培训方法.docx

员工培训与开发培训方法内容提要：员工培训与开发是人力资源管理中不可或缺的一部分。在员工培训与开发中，培训成功与否很大程度上决定于培训方法的选择。那么，什么是培训方法？有哪些培训方法？应该如何选择培训方法？本文通过对这三个问题的讲解分析，希望能帮助大家更好的了解这方面的问题，同时也希望在具体实践中坚持五项原则，找出最佳的培训方法，以期达到预期培训效果。关键词：传统培训方法、新技术培训方法、比较与选择人力资源是企业的一种特殊经济资源，企业只有将这种特殊的经济资源与其它的资源有机结合，充分发挥人才的作用，才能在激烈的竞争中占据一席之地。然而，人力资源培训离不开高效且适用的培训方法。一、培训方法的分类。培训方法即培训是对培训对象在培训过程中采取的具体方法。培训师在培训过程中，必须结合公司的培训需求和员工的个人需求，借助相关的具体方法，对培训对象的指示进行扩展或深化。培训师可以借助的培训方法有很多，但其最终目的都是取得较好的培训效果，满足公司和员工的培训需求。不同的培训方法适用不同的培训目的和培训需求，培训方法和培训技术的采用直接关系到培训效果。按照培训载体，我们可将培训方法分为两种，即传统培训方法和新技术培训方法。以下便是具体讲述。（一）传统培训方法传统培训方法是指以培训师直接面对培训学员为主要形式的培训方式，一般不需要借助新技术传递信息。具有直观、生动、形象、成本低、便于面对面交流等特点，是目前员工培训中普遍采用的方式。传统培训方法可分为三类：演示法、传递法和团队建设法。讲座法是演示法的常用方法。讲座法（Lecture）指培训者用语言表达其传授给受训者的内容。讲座的形式多种多样，不管何种形式的讲座，它是一种单向沟通的方式从培训者到听众。尽管交互式录像和计算机辅助讲解系统等新技术不断出现，但讲座法仍是员工培训中最普遍的方法。讲座法的成本最低、最节省时间；有利于系统他讲解和接受知识，易于掌握和控制培训进度；有利于更深入地理解难度大的内容；而且可同时对许多人进行教育培训。因此，它可作为其他培训方法的辅助手段，如行为模拟与技术培训。讲座可在培训前向受训者传递有关培训目的、概念模型或关键行为的信息。讲座法的不足在于受训者的参与、反馈与工作实际环境的密切联系这些会阻碍学习和培训成果的转化，它的内容具有强制性，不易引起受训者的注意，信息的沟通与效果受教师水平影响大。传递法是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。这种方法有利于开发受训者的特定技能，理解技能和行为如何能应用于工作当中，可使受训者亲身经历一次工作任务完成的全过程。它包括在职培训、情景模拟、商业游戏、个案研究、角色扮演、行为塑造、交互式视频以及互联网培训等。我们就讲一下个案研究法吧。个案研究法是将实际发生过或正在发生的客观存在的真实情景，用一定视听媒介，如文字、录音、录像等所描述出来，让受训者进行分析思考，学会诊断和解决问题以及决策。它特别适应于开发高级智力技能，如分析、综合及评价能力。该方法的优点是：提供了一个系统的思考模式，在个案学习过程中，接受培训可得到一些管理方面的知识和原则，建立一些先进的思想观念有利于受训者参与企业的实际问题的解决；个案还可以使受训者在个人对情况进行分析的基础上，提高承担具有不确定结果风险的能力；为使个案研究教学法更有效，学习环境必须能为受训者提供案例准备及讨论案例分析结果的机会；安排受训者面对面地讨论或通过电子通信设施进行沟通，并提高受训者个案分析的参与度。因此，个案研究的有效性基于受训者愿意而能够分析案例，并能坚持自己的立场以及好案例的开发和编写。团队建设法是指用来提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。我们所说的冒险性学习法、团队培训法、行动学习法就属于团队建设法。（二）新技术培训方法随着现代科学技术的发展，大量的信息技术不断应用于培训领域。新技术的应用使得数字化合作成为可能，降低了传递培训课程所耗费的成本；互联网的诞生更是推动了学习的变革，是学习过程动态化、形象化和灵活化。主要有计算机辅助培训、互联网培训和虚拟培训等方法。这里我们只要讲述一下互联网培训。互联网，是一种广泛使用的通信工具，是一种快速廉价收发信息的方法，也是一种获取和分配资源的方式。互联网培训，主要是指通过公共的（因特网）或私有的（内部局域网）计算机网络来传递，并通过浏览器来展示培训内容的一种培训方式。互联网上的培训可以为虚拟现实技术、动感画面、人际互动、员工间的沟通以及实时视听提供支持。培训复杂程度各不相同，分为六个层次。从最简单的层级到最高的层级排序是：培训者和受训者之间沟通；在线学习；测试评价；计算机辅助培训；声音、自动控制以及图像等多媒体培训；受训者与互联网上的其他资源相结合进行培训传递，知识共享。互联网培训与其他多媒体培训技术所具有的优点相似：培训者可随时、随地向受训者传送培训内容；可节约培训成本；提高培训管理效率；受训者可进行自我指导培训；受训者可自控学习进度；具有监督受训者业绩表现的功能；培训的渠道可以控制。