公共关系学期末论文

精品文档学习公共关系学有感姓名：梁爱婷 班级：09工商3班 学号为了更好的处理好公共关系，就必须对公共关系的基本内容和框架有个充分的认识，公共关系理论于上个世纪80年代引入我国内地，盛行一时。公关进入中国大陆之初，曾被扭曲误解为庸俗的应酬，“劝酒学”误认为公关不外是凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子，其实公共关系学是一门伴随着商品经济发展的而产生的一门应用性很强的科学。历史上关于公共关系的含义的表述非常多，百花争鸣，在某种意识上来说是有多少公共关系学家便有多少公共关系的定义。历史上各种定义初步的划分为五种类型：管理职能论，传播沟通论，社会关系论，现象描述论，表征综合论等。被大众广泛接受认可的定义是：公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系，组织形象是公共关系理论的核心概念，不能认识到这点就不能真正的处理好公共关系。我觉得作为当今的大学生，要注意维系社会公众的关系。因此需培养爱国主义意识，增强责任感，树立远大理想，从而提高学习兴趣。国家兴亡，匹夫有责，大学生是国家的栋梁，是国家的未来和希望，只有将个人利益与国家利益联系在一起，才能高瞻远瞩，树立远大理想，确定人生目标。国家要强大，国家要富强，国家要处理各种公关危机是要靠政府，靠军队，靠我们国家的每一个人，更要靠政府部门的公关。公共关系的主要功能是沟通信息，协调关系，树立组织信誉，为组织决策参谋，并谋求公众的合作和支持。在当今的信息社会里，在我们发展社会主义市场经济的条件下，正确地开展公共关系活动，将有助于企业整体素质的提高和现代化企业制度的建立，从而增强企业活力提高经济效益。因此，研究和发展适合我国具体情况的公共关系，已成为深入改革和进一步对外开放的当务之急。现代企业的生存和发展，不仅取决于技术和经济的协调与平衡，而且却决于它同社会的协调与平衡。协调和平衡企业同社会各界的关系，正是公共关系的专长。为了从根本上改革束缚生产力发展的经济体制，我们必须认真总结我国在社会主义公共关系方面的宝贵经验，同时吸收和借鉴西方发达国家在公共关系方面一切反映现代化生产规律的积极成分，为我国的现代化建设服务。掌握科学处理公共关系的技巧，将公共关系纳入企业和组织经营管理的轨道，使公共关系成为研究科学和艺术的专门化只能，要求大家在学习中要重视理论联系实际，努力扩大知识面，在研究和应用中，应结合我国国情，取其精华，去其槽粕，做到“洋为中用”，这样，就必能结出丰硕之果。学习公共关系课程，可以让我们一方面知晓自己在团队中的角色和地位，更重要的是学会作为公共关系人员如何帮助组织发挥团队协作，共同奋进。在学习过程中，我们不仅树立了集体主义意识，还掌握了培养集体主义的方法和策略。公共关系学对公共关系人员的素质提出了明确要求，如尊重他人、诚实守信、宽容良好的职业道德，这些是一名公共关系人员，也可以说是一个社会公民必须具备的品德。通过学习，我们要逐渐树立公共关系意识，培养高尚的道德品质。大学生是未来社会的栋梁，应该通过学校教育和社会实践，确立起正确的社会价值观。所谓社会价值观，是指个体对社会的认识和态度，也就是对人与人的关系、人与具体的人群社会的关系、人与自然的关系的认识和态度，这种认识和态度将决定人在社会中的行为。毫无疑问，公众利益观念应成为现代社会每个公民必备的基本素质，就像起码的道德素养一样深入人心。