如何进行领导人声誉管理

领导人声誉管理,Leader Reputation Management,目录,CEO声誉管理的重要性,什么是CEO声誉管理,如何进行CEO的声誉管理,CEO声誉管理案例分享,领导人声誉管理Yes or No?,领导人声誉有什么重要的，丢下这些我才能跑得更快！,那你还真错了，现代社会，没有良好的领导人声誉管理，企业是很难做大做强的！,CEO声誉管理的重要性,领导人声誉管理，到底有什么重要的？,CEO声誉管理的重要性,领导人声誉是公司品牌的顶梁柱,良好的领导人声誉能坚定投资者信心良好的领导人声誉能增强员工凝聚力良好的领导人声誉能增加公众亲和度,胡舒立：投资者的宠儿,马云：良好声誉度过创业难关,比尔盖茨热心慈善拉近公众与微软距离,CEO声誉管理的重要性,领导人声誉是产品品牌的区隔符,声誉良好的领导人是最佳产品代言人声誉良好的领导人是最佳品牌区隔符声誉良好的领导人是最佳产品传播点,史蒂夫乔布斯：通过与媒体与消费者的互动，成为苹果产品最佳代言人,王石：通过登山活动持续传播“生活在高处”，形成了万科与竞品的有效区隔,潘石屹：通过不断个人形象打造，让品质一般的SOHO产品得到持续传播,CEO声誉管理的重要性,什么是CEO声誉管理,声誉及声誉管理,企业领导人的声誉管理,品牌与领导人形象的关系,领导人分类及相对应的声誉管理分类,声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。声誉管理的核心是企业的“准确决策”。,什么是声誉？声誉，是指一个主体（这里主要指企业或企业家）获得社会公众信任和赞美的程度，以及该主体在社会公众中影响效果好坏的程度。,什么是CEO声誉管理,什么是声誉管理？声誉管理，是从战略层面对一个主体(企业或企业家)声誉进行全方位管理，进行持续和一定力度的传播，将主体的价值观、商业模式、产品和服务等及时和准确地传达给各方面的受众。,什么是CEO声誉管理,什么是领导人声誉管理？领导人声誉管理，是从战略层面对一企业领导人声誉进行全方位管理，进行持续和一定力度的传播，将领导人的价值观、经营理念和技巧、责任态度、人格魅力、个性、梦想和荣誉、胆识战略等及时和准确地传达给各方面的受众。从而获得更高、更全面的领导人声誉资本，为企业和自身品牌发展注入活力。,什么是CEO声誉管理,在多维度综合考虑之后，我们需要结合整个行业和竞争情况，给出领导人品牌的准确定位，为后续的领导人品牌传播定下基调。如方正董事长魏新的定位是：具有国际视野、战略眼光，卓越执行能力的民族责任感的第二代企业家的代表。,企业领导人品牌作为个人品牌的一个顶级表现，具有了个人品牌和企业品牌的双重特征。在具体进行声誉管理时，就要从个人、企业、社会三个层次上进行考虑，而考量每个层面的又有自然、阅历、抱负等多个维度。,什么是CEO声誉管理,领导人声誉虽然看不见、摸不着，但是在透明化的时代，它可以演化成一股力量巨大的浪潮，在特殊的时刻迸发出强大的正面或负面的力量良好的领导人声誉在危机时刻对企业来说是良好的保护伞，糟糕的领导人声誉则可能引发危机连锁反应，星星之火终燎原。在一个透明化的时代，声誉（不管是企业声誉还是领导人声誉）作为企业立信之本，其重要性在某些时候甚至超过产品的质量、技术表现、市场占有率等“硬”要素。企业要建立良好的形象、美誉度，需要长时间的努力，这包括出色的产品品质、良好的客户服务以及社会责任表现等。但是，要使公众失去对企业的信任却只需要一瞬间！（王石捐助门）所以，声誉管理是一个长期不断、持之以恒的过程。,什么是CEO声誉管理,我们一直在研究一个企业的品牌和一个企业家的形象之间到底是什么关系。其实在现代社会里面，企业的品牌和企业家的形象，没有简单地因果关系。