人力资源管理者与竞争优势

Chapter1HumanResourceManagementandCompetitiveAdvantage人力资源管理与竞争优势 ResourcesofanOrganization组织来源 Land土地 Capital资金 Equipment设备 Labor劳动力 TheEmploymentCycle雇佣周期 Pre SelectionPhase筛选前阶段 SelectionPhase筛选阶段 Post SelectionPhase筛选后阶段 Pre SelectionPhase筛选前阶段 HumanResourcePlanning人力资源计划 StrategicPlan策略计划 NumberofEmployeesTypesofEmployees雇员人数与类型 DemandForecasting需求预测 SupplyForecasting供给预测 JobAnalysis工作分析 Gatheringjobinformation收集工作信息Analyzingjobinformation分析工作信息Documentingjobinformation工作信息归档 JobAnalysis工作分析 UsesofJobAnalysis工作分析的使用 JobQualifications工作质量 SelectionTechniques筛选技巧 TrainingPrograms培训方案 PerformanceAppraisal绩效评估 PayRates支付比率 ProductivityImprovementPrograms提高生产力方案 SelectionPhase筛选阶段 Recruitment招聘Selection筛选 RecruitmentGoals招聘目标 Suitablepoolofapplicants适当的申请者人才库Timely时间性Costefficient成本效用Legal合法 SelectionGoals筛选目标 Accuratehiring 准确的雇佣Costefficient成本效用Legal合法 Post SelectionPhase筛选后阶段 Traininganddevelopment培训与发展Performanceappraisal绩效评估Compensation薪酬福利Productivityimprovementprograms提高生产力方案 TrainingandDevelopment培训与发展 Trainingcurrentjobs培训当前工作Developmentfuturejobs发展未来工作 TrainingandDevelopmentGoals培训与发展目标 Improveorganizationalperformance改进组织绩效Enhanceknowledgeandskilllevelsofemployees提高雇员的知识和技能水平 PerformanceAppraisal绩效评估 Jobperformancemeasurement衡量工作绩效Communication沟通 PerformanceAppraisalGoals绩效评估目标 Continueappropriatebehaviors 保持适当行为Correctinappropriatebehaviors 改变不正当行为MakeHRM relateddecisions 指定与人力资源管理有关的政策 Compensation薪酬 Pay薪金Wages工资Salaries薪水Benefits福利Healthinsurance健康保险Employeediscounts雇员贴现Other其他 CompensationGoals薪酬目标 Establishcompetentandloyalworkforce 建立有能力及忠诚的工作力量Maintaincompetentandloyalworkforce 保持有能力及忠诚的工作力量Controlcosts 控制成本 ProductivityImprovementPrograms提高生产力方案 Tiejobbehaviorstorewards约束工作行为直至奖励Rewards奖励financial物质non financial非物质 ProductivityImprovementProgramGoals提高生产力方案目标 Motivateemployees 激励雇员Improveproductivity 提高生产力 ExternalInfluencesonHRM人力资源管理的外部影响 Legal Environmental法律与环境 WorkplaceJustice工作场所公平性 Unions工会 Safety Health安全与健康 HRM人力资源管理 International国际化 Social Economic andTechnologicalInfluencesonHRMPractices社会经济与技术对人力资源管理的影响 Culturaldiversity文化差异Workandfamily工作与家庭Part time temporaryemployees临时 记时工Quality质量Teamwork团队 Mergersandtakeovers兼并与接管Downsizingandlayoffs精简与裁员Technology技术Continuousqualityimprovement质量持续改进Illiteracy文盲 WhoisResponsibleforHRM 谁对人力资源管理负责 HRProfessionals人力资源专业人员 LineManagers基层管理者 HRProfessionals Responsibilities人力资源专业人员的职责 EstablishHRMprocedures建立人力资源管理程序Develop chooseHRMmethods开发 选择人力资源管理方法Monitor evaluateHRMpractices监督 评价人力资源管理实务Advise assistmanagersonHRM relatedactivities建议 协助管理者与人力资源管理有关的活动 LineManagers Responsibilities基层管理者的职责 ImplementHRMpractices实施人力资源实务ProvideinputforHRMpractices对人力资源实务的投入 HRMConductedbyLineManagers由基层管理者实施的人力资源管理 Interviewjobapplicants面试工作申请者Provideorientation coaching OJT提供定向工作 指导 及在职培训Evaluatejobperformance评估工作绩效Recommendpayincreases建议增加工资 Disciplineemployees对雇员纪律约束Investigateaccidents对事故进行调查Settlegrievanceissues解决投诉事宜 CompetitiveAdvantage竞争优势 Superiormarketplacepositionrelativetocompetition获得市场优先地位与竞争相关 HowCanYouGainCompetitiveAdvantage 如何赢得竞争优势 Costleadership成本领先Productdifferentiation产品差异 CostLeadership成本领先 Providesameservicesorproductsascompetitorsbutatalowercost 