光电科技有限公司素质能力词典.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除素质能力词典1职业素养编号类别定义等级层次定义1.01价值观 符合明月公司基本价值观程度（诚信、变革、尊重、责任、团队、市场导向）一级语言、行为表现与价值观要求有明显差距。二级与基本价值观相比还有一定的差距。三级行为表现基本符合，偶尔在个别细节方面还可提高。四级总体符合价值观要求。五级全面符合公司基本价值观的要求，树立榜样，可为楷模2知识部分编号类别定义等级层次定义2.01公司知识包括公司文化（发展历史、经营理念、价值观、目标、战略等）、组织结构、 基本规章制度和流程等一级不太了解公司相关文化、历史、制度和流程。二级仅对职责内的工作流程和制度有一定的了解，不关心也无意识去主动了解掌握公司总体文化、历史、制度与流程。三级熟悉本职的工作流程及制度，能够在工作中逐步了解公司整体运作、流程、文化与历史，但还未全面掌握全面的文化、历史制度与流程。 四级全面了解公司文化、历史及相关的重要管理制度、流程。五级熟悉公司整体运作流程、制度、文化和历史，了解公司整体战略规划，并在工作中熟练应用。2.02管理学基本知识对现代管理的基本过程：计划、组织、领导、控制所关知识的掌握程度一级缺乏基本的管理常识。二级对管理学基本原理有一个基本了解，但不全面，工作过程中也无法有效的应用。三级基本掌握了管理学各过程的一些专业知识，能够在工作过程中经常性思考并应用，但可能在某些情形下理论与实际无法准确把握尺度。四级全面了解与学习了管理学基础知识，基本熟悉各种原理与应用技巧，并在工作过程中较熟练的应用。五级精通管理系统之间的内在逻辑关系，并在工作过程中，遵行管理原理并根据现实情况进行灵活、创造性应用，并将这些知识正确指导所属人员的工作。2.03人力资源知识人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系一级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。二级熟悉人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。三级掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，并熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。四级熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。五级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。2.04镜片产品知识包括各类镜片的物理原理、化学成型原理、生产工艺、各工序专业要求，国家标准、设计与开发的知识原理。一级几乎不具备有关镜片的专业知识。二级具备一些镜片的专业知识，了解镜片的生产工艺过程，了解镜片的物理原理，各类镜片的基本区别，了解镜片的各项性能指标和相关国家标准要求。或者掌握了镜片生产某一工序的全过程知识。三级基本掌握各类型（单焦点、双焦点、多焦点）（热固型和热塑型）镜片的原理与生产工艺，熟练掌握不同产品的国家标准，借助于专业工工具，具备镜片产品质量问题的鉴别知识。四级对镜片某一重要工序（基本、加硬、镀膜）有专业研究，完全掌握某一工序的完整原理，并能进行全过程的开发、设计、检测所需的各项知识。五级完全掌握镜片的生产工艺，具备镜片设计的专业知识，精通镜片生产各工序和原理，具备独立生产镜片生产所需的各种专业知识。2.05市场营销知识包括客户关系管理（CRM）、渠道管理、价格管理、终端管理；预测与调研、市场策划、品牌管理、广告学；推销与销售技巧； 一级基本没有专业市场营销学知识。二级了解一些市场营销的基本概念，在自己接触或工作的某一模块有一定的了解。三级对市场营销的各方面知识有比较全面的了解，对其中某一或二个模块有比较丰富的知识，熟悉其中的逻辑关系与操作要点。四级熟悉市场营销各模块的专业知识，并对其中2个以上模块有比较深入的了解，对模块间的相互关系与逻辑关系有清晰认识，能够灵活应用。