服务业选址PPT课件

服务业选址影响因素分析 以苏宁为例 苏宁公司概况苏宁连锁发展苏宁运作分析苏宁店铺布局苏宁店铺投资及寻租要求服务业选址分析 1 1 公司概况苏宁电器1990年创立于江苏南京 是中国3C 家电 电脑 通讯 家电连锁零售企业的领先者 国家商务部重点培育的 全国15家大型商业企业集团 之一 经过20年的发展 现已成为中国最大的商业企业集团之一 截至2010年 苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市 并进入中国香港和日本地区 拥有近1500家连锁店 并创办了 苏宁易购 网络销售平台 员工15万多人 2010年销售收入近1500亿元 名列中国上规模民营企业前三强 中国企业500强第50位 在国内市场领先的基础上 2009年 为了积累国际化经营的经验 并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念 苏宁电器收购了日本LAOX公司 同年12月 苏宁电器收购香港镭射电器 进入香港市场 并将以香港为海外发展的桥头堡 探索国际化经营的道路 2 2 连锁发展以消费者需求为核心 苏宁电器不断创新店面模式 从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店 EXPO 并形成了以超级旗舰店 旗舰店为主 中心店 社区店 精品店 乡镇店相互补充的店面业态组合 遍布城乡的连锁网络 为中国亿万家庭提供方便 快捷 周到的家电生活服务 本着稳健快速 标准化复制的开发方针 苏宁电器形成了 租 建 购 并 四位一体 立体化开发的格局 保持稳健 快速的发展态势 建立了覆盖直辖市 省会城市 副省级城市 地级城市 发达县级城市 乡镇六级市场的连锁网络 为构建稳定 优质的旗舰店经营平台 苏宁电器以店面标准化为基础 通过自建开发 委托开发等方式 在南京 北京 上海 天津 重庆 成都 长春 青岛等数十个一 二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发 预计到2020年 连锁店网络规模将突破3500家 销售规模突破3500亿元 3 3 苏宁运作分析 客户关怀以 提升客户满意度 目标苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话 互联网 短信 视频等自助式 专家式的服务 利用业内最大的全国呼叫中心平台 全国统一服务热线4008 365 365全天24小时为顾客提供咨询 预约 投诉和回访等服务 专家坐席 会员服务 电话支付 理赔服务 松桥热线 以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应 极大地方便了消费者 连锁店铺以客户体验为导向 不断创新店面环境与布局 制定了系列店面服务原则 率先推出5S服务模式 会员专区 VIP导购实现一站式购物 根据顾客多样化需求 提供产品推荐 上门设计 等服务 物流配送服务在全国建立了区域配送中心 城市配送中心 转配点全国三级物流网络体系 依托WMS DPS TMS GPS等先进信息系统 实现了长途配送 短途调拨与零售配送到户一体化运作 并率先推行准时制送货 24小时送货到户 售后维安 专业自营 的售后服务 不断拓展服务品类和精细服务 依托遍布城乡的数千家售后服务网络 2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求 24小时内快速上门 为顾客提供专业 可信赖的售后保障 成为中国最大的电器服务商 4 成为中国沃尔玛 优化企业整个运作流程中所有成本 有没有一个合理的企业设施布局 5 4 苏宁店铺全国分布 6 4 苏宁在广东店铺分布 7 4 苏宁在广州市分布 红色大点和小点标出39个 8 苏宁店铺选址整体 分布沿海或者较为发达省份局部 主要集中在发达城市广东省集中在广州 深圳 佛山 东莞 中山五市 占80 24 集中在商业圈广州市集中天河区 越秀区 海珠区 经济水平 人流量 购买力 9 5苏宁设施投资及寻租要求5 1 我们做好投资者5 2 我们会是好房客 10 我们做好投资者 投资是本公司一直的主张 公司每年都会新自建店面 也为了本公司自身长远的发展 我公司有自己严格的投资要求和规定 如果您可以给我们提供很好的土地 那么我们肯定会做好投资者 请先查看我们对自建的基本要求 购置 自建的基本要求意向投资区域 1 省会级城市 地级城市的核心商圈或区域商圈 发达地区县级市的核心商圈 2 区域辐射人口在30万以上 3 符合大型商业卖场结构 4 投资回报 增加当地税收收益 提供大量就业岗位 带动商业的发展 11 自建店面的基本要求1 区位 地块位于交通便利 商业氛围浓厚的核心商圈或次新商圈内的核心地段 至少一面临主要商业街 2 地块面积 建设用地面积约为10000平方米 20000平方米左右 3 用地性质 商业 办公 酒店或酒店式公寓等 4 人口数量 区域辐射人口在30万以上 购置店面的基本要求1 区位 位于交通便利 商业氛围浓厚的核心商圈或次新商圈内的核心地段 至少一面临主要商业街 最好两面临街 待建 在建或已建成的商业物业 2 物业面积及相关指标 物业使用面积在4000平方米以上 底层使用面积500平方米以上 柱间距8米以上 内部结构和布局符合现代商业经营的基本要求 3 人口数量 区域辐射人口在30万以上 投资店面基本要求 12 我们会是好房客 租赁信息租赁是本公司开发新店的方式之一 也是一直以来公司新建店面的重要手段 现阶段本公司还将向社会租赁一些店面 需求如下 租赁年限 10 20年租赁面积 2500 20000平米租赁楼层 1层或1层部分 2层均可 入口 有独立的顾客入口 员工通道和货物通道 且顾客的入口临街 宽度在10米以上 交通 要有多条公交车 地铁 如有 等城市主要交通工具可以到达 主入口门前道路无隔离护拦或其它障碍物 门前场地 宽敞平整 可停放机动车辆和非机动车辆 可举办户外促销活动 店招 广告 主入口可设立主店招 租赁对应外立面及楼顶可设广告位 公用通道内可设引导 指示牌 设施设备 提供验收合格的消防系统 中央空调 供水供电系统 如租赁区域包含2层 需提供双向自动扶梯或宽度在3米