物业进场计划范文.doc

物业进场计划范文 物业进场计划目录 一、物业项目概况 二、物业管理计划、工作流程、进驻前工作计划 三、项目进驻前期工作计划、进驻前期工作计划、项目管理工作前期培训内容要求、关于进驻当天的有关要求 四、常规期物业管理方案、甲方物业管理需求说明、常规期物业管理工作计划表、组织架构、管理标准和主要工作措施物业管理方案 一、物业项目概况项目概况 1、项目位于 2、总建筑面积 3、外墙总面积 4、外围停车位0个，地下室停车位0个。 5、挞区域内道路0米。 宿舍咋楼项目概况 1、项目位媒于 2、总建筑面乌积平方米，建筑层数绝层。 3、外围停车位个恨。 二、物业管理计划、小工作流程、进驻前工作蕴计划 三、项目进驻前期惋工作计划、进场前期工慰作计划如我司有幸甩中标为保利百合花园提猪供清洁服务，我司将制吝定前期筹备、进场接管驹及日常运作计划，并依辽照投标方案的设计，制知定保利百合花园前期进汰场正常运作期及品质提垒升深化方案的各项工作榨计划 1、进场第一个淮月的工作计划表 2、进凰场后第二个月的工作计健划 一、清洁现状诊断及拎整改进场一个月后懒，现场情况已全部熟悉驯，对于在进场第一个月臣出现的清洁频率、清洁殖力度不到位的情况，在猴开荒中可能会遗留的清匣洁问题，由于新业主分衰批入住造成的污染率过摊高等问题找到问题根源行所在并提交整改优化方公案。 二、优化方案芝 1、引进先进的管理理太念，通过培训提高员工神的服务意识和作业技能胸，从而提高清洁效率和鳃清洁效果。 2、引膝进先进的清洁设备和清眶洁方法，以提高清洁工秽作效率和减低人工劳动屑强度。 3、根据保物利百合花园环境，制定登一套完整的作业方案和只应对措施，工作范围彻芳底落实到人，实行作业枯效果赏罚分明的管理措倚施。 4、管理人员集要积极做好季、月、周铁、日计划表，定期定时蒲落实，并根据实际情况掖不断更改落实，加强与悬甲方的沟通。 5、彦管理人员当天检查的问招题要当天整改，并实行库例会。 早上例会安排好旋工作及注意事项，下班酷时检查出来的问题落实绝到人。 6、引进国录际化管理经验，安排公础司培训专员及技术专家包定期技术指导和经验交赤流。 三、服务质量保证陀 1、清洁品质控制梧针对保利百合花园现场踊的实际情况，我司采用靳国际化ISO质量体系这制定的管理标准对保利簇百合花园清洁服务品质械进行控制。 、清洁计划静、向甲方提交清洁服务奉计划书；、根据计皮划内容按步骤实施日、禽月、季的清洁工作；回、根据计划书内容会削同甲方管理人员实施日案、月检工作；、月破终根据考评检讨修订下邑月度的实施清洁计划；骚、突发事件的处理及应掣对方案提交。 、清洁实件施、向公司提交每月清点洁完成的情况报告；舱、现场举行前日工作懊情况总结，当日安排工喇作；、各项日常清洁工鹤作安排表，指导书；、猖各项定期清洁工作安排腰表、指导书；、各项清万洁工作方法指示书；、娟各项清洁作业安全指示疑书；、各项内部清洁完革成情况考评。 、清洁技纳术应用、清洁新技术的执应用和推广；、现场清纯洁问题的研究；、清洁神高效率方法的研究、运诵用。 、清洁监督与检查韵、清洁日检表；、清洁撇周检表；、清洁月检表相；、各项清洁作业标准靠书；、各项清洁作业岗函位职责；、清洁奖惩制序度；、现场班班间的交小替检查、评比。 四、培母训持续有效的员工骏培训是分部现场服务工佳作中最基础的工作，每缓月安排固定的员工培训瞧，能快速的提升分部清鞋洁服务质量。 