五级对市场营销领域各方面知识有深入见解并已经得到验证，或者在其中的某一模块有专业的研究，成为专家级的人物。2.06财务知识包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计、D.成本会计；E、审计学；F：金融证券、投融资管理。一级不了解财务的任何基本知识。二级了解D及某一类所包含的基本知识。三级1、掌握A、B类所包含的知识； 2、掌握A类知识，了解C类知识。四级精通A、B、C类知识，掌握D、F类知识。五级精通A、B、C、D、E 、 F类知识。2.07生产管理知识包括生产安全、生产计划调度、现场管理、生产工艺流程、生产成本控制、工艺设备管理一级对生产管理知识不太了解。二级了解一些生产管理的基本概念，在自己接触或工作的某一模块有一定的了解。三级对生产管理的各方面知识有比较全面的了解，对其中某一或二个模块有比较丰富的知识，熟悉其中的逻辑关系与操作要点。四级熟悉生产管理各模块的专业知识，并对其中2个以上模块有比较深入的了解，对模块间的相互关系与逻辑关系有清晰认识，能够灵活应用。五级对生产管理领域各方面知识有深入见解并已经得到验证，或者在其中的某一模块有专业的研究，成为专家级的人物。2.08质量管理知识包括：体系标准及质量管理体系，全面质量管理，概率论与数理统计，计量与检验质量信息管理，可靠性质量知识一级对质量管理知识不太了解。二级了解一些质量管理的基本概念，在自己接触或工作的某一模块有一定的了解。三级对质量管理的各方面知识有比较全面的了解，对其中某一或二个模块有比较丰富的知识，熟悉其中的逻辑关系与操作要点。四级熟悉质量管理各模块的专业知识，并对其中2个以上模块有比较深入的了解，对模块间的相互关系与逻辑关系有清晰认识，能够灵活应用。五级对质量管理领域各方面知识有深入见解并已经得到验证，或者在其中的某一模块有专业的研究，成为专家级的人物。2.09材料知识包括生产或开发原辅材料名称、规格、用途、物性、化性标准及检验、材料识别, 产品规格, 材料应用, 以及包括非生产辅导包装材料、机配件等一级不太了解与自己工作相关的、公司产品所需的各类主辅材料名称、规格、用途、及其物性、化性等知识。二级了解与自己工作相关的、公司产品所需的各类主辅材料名称、规格、用途、及其物性、化性、外观检验等知识，并对来源有大概的了解。三级熟悉与自己工作相关的、公司产品所需的各类主辅材料名称、规格、用途及其物性、化性、外观检验、检测等知识，并能给予一定运用。四级掌握与自己工作相关的、公司产品所需的各类主辅材料名称、规格、用途及其物性、化性、外观检验、检测等知识，并能在工作中给予充分利用。五级精通与自己工作相关的、公司产品所需的各类主辅材料名称、规格、用途及其物性、化性、外观检验、检测等知识，并能在实践工作中运用改进。2.10环保安全卫生知识包括环境管理知识（环境因素中噪音、 温度、 湿度、粉尘、空气流速、放射源的常识，环境污染知识、人体工效学、职业病知识 ）安全管理知识（消防知识，安全用电常识，机械安全操作规程, 安全作业，化学品常识等）卫生(卫生标准等)一级对安全健康管理知识不太了解。二级了解一些安全健康管理的基本概念，在自己接触或工作的某一模块有一定的了解。三级对安全健康管理的各方面知识有比较全面的了解，对其中某一或二个模块有比较丰富的知识，熟悉其中的逻辑关系与操作要点。四级熟悉安全健康管理各模块的专业知识，并对其中2个以上模块有比较深入的了解，对模块间的相互关系与逻辑关系有清晰认识，能够灵活应用。五级对安全健康管理领域各方面知识有深入见解并已经得到验证，或者在其中的某一模块有专业的研究，成为专家级的人物。2.11机电与工程知识机械工程、建筑工程、化工工程、电气工程等一级对设备管理知识不太了解。二级了解一些设备管理的基本概念，在自己接触或工作的某一模块有一定的了解。三级对设备管理的各方面知识有比较全面的了解，对其中某一或二个模块有比较丰富的知识，熟悉其中的逻辑关系与操作要点。四级熟悉设备管理各模块的专业知识，并对其中2个以上模块有比较深入的了解，能够灵活应用。五级对设备管理领域各方面知识有深入见解并已经得到验证，或者在其中的某一模块有专业的研究，成为专家级的人物。