SA8000 管理手册.doc

社会责任管理手册目 录1. 引言.41.1总则.41.2公司简介.52. 任命书、社会责任方针、社会责任目标、公司组织图.62.1任命书. .62.2方针和目标.82.3公司组织图.102.4 CSR推行团队.113.社会责任手册管理124.管理系统流程导向模式.125.管理系统程序与SA8000:2008标准对照表.136.公司管理体系与社会责任系统权责矩阵图147.社会责任管理系统叙述.157.1 目的和适用范围 157.2 引用标准. 157.3 术语和定义. .157.4 职责权限. 167.5法律法规及其他要求. 177.6目标、指标及管理方案.177.7童工. 187.8强迫劳动.197.9健康安全卫生. 197.10结社自由和集体谈判权 207.11歧视. 217.12惩罚性措施. 217.13工作时间.227.14薪酬. 237.15社会责任方针政策.247.16 管理者代表. . .247.17 SA8000工人代表. . .247.18管理评审.257.19计划与实施.267.20供应商和分包商管理 277.21处理疑虑及采取纠正预防措施277.22对内对外信息沟通.287.23核实渠道.297.24文件及记录控制.291引言1.1总则： 本手册描述了*有限公司的社会责任管理体系的要求，阐明了SA8000：2008所有要素及其相关关系，包括了公司的社会责任方针和目标。同时，阐明了管理体系的覆盖范围。通过SA管理体系文件的贯彻执行，确保公司的社会责任因素能够得到有效控制，并持续得到改进。采用SA管理体系是*有限公司的一项战略性决策。公司导入SA8000：2008，在社会责任管理体系规范化、系统化方面有着很好的基础，提高了公司员工的社会责任意识，消除或减少可能存在的SA风险，提升公司的企业形象和美誉度。本手册和体系程序文件及其他体系文件构成我公司文件化的SA管理体系。本手册覆盖全公司社会责任有关活动的要求。本手册包含或引述有关构成SA管理体系程序文件的主要内容。本公司建立了相应的程序，并直接引用程序作为手册各条款的支持性程序，确保公司SA管理体系的适宜性和有效性。1.2公司简介1.2.1公司名称：*有限公司1.2.2公司地址：*1.2.3创立时间：*1.2.4资本额：*1.2.5公司介绍：*1.2.6主要生产：*。1.2.7 主要生产流程：*1.2.8员工总数：* 1.2.9主要客户：*1.2.10厂区面积：*平方米2. 任命书、社会责任方针、社会责任目标、公司组织图： 2.1任命书： 2.1.1 SA8000管理者代表任命书: *2.1.2 SA8000工人代表选举通告:*2.2方针和目标： 2.2社会责任方针： 2.2.1 社会责任方针*2.2.2社会责任目标：*2.3公司组织图：*2.4 CSR 推行团队 *3.社会责任手册管理 3.1建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。一套完整的管理体系文件包括四个层次，即管理手册、程序文件、作业文件和记录。制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。 3.2本手册由*组织相关人员依据本公司社会责任管理体系的要求，及SA8000：2008社会责任标准进行编制，管理者代表负责审核，*负责批准组织编制，并分类发放和更改控制。 3.3本手册每年进行审查，通过内审和自我评定完成，审查结果纳入管理评审。 3.4本手册为受控文本。管理手册的编写、保存及修订应根据文件控制管理程序进行。审批后的手册由*在公司共享盘上发布电子版文件，书面手册由*负责登记分发。公司提供一个畅通的渠道，确保每位员工均有机会阅读，正确理解，并保持贯彻执行包括本手册在内的所有社会责任管理体系文件。 3.5手册需要书面文件，应填写【文件申请单】，*统一安排打印。手册持有人员有妥善保管手册的责任。当手册破损时，持有人应主动到*办理更换手续。交回旧手册，补发新手册。如手册丢失，持有人需到*进行登记，办理补发手续。3.6手册的解释权归公司*。4.管理系统流程导向模式：社会责任方针社会责任方针5. 管理系统程序与SA8000:2008标准对照表SA8000:2008标准要求相关文件职能部门1.童工 2.强迫劳动 3.健康与安全 4.自由结社及集体谈判权利 5.歧视 6.惩罚措施 7.工作时间 8.薪酬 9.1社会责任方针 9.2管理者代表 9.3 SA8000工人代表SA8000 9.4管理评审 9.5-9.6计划与实施 9.7-9.10对供应商/分包商及分供应商的监控 9.11-9.12处理疑虑及采取纠正行动 9.13-9.14对外沟通及利益相关者的参与 9.15核实渠道 9.16记录 6.公司管理体系与社会责任系统权责矩阵图: 部门Department条款Item总经理室G.M.管理代表M.R.