也就是说,我们很难说是联想成就了柳传志，还是柳传志成就了联想，在现实生活中更多是这两个品牌是互为因果，相得益彰的关系。,什么是CEO声誉管理,谁是企业领导人？我们需要对谁进行声誉管理？是企业的最高领导人 或是企业的精神领袖或是企业的直接经营者或是富有个性的职业经理人同时有多个候选时，选择谁？视企业发展的阶段。（打造知名度阶段/打造美誉度阶段/维护美誉度阶段）视企业的DNA个性或是欲打造的个性。视长远声誉管理的需要。视候选人的综合素质而定其他。,什么是CEO声誉管理,企业领导人是谁？需要进行声誉管理的企业领导人大致分为几类？现在国内的企业领导人大体分为四类：业界领袖、成功企业家、第二代企业家和优秀的职业经理人。 业界领袖的特质是个人魅力和声望比较高、具有划时代贡献和传奇色彩、极强的公众影响力和号召力。这方面的代表人物有柳传志和张瑞敏； 成功企业家的特质是具有较高的个人魅力和影响力、优秀管理才能和创新性。这方面的代表人物有王石、牛根生。 第二代企业家特质是知识型的，open的心态，从与国际企业的抗争到与国际企业合作，从单纯的做实业到多种资本经营方式，充分运用信息化管理手段，从保护型企业到自主型等等。这个类型的代表人物是郭为。 优秀的职业经理人的特质是优秀的职业素养和管理才能。代表人物是新浪时期的王志东等。,什么是CEO声誉管理,CEO的形象塑造可以分为对外与对内两个方面对内的对象包括员工、管理层和股东，对这三类族群也要从不同的角度塑造CEO的形象。对外部的顾客、合作伙伴、政府和媒体采取的应该是更为谨慎的策略。,什么是CEO声誉管理,从三个维度综合考虑，结合整个行业和竞争情况，给出CEO品牌的准确定位。为后续的CEO品牌传播定下基调。如方正董事长魏新的定位是：具有国际视野、战略眼光，卓越执行能力的民族责任感的第二代企业家的代表。,什么是CEO声誉管理,如何进行CEO的声誉管理,关于CEO的声誉管理,CEO的形象研究与形象定位,CEO声誉管理的四个维度极其切入点,CEO声誉管理的目标、任务及关键词,CEO声誉管理三要素,作为企业的领袖，CEO的声望与企业文化形影相照，独特内涵的传递是否具有统一的标准性？您是否已意识到自身声誉管理的重要性？,企业DNA = CEO特质,一定意义上讲CEO因企业而受世人品评企业因CEO而能塑造骨肉两者相辅相成企业被CEO披上人性外装CEO被企业赋予光辉形象,关于CEO的声誉管理,声誉管理重要性,相辅相成,品牌形象 = CEO个性,有些CEO天生就具有领袖气质，说起话来侃侃而谈，很容易赢得沟通对象，特别是媒体的青睐；有些CEO是脚踏实地型的领导者，也许不是怎么善于表达自己，但这并不代表他没有实力。,每一位CEO都有自己的个性，他应该以其最专业、最自然且最符合其作风的方式，出现在各种可能的沟通平台上。换言之，我们不觉得CEO需要迎合媒体特殊的需求，CEO也不需要勉强自己成为别人。,关于CEO的声誉管理,突出自我，,不要茫然随波逐流。,你不需要长袖善舞，但需要开诚布公地面对企业各种不同的沟通对象。 你不需要能言善道，但需要条理分明传达企业经营的理念与价值。 你不需要变装爱秀，但需要展现对企业经营的专业素养，以及对产业趋势的独特观点。 你不需要成为媒体的宠儿，但需要让记者愿意相信他、采访他，进而报导他。 你不需要时时谈论企业事务，但需要知道如何善用个人品牌魅力去提升企业品牌形象。 你不需要成为道德家，但需要有高尚的操守，并且重视企业伦理。,每一位CEO以及每一个企业都有自己特有的DNA，CEO声誉管理首先就要寻求两者间最为契合的基因。,关于CEO的声誉管理,理查德布兰森独特人格,维珍集团企业DNA,高度契合,这位爱冒险的维珍集团老板，曾亲自驾驶“维珍大西洋挑战者二号”帆船，于1986年创下以最快速度横越大西洋的记录。