2.12法律知识包括公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、婚姻法、职业病防止法等一级对相关法律知识略知一二。二级了解与工作相关基础法律知识，能做到遵纪守法。三级熟悉工作相关法律知识，并能掌握其中大概内容， 工作相关法律知识，并能在工作中运用，遵守法律程序。四级掌握工作相关法律知识，了解其它法律知识，能辨识可能的法律风险并进行预防，避免法律纠纷。五级精通与公司运作相关的法律知识，并具备构建整个公司预防、处理法律风险和事务所需的各项知识。3能力部分编号类别定义等级层次定义3.01领导能力组织、协调内部关系，带领,引导团队完成目标任务的能力；同时能指示教导或指点引导下属完成某项工作任务的能力。一级不能根据员工个人的技能、水平、角色和兴趣委派工作任务；同时不能组织领域内一个方面的团队，且无力协调内部关系，而完成工作目标。二级能根据上级指定任务，进行内部任务的分配，但在工作过程中自己经常大量参与具体业务的开展，未能有效授权与监控，内部团队战斗力不强，建立与相关业务部门顺畅的工作关系。三级能带领团队，完成一般性工作任务；能在工作过程中给予下属一定的培育，使其工作中成长，工作重点侧重于管理而非具体事务。但在诸如跨领域工作、复杂性工作、多元化特性员工出现时，显得力不从心。四级能够组织跨领域的团队，协调各方面的关系，建立良好工作规则，基本在不须上级监控和调整下，就能独立完成复杂的工作任务。能够灵活调整下属员工的工作任务和进度，以应付工作重点的转变。五级通过建立愿景，规划良好目标，激励下属热情而主动完成工作，能够通过会议、书面报告等多种形式了解工作进展和工作质量，能赢得大家的信任与尊重；运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性工作目标。3.02决策能力制定策略、办法,在被选方案中选择最佳方案的能力; 面对问题迅速解决, 完成任务的能力。一级遇到问题束手无策，不敢下结论或决议,有时回避。二级缺乏方法策略或虽提出一些方法策略，但抓不住问题关键，以致得不出正确决策；通常将决策推至上级，需要借助他人的力量，才能决定。三级能以正确的态度面对问题和困难，不轻易放弃，能根据自己的理解在考虑决策所需要的一般因素下提出一些建议，具备一定的可用性，对于一些具体性问题，通常能正确快速处理。但有时对于一些相对复杂的问题，无法抓住关键因素提出建设性意见。四级能够对下属提出的建议进行决策或能向上级提供合理的决策建议，并能对影响决策因素进行全面分析，决策较为准确；积极寻找解决问题和困难的资源，途径和方式，寻求支持, 克服困难，保质保量按时完成任务。五级主动积极发掘问题，并采取必要的措施预防问题的发生；能够在复杂的情况下迅速追溯到问题本质，分析内外各主要影响因素，对全局性的工作做出正确决策。3.03组织计划能力针对既定工作目标，系统性地制定工作计划，组织协调各方资源，进行有效过程管理，按期完成工作目标的能力。一级不具备专业的组织计划能力，只能对自己的工作负责。二级具备基本的计划概念，但计划制定还较粗放，不能考虑到各方因素或与各方事先充分协调，一些关键因素未能考虑或预见，以致计划缺乏完整性，操作过程中指导性不强，经常变动，给各方带来不便。三级具备一定的计划概念，能够较合理的制定某一个方面的工作计划；但因知识或能力影响，计划过程或结果还有一定的欠缺，少数因素还不能完整考虑到。能够带领一个已有的团队，按既定计划开展工作，但过程中少数时会缺乏有效的监控，或对出现的问题不能及时协调解决。四级能够形成较严谨的工作步骤，运用合适工具，较系统考虑各方因素，有效地制定操作性很强的较为某一领域的工作计划。执行过程中，能够严格按计划执行并有效分配时间及其它资源，确保按计划进行，对过程出现的问题异常能及时关注并解决。五级具备成熟完整的计划概念、方法和工具，能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整；善于组织跨部门的团队,解决疑难问题,完成重大活动，并能够在工作过程中建立起良好的各方关系，为计划管理形成积极的过程资产积累。