仓储单位warehouse采购单位SC&NPP质量单位Quality业务单位SNP制造单位AP/SP/EHSHR单位IE单位ICT单位EA单位FC单位CSR社会责任管理系统 1童工2强迫劳动3健康与安全4自由结社及集体谈判权利5歧视6惩罚措施7工作时间8薪酬9.1社会责任方针9.2管理者代表9.3SA8000工人代表9.4管理评审9.5-9.6计划与实施9.7-9.10对供应商/分包商及分供应商的监控9.11-9.12处理疑虑及采取纠正行动9.13-9.14对外沟通及利益相关者的参与9.15核实渠道9.16记录：代表主办 ：代表协办7.社会责任管理系统叙述：7.1 目的和适用范围 本手册根据国家及所有其他适用的劳动、健康、安全法律、工业标准、公司签署的其他规章及SA8000社会责任国际标准，结合*行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和执行，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础。公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准，国家劳动法规及相关适用的国际公约。当国家及所有其他适用的劳动、健康、安全法律、工业标准、公司签署的其他规章及SA8000社会责任国际标准关注同一问题时，以其中对员工最有利的条款为准。 本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、健康安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。7.2 引用标准 参考SA8000:2008社会责任管理标准及SA8000指导文件2004版7.3 术语和定义以下为摘要的主要定义，其他相关术语和定义参照 SA8000:2008社会责任管理标准。7.3.1公司：任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工(即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员) 。7.3.2供应商/分包商：给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。7.3.3分供应商：在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。7.3.4纠正和预防行动：对不符合SA8000标准的项目进行及时和持续补救。7.3.5利益相关方：关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。7.3.6儿童：任何十五岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。7.3.7未成年工：任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。7.3.8 童工：由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146号规定。7.3.9强迫和强制劳动：任何人在任何受威胁、强制，其他强迫形式或以剥削为目的的欺骗下的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。7.3.10儿童拯救：为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。7.3.11家庭工：在直接或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人，不管由谁提供设备、材料或其他供应。.7.4 职责、权限 7.4.1 总经理 负责公司社会责任方针的制订和执行，定期评估公司的社会责任绩效。为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任绩效持续改善。 7.4.2 管理者代表负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施。定期审核公司社会责任表现。定期向公司最高管理者汇报SA8000管理体系运作情况。同时，确保SA8000有关健康与安全的各项规定得到实施。负责为全体员工提供一个健康与安全的环境。 7.4.3 CSR经理 主导社会责任管理体系在公司的推行；负责公司管理方针和目标的实施；负责制订和推广公司社会责任程序和制度；负责管理体系各记录的控制；负责公司社会责任因素的评价；负责管理体系过程监测和测量；对存在的问题采取对策，重大问题向管理者代表汇报。 7.4.4 人事 总监 负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。 7.4.5 FA总监 根据公司社会责任政策和原则及公司工资福利计划，提供足够的财力支持， 确保工资福利符合相关要求。 