这个有趣的故事不仅成为人们茶余饭后的讨论话题，也为这个企业品牌写下了最鲜活的价值挑战极限、勇于突破，及持续创新。,完美的契合，促成企业、CEO的辉煌荣耀，诚然，每一位CEO与企业都具备这一契机，有些，荆棘坎坷中拼搏而出；有些，四方惘然举步为艰，为何如此彷徨? 方法论,如何寻求契合点，塑造符合企业基因的CEO形象？,关于CEO的声誉管理,形象研究,领导人个人特征分析企业特征分析结合点分析,形象定位,声誉管理,人物核心定位人物风格描述观点&话语体系设计,发表观点出席企业会议、行业论坛个性化活动专访报道、创业故事、 传记书籍,深思.广泛,切入.准确,执行.力度,CEO形象研究,个人特征,企业特征,融合,企业领导人形象(共性要素),将个人特质与企业特征完美融合打造富有魅力的企业领导人形象,做自己最重要（妥善发挥自己特质）,企业最佳代言人（通过自身传递企业信息与文化，展示企业形象）,CEO形象定位：范例王石,深圳万科企业股份有限公司董事长王石,个人特质,企业特征,形象定位：中国房地产业领跑者；中国最具传奇色彩的企业领袖,军人出身，作风凌厉。亲和力强、善于表达，颇具口才。自认为是“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”的率性之人。热爱登山、滑翔、航海。中国登山协会副主席；登顶珠峰最年长记录创造者；摩托罗拉A6288手机以及中国移动全球通形象代言人。,1988年进入房地产行业。业务覆盖全国重点的31个城市。经过20多年的发展，万科在品牌知名度、资金实力、规模、盈利等方面具备了较强的竞争优势。,个人-魅力,企业-领袖,行业-地位,作为个体，他如何走到今天？通过其职场得失与生活理念的分享，传递个人魅力传奇。,作为企业领导者，如何带领企业发展进步？是否将个人理念深深植入企业？,与其他企业相比有何独特之处？在所属企业在同行业中处于什么地位，影响力如何？,社会-公益,与其他企业相比有何独特之处？在所属企业在同行业中处于什么地位，影响力如何？,四个维度相辅相成各有侧重个人特质企业特征和谐统一,CEO声誉管理的四个维度,CEO声誉管理切入点,原则：在公众对企业以及CEO不同的认知程度不高的情况下（大多数企业），通常采取的方法是23142的顺序来进行CEO形象塑造与管理，也就是由关注企业到关注个人，再重关注个人进而关注企业。但这不是一成不变的，可根据不同的企业及CEO情况来确定从哪个层面切入，进行CEO形象塑造。,E,任务：3E,目标：3C,锐普PPT论坛chinakui首发：,对CEO进行声誉管理，首先要认知目标、任务及关键词捆绑起来合称CEO=C+E+O,C,O,关键词：3O,CEO声誉管理的方式,关键词3O,目标3C,任务3E,Expert（行业专家）Enchantment（ 个人魅力）Enterprise culture（企业文化）,Objective（客观务实） Original（见解独到）Optimistic（积极乐观）,目标通过沟通传播理念获得信任,CEO声誉管理的方式,Conmunication（沟通）Concept（理念）Confidence（信任）,关键词具有明确目标持有独特观点保有乐观心态,关键词塑造专家形象强调个人魅力传播企业文化,CEO,声誉管理三要素ABC,Audience受众,关注受众,Broadcast传播,善用传播,Channel渠道,拓展渠道,2,3,ABC入手，轻松掌握领导人声誉管理的基本要素,CEO声誉管理三要素ABC,1,CEO声誉管理三要素A关注受众,通过领导人形象突出企业回馈社会、具备企业社会责任的形象,行业,政府,客户,内部,媒