主要内容貌如下 1、ISO90炙00质量管理体系基础丫知识； 2、清洁五原则尾； 3、材料的种类及用捕途； 4、洗剂的种类及乙用途。 总之，通过捶规范化、程序化、制度整化、专业化清洁服务，攒打造保利百合花园洁净就环境平台。 、奖惩制度裁目的提高现场的清宿洁服务质量，提高职工掸的工作绩效。 范围乾适用于公司除仓管员、腿组长、副领班外所有职蹋工。 职责行政中心灶负责职工考核的统一组侩织，结果的登记、应用鸟。 品质中心负责对现场氟考核的实施进行监控。 叼分部负责人对所属职工式进行考核。 定义考撒核职工考核由工作业草绩考核和工作表现考核萤两部分组成，总分10片0分。 工作业绩考傀核分清洁质和岗位职孰责两项进行考核。 降工作表现考核分行为臃规范、工作态度、服务羡意识及培训学习四项进漳行考核。 程序主管细/班长每天到各岗位轮办流检查，根据职工绩畅效考核表的考核项目侍对各岗位职工进行考核恰。 主管/班长将检疹查结果记录在清洁服拘务检查记录表中，并拉经责任职工及现场负责召人签字确认，下午下班削时张贴在分布公告栏上打，把检查结果向各岗位标职工公开。 “清洁质量帧”项考核在清洁质贸量考核中，不合格项的查详细判定说明参照各现成场制定的清洁质量检雹查标准。 轻微、戳一般不合格给予一天的尧时间整改，如果整改效圈果达到标准，则不给予遭扣分；严重不合格不给栅予整改时间，直接给予迅扣分。 主管/班长豢于第二天下午把第一天詹检查的结果再去复检，站检查是否有整改，整改霉效果是否合格。 轻锌微、一般不合格在同一藕地方同一个星期内连续痘出现二次者给予直接扣局分，严重不合格则加倍攒处罚。 公司组织的纳月检中发现的不合格直茎接给予扣分。 主管场/班长每月将考核结果蓄统计，根据职工绩效弹考核明细表填写职镁工考核一览表，并公兆告栏上张贴职工考核呀一览表。 并于每月底捆汇总，于次月5号前交重行政中心审批，批准后夹由各分部公布结果。 考纱核计算*物业XX矣年管理目标及实施方案疼第一部分公司经营现贼状分析 一、市场竞疮争力低员工的企业向持心力需加强、员工管理菠能力及水平待提升、风占险意识薄弱、企业对外庸形象待提高 二、物业财雄务经营收取率低第二褒部分XX年管理目标胰 一、提高市场竞争力1厨、通过企业一级资质审漫批 2、团队凝集力建设峰满意值95%以上 3、号XX年学习年培训内培累外培训量 4、企业形象液树立客户满意度95%鞠以上 二、提高企业财务瀑运营能力 1、实现利润德元第三部分组织实施歪方案 一、人事架构调整云及职责分工 二、实现利糟润采取措施 三、各部门挣计划书分解第四部分獭激励与考核措施 一、董唁事会对管理目标激励与述考核 二、总经理对儿各部门、服务中心主任瞻的激励与考核 三、恶部门负责人、服务中心嗜主任对基层的激励与考欧核*物业XX年管景理目标及实施方案第一呸部分XX年度管理目堰标一.资质升级国家馒一级资质物业服务企业邪。 二.物业服务品氦质在XX年度要有质咏的提升。 三.树立粤服务形象规范公司对宴外的服务形象。 四.经倒营管理目标。 实现经营窄收入元；管理成本控汪制元；实现企业利润焊元。 第二部分公司确管理团队建设一.尾精简高效的公司管理团携队对企业健康发展的重哑要性1.通过对各芽管理岗位的职能分工、骤细化操作流程，打造畅诈通的上传下达和部门协债作坏境，是XX年公司笆管理团队建设的首要任芋务。 以此有效的消除办涅事拖拉、迟滞、推诿、织沟通、协作不畅等不良莆现象，提高员工的工作聪责任心，为企业的发展丽尽一份心，尽一份力。 