7.4.6 生产经理根据公司社会责任政策和原则，执行生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全状况。 7.4.7 EHS经理负责公司的安全管理工作及健康安全的监测和测量，负责应急准备与响应和事故、事件调查处理工作；定期提供安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规和其他要求，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。 7.4.8 采购总监 根据公司政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序。在CSR的协助下，定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任表现。 7.4.9 客户经理 负责就相关社会责任事宜与客户进行沟通。 7.4.10所有部门总监,经理&主管 负责公司社会责任方针和本部门目标的实施。 7.4.11工会 在上级工会和公司的领导下，按照工会工作章程独立自主地开展各项工会工作。发挥工会维权作用，积极关心和维护职工在劳动作业过程中的权益，保证员工的合法权益不受侵害。 7.4.12 工人代表工人代表由全体工人选出，代表全体工人利益。定期会见公司各个部门和各层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善措施。 7.5法律法规及其他要求 7.5.1总则建立并保持程序，收集适用于公司SA8000的法律法规及其它要求，并及时更新。 7.5.2职责*负责收集和更新适用于公司SA8000的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门。 *应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的适用项，必要时作出适当的修订。 7.5.3 控制要点法律法规强制标准及其他要求包括国家和地方的、与SA8000标准有关的所有法律法规及相关适用的国际公约及其实施细则。其它要求主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。 公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求，建立并保持法律法规及其他要求清单，及时更新。 公司定期评估法律法规及其它要求的修改和变化对公司的影响。若有必要，及时修正公司社会责任方针，程序和措施。 7.5.4 相关文件 法律法规识别与评价管理程序7.6目标、指标及管理方案 7.6.1总则 根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据法律法规和标 准的要求，制订公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实现。7.6.2职责*负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提出实现目标和指标的管理方案，并制定必要的监督检查要求。 管理者代表负责审核*提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时作出修订，并报总经理批准。 公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和指标的实现。7.6.3控制要点目标和指标的制定依据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。 制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力财力和时间资源的保证。 目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保障和优先考虑。 *应定期监督检查公司目标和指标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社会责任表现持续改进。7.6.4相关文件 无 7.7童工7.7.1总则建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家相关法规和SA8000标准的要求。 7.7.2 职责*负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。*负责员工招聘，人事档案建立，处理童工事件。 7.7.3 控制要点绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商合作。招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到16周岁，防止因工人虚假年龄文件而误招童工。 