3.04沟通协调能力通过口头和书面方式表达及交流思想的能力；处理内外部关系,使各方面能朝同一目标和谐一致,配合得当的能力；对事物或别人思想的把握能力一级在进行工作事项联系时，不能同对方进行正常交流；不能清晰、有效地向对方表达相关信息和情况，从而确保他人能理解自己的思想和意图。一般无法动员和协调其他人员，只能自我工作。二级基本能够为工作事项进行联系或相互交流；能够按自己意愿表达相关信息和情况，但有时无法准确理解他人意思，表达时信息缺乏组织和编排，比较散乱，有时抓不住重点。三级能够与他人进行较清晰的语言交流，但由于知识面或思维方式的一些欠缺，在一些深入性问题方面，沟通有阻碍。在书面沟通上基本能胜任工作需要，抓住重点，但在文字语言和艺术性或技巧方面，还有不足。四级沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，语言组织有较强结构性，言简意赅。书面沟通时、有较强的感染力，能够准确表达；协调过程中，能关照各方面的利益和顾虑，能够找出大家共同接受的观点或价值，并寻求解决办法。五级语言沟通时能够根据不同情境，自由灵活转换，尺度、用词、语态把握准确，书面沟通时有很强的感召力；能够妥善处理冲突，平衡各方需求，消除阻碍团队合作的障碍。3.05执行能力贯彻施行，实际履行上级设定或交办的工作任务，工作方法的能力一级不能按时完成上级各项任务或完成效果欠佳，或对工作任务还持怀疑态度或说行不一，拖延不行动。二级勉强能按时完成上级主管交办的各项工作任务，也不主动与上级沟通进展进度，在过程中需要上级或其它环节经常性的监控、督促或代替工作。三级基本能利用有效的方法和途径,按时完成工作任务，偶尔会有细节遗漏或不能有效反馈。四级按时按质完成工作任务, 即使有困难也是自己想办法整合资源克服，确保目标实现。五级在严格执行计划过程，并达到目标的同时，能够对工作过程中的收获进行总结，带动其他领域的工作进步或留下知识与经验积累。3.06培育下属的能力把知识、经验、工作方法和工作技巧有效地传授给下属，以帮助其完成工作任务并促进其业务和技能发展甚至个人职业发展的能力。一级对下属的工作只有安排和检查结果两个过程，无法或不愿意指导下属；在工作中不关心下属是否能胜任工作，也不提供任何帮助，工作结果也不反馈给下属。二级对下属工作的指导不具有系统性。仅在下属提出的问题或要求时，才对下属进行适当的工作指导；自己偶尔想起才会对下属进行适当的指导；指导工作不连贯，也不系统。三级关注下属的成长，主要会利用工作机会对下属的进行指导、培育下属，给予反馈建议，帮助其提升工作能力； 四级以开放的心态，基于岗位要求，自动毫不保留地对下属进行持续性、相对系统的工作指导、知识传授，下属在其指导下快速成长；五级结合工作关注下属的职业发展。发掘下属的职业兴趣动向，对下属的职业发展提出建议；了解和把握下属的特长和不足，有针对性的安排工作和相应的培训；丰富雇员的工作内涵，促进其技能发展。3.07关系建立能力与工作对象迅速建立良好关系，并保持愉快交往，从而为工作推进奠定基础的能力一级基本与具备与工作对象建立良好关系的能力。二级能够利用工作关系，与工作对象建立一定的人际关系，但无法深入让对方主动接纳自己，仅停留于程序层面，对工作（销售）的推动没有起到作用。三级能够较快与对方建立起正常交往关系，双方在工作之外也建立起一定程度的个人关系。这种关系对于相互工作（销售）推进起到一定的推动作用。四级能够快速与对方建立正常交往关系，在短时间内认识对方的人格类型，与对方建立较和谐的人际交往关系，从而能够为工作推进带来积极作用。五级具备较强的个人魅力，能够吸收所接触的人主动与其建立人际关系，双方在良好关系的建立与维持过程中，更能够带来工作的便利或顺利开展。3.08谈判能力在谈判过程中正确理解对方观点，维护公司利益或寻找双赢方案的能力一级在谈判过程中无法正确理解对方观点或陈述自己意见和想法，只能生硬的做执行者，甚至丧失立场。二级在谈判过程中能够表达并坚持自己的观点和利益，但当情况发生变化时，可能表现得手足无措，缺乏灵活性。三级在坚持原则的前提下，具有相当的灵活性，善于表达并维护公司的利益，基本能达成谈判的主要目标。四级在谈判过程中能快速识别对方的谈判风格，并以此适当调整自己的谈判风格。针对谈判过程的情况变化，能够及时调整策略方法，达到目标。