从学习与费用角度看，互联网培训还具有以下优点：便于受训者完全控制培训传递过程；培训内容可与其他资源结合，并与其他受训者和培训者共享信息，进行有效的沟通；培训内容也能存储；受训者参与学习过程使学习和培训成果容易转化；可以同时为多个受训者提供不同的培训资料。如在施乐管理学院里，来自美国、欧洲、南美的团队成员都使用一个网址来获得学习指导，与其他学员探讨作业，或与培训教师沟通，能广泛接触不同文化背景的“教师”和“同学”。此外，互联网可通过使用较为流行的网页文档格式（HTML）来简化培训项目的更新，培训者能以较低的费用快速更新其培训项目与使用光盘比，这是该方法的巨大优势。当然，网络培训也存在缺点：计算机网络难以解决广泛的视听问题；需要控制和预先通告使用者，难以制定或修订线性学习方式的培训课程。二、培训方法的比较面对众多的培训方法，我们到底该怎样选择？才能找到适用且高效的培训方法呢？一般来说，要从培训成果、培训环境、培训成果的转化、成本预算和培训效果五个方面对各种培训方法进行比较。培训成果主要体现在语言信息、智力技巧、认知策略、态度、运动技能。每一种培训方法在不同成果方面都会有不同影响。如案例研究和冒险性学习在态度方面的影响就不同。案例研究主要培养语言信息、认知策略和智力技巧，在态度方面的影响很少；而冒险性学习在学员的态度方面影响较大。总之，培训师必须明确企业所需要的培训成果，选择适当的培训方法。培训环境。讲座法也好，角色扮演法也好，每种培训方法都有特定的培训环境。要清楚学员是否明确培训目标，培训内容是否有意义，是否有机会实践培训内容，是否得到反馈，是否观察并与他人交流。培训成果的转化。如果培训的成果无法转化成实际的绩效，那么培训也就没有存在的意义了。不同的培训方法具有不同程度的成果转化。一般来说，案例研究、在职培训、角色扮演、行动学习、仿真模拟、行动示范要比讲座法和冒险性学习的成果转化程度高。成本预算。对于培训成本，我们一般从开发成本和管理成本两方面来计算。培训方法的选择很大程度上受到培训预算的限制，在资金宽裕的情况下，我们可以选择那些有利于培训成果转化的方法。若资金紧张，我们可以选择有组织的再者培训，如低成本而有效的传递法。培训效果。培训效果的好坏主要看学员的实践感受。例如，讲座法在培训学员的语言信息方面的效果较好，而有组织的在职培训效果也比较好。与传统方法相比，新技术培训方法适用于以下情况：资金充足；学员分布在相距较远的不同地域；在产品制造或服务领域运用新技术被列为公司的经营战略；雇员的时间与培训项目的日程安排冲突以致无法协调；学院愿意使用计算机、互联网等新技术。三、培训方法的选择培训方法的选择在培训过程中至关重要，它直接关系到培训工作的成败。在对培训方法的选择，我们需要注意五个原则；目标向导原则；方法为内容服务原则；因材施教原则；经济性原则；可操作性原则。或者说是五保证:保证培训方法的选择要有针对性；保证培训方法与培训目的、课程目标相适应;保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；保证培训方法与企业的培训文化相适应；保证培训方法与培训的资源(设备、资金、场地、时间等)相适应。企业坚持五保证的原则来选择培训方法，就有希望保证培训的顺利实施并使培训卓有成效此外我们还需要注意一些影响培训方法选择的因素。例如学习的目标。学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用；若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。所需的时间。由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。所需的经费。演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。学员的数量。学员人数的多少还影响着培训方式的选择。学员的特点。学习者所具备的基本知识和技能的多少，也影响着培训方式的选择。例如，当学员毫无电脑知识时，电脑化训练或多媒体教学就不太适用；当学员的教育水准较低时，自我学习的效果就不会很好；当学员大多数分析能力欠佳并不善于表达时，辩论或小组讨论的方式将难以取得预期的效果。因此，培训方式的选择还应考虑到学员本身的知识状况和应对能力。相关科技的支持。有的培训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如，电脑化训练自然需要电脑的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以，培训单位或组织能否提供相关的技术和器材，将直接影响着高科技训练方式的采用。对以上各种培训方法，我们可按需要选用一种或若干种并用或交叉应用。由于不同企业人员结构不同、内部工种不同、技术要求各不相同，企业培训必然是多层次、多内容、多形式与多方法的。这种特点要求培训部门在制定培训计划时，就必须真正做到因需施教、因材施教、注重实效。不论选择何种培训方法，适合的才是最好的。牢记五原则，才会使我们的培训更成功。参考文献:1(美)雷