导购员管理(09年)

苏泊尔生活馆导购员管理 生活馆项目部运营管理中心2009 03 01 门店人员招聘及工作职责须知 门店奖罚处理须知 门店人员晋升机制 生活馆成功运营的模式 Textinhere 门店人员招聘及工作职责须知 招聘导购员的四个渠道 报纸广告 人才 劳务市场 店面广告 相关人员推荐 从相关行业挖人 招聘的对象及条件 男女不限 年龄25 45岁 身高 1 60米以上 善于与人沟通 下岗人员 在家会做菜 有一定烹饪经验有一定卖场或专卖店工作经验会当地语言 当地人优先 导购员的三大培训 1 2 3 产品知识培训 软培训 销售技巧培训 各型号产品的区别以及卖点所在 导购员的三大培训 1 2 3 不做老师 不做导游 不做乞丐 产品知识培训 软培训 销售技巧培训 销售过程中 主动权要握在自己手里 卖自己想卖的产品 卖消费者所需要的产品 用一套销售方法 话术去引导消费者 导购员的三大培训 1 2 3 产品知识培训 软培训 销售技巧培训 导购员职业素质及道德的培训 导购人员营业前准备工作 清洁 店内卫生 产品 工作台面 整理 产品陈列 标签检查 演示用品 盘点 陈列样品 昨日销售 注意销售中的库存动向 1 及时的补货 2 做好销售记录 3 随时保持好陈列和整洁 4 营业中的注意事项 坚持先对外后对内的原则 当顾客来店时 不论在何种情况下 导购员都要把接待顾客的工作放在各项工作的首位 营业即将结束的工作 清点 整理产品与促销品 当日销售盘点 样品检查 促销品检查 报表完成与整理及反馈 销售数 库存数 场地的清洁与整理 对营业场地 产品 助销品及销售工具进行卫生整理 陈列整齐 生活馆成功运营的模式 成功运营的模式 店长 收银员 导购员 业务员 售后人员 投资商 店主 土 老板 甩手掌柜 缺乏管理 亲力亲为 缺乏发展 基层流失 恶性循环 上中下环节完善的成功的老板 工 老板 干 老板 王 老板 要做就做 王 老板 良好的管控能力和沟通能力 门店奖罚处理须知 合理化建议奖励 1调薪 晋升 岗位调整 培训或其他形式的物质奖励 具体由门店制定 2颁发奖状 证书 奖品等各类形式的荣誉奖励 3利用电子邮件 公司内网或宣传栏通报表彰 销售业绩奖励 突出贡献奖励 奖励 日常工作行为规范处罚 形象规范 考勤制度 工作状态 保密工作 着装现场管理 6S 迟到早退旷工 离岗聊天 玩电脑游戏上网聊天盗窃其他条例 擅自复制 查阅及泄露门店文件及资料 门店人员晋升机制 省会 中心城市 地级市 县城根据当地人均收入和消费水平来定员工的月平均基本工资 底薪 工龄工资 提成 奖金 达标奖销售进步奖超额完成任务奖特别贡献奖 为稳定导购员队伍 加强老员工的忠诚度 工作满一定年限 应给予工作年限的加奖 提成是导购员最直观的业绩收入 提成应统一标准以体现多劳多得 视销售产品种类的贡献大小而定 薪资构成 销售明星 苏泊尔免费用 让导购员有机会深度体验产品 收获喜悦 薪酬及激励方式 导购员工作考评的各项内容 销售量 门店规章制度 企业 行业 产品 销售的相关知识 仪容 服装 语言 行为等方面 清洁度 样品正确摆放 整体效果等 销售中的 顾客的等等问题的及时反馈 业绩 纪律考核 知识考核 礼仪考核 陈列布置 信息反馈 导购人员晋升 为帮助导购人员做好个人定位 确立职业生涯发展目标 为导购这个职业发展提供服务和帮助 制定发展职级规划 入职时间12个月 连续4个月完成销售目标 具有带训新进人员的能力 较强的沟通及表达能力 入职时间18个月 连续5个月完成销售目标 具有带训新进人员的能力 具备较强的沟通及表达能力 中级导购员 高级导购员 入职时间6个月有 工作勤恳 连续3个月完成销售目标 初级导购员 激励 职位晋升 薪资不变 职位晋升 薪资晋升 职位不变 薪资晋升 下面的题中看到什