38春节长假店铺是弃置不顾还是视为新的起点 by 叫我xh

春节长假，店铺是弃置不顾还是视为新的起点？ （2018.02.01发布）春节长假马上来临，市场也将在除夕前10天的时候开始进入一段较长时间的淡季，大多数小伙伴都在准备好好休息一番。休息是没问题的，但如果就此把店铺一丢，不管不顾，那么等长期结束，你永远只能跟在别人后面，追赶别人。长假，对于某些店铺来说是休息的时机，而对于某些店铺来说，却是一个新的起点，一个有可能超越同行的最好机会。为什么要继续努力从卖家方面来说，想到我3年前写的一条说说，截来大家看看就明白了：从买家方面来说，多个方面的原因导致如今的淘宝春节期间流量销量也不低，比如随着过年意义的的变小，越来越多的人不再回到老家过年，而是待在大城市过年；二是现代人越来越小家庭化，过年除了除夕初一聚聚，其他时间的生活基本恢复和平常差不多；三是电脑和网络的普及，特别是现在的手机随时随地可以购物。多方向的原因导致现在过年过节，流量也不像前些年那样跌至谷底，反而越来越多的人过年期间也和平时一样逛淘宝购物。其实很多买家并不是因为过年就对网络购物不感兴趣，不想买东西，导致大盘流量下滑严重，而是因为买家不方便买东西，很多店铺不发货，留言也没有客服回复处理。如果你能正常运作，你会发现买家购物的热情并没有降低多少的，再说，不是为了买东西，大过年的为什么要逛淘宝呢，对于看懂这一点的我们来说春节假期就是机会。产品的起点不同的产品有不同的淡旺季，虽然淘宝指数已经没了，但还是有很多地方可以查到自己品类的淡旺季，上升和下滑期的，比如生意参谋，流量解析和阿里指数等都可以。数据一般是不会骗人的，如果担心只查找一个关键词存在偏差，就多查找几个主关键词的数据，就可以比较准确地分析出自己品类的大盘什么时候起落，进而方便我们选择合适的时间点切入市场。生意参谋市场行情搜索词查询输入你的类目词或主关键词，然后右上角日期那里选自然月，就出来一整年的这个词对应的搜索曲线，从曲线可以分析出产品上升，高峰，下滑和平稳期的，再针对性地找款，上新，推广和清仓。直通车流量解析查询类目词或主关键词，右边时间选最近一年，可以看到你查询的关键词一年来在直通车上面的展现指数，点击指数等的变化曲线，而且相比生意参谋的曲线可以具体到某一天，再对照过去一年的农历，就更容易弄明白什么上新清仓了。生意参谋只能看到月份的数据，主要用来查看淡旺季和大盘趋势，具体的上新时间节点还是看流量解析比较好。阿里指数也是一个可以用来辅助分析的工具，只是阿里指数只能看品类的变化曲线，不能获取我们想要的细分关键词的曲线，不过用来看下厂家什么时候供货充足和供货紧张，同行什么时候开始备货和减少备货，从下图可以看出，女式T恤在每年的1月至4月份货源是供不应求的，而5月份后就供过于求了。学会看曲线，弄清楚自己的产品在市场上什么时候流量和销量开始爬升，然后在这个时间节点前一个月甚至一个半月开始找款，准备上新，这样才是应对市场循环起伏的最好策略。以及在市场开始下滑的时间节点开始减少备货和清仓，也是减轻年底库存压力的必要操作。要不要上新如果已经准备好了新产品和图片，我建议春节期间一定要上新，因为那段时间上新的店铺实在太少了，你坚持上新就很容易被系统抓取推荐。虽然春节期间整体访客少了很多，但竞争也很小，如果你是小卖家，有合适的新品搞不好假期的流量比你平时的都多。那上新应该如何安排？从快递不再收件和员工放假，到年后恢复正常上班发货，期间大概超过两个星期的时间，那我们准备两次上新的产品就可以了。我们之前是这样安排的，农历十二月二十七左右上新一波（这时候上新的竞争最小），正月初四上新一波（这时候年后整体流量开始回升，不少公司初四开始就要上班了）。在放假前让美工制作好图片，运营部提前把宝贝设置好，放到仓库中，然后到时直接上架就可以了，也可以设置成定时上架。如果你的店铺后续打算卖春装，现在上新都已经晚上，但2月上旬也是你最后还能追赶同行的机会，因为春节有半个月的淡季，很多店铺迫于各种原因会放弃维护的，虽然他们已经上架开卖了一个月，但只要你把握好春节假期，年后回来大家起点又差不多了。直通车钻展要不要开直通车和钻展非常建议继续开着，只是有些东西要调整。春节期间卖家数量减少的百分比比买家数量还大，导致了这个时期的流量成本降到了平时的三分一甚至四分一左右，就是平时要1元点击一下的直通车钻展，过年期间只要0.3元左右，算是一年中竞争对手最少，CPC最低的时期了。