浅谈室内设计管理的重要性.doc

作者：南粤 曼露摘要：随着知识经济的到来，不论是工作方式、管理方式、生产要素、商品内涵、财富工具、指标性产业、再生产方式、分配方式、交换方式等等都与过去有显著的不同。 以知识为基础的知识型企业，如何时累积知识便成为重要的议题，又因为知识大都在知识工作者身上，组织如何将个人知识留在组织之中， 更是攸关知识型企业能否稳定成长的关键，试想一个知识型企业若知识都留在员工身上，一旦员工异动则将对组织造成不利的影响，所以身为知识企业的经营者，必须时常想像当员工都下班后，企业剩下的是什么，如果剩下来的只是有形的资产设备，由于这些有形设备都很容易买得到么企业的竞争优势会是什么呢？其实在知识经漳底下，企业的竞争力是来自天无形的资产。因为有形商品本身的价值有限，商品所附带的意义，包括商品背后的理念，其所代表的品味、带给使用者的感觉，归属感才是无形经济价值所在。随着设计的不断发展，我们会渐渐发现，设计界设计大师们的名字出现的机率越来越少，不是他们的作减少创了，也不是匮乏设计人才，只是他们更多的是以设计团队的方式出现。比如一些著名设计工作室、设计公司等。然而一个设计团队要发展壮大，形成规模，就必然要面对如何对设计团队进行管理、对设计师进行管理的问题。每个设计团队、设计公司都有自己的专属的一套对设计师的管理制度。这也是他们区别于彼此的一个重要原因。我认为要管理好设计师，沟通是至关重要的。每个设计师都要有机会表达自己的想法，有效地沟通能大大的提高工作效率，从而为公司创造更多的财富。（一）.应用软体系统，提升解决问题能力 如果把公司当作中心，和各地据点所服务的客户连结在一起，那么杠杆操作的价值就等于知识的价值乘以使用这些知识的地点数目。此外，由于电子资讯系统更使得杠杆操作容易执行，透过企业内部的资讯网络，真正做到让共同知识切实地在组织内部扩散。为了改善这样的情形与面临e世纪速度的竞争，在公司内部组织做了一个调整，将公司内部的组织予以扁平化的调整外，并设计架设了一个“KMO(Knowledge management office)知识管理”的平台以方便进行沟通，让知识贯穿于弹性决策之中，以形成“乱中有序的混沌管理模式”。其中属于各项专业的部门组织，形成所谓的同业团体组织，并结合各地的分公司及结盟的伙伴，构成一个有机的设计联网组织，而总管室则转型扮演成支援与仲裁的角色，这样的系统支援了专案经理去进行设计专案的管控及各设计案在资料与知识的取得，以及对创新的知识化上亦提供了一个可产生新效益的体系。透过INTERNET,不论身处何地，都级经KMO这个平台，随时且快速的了解公司内部保个专案的执行善，对执行有问题的专案，系统也可以透过预警或对策的方法，让资源互相联系，并及早解决相关问题。（二）鼓励专业人士分享知识 例如安达信世界组织为了鼓励分享知识，发展了一套名为Anet的电子资讯系统，将位于七十六个国家三百六十个营业处里共八万两千名的员工都连结起来。当全球任何一处的客户有问题时，安达信里的专家们就会将问题贴上网络的电子公告栏，然后透过网络交换资料、召开视频会议进行讨论，意即透过Anet可以立即针对这个问题能成一个解决问题的团队，跨时空地动员所有资源提供客户最佳的解决方案与建议。最重要的是所有升迁和薪资评估都要考核使用Anet的使用情形，培养员工常常使用Anet的文化，积极鼓励专家们主动分享知识。将知识留在组织中： 由于设计公司的工作很难、具备多样性，know-how又都在员工身上，站在专案管理的角度，难以建立设计品质的共识与评估成本和人员的绩效。不过若由知识的建构及维持策略的角度来看，可以藉由减少依赖的策略，也就是说将知识建构在组织而非个人身上，减少对个人的依赖，主要有下列做法：（一） 知识扩散：将知识扩散到整个组织之中，可借着团队工作过程及内化，将组织知识分散到各成员身上。组织可采取一系列的行动以避免对单一关键资源的 依赖。（二） 萃取知识与技能：将个人的知识转变为客观知识，从有机的知识移动到机械的知识，这是一种快速建构技能的程序。（三）机构化：将知识储存于组织结构之中，藉由组织结构及日常作业的正工化来减少对个的依赖。知识管理与竞争力 成功的设计公司能够超越竞争者的优势，是在于有能力组合广泛和多样性的专家技能于专案之中。而陈文龙（2003）等在“搞设计”一书中提及，从波特的竞争理论来看，成本、速度与差异化已经是目前面对数位时代厂商应具有的竞争力。在数位时代的今天，更强调“速度、联结性、无形的价值”；亦就是对“时间、空间、质量”的更重视。因此如何应用知识的运筹来进行室内设计，以在成本、速度、差异化上取得竞争优势，会是室内设计的新议题与方向。 室内设计配合产业能够提升这三项的竞争优势，必须是以一种“知识整合”的模式才能面对数位时代，达到竞争优势。 在产品差异化方面：工业设计要用知识来形成创意。对一个设计组织来说，更进一步地要去建构一个知识交流的网络系统，让具备知识的人和需要知识的人结合起来，形成知识工作的架构，透过内外知识的互动，加入不同技能、想法与价值观，在刻意的结合后，激发出更有创意的解决方案。在速度竞争优势方面：室内设计要用数位的先进技术知识来完成创意。如何做到室内设计快速化可以从两方面来着手，数位科技加上有效的管理系统上，因为网络的发展，使知识管理成为新的基础平台。所以工业设计要因应“速度”的竞争力，其观念是在设计创意的发展过程中（从外观、结构、功能到生产、行销能同步地展开），透过具有实务操作的经验加上充分应用数位科技，将资讯与资料整合于共用的“有管理之系统”内，让这个系统流通于所有会参与工作的各相关部门与人员，其目的是使时效及品质大幅提升，因为有足够的资料充分提供决策的依据，让设计开发的流程与方法因而得以不断的改善。这个大的架构会涉及到知识管理的应用与概念。设计是从人类生活的开始就产生的。美的重要性是其中的一个方向，怎么表达，主要考虑使用者的反应、需求与潜在要求。管理者作为公司的重要核心部分，是公司正常开展工作的基础，起着承上启下的作用。“创新”更多是一个“革命性”的变化而不是渐进式的，创新必须是在质量水平来说未曾存在过的东西。创新是在整个产品发展链中产品战略的关键部分，这一发展链条包括从原材料到生产分销和使用直到废品处理和循环再用的过程。设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题管理者与设计师的脱节往往会造成很大的损失，管理者认识到设计的重要性是至关重要的。让管理者首先对设计项目有更深入的理解。加上良好的沟通。在此基础之上。用最直接的表达针对性的具体到各个项目案例上来。便于管理者的认知和理解。设计项目管理就是在企业安排各种实际工作时，考虑设计在项目管理过程中所占的位置。设计在企业的创造性、革新性活动与企业经营工作如制造、采购、销售等方面的准备阶段的控制之间，起着关键的作用，也就是说设计是新产品开发与企业经营之间的一种协调机制，设计管理也就成了企业的一项中心的、决定成败的活动。沟通是维系各类设计参与人员的纽带。沟通是确保设计项目取得成功的必要措施。沟通是衡量设计管理质量的一杆标尺。设计是一个群体的运作过程，他需要充分发挥每个参与人员的创造潜能和聪明才智，才能