的作用 功能的操作 帮助用户理解及 操作本软件 1 2 1 2 读者对象读者对象 各省 地市 公安交通管理部门负责互联网服务平台驾驶证业务的总队 支队车驾管理员 1 3 1 3 参考文档参考文档 互联网交通安全综合服务平台后台管理操作手册 1 4 1 4 定义 首字母缩写词和缩略语定义 首字母缩写词和缩略语 互联网服务平台 互联网交通安全综合服务平台的简写 综合应用平台 公安交通管理综合应用平台的简写 六合一 公安交通管理综合应用平台的别称 1 5 1 5 环境要求环境要求 使用 IE9 firefox chromre 浏览器 登录本系统 获得最佳用户体检 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 2 考试预约考试预约 2 1 2 1 业务流程说明业务流程说明 申请驾驶证的人员在驾校或者窗口报名考试后 可以登录互联平台进行考试预约申请 根 据各地情况的不同 目前主要的业务流程分为个人考试预约申请 和驾校考试预约申请 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 1 1 2 1 1 个人考试预约申请个人考试预约申请 个人考试预约 业务流程图 互联网个人用户 六合一 受理岗 开始 前往窗口报 名考试 受理驾驶证 业务流水 注册互联网 账号 考试预约申 请 受理考试预 约 是否取消 预约 预约是否 截止 计算预约结 果 短信获得考 试预约结果 结束 受理取消预 约 否 是 取消考试预 约 预约排队中否 是 是否取消 考试 前往窗口取 消 受理取消考 试 到期正常考 试 是 短信获得取 消通知 否 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 1 2 2 1 2 驾校考试预约申请驾校考试预约申请 驾校考试预约 业务流程图 互联网个人用户 六合一 受理岗互联网驾校用户 开始 前往窗口报 名考试 受理驾驶证 业务流水 注册互联网 账号 考试预约申 请 受理考试预 约 是否取消 预约 预约是否 截止 计算预约结 果 短信获得考 试预约结果 结束 受理取消预 约 否 是 取消考试预 约 预约排队中否 是 是否取消 考试 前往窗口取 消 受理取消考 试 到期正常考 试 是 短信获得取 消通知 否 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 1 3 2 1 3 驾校学员预录入驾校学员预录入 驾校学员预录入 业务流程图 互联网驾校用户互联网个人用户互联网医院用户 六合一 受理岗 开始 前往医院进 行体检 提交体检信 息 学员信息预 录入 审核学员信 息 携学员资料 去交管局窗 口报名考试 通过审 核 否 是 考试预约申 请 受理考试预 约 是否取消 预约 预约是否 截止 计算预约结 果 短信获得考 试预约结果 结束 受理取消预 约 否 是 取消考试预 约 预约排队中否 是 是否取消 考试 前往窗口取 消 受理取消考 试 到期正常考 试 是 短信获得取 消通知 否 办理考试报 名业务 初领 增驾 短信通知互 联网账号和 密码 查询审核失 败情况 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 1 4 2 1 4 互联网考试计划制定互联网考试计划制定 考试计划制定 业务流程图 互联网管理员 六合一 考试计划 制定岗 互联网个人用户 开始 制定互联网 考试计划 审核互联网 考试计划 调整互联网 预考参数 公布考试计 划 查询考试计 划 预约考试 结束 2 2 2 2 考试预约启用设置考试预约启用设置 本节描述互联网考试预约业务的相关后台参数和设置 互联网管理员需在启用业务前完成 相应的配置 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 启动业务模块启动业务模块 在互联网后台的 配置管理 功能启用配置 中 选择启用本发证机关内 考试预约 业务相关的功能 2 2 3 2 2 3 节假日管理节假日管理 在互联网后台的 驾驶证业务 考试预约节假日管理 中 点击相关日期来设置本发 证机关内的假期 即不开放考试的时间 注意 如果在此处的节假日在公安网段制定了考试计 划中 那么节假日设置将无效 2 2 4 2 2 4 考场网点标注考场网点标注 在互联网后台的 基础数据采集 考试网点标注 中 双击为本发证机关的下的考场 记录 包括 GPS 定位 行政区划 工作时间 业务范围等 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 注意注意 如果不在此标记考场的行政区划 则默认认为所有用户都可以选择这个考场 标记 了行政区划后 只有在该行政区划报名的考生 才能预约这个考场 2 2 5 2 2 5 业务须知维护业务须知维护 各个模块的首页 都会显示一些政策和法规 在后台管理的 配置管理 业务须知维 护 中配置 考试预约业务相关的配置如下图所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 2 6 2 2 6 业务短信维护业务短信维护 管理员可以在后台管理的 配置管理 业务消息发送配置 中 选择本发证机关的 考试预约 业务 配置相关的短信提示信息 管理员可以在后台管理的 配置管理 业务消息发送配置 中 选择本发证机关的 取消预约 业务 配置相关的短信提示信息 2 2 7 2 2 7 预约申请凭证模板维护预约申请凭证模板维护 用户在考试预约成功后 可以进入考试预约模块打印考试凭证 该凭证的模板在系统后台 的 配置管理 打印模板维护 中维护 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 2 8 2 2 8 考试预约参数设置考试预约参数设置 在后台管理的 系统管理 部门参数维护 中 选择本发证机关的考试预约分组 设 置考试预约业务的相关参数 关于参数设置的一些常见问题 请参考 5 5 小节 2 3 2 3 互联网平台操作说明互联网平台操作说明 个人用户功能个人用户功能 个人用户可以通过互联网平台或者公安部交通管理部门窗口来注册账号完成考试预约的相 关业务 用户注册用户注册 在首页点击 用户注册 进入注册页面 