体,公众,NGO,通过领导人言论发布企业战略布局，突出企业前瞻性,突出企业规模与优势，显示具备行业话语权的形象,突出企业专业性，能够提供令人的满意的专业服务,突出行业渠道方面的资源性，提升行业竞争力,塑造领导人决策力使媒体、公众对企业充满信心,有选择地曝光领导人日常生活及活动使公众被其个人气质所感召,渠道,传播企业文化，增加员工凝聚力,掌握话语权,塑造责任感,打造竞争力,突出前瞻性,增强凝聚力,建立亲和力,增加信任度,提升专业性,AAudience（受众）：针对不同受众，设立不同目标，选择不同方式露，突出别样特性。,目标 受众类别 方式 特性,公益活动,政策研讨会,行业论坛,行业论坛,企业大事,发布微博,经销大会,经销大会,BBroadcast（传播）：企业领导人形象塑造需要善用传播。结合企业、行业及社会大事开展日常传播及媒体深度合作，进行不同深度不同维度的传播。,CEO声誉管理三要素B善用传播,事件结合,日常稿件,传播目的,媒体合作,第一阶段：清晰认知,第二阶段：强化定位,第三阶段：美誉提升,增加曝光度，清晰身份,多重媒体，核心形象塑造,一言一行皆受关注,借助企业活动、行业峰会，企业领导人亮相，让媒体及大众清晰其身份，并通过传播企业信息，塑造领导人企业管理、行业先锋形象,组织类型媒体专访、高收视率电视节目合作,同企业信息、社会热点相结合撰写日常稿件，选择性在媒体及领导博客上发布,高调：结合新闻事件媒体举办见面会低调：就新闻事件接受专访发表言论,行业论坛,企业大事,行业发展峰会,在前两阶段基础上对领导人形象进行提升，明星企业家诞生,参与行业论坛，发表个人观点，体现领导人在行业里的重要地位；多种媒体传播手段应用，持续塑造并且丰满领导人形象,参与公益事业,日常传播,搭乘热点传播观点声音,抛出话题传播企业信息,公关稿件撰写发布,公关稿件撰写发布,个人博客微博,个人博客微博,传播途径,传播手段,借势,造势,日常传播手段,CEO声誉管理三要素B善用传播,1,2,3,4,CEO声誉管理三要素B善用传播,类型杂志媒体,专 访,专 访,主流大众媒体,现场秀,热门电视栏目,做客互动,主流网络媒体,媒体合作形式多样化,媒体合作平面媒体专题策划与人物专访（企业特征）,合作模式：与媒体沟通产业发展趋势类型的选题策划，通过领导人专业性的体现进行领导人形象塑造，侧重企业特征，展示发展趋势。,合作媒体选择：1、发行量大、公信力强的主流大众媒体 如南方都市报、新京报、都市快报、华西都市报2、影响力大的财经类、行业类报纸、杂志 如21世纪经济报道、第一财经周刊、新财经、经 济观察报、中国医院管理杂志,传播维度：创新管理、行业先锋,CEO声誉管理三要素B善用传播,媒体合作平面媒体专题策划与人物专访（个人特征）,合作模式：与媒体沟通领导人个人发展经历的选题策划，并进行领导人形象塑造并传播企业文化，侧重个人特征。,合作媒体选择：管理类杂志，如中国企业家、东方企业家、领导者、精英、三联生活周刊、南方人物周刊,传播维度：个人魅力传奇、创新管理、行业先锋,CEO声誉管理三要素B善用传播,媒体合作电视媒体热门专题栏目出镜,合作模式：与电视媒体热门高端访谈栏目合作，立体地展现领导人魅力，管理思路及先锋观点，既能高端性又有观赏性。,合作媒体选择：东方卫视波士堂、BTV名人堂,传播维度：个人魅力、创新管理、行业先锋,CEO声誉管理三要素B善用传播,媒体合作网络媒体做客互动,合作模式：与知名网络媒体合作，围绕与行业与社会热点话题，邀请领导人点评 并发表言论，传播企业信息，畅想未来发展，并与网友互动。,合作媒体选择：新浪、搜网、网易、新华网、人民网,传播维度：个人魅力、创新管理、行业先锋,CEO声誉管理三要素B善用传播,平面媒体报纸杂