以低成本提供与竞争对手同样的服务或产品 CostLeadership 成本领先 ofunitsproduced生产的单位数量 totalcostofproduction生产总成本 FiveStrategiestoImproveProductivity提高生产力的5个策略 Increaseoutputfasterthaninputs 增加产出快于投入Increaseoutputwhileholdinginputstable 保持投入稳定的同时增加产出Decreaseinputsfasterthanoutput 降低投入快于产出Maintainoutputwithreducedinputs 保持产出稳定的同时降低投入Increaseoutputwithreducedinputs 增加产出 降低投入 ProductDifferentiation产品差异 Produceaproductorservicethatispreferredbybuyers 生产出顾客喜好的产品或服务 FourWaystoAchieveProductDifferentiation达到产品差异的4个方法 Createabetterqualityproduct service 提供优质的产品 服务Provideinnovativeproducts services 对产品 服务进行创新Chooseasuperiorlocation 选择有优势的区域Promoteuniquenessofproduct service 独特的产品 服务促销 HRMPracticesandCompetitiveAdvantage人力资源管理实务与竞争优势 Directpath直接途径 x z immediateimpactoncompetitiveadvantage直接影响竞争优势Indirectpath间接途径 x y z causescertainoutcomeswhichcreatecompetitiveadvantage通过一定的产出提高竞争优势 RestaurantA helpwantedadscost 75 hire餐厅A通过广告招聘成本 75美金 每人RestaurantB employeereferralcost 10 hire餐厅B员工介绍成本 10美金 每人 Restaurant餐厅 Sales Day日销售额 Price Unit单位价格 Cost Unit单位成本 TotalRevenue总收益 A B 1000 1000 1 00 1 00 75 50 250 500 IndirectImpactofHRMonCompetitiveAdvantage竞争优势对人力资源管理的间接影响 HRMPractices人力资源管理实务 Employee CenteredOutcomes以雇员为中心的结果 Organization CenteredOutcomes以组织为中心的结果 CompetitiveAdvantage竞争优势 Employee CenteredOutcomes以雇员为中心的结果 Competence能力knowledge skills andabilities知识 技能和能力Motivation激励willingnesstoexerteffort愿意付出努力Work relatedattitudes工作态度jobsatisfaction工作满意organizationalcommitment组织承诺organizationalcitizenship组织荣誉感 JobSatisfaction工作满意 Favorablenessofemployeeattitudestowardtheirjob雇员对工作称赞的态度 OrganizationalCommitment组织承诺 Relativestrengthofanindividual sidentificationwithandinvolvementinaparticularorganization在特定组织中 对一个个体的认同感和参与感的相对强度 OrganizationalCitizenship组织荣誉感 Willingnessofemployeestoengageinbehaviorsthathelptheorganizationachieveitsgoals雇员的行为会自发地帮助组织完成其目标 HRMPracticesthatAffectEmployeeCompetence人力资源管理实务影响雇员能力 EmployeeCompetence雇员能力 Recruitment招聘 Selection筛选 Training培训 PerformanceAppraisal绩效评估 Compensation能力 HRMPracticesthatAffectEmployeeMotivation人力资源管理实务影响对雇员的激励 EmployeeMotivation雇员激励 Selection筛选 ProductivityImprovementPrograms提高生产力方案 Organization CenteredOutcomes以组织为中心的结果 Output产出Retention保持LegalCompliance依法服从CompanyReputation公司信誉 HowEmployeeOutcomesAffectOrganizationOutcomes雇员的工作成果然后影响组织结果 Employeeswith雇员与其positivejobattitudes积极的工作态度whoarecompetent胜任程度whoaremotivated受激励 Leadstoorganizationswith 导致组织的quantity产量quality质量turnover营业额HRM relatedlawsuits与人力资源管理相关的法律诉讼Companyreputation公司信誉 WhyHRMisaSustainableCompetitiveAdvantage为什么人力资源管理是持续不变的竞争优势 lessvisible moredifficulttoimitate无形的 很难模仿hardertoimitateanHRMsystemthanasinglepractice比起单一的实际情况更难模仿一个人力资源管理系统 HRPlanningJobAnalysis RecruitmentSelection WorkplaceJusticeUnionsSafety HealthInternational CompetenceMotivationWorkAttitudes OutputRetentionLegalComplianceCompanyImage CostLeadershipProductDifferentiation Training Develop PerformanceApp CompensationProductivityImp HRMandCompetitiveAdvantage人力资源管理与竞争优势 人力资源计划工作分析 招聘筛选 工作场所公平性工会安全与健康国际化 能力激励工作态度 产出保持依法服从公司形象 成本领导产品差异 培训 发展绩效评估薪酬提高劳动力 HRMandCompetitiveAdvantage人力资源管理与竞争优势 Chapter2第二章UnderstandingtheLegalandEnvironmentalContextofHRM了解人力资源管理的法令及环境 HRPlanningJobAnalysis RecruitmentSelection