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文档简介

地税加强四个一建设工作总结一是管好“一网”。注重发挥对外办税网络覆盖面广、互动性强的优势，依托地税网站和政务公开平台，及时更新发布税收政策和工作动态，并通过“服务热线”、“举报投诉”等栏目，及时与纳税人进行交流，广泛征求意见。同时，扎实做好与上级部门的政务公开对接工作，及时传送、发布相关信息，进一步提升了公开工作的水平层次。完善“12366”纳税服务热线电话功能，为纳税人提供咨询服务，保障纳税人的知情权。二是开好“一会”。定期组织召开特邀行风监督员会议，通过与行风监督员的座谈交流，耐心听取行风监督员对地税部门在执行税收政策、开展纳税服务以及勤政廉政建设等方面的意见与建议，切实发挥行风监督员的桥梁与监督作用。三是办好“一厅”。不断推进办税服务厅标准化建设，优化办税环境，拓宽政务公开广度。办税服务厅统一对外标识，全面落实服务规范，启用服务质量监控系统。坚持“形象第一、服务第一”的要求，制定了纳税服务规范和工作人员行为规范，规范税容风纪和仪表仪态，倡导文明服务，规范文明用语。多功能规范化综合办税服务厅，划分为办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、取表填单区、公告宣传区和休息等候区等功能区域。配备电子触摸屏和电子显示屏，设置了税收公示栏、宣传栏、意见箱、沙发、饮水机、纸笔等便民设施，为纳税人提供全方位服务。将税收法律、法规、政策，办税流程及服务承诺通过电子显示屏、公示栏进行宣传。推行“纳税人自愿储蓄预存、税务局批量划解税款”和“简并征期、简易申报”、“网上申报”等多元化申报缴税方式，推进税银一体化建设进程，提高工作效率。大力开展纳税业务培训，把法律交给纳税人，把政策传给群众，做到既公开，又辅导。四是做好“一站”。一是在城区实施“同城办税”，减轻纳税人的办税负担；二是推行国、地税联合办税。国税局、地税局成立了联合办税服务厅，联合清理漏征漏管户、非正常户，代征税费等业务。通过完善“一站式”服务，清理简并涉税资料，精简办税手续，压缩办税时间，大力推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、联结转换制、岗位责任制和延时服务、限时服务、提醒服务、上门服务、预约服务等个性化特色服务，纳税人满意度明显提升。“四个一”工程的构建，增进了广大纳税人对于税收工作的理解和支持，切实构筑了和谐的征纳关系和良好的税收环境。树立了良好的社会形象，地税
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