必须建立并保持完整的员工人事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络办法等。 根据国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。 建立和维持救济童工程序。一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局；如果该童工身体健康，则经劳动局同意安排专人将其送到父母或其他监护人身边。公司负责全部费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定义务教育。 建立和维持推广未成年工教育的政策和程序，若该未成年工正在求学中，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育。如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过10小时。并且每天工作时间不能超过8小时，未成年工也不可以安排上晚班或夜班。.7.7.4相关文件童工补救和青少年工保护管理程序7.8强迫劳动7.8.1总则 建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，保障员工人身自由，确保公司活动符合国家法规和SA8000标准的要求。7.8.2职责 *负责制订公司禁止强迫劳动的政策，定期调查评估政策的执行效果。 其他各部门负责实施政策7.8.3控制要点 公司尊重员工自由权利，包括雇佣自由，辞工自由，加班自由及合理的行 动自由等。公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动(Prisoner Labor)、契约劳动（Indentured Labor）及抵债劳动（Bonded Labor）等。公司禁止采用任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件、收取押金或抵押物、扣押员工工资、使用监视或监听器、强迫搜身、限制员工出入工厂和强迫加班等。 公司拟定的劳动合同，须报当地劳动局审核备案。7.8.4相关文件 禁止强迫和强制性劳动管理程序 7.9健康安全卫生7.9.1总则建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策和程序，提供安全卫生的厂房，机器设备和工作环境，保护员工的安全健康，确保公司活动符合当地法规和SA8000标准的要求。 .7.9.2职责管理者代表负责确保SA8000有关健康与安全的各项规定得到实施。为全体员工提供一个健康与安全的环境。*负责制订并推行公司健康安全卫生计划，定期检查、检测及评估公司安全卫生状况，确保全体员工的安全和健康。 7.9.3控制要点提供并维护安全卫生的厂房，机器设备及劳动条件。 聘请安全卫生专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责安全健康卫生工作，安排定期检查及检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险因素，预防意外事故。 定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保工人安全地使用机器和工作。 定期安排急救、灭火和疏散逃生演习。 建立合适的事故报告和调查制度，鼓励工人报告事故和不安全因素。 为工人提供适当的个人保护用品（PPE），并定期更换。 加强特殊人群的健康安全卫生管理，包括孕妇、新生妈妈、未成年工，并确保采取合理措施消除或减少任何危害其健康和安全的风险。 提供基本的生活福利设施，包括宿舍、饭堂及休息娱乐场所等，提供清洁的饮水。 7.9.4相关文件消防管理程序应急准备和反应程序化学品管理PPE个人防护用品管理程序7.10结社自由和集体谈判权7.10.1总则 公司尊重并保护员工自由结社和集体谈判的权利，建立并维持有效的申诉 和投诉程序，确保公司活动符合当地法规和SA8000标准的要求。7.10.2职责*和工会负责建立并维持有效的申诉和投诉程序，支持工人选举工人代表。 7.10.3控制要点公司尊重员工的结社自由和集体谈判权。必要时，提供适当的资源协助员工达到这一目的。 公司允许工人自由选举自己的代表。 公司支持工人代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复。 公司建立与工人代表定期对话的制度。*每两个月安排一次对话会，必要时，可以召开临时会议。 公司建立并维持申诉和投诉程序，调查和处理员工的意见和投诉，并将结果通报给员工。7.10.4相关文件 申诉制度结社自由 & 集体谈判政策7.11歧视7.11.1总则 制订和维持公司禁止歧视的政策，确保公司活动符合法律法规和SA8000 标准的要求。