五级始终对谈判形势有清晰的决断，在谈判过程能准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，熟练运用各种技巧和方法，善于挖掘双赢的解决方案。3.09公关能力运用各种社会关系， 为公司创造良好运营环境的能力一级面对各种资源和媒体，不能与社会相关部门建立友好关系。二级仅能够利用工作关系，建立起与各相关单位与人员的常规性联系，不能超越工作关系，建立起更深入的较和谐的交往。三级较熟练的进行各种资源和媒体的运用,在利用工作联系的基础上，能够妥善处理各种外界关系，建立较和谐的社会交往和关系网络，有助于推动工作局面的开展。四级具备很强的个人魅力，擅长与各类机构与人员迅迅速建立起联系，并有意识的通过一些活动或安排得以保持，。五级掌握各种资源和媒体的运用, 能独立处理涉外事务及危机, 有效推动企业形象的升级。3.10外语能力运用（听、说、写）外国语言的能力一级不掌握任何一门外语。二级借助字典，可以对一种语言的相关工作数据的进行阅读，并可进行简单的口语对话。三级不借助字典，可独立阅读一种外文数据，并可进行简单的口语对话和商务写作.四级能快速阅读一种外文数据，能进行日常的口译和笔译.五级能快速阅读一种外文数据，能进行流利的口译和笔译3.11数字/数据处理能力理清各种数字和数据以及它们之间的关系，正确地运用和处理各种数字/数据的能力。一级无数据观念，只能处理简单数字/数据且经常出错。二级能利用相应的方法和程序来收集数字和数据，并进行分类和组织。三级能将数据创建、解释和合成工作的各种表格和图表。四级能熟练使用各种数学和统计方法。五级能解释从实验、研究、调查等获得的资料，得出正确的结果和结论。3.12客户认识与服务能力了解客户合作状况，并根据其需，礼仪管理知识、客户关系知识、客户投诉管理知识等接近客户，获得客户信任与尊重，与客户建立起合作伙伴关系的能力。一级对客户服务概念不熟悉，总是被动地接触客户或服务客户。二级对行业客户有一定程度的了解，具备一些服务客户的专业知识与技能，但还不能完全按公司要求提供给客户既定的服务项目与内容。三级了解行业特性，清楚相关联的客户（或是客户的相关负责人）的总体经营情况。自身具备较强的知识技能，能够根据客户需求，能利用公司既定要求的服务技巧、知识和经验，较完整和熟练的为客户提供力所能及的服务。四级全面了解行业客户特点，并对客户状况有全面的总体把握。自身具备很强的专业知识、能力，不仅能够提供公司既定的服务项目，还能根据客户状况实际需求，进行一定的设计，提供合适的职业化的服务，推动销售达成或客户满意。五级全面了解行业客户特点，具备深入的洞察力，能够在适时间内发现客户的内在需求，并进行有效挖掘，根据公司资源能力有效设计，针对性满足。3.13战略管理能力在战略的动态发展过程中对各环节的控制及管理能力。战略规划知识（经营计划管理；内部运营巡查；信息系统规划）战略地图, 目标分解与传递, 制定绩效计划与考核知识等。一级缺乏公司战略一定的管理概念，对公司战略、经营计划和内部运营管理等并不是太了解；工作不能关注员工和公司未来长期的发展。二级了解战略管理的一般理论基础知识、能在既定的战略规划下，进行一般程度的战略、内部运营管理和推进能力。 三级对战略制定过程有较全面的了解，能够在外界的辅导下进行分析制定公司战略，同时对于既定战略，基本能够主导战略的推进。但在公司战略、经营计划和内部运营管理过程中，还没有形成完整成熟的工作方法程序，以至结果时常有些偏差。四级掌握公司战略管理的相关重要理论知识和内部运营管理模式，能够借助一定的外力，整合内部资源信息，制定适合公司的战略规划，同时对于已形成的战略，能够进行有效的组织实施，并根据建议及时调整。五级完全掌握战略战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施、经营计划），能够独立主导公司战略制定，推动公司战略的实现，在执行过程中能够准确预见风险变化，并针对性及时提出修正措施，确保战略的切实可行。3.14设计与研发能力对所在工作领域的产品整合各方资源，进行设计、研制，并达到市场或客户需求的能力，包括化工材料运用、产品制作标准化、开发流程, 步骤, 开发技术, 技术标准, 技术转移, 开发时间作业管制；新产品研发规划（立项、研发/评审）技术改造引进、规范等一级对镜片产品开发知识不太了解，不具备设计和研发能力。