电子商务论文掌握电子商务中各角色之间业务交往的全过程.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。电子商务实验报告姓名：学号：班级：电子商务实验报告实验目的：掌握电子商务中各角色之间业务交往的全过程。实验内容：BTOB的业务流程，BTOC的业务流程，CTOC的业务流程。角色名称及其密码：1.名称：密码：2.名称： 密码：3.名称： 密码：4.名称： 密码：5.名称： 密码：6.名称：密码：7.名称：密码：实验步骤：一、在模拟系统里注册各种身份，并在注册的银行里开立各自的账户，按要求做好各自的准备工作。例如，厂家要做以下工作： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。 二、厂家与商场间的BTOB 业务1. 厂家进入商贸网站发布公司和产品信息。2. 商场厂家进入商贸网站查询到马鞍山数码厂的信息，并从新产品展示里找到要采购的mp3，并向马鞍山数码厂发送询价单。3. 厂家对收到的询价单进行处理，并发送报价单。4. 商场对厂家发送的报价单进行处理，并收录，斌通过EDI向厂家发送订货合同。5. 厂家对收到的合同进行处理，并同意合同，通过EDI向商场表示同意。6. 厂家进入合同管理，并进入物流配送平台，选择089114267wl2公司，生成配送单。7. 物流公司收到配送单后进行查收，并选择受理，进行配送。8. 厂家将货物出库。9. 物流公司将货物入库，并拣货装车，处理出库运输单，处理出库单。10. 商家进行到货确认，将商品入库。11. 商场到银行存进4000元，待银行处理后进行转账的申请。12. 银行对商场的转账业务进行审核，并处理完成。13. 厂家对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。 厂家对账户进行收款核销。14. 商场对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。商场对账户进行付款核销。15. 厂家到银行存进10元，待银行处理后进行转账的申请。银行对厂家的转账业务进行审核，并处理完成。16. 物流公司对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。物流公司对账户进行收款核销。17. 厂家对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。厂家对账户进行付款核销。 至此，BTOB的业务完成。 三、商场与消费者间的BTOC业务 1.商场进入网上商场，注册成为商场的一员。在网上商场中发布商品信息。 2.消费者进入网上商城，查询挂在商场里的商品，选择想买的产品，加入购物车，并通过网上银行进行付款。 3.商场收到订单后，选择物流公司进行配送。 4.物流公司受理后，待商场将货物出库后，将货物入库，并拣货装车，处理出库单。 5.消费者收到货物后进行确认。 6.商场收到货款，对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。商场对账户进行收款核销。 7.商场通过银行转账方式对物流公司的运费进行支付。待银行处理后，对银行的该笔业务记账。商场对账户进行付款核销。8. 物流公司对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。物流公司对账户进行收款核销。 至此，BTOC的业务完成。出现问题及解决办法：1. 问题：厂家将货物出库，物流公司将货物入库后，拣货装车，而商场迟迟没能收到货物。解决办法：物流公司处理出库运输单，处理出库单。这样商场就收到了货物。2. 问题：商场在进行银行转账时不知道厂家的账号。 解决办法：商场查看在采购管理中的供应商信息，可以知道厂家的银行账号。3. 问题：商场从银行转账付款后不能进行付款核销。解决办法：商场对在银行发生的业务进行记账，这样就可以进行付款核销了。4. 问题：消费者找不到网上商城，多次找到的只是商贸网站。直接搜索商品也不行。 解决办法：在消费者的收藏里找到网上商城的网址，打开链接就可以进去了。心得体会：通过理论课和实验的学习，我对电子商务有了一个大概的全面的认识。以前只知道电子商务是一门很有用的学科，现在才真正明白它在今天的商务活动中所扮演的角色，更了解了它给我们的商务活动带来的方便、实惠和快捷。生产商，代理商和零售商可以充分利用电子商务指导自己的商务活动，从而节约生产和运营成本，实现资源的优化配置，从而为企业带来更大的效益。回答问题：1、企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作？答：（1）B TO B企业与企业（2）B TO C企业与消费者（3）C TO C消费者与消费者2、企业可以通过哪些途径让客户了解自己的产品信息？答：（1）创建自己的网站，在网站上发布商品信息（2）通过注册商贸网站，在商贸网站上发布产品信息（3）通过网上商城，组建自己的店铺，在网上商城里发布商品信息3、针对企业和个人的信用等级不同，企业交易和个人交易时支付方式有何区别？答：电子支付的方式主要有银行卡、电子支票、借记卡等。 信用等级不同，他们所享受的信用额度就不同，还有他们的交易方式的严格程度也不同。信用等级高的用户，可以不受严格的电子支付方式限制太多，可以采用更为便利和快捷的方式，可以采用货到付款的方式、直接转账；而等级低的用户，会选择更为稳妥的支付方式，这是以牺牲方便为代价的，