7.11.2职责*负责制订和推行公司禁止歧视的政策，调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正行动。7.11.3控制要点公司禁止一切形式的歧视行为。在制订和执行有关招聘、工资、福利、培训、升职、解雇或退休等的政策时，坚持公平、平等的原则。不因员工的种族、民族或社会血统、社会等级、出身、宗教、残疾、年龄、性别、性别趋向、家庭责任、婚姻状况、团体成员、政见或其他任何可引起歧视的因素而采取歧视行为。 公司不干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、民族或社会血统、社会等级、出身、宗教、残疾、年龄、性别、性别趋向、家庭责任、婚姻状况、团体成员、政见或其他任何可引起歧视的情况所需要的权利。 公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为。 公司的招工原则是公开、平等、竞争、择优，并签订劳动合同。公司禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体接触。 公司已建立申诉和投诉机制，发现有歧视行为，可以直接向工人代表，更高层经理甚至总经理投诉；*将查清事实，及时采取纠正行动。并将处理结果告知员工。 7.11.4相关文件反歧视政策 7.12惩罚性措施7.12.1总则建立并维持合理的惩罚性措施政策，确保公司惩罚性措施符合法规和SA8000标准的规定。7.12.2职责*负责制订和执行公司惩罚措施的政策和相关管理制度，*、工会负责调查员工投诉并协同相关部门及时采取纠正行动。7.12.3控制要点公司根据法规法律和相关要求合理制订惩罚性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律的员工。公司禁止任何形式的不当惩罚行为，包括体罚、恐吓或辱骂员工的行为。公司保安应经过当地公安部门培训并领取上岗证，负责维持工厂正常生产秩序，保护工厂财产安全和工人安全，不得打骂工人、强迫搜身或限制工人自由；有紧急事件应立即通知当地公安派出所。公司惩罚性措施包括警告、小过、大过和解除劳动合同，惩罚措施应书面通知本人。允许本人申辩。公司建立投诉和申诉机制，工人发现有不当惩罚行为，可以直接向工人代表反应，由工人代表反馈至*进行调查核实，并做出处理。7.12.4相关文件员工奖惩制度7.13工作时间7.13.1总则建立并维持合理的工作时间和休息的政策和程序，根据劳动法等相关法律及SA8000的要求安排工作和休息时间，保证至少达到当地法规和SA8000标准的要求。 7.13.2职责*负责制订和推行公司工作和休息时间的政策，严格执行考勤制度。 生产部门经理负责根据公司工作和休息时间政策制订生产计划，合理安排工人的工作和休息时间。7.13.3控制要点 制订工作时间政策应依据劳动法和SA8000标准，并确保工人身心健康。 严格控制未成年工加班，女职工在哺乳期间，不得安排加班及夜班出勤；怀孕七个月以上（含七个月）的女工，不得安排其从事夜班劳动及在正常工作时间以外延长工作时间。禁止强迫员工加班。 公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，每连续工作六天至至少休息一天的工时制度。安排工人加班必须事先征得工人或工人代表的同意，具体加班应符合下列要求：1）标准工时制员工：延长工作时间每天不得超过1小时，特殊情况下, 在保障劳动者身体健康的条件下每天不得超过3小时，每周加班不得超过12小时，但每月累计不得超过36小时；每连续工作六天至少须一天休息；2）综合计时制员工：全年加班总数不得超过432小时；每周加班不得超过12小时，每连续工作六天至少须一天休息；3）不定时工作制员工：因为是不定时弹性工作，除法定节假日工作外，其他时间工作不算加班，平均每天原则上工作8小时，每连续工作六天至少须一天休息。遇有特殊情况需要延长加班时间时，必须向当地劳动局申请，并获得劳动局书面同意。 严格执行工作时间制度，员工工作时间应有完整、准确的记录，包括上班时间、下班时间和加班时间。7.13.4 相关文件 出勤管理规定7.14薪酬7.14.1总则建立并维持合理的工资报酬和福利政策和程序，根据劳动法等相关法律法规和其他要求制定工资报酬和福利标准，保证公司工资报酬和福利至少达到当地法规和SA8000标准的要求。 7.14.2职责*负责制订并实施公司工资报酬和福利政策，财务部负责核实并发放工资报酬和福利。7.14.3控制要点（1）工资分配原则: 公平原则、透明原则、保密原则，详见薪资管理条例。（2）工资支付制度： 工资以法定货币支付或者通过银行帐户支付，不得以实物支付工资。 工资应当按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；确有困难时应与员工协商并报当地劳动局批准。工资应支付给员工本人，除非员工书面授权他人代领。