二级了解镜片产品的生产制造、开发流程并能进行一定的相关研发工作，但在产品设计和研发能力方面仍在差距。三级熟悉产品开发、技术标准, 生产各环节、生产制造的概念及内容框架及本专业所涉及的工作流程及相关制度，并对其中的部分环节有深刻的理解及能实际操作；具备一定的设计和研发能力。四级掌握开发、生产制造的概念及内容框架及工作流程及相关制度，精通产品开发、生产制造的各个环节的工作设计与研发。五级精通工作相关基础理论知识和技术知识、技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析改进。3.15财务管理能力正确利用各种财务工具，使得公司财务管理符合法律法规要求，并能推动企业发展的能力。包括财务投资、年度预算、税务改进、成本核算、管理费用核算、融资资金管理等一级了解财务或成本各项管理知识，但不能完全按照公司财务或成本相关政策执行。二级熟悉财务或成本各项管理知识，但能严格执行公司财务制度。三级熟悉公司财务和成本两大模块管理方式，不断能控制财务成本，同时能利有效财务管理工具或系统加以核算与控制。 四级在三级基础上，掌握财务和成本各项管理方法和技能，能合理组织资金的筹集、投放、耗费、收入和分配的能力，包括财务核算、控制、监督和分析的能力。五级在四级基础上，精通财务、成本各项管理方法和技巧，、能从企业内部能够从全局角度进行控制与核算，从而使公司财务管理更加符合国家要求，及为公司长期发展提供最大资金保障。3.16人力资源管理能力根据公司战略要求，合理进行人力资源，运用人力资源的专业方法、工具，与业务部门协同管理人力资源，推动实现企业目标的能力。一级仅只能从事简单的传统人事日常事务性工作。二级了解现代人力资源管理理念，并能展开日常人力资源管理工作。三级熟悉现代人力资源管理理念，并对人力资源中的二个到三个模块有较深入的理解，能够独立推动该些模块在公司的正常开展。四级较全面的熟悉现代人力资源管理理念、体系结构，掌握人力资源各项管理方法和技巧，对人力资源其中的多个模块有深入的理解和操作经验，能够独立主导规模制造企业的人力资源管理。五级精通现代人力资源管理原理和各大模块管理技巧与方法，能依照公司人力资源战略要求结合行业与企业特点，规划设计出适合企业发展的人力资源管理方案，并能够整合公司内外资源，有效推动方案的切实落实，成为公司发展的有力支持。3.17营销策划能力在既定营销战略下，结合客户需求与公司资源提供，创造性制定、组织实施营销策略方法的能力。一级基本不具备专业的营销策划能力。二级熟悉行业市场状况，能够为营销策划提供一些零散的有益意见。三级具备较多市场营销方面的知识，能根据行业、公司和客户状况，在外界力量的协助下，进行一些较小范围和难度的营销策划。四级较全面的掌握市场营销方面的知识，能根据行业、公司和客户状况，整合公司内外资源，独立进行一些较大范围和难度的营销策划，且效果明显。五级全面了解市场营销方面的知识，对行业营销的特点有本质的认识，具备熟练应用有关营销策划工具的能力，能够独立承担大型项目的营销策划，并经实际验证，通常能够取得良好效果。3.18采购管理能力对采购全过程进行策划，领导团队完成采购目标和任务，并与供应商建立良好关系的能力。包含询价、公开市场采购；订货点采购 、MRP采购、JIT采购 、供应链采购 、电子商务采购、供应商（评价、档案）管理、交货管制等。采购计划管理等, 一级对采购管理的基础知识、概念有一定概念，但与实际工作运用有一定差距。二级了解采购管理的基础知识和公司采购运作模式，并能结合公司采购需求完成日常工作。三级熟悉采购管理的基础知识和公司采购运作模式，并能结合公司采购需求完成日常工作。 掌握材料询价、招投标、合同签订相关法律知识，了解材料市场动向，能从成本意识入手，考虑为公司采购优质、价廉的材料等能力四级掌握采购管理的相关知识和公司的采购运作模式，以及公司采购的实现途径、运作方向，并能配合采购需求而采取往时应变措施，采购符合预期质量要求的物品；对各项材料的特点及市场有深刻的认识，随时掌握材料市场变动情况，有预见性，主动考虑为公司采