用户可根据自身情况注册 能够进行考试预约相关业务的用户类型如下 车主用户 拥有本地机动车的用户 需验证机动车登记业务时的手机 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 驾驶人用户 拥有本地驾驶证的用户 需验证办理驾驶证申领业务的手机 学员用户 无机动车且在本地办理初次申领驾驶证业务的用户 2 3 2 2 2 3 2 2 考试预约申请考试预约申请 在注册成功后 用户可在首页的 考试预约 中进行考试科目的在线预约申请 阅读业务须知后 勾选同意 点击下一步 确认考试信息是否与报名时的一致 点击下一步 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 选择考试时间 考试科目 考试地点 点击下一步 注意 此处考试场与预约申请时间 可以在后台管理中通过参数配置 详情请参考 5 2 8 小节 选择考试场次 绿色为可选场次 点击下一步 输入手机验证码后 点击完成 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 等待最终预约结果 期间可以通过网办进度查询业务状态 2 3 2 3 2 3 2 3 网办进度查询网办进度查询 用户在考试预约申请后 可登录平台 在个人主页的 网办进度 中查询考试预约申请是 否被受理 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 3 2 4 2 3 2 4 取消考试预约申请取消考试预约申请 在考试预约申请被受理后 预约考试计划截止前 用户可在首页的 取消考试预约 中取 消之前的考试预约 注意 互联网后台可设置最大取消考试次数 详情请参考 5 2 8 小节 2 3 2 5 2 3 2 5 考试计划查询考试计划查询 用户可在 公告公布 驾驶人考试预约计划公布 中查询未来各个考场的考试计划 2 3 2 6 2 3 2 6 延长考试计划查询延长考试计划查询 用户可在 公告公布 驾驶人考试预约延长计划公布 中查询到短期内由于报名人数 不满 而延期截止的考试计划 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 3 2 7 2 3 2 7 考试预约结果查询考试预约结果查询 在考试计划截止后 用户除了能够收到相应的短信提示外 还可在 公告公布 驾驶 人考试预约结果公布 中查询到考试预约是否成功 如果显示为失败 需要重新预约 2 3 2 8 2 3 2 8 预约调整信息查询预约调整信息查询 在考试计划截止后 由于一些特殊原因 例如天气等 可能导致考试调整 已经预约成 功的客户除了会受到手机短信提示外 还可在 公告公布 驾驶人考试预约调整公布 中 查询到的相关信息 驾校用户功能驾校用户功能 驾校单位用户在公安部交通管理部门进行窗口注册后 可用使用注册的用户名和密码登陆 互联网平台 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 学员信息预录入学员信息预录入 驾校用户可以在个人主页的 学员预录入 中 为已经提交身体条件证明的人员进行学员 信息预录入 2 3 3 2 2 3 3 2 考试预约查询考试预约查询 驾校用户可以在个人主页的 学员预约查询 中 查询旗下学员的考试预约信息 2 3 3 3 2 3 3 3 学员成绩查询学员成绩查询 驾校用户可以在个人主页的 学员成绩查询 中 查询旗下学员的考试成绩 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 3 3 4 2 3 3 4 取消预约查询取消预约查询 学员可以在考试申请后 在考试计划直接前在互联网平台上取消考试预约申请 也可以在 考试计划截止后 考试日的一天前 取消考试 为此 驾校用户可以在个人主页的 取消预约 查询 中 查询旗下学员的取消考试预约信息 2 3 3 5 2 3 3 5 调整预约查询调整预约查询 学员考试预约结果公布后 可能出现一些调整考试时间 场次等情况 为此 驾校用户可 以在个人主页的 调整预约查询 中 查询旗下学员的考试预约的调整情况 2 3 3 6 2 3 3 6 学员用户注册学员用户注册 驾校用户可以在学员信息被交管部门审核后 代替其在互联网平台注册学员用户 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 管理员功能管理员功能 针对一些使用计算机有障碍的个人用户 系统管理员可以在后台为其进行考试预约 取消 预约的基本业务操作 考试预约申请考试预约申请 管理员登陆后台后 在 驾驶证业务 互联网考试预约 模块中 为个人用户进行考 试预约 取消考试预约申请取消考试预约申请 管理员登陆后台后 在 驾驶证业务 互联网取消预约 模块中 为已经提交考试预 约申请 并且考试计划未截止的个人用户取消预约申请 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 4 2 4 六合一六合一 平台操作说明平台操作说明 本章描述互联网考试预约业务中 在公安网 六合一 平台内与之相关的可能操作 驾驶证受理岗功能驾驶证受理岗功能 2 4 1 1 2 4 1 1 受理考试报名受理考试报名 学员来窗口报名时 受理岗人员在 六合一 平台的 驾驶证管理 业务受理 模块 选择办理 初次申领 增加申请 业务 2 4 1 2 2 4 1 2 取消考试预约取消考试预约 学员考试预约成功后 由于某些原因无法在互联网平台上取消考试预约 到窗口取消时 受理岗人员在 六合一 平台的 驾驶证管理 取消考试预约 模块 办理取消业务 此文档收集于网络 如有侵权 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描点 需要系统管理员预选进行考试 场地的 GPS 描点 5 问 考试预约中 为什么有的场地的申请人数明显大于计划人数 这类考场是否还能选择 答 由于考试预约允许用户选择多个场考试 因此这种情况下对于每场考试来说 申 请人数均会 1 申请人数 计划人数只能显示某个考场的热度 与是否能约上考试无关 考 试预约的排序根据的是考试报名时间 上次考试合格时间 取消考试时间 因此 只要排 序靠前 还是可以预约上述考场 6 问 考