不得无故克扣员工工资，不得采用扣减工资的方式惩罚员工。至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足员工的基本需求，并能提供一些可以随意支配的收入。加班工资应根据劳动法的规定计算，工作日加班应至少支付本人工资 150%的工资，休息日加班而没有安排补休的，应至少支付本人工资200%的工资，法定休假日加班应至少支付本人工资300%的工资。员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，应依 法支付工资。员工根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少98天有薪产假。 非因本人过失造成停工的应发放停工工资。（3）工资计算： 员工入职时应与公司签订劳动合同，明确工资标准和计算方法，员工 应持有一份劳动合同。公司工资计算方法是月薪制。工资标准或工资计算方法发生变化时，应书面通知员工，员工可以随时咨询工资计算方法.工资单应清楚列出工资的组成，工资记录应至少保存两年。 7.14.4相关文件薪资管理条例7.15社会责任方针政策 7.15.1总则 建立并保持社会责任方针，确保公司的社会责任管理与社会责任方针保持一致。 7.15.2 职责: 总经理负责制定公司的社会责任方针，其他各部门按照社会责任方针要求，进行社会责任相关活动。 7.15.3控制要求 总经理应以工人所用语言，制定公司书面的社会责任政策和劳动条件政策。并把该政策和SA8000标准展示在公司内容易看到的地方，通知员工公司自愿选择符合SA8000标准的要求。 社会责任方针应清楚地包括以下承诺：a) 遵守SA8000的所有规定；b) 遵守国家及其它适用法律，及公司签署的其它规章以及尊重国际条例及其解释；c) 对公司政策进行定期评审以确保持续改善。评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化；确保公司政策被有效地记录、实施、维持、传达，并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总裁、经理、主管、以及员工，无论是直接雇佣、合同制聘用或以其他方式代表公司的人员；d) 以有效的形式和方式便于利益相关方获取。7.15.4 相关文件 无.7.16 管理者代表 公司已指定了*作为社会责任管理者代表，确保公司社会责任管理达到SA8000：2008的要求。 7.17 SA8000工人代表 7.17.1总则 由工人自由选举一名SA8000工人代表，代表工人与公司高层管理阶层就SA8000事宜进行沟通。 7.17.2 职责: 工会：协助组织员工进行工人代表选举并保持记录； 总经理：定期与工人代表召开会议，就SA8000相关事宜进行沟通，并确保对反馈的意见作出适当处理； *：负责与工人代表的日常沟通，并追踪工人代表与管理层的会议处理意见； 工人代表：代表工人就与劳工所关心的问题与管理层进行沟通； 协助员工申诉及调查处理工作； 不定期收集劳工所关心的问题或意见反馈至*，并监督处理公正性； 学习SA8000标准及公司颁发的体系文件并贯彻给基层员工。 7.17.3控制要求 公司认为工作对话是社会责任的关键组成部分，并确保所有工人有权参与就SA8000相关事宜与高层管理的沟通。基于此目的，工人可在他们中间选举一名SA8000工人代表。任何情况下，SA8000工人代表都不用被视为对工会的替代。 工人代表应代表工人就与劳工所关心的问题与管理层进行沟通；协助员工申诉及调查处理工作；不定期收集劳工所关心的问题或意见反馈至*，并监督处理的公正性；学习SA8000标准及公司颁发的体系文件并贯彻给基层员工。7.17.4 相关文件 无7.18管理评审 7.18.1总则建立管理评审程序，总经理定期对公司的社会责任表现及管理体系的适用性进行评审，确保社会责任管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国家法规及相关适用的国际公约和SA8000标准。7.18.2职责总经理作为评审会议主席，负责任命管理评审委员会成员，定期主持评审会议，并作出规定。管理者代表负责审核并批准管理评审计划及审核管理评审跟踪验证报告。*经理负责组织管理评审会议，包括准备会议议程、收集评审资料、整理评审会议记录，以及根据评审结果公布评审报告。其他各部门配合并参与管理评审.7.18.3控制要点总经理确定管理评审的频率，每半年举行一次，必要时，可召开临时评审会议。评审内容至少应包括：（）内部审核结果、客户审核结果及上次会议决定的执行情况；（）公司社会责任政策、程序和实践的实际情况；（）工伤事故情况、工人投诉及客户投诉和要求；（）法律法规的变化及其符合性；（）长期改善计划的合理性；（）公司管理体系的有效性。管理评审输出以报告的形式出现，就体系的任何决定和措施作出规定，包括方针、目标的改进、要素的改进等。