别的竞争对手都不做的时候你去做了，过完年回来你就跑在他们前面，年后就更容易突破自身店铺过往的瓶颈了。不管直通车还是钻展，出价调为平时的一半到三分一，推广预算调为平时的四分一左右就差不多了。店铺层级是根据你店铺最近30天的支付宝成交金额在类目的排名来定的，就是说你一个月卖20万元，之前可能是第三层级，但春节期间你能保持住哪怕最近30天只卖个10万元，年后也许就升至第四层级了，因为同行们都掉到原来销售额的三分一甚至五分一去了。只要你在淡季的下降幅度小于同行，就算你销售额也是下降的，店铺层级和排名反倒会上升，这也是为什么我们要在大家都放假的春节期间继续推直通车投钻展的一个原因。关于快递已经有越来越多的快递推出过年不打烊，网点正常运营的消息了，特别是EMS和顺丰，前些年一直都这样。如果你家离货源或仓库不远，或者有办法提前寄一部分货到你过年准备待的地方，就可以实现店铺全年无休，正常售卖发货了，在这种春节期间大多数店铺发不了货的形势下，你店铺的转化率将非常有保障。而且你在这个时间段积累的人气销量，将在后续的时间对店铺影响深远。像这种能正常发货的一定要在店铺首页和热销款的主图上醒目地标明店铺春节一切如常，可以正常下单发货。也许你可能要付更高的薪水给愿意过年期间上班的员工，也许每一单快递费要贵个10元，但你也要想清楚，这期间节省的引流费用可能就把这些都补偿回来了，更不要说这期间的努力让店铺年后有个更好的起点了。也因为过年期间买家找快递不好找，退货率也会有一定程度的下降。店铺公告我们按上面说的正常上新，正常推广，但不方便发货，甚至没有客服值班怎么办，这个你就需要在文案里引导了，我建议把这个文案做到第2张800图上，以及店铺首页海报，客服自动回复和详情页前2屏，文案主要是解答好下面几点：1.，店铺什么时候放假，什么时候恢复正常发货；2.现在下单的优势，让别人愿意等10天甚至半个月才发货，无非就是一点，你过年期间的价格非常有性价比，或者是有特别的赠品，这个就需要你自己去研究同行的数据来定了；3.早下单早发货，早点下单，过完年快递恢复就可以第一时间发货，这样让买家愿意提前下单之类的。客服智能机器人一定要把这个利用起来，过年期间你可能不是随时都在电脑前或手机都开着千牛，但买家是随时都可能来咨询的，所以把机器人设置好，把里面的自动回复按过年期间需要的回复调整，而不是用平时的那套，保证自动回复的实用性。还有就是增加一些过年期间的快捷回复，方便你用手机快速详尽地解答客户的提问，毕竟一个品类买家常问到的问题就那些。就算不是为了长假，平时也应该把智能机器人利用起来，这个功能很早就有了，但统计过，还是有大量中小卖家没有启用的。备货春节期间就算人手充足，也有合适的快递，还有一个问题也是很严峻的，就是关于货品的问题。春节前半个月甚至更早，很多工厂就放假了，年后也要正月十五之后才开始慢慢恢复生产，特别是有些地区要出了正月才能正常开工，导致春节期间有一个半月左右时间的停产期，所以要提前备好货，以及选一些容易生产和找到原料的，方面年后找工厂做货。如果是只能从市场上拿货的，那就尽量分散推多个款，不要寄望于一个款上。结束语像上面那样又要准备上新，又要开直通车投钻展，那不是自己完全没得假期休息了？不是的，上新可以提前准备好，直通车钻展因为预算减少，加上竞争减少，你没必要像之前那样时时盯着，最多每天花个一个小时看下数据，作下微调，而且现在手机上也是可以调整直通车的。把重要的信息整理到主图，800图和详情上，再辅助于智能机器人，你甚至连客服都不用登陆，就每天抽点时间处理下售后，假期该怎么过就怎么过。专注全店运营，如需转发请注明叫我xh原创。欢迎关注公众号：jiaowoxh，已系统整理xh的所有原创文章。微信/QQ同号：107390647（申请必加，有问必答）。有兴趣的可以申请加入以下QQ交流群：运营群954890540；SEO 295872496；直通车725967094；钻展344387331。如需加微信交流群，加微信好友后私聊我入群。除了派代，大家若喜欢逛以下两个的，欢迎互相关注交流：微博叫我xh； 知乎：旋火(叫我xh)。叫我xh运营培训课程报名中，即报即学，报名即可获得前一期的学习资料，有需要的可以提前学习。每期时长2个月，都是从零开始系统讲一遍，足够帮你