从社会管理来说，只有通过教育，使每个人都具备了“维护公众利益”这样一种基本的社会价值取向，才能从根本上规范社会生活中的各类社会组织行为，使人们懂得自觉地约束和调节自身行为，最终使整个社会在协调中进步。可见，公共关系学作为一门课程，能够通过普及维护公众利益的观念，促动整个社会的健康发展。 大学生要走向社会，参与社会的建设。公共关系学的“传播沟通”观念和实践技能可以帮助他们确立起自觉与外界建立联系的意识，并掌握一些基本的传播沟通手段，这将使大学生懂得并善于向社会推销自己，并能够主动反馈社会信息，调整自身行为，最终使大学生增强社会适应能力，学会生存，学会公平竞争，在 个人与社会之问架起一座紧密联系的桥梁，使个体与社会在畅通的信息交换中保持协调，共同进步。社会关系中，人与人的关系是最基本的、大量的社会关系都是由人际交往来建立的。现代社会的信息化，使组织或个人的事业都成为社会的一部分。这就要求每一个人，特别是在社会生活中担负重要职责的人，懂得社会交际中的礼仪、礼节，具备基本的人际交往能力。因为礼仪是公关的一个分支。如果说公共关系所塑造的是组织的形象，那么礼仪则是塑造员工个人的形象。所以从这个角度来讲，礼仪就是公共关系的分支。在企业公关工作中，个人的形象的问题，有的时候是非常重要的。公关礼仪主要包括的内容有哪些呢？它实际上是一个组织的对外交往与对内沟通中的个人的形象规范，尤其是侧重于对外交往，衣、食、住、行、访、谈、送。这七个环节，实际上是我们一般公关交往中所经常遇到的。如果我们大学生刚走出社会，在企业、在组织中从事过公共关系方面的工作，那么就会知道，衣、食、住、行、访、谈、送是非常重要的。当然它后面还有一些幕后的问题，比如策划，也是非常重要的。但是总而言之，公共关系确实就是一个组织塑造自己形象的艺术，而礼仪的确就是个人用来塑造员工个人形象的艺术。二者的结合点，就在于都关注形象。尤其是在“地球村”的时代，人际交往的对象经常可能是来自不同的国度，在风俗习惯、礼节讲究方面往往差别很大，只有交往双方都掌握了人际交往的常识与一般技能，做到相互了解，互相尊重，才能建立良好的关系，在这个复杂的社会中进而开创出美好的事业。 公共关系也叫公共关系管理，它是现代社会崛起的一种新兴管理。中外许多著述都把公共关系称为管理艺术。所谓“艺术”，在这里主要强调了“创造性”、“独特性”。在实际的公共关系业务中，主要的业务或称中心业务是形象管理，而形象管理的核心任务是形象创新。不论是企业，还是学校、政府，惟有创新才能进步发展，缺乏创新就意味着停滞、落后、失败。创新既是信息时代社会组织发展的内在要求，也是竞争的社会环境对一切社会组织的客观要求。拿企业来说，形象也被习惯地称为品牌。品牌建设过程首先是组织与消费者的利益关系建立的过程；其次也是组织与消费者的情感关系建设的过程。如果说其中的“利益关系” 可以借助一些硬指标，比如产品的质量、价格等因素加以维护和扩展，那么“情感关系”的建立与维护、扩展，则是一项复杂工作，这方面的工作已成为现代企业竞争的重要手段。从一定意义上说，公共关系能作为一种独特的管理职能发展起来， 就是因为企业在发展过程中，面临着一种新的所谓“情感关系”需要管理，它和土地、资金、技术一样具有管理价值。且这种管理更富有挑战性。因为对于具体的社会组织来说，更多的是与竞争者面对着同一对手，取胜的唯一出路是创新发展。公共关系学在组织形象创新管理方面的知识和技术，对我们大学生创新品质的培养是有启发的，首先会帮助他们养成一种不断创新的观念；其次，大量的企业创新策划案例也能够给大学生提供创新的方法和思路启迪。 公关关系学对我们工商专业的学生来说很重要，然而自己却只是学到了一些基本的知识。并且，在以后复杂的社