跨文化管理的主要问题及其对策 PPT课件

1 ThemainproblemsandstrategiesofTransculturalManagement 陈佳佳3070116007资料查找 论文编辑周怡3070116020资料查找 整理 ppt制作 演讲 2 Outline IntroductionDefinitionConflictandCausesofformationStrategies 3 Introduction 跨国企业是当今经济全球化的主要载体 随着跨国公司和合资企业在华的大量涌现和发展 它们的成功和失败的案例越来越多 遇到日益突出的跨文化问题 中国加入WTO后 中国企业需要调整商务战略以应付世界各国市场在文化习惯 政策法规等方面存在的差异 其中国际商务中的跨文化沟通问题将越来越突出 4 TheDefinitionofTransculturalManagement 跨文化是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用 跨文化企业管理是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时 在企业管理的各个职能 方面中加入对应文化整合措施 有效地解决这种矛盾和冲突 从而高效地实现管理 5 ConflictandCausesofformation 文化冲突 TransculturalConflict 是指不同形态的文化之间相互对立相互排斥的过程 它既指跨国企业在他国经营时与东道国 或跨国公司的子公司所在国 的文化观念不同而产生的冲突 又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突 6 Causesofformation 1 种族优越感 2 以自我为中心的管理 3 沟通方式和语言导致的文化冲突 4 宗教信仰与风俗习惯导致的文化冲突 7 Example BenQfailedinbuyingSiemens 跨文化管理的中心任务是解决文化冲突 如果没有处理好文化间的冲突 就会引起失败 明基收购西门子以失败告终 跨国公司本身存在的文化理念等各方面问题都暴露出来并成为障碍 具体表现以下一个方面 中德文化差异缺乏明确的价值体系和价值观念权力处理方面缺乏跨文化素质人才 8 TheStrategiesofTransculturalManagement 跨国公司的管理应充分认识跨文化差异 对员工进行跨文化培训 我们认为跨国公司的管理对策应包括 1 实施本土化策略 localization 2 加强跨文化交流 Enhancingcommunicationintranscultural 3 跨文化培训 Trainingintranscultrual 9 localization 本土化策略就是本着 思维全球化和行动当地化 的原则来进行跨文化管理 本土化是现代营销观念的反映 它的核心是 企业一切经营活动以消费者为核心 而不是以商家的喜好 习惯为准绳 企业规范必须随地区性变化引起的顾客变化而改变 10 Example KFCinChina 以肯德基为例 肯德基在中国的跨国经营历程 凸显了认识文化差异 尊重文化差异 协同文化差异 从而进行高效的跨文化管理对企业跨国经营的重要性 肯德基以 为中国而改变 打造新快餐 的口号成功的赢得了中国市场 根据中国消费者需求确立了本土化战略 包括产品本土化 人才本土化 供应商本土化 11 Example KFCinChina 产品本土化体现在肯德基在保持原有特色产品的同时 还致力于开发新产品 推出具有中国特色的 京 川 粤 口味产品 推出典型中国化的产品 如红萝卜面包 墨西哥 老北京鸡肉卷 十全如意色拉在人才本土化 肯德基 中国 公司着力培养 提拔和使用本地人才 充分发挥他们熟悉本国政策 竞争环境和市场特点的优势 供应商本土化除薯条 土豆粉等少数种类需进口外 肯德基在中国已基本实现了原材料国产化 12 Enhancingcommunicationintranscultural 营造学习气氛 首先鼓励跨国企业的管理者在文化环境中学习 他们必须能够不受自己的文化视角的约束 在实践中学习目标市场的文化 不但要学习目标市场的语言和非语言的交流手段 而且还要学习目标市场的文化 社会特点 熟悉当地的传统和风俗习惯 其次 还要鼓励跨国企业管理者进行文化间的学习交流 这意味着自我意识的开放 能够卸下自己文化中的包袱和累赘 学习异质文化新的思想和优势 博采众长 从而达到整体最优 13 Enhancingcommunicationintranscultural 企业内部必须通过各种渠道促进不同员工相互了解 理解 适应和融合彼此的文化 文化交流的方式是多种多样的 有文化敏感性训练 联谊会 研讨 换位思考等 14 Trainingintranscultrual 跨文化培训 要深入了解东道国文化 最有效的方