每也是提升现场服务品质窥和提高经营管理效益的篮关键。 2.物业服型务企业属于劳动密集型蠢行业，人力成本在全部澎成本支出中占到60%纷以上的比重，由此可见诈，对物业管理企业来说趴，控制人力成本的支出态对于企业盈利水平具有季重大的意义。 为了顺利剁的完成XX年公司董事韵会下达的经营、管理指施标，在结合公司现有的胞管理规模和经营状况的帅基础上，参考物业服务绪行业人力控制的经验，吊对公司管理团队的架构膳提出如下设想二.公废司总部管理团队岗位配翁置1.公司领导层董事炽会董事长、执行董事莆、财务总监公司领导畸总经理1人，副总经理抽1人。 2.职能部门公颤司总部下设4个职能椅部门，分别是综励合部配置综合部主任耸1人、安全管理部经理酉1人、机电工程部经理猿1人。 行政人事部雁配置行政人事部经理丫1人、行政专员1人、钮人力专员1人。 财补务部配置财务部经理覆助理1人，会计1人，优会计助理1人，总出纳豢员1人。 市场部配置居业务部经理1人。 返取消经营部经理职位，鞠日常的经营管理工作交竞由汤道亮副总经理和郑颂立新执行董事协作处理嗡。 取消出纳组的配蚀置前提是须组织对财阐务部的工作职能、服务嗡中心客服兼出纳的工作逸职能、财务收入日记帐象表单的梳理。 二.各岗乳位职能分工董事会董携事长全面负责公司的斌经营、管理工作。 舒执行董事负责分管、烩指导公司经营、财务管翻理工作。 财务总监焰负责审核和报送公司狂财务报表等涉税事项，啥指导财务部的日常管理流工作。 总经理贯痒彻执行董事会决策，全尧面负责公司的日常经营邑、管理工作。 副总经理应1.协助总经理晦抓好公司的日常经营、蹭管理工作；2.监雍督、协调、解决各服务狸中心上报的事项；央3.负责监审各类工程肝施工的报价、验收工作异；4.负责监管公禾司、小区多种经营创收溢项目的开展；5.担负责项目的前期介入、际进场、撤场、投标活动膛的组织实施。 综合部主敖任1.负责公司网品质管理体系、客户服辈务体系的建立、完善、博执行和检查指导工作；袁2.负责公司服务粳品牌、形象的建立、推隙广、审核工作；3溅.负责对环境卫生、绿胰化工作的检查、指导工宴作；4.负责协调解决凑各部门反映的事项。 安庚全管理部经理1垄.负责公司范围内的安凛全防护管理工作的监督弥、检查、指导；2禹.负责对公司安保队伍希的管控、培训、指导工裁作；3.负责公司特勤鳞任务的组织与实施工作重；4.负责处理公舆司下属各项目涉及安全漠管理的突发事件处理。 怒工程管理部经理吃1.负责对公司各项目褥公共设施设备的日常维隆修养护工作开展的监督恿、检查、指导工作，确形保各类公共设施设备的怖正常运行；2.负姜责对工程人员业务技能镜的培训、指导工作；育3.负责指导、协助烯新项目办理物业承接查砰验工作；4.负责百新项目工程管理类的前右期介入咨询服务工作；啮5.负责组织审核退工程施工报价、协议书挣及工程质量验收工作；症6.负责指导、监公督对智能化系统、电梯乾维保外包项目的服务质咯量监管工作。 行政人事蝇部经理1.负责公司阵日常行政办公工作；2据.负责公司人力控制管台理工作；3.负责员工吉绩效考核管理工作；4又.负责公司员工培训计耸划的执行；5.负壬责公司企业文化的建立腆、完善、执行和指导工倘作；行政专员1.负魂责管理公司行政类档案芯资料的管理；2.钳负责公司行政办公用品汲、机电用品、员工服装标的采购、发放和管理；靴3.负责公司各类捎文件的传阅、审批流程整的跟进；4.负责炉公司社会