7.18.4相关文件管理评审程序 7.19计划与实施 7.19.1总则建立并保持员工培训程序，明确员工培训需求，以确保员工清楚懂得公司社会责任政策和程序，清楚自身合法权利和义务，清楚本质岗位的重要性及违反规定所带来的后果，懂得安全使用机器和工作，避免发生意外事故。7.19.2职责*负责确定员工培训需求，制定并实施年度培训计划。 7.19.3控制要点建立并保持员工社会责任管理体系培训控制程序，明确培训需求，确保对社会责任产生重大影响的工作岗位，指派能够胜任工作的人员上岗，以满足社会责任管理体系所赋予的工作要求。培训内容至少应包括SA8000标准、有关工作时间、工资和福利的法律规定、公司社会责任政策和程序、安全政策和程序、安全操作规程及咨询渠道。新员工（包括短期合同工）入职时应安排培训，之后根据需要，再安排重新培训。公司政策或程序发生改变时应针对相关人员安排宣导。对社会责任有较大的或可能发生重大事故的岗位人员，包括内部社会责任体系审核人员、法律法规监察评估人员、消防管理人员、特种作业人员等，须安排专门的内外部专业培训，培训合格后方可上岗。通过培训使员工意识到：a) 符合社会责任方针和程序及符合社会责任管理体系要求的重要性；b) 他们工作中对社会责任实际的或潜在的重要社会责任影响；自己的工作改进所带来的社会责任效益；c) 他们在实现社会责任方针和程序，实现社会责任管理体系要求方面的作用和职责；d) 偏离规定的运行程序的潜在后果。培训方式应灵活多样，包括课堂教学、研讨会、小组会、板报和广播等形式。7.19.4相关文件 培训程序7.20供应商和分包商管理 7.20.1总则 建立并维持供应商管理程序，确保公司供应商和分包商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责任表现。7.20.2职责*协助*，对供应商进行管理，并采取行动要求和协助供应商对分包商的社会责任管理。7.20.3控制要求*应建立供应商社会责任档案，保持供应商评估结果和改善措施的证据和记录。*应根据供应商的社会责任表现挑选供应商，在同等条件下,优先选择社会责任表现好而且愿意改善的供应商。所有供应商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地 劳动、健康、安全法规和SA8000社会责任标准。*应每年至少安排一次对公司能控制和有影响力的供应商现场审核，评估供应商的社会责任表现，跟进改善措施。 发现有供应商故意使用童工，强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，*须立即知会*,迅速采取行动消除以上重大不符合.如果供应商无法采取有效的改进措施尽快解决已识别出来的严重不符合项,公司应开发新的供方以便更替原由的供应商。禁止供应商使用家庭工人,若有,则必须给予家庭工人足够的保护. 7.20.4相关文件 供方社会责任评估管理程序7.21处理疑虑及采取纠正预防措施 7.21.1总则 建立并保持处理疑虑及采取纠正预防措施的程序，应明确根据法规规定报 告意外事故的机制。建立并保持处理疑虑及采取纠正预防措施的控制程序，避免类似问题再次发生。7.21.2职责:*应根据程序文件的规定，负责疑虑、不符合项的调查和处理工作； *负责安全事故调查和处理。各部门应参与并协助*的不符合调查工作，根据规定采取补救和纠正行动。 各部门负责疑虑、不符合项、安全事故的报告。 7.21.3控制要点（）安全事故报告、调查和处理： 安全事故发生后，有关责任部门经理应负责事故报告，*负责调 查和处理工作。 任何人一旦发现意外安全事故应立即报告*经理和所在部门经 理，重大安全事故必须立即通知总经理。 所有事故都要按照“四不放过”（ 1）事故原因未查清不放过； 2）事 故责任人未受到处理不放过； 3）事故责任人和周围群众没有受到教育 不放过； 4）事故没有制订切实可行的整改措施不放过。）的原则进行 处理，*要建立事故档案。（2）不符合项、补救和纠正行动的控制要求： 任何人发现SA不符合项，可报告*经理和所在部门经理。*应 分析确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。有关责任部门 根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。*应跟踪检查 补救和纠正行动的实施效果。 7.21.4相关文件事件报告调查及处理规定7.22对内对外信息沟通7.22.1总则建立和维持对外信息沟通程序，确保与所有利益相关者就公司社会责任表现进行适当的信息沟通。7.22.2职责:*负责与内部员工进行内部信息沟通；同时*负责与其相应的政府部门（包括劳工部门、环境职业健康安全管理部门、上级工会、妇联等）进行外部信息沟通；*负责与供应商和分包商的外部信息沟通;*负责与客户（买方）的外部信息沟通；管理者代表定期向公司最高管理者汇报SA8000管理体系动作情况和任何改进的需求。关注/落实员工心声.*对上述的