WorkplaceJusticeUnionsSafety HealthInternational CompetenceMotivationWorkAttitudes OutputRetentionLegalComplianceCompanyImage CostLeadershipProductDifferentiation Training Develop PerformanceApp CompensationProductivityImp HRMandCompetitiveAdvantageHRM及其竞争优势 HR计划工作分析 招聘筛选 工作场所法规工会安全和健康国际化 胜任能力动机工作态度 产出持续力合法性企业形象 成本领导产品差异 培训 开发绩效评估薪酬提高生产力方案 HRM及其竞争优势 LinkingLegalCompliancetoCompetitiveAdvantage将法律依从同竞争优势连接在一起 LegalCompliance法律依从 PerceivedFairProcesses理解公平过程 EnhancedCompanyReputation加强公司信誉 MinimizeLitigation使诉讼最小化 LowerTurnover降低周转 AttractHigh QualityApplicants吸引高质量的申请人 RetainHigh PerformingEmployees保留高绩效员工 LowerCosts降低成本 IncreasedEmployeeCompetence提高员工胜任能力 CompetitiveAdvantage竞争优势 EqualEmploymentOpportunity公平就业机会 Protectedclassifications被保护类别race种族color人种religion宗教sex性别nationalorigin国籍age年龄disability能力歧视 EqualEmploymentOpportunity公平就业机会 ProtectedGroups被保护的群体subcategoriesofpeoplewithineachprotectedclassification被保护类别下人员范畴Example male and female areprotectedgroupswithintheprotectedclassificationof sex 例 男 和 女 就是 性别 被保护类别下的被保护群体 MajorEEOLaws主要的EEO法律 CivilRightsActof1964 TitleVII 1964年的公民权利法案 第7版 CivilRightsActof19911991年的公民权利法案PregnancyDiscriminationActof19781978年的怀孕歧视法案ImmigrationandReformControlActof19861986年的移民和改革控制法案AgeDiscriminationinEmploymentActof19671967年的工作年龄歧视法案AmericanswithDisabilitiesActof19901990年的美国身心障碍者法案 CivilRightsActof1964 TitleVII 1964年的公民权利法案 第7版 Prohibitsdiscriminationbasedonrace color religion nationalorigin andsex禁止种族 人种 宗教 国籍和性别歧视Coversemployerswith15ormoreworkerswhoworkforatleast20weeks year覆盖15个或更多每年至少工作20周的工人Remediesincludelegalcostsandbackpay补偿包括法律费用和欠薪 CivilRightsActof19911991年的公民权利法案 Punitiveandcompensatorydamagespossible cappedat 50 000to 100 000dependingonfirmsize 可能对破坏进行惩罚和补偿 根据公司规模在 50 000到 100 000间 Mixed motivedecisionsunlawful混合动机决策违法partly legitimate partlydiscriminatory一半 合法 一半歧视 PregnancyDiscriminationActof19781978年的怀孕歧视法案 Prohibitsdiscriminationagainstwomenbasedonpregnancy childbirth orrelatedmedicalconditions禁止对妇女在怀孕 孩子出生或相关医疗条件下的歧视Pregnancy relatedconditionmustbetreatedsameasanytemporarydisability对待怀孕情况必须同任何短期不能工作一样 ImmigrationReformandControlActof19861986年移民改革及控制法案 Prohibitsdiscriminationbasedonnationaloriginandcitizenship禁止对国籍和公民权进行歧视Coversemployerswithfourormoreemployees适用于4个或4个以上的员工Unlawfultoknowinglyhireanunauthorizedalien故意古雇佣非授权外国人是非法的 AgeDiscriminationActof19671967年年龄歧视法案 Prohibitsdiscriminationagainstworkersaged40andabove禁止对年龄40和40以上的工人进行歧视Coversemployerswith20ormoreemployees适用于20或20以上的员工 TheAmericanswithDisabilitiesActof1990 TitleI 1990年美国身心障碍者法案 第1版 Prohibitsdiscriminationagainstthosewithdisabilities禁止对那些有身心障碍的人进行歧视Coversemployerswith15ormoreworkers适用于15或15个以上的工人Physicalormentalimpairment身体或大脑的伤害 substantiallylimits 大体上的限制 majorlifeactivities 主要的生活活动 Reasonableaccommodation合理的设备 unduehardship 过度困难 DisparateTreatment差别对待 intentionaldiscriminationexample femalestreateddifferentlyfrommales故意歧视举例 对待妇女同男性不一样 Females妇女 Males男性 DisparateImpact差别影响 unintentionaldiscriminationexample arbitraryselectionpracticefavorsGroupAoverB C非故意歧视举例 随意任选计划支持组A多于组B和组C DiscriminationandtheCourts歧视和法庭 primafacie案件第一审 Rebuttal驳回 Plaintiff原告 Defendant被告 EstablishingaPrimaFacieCase建立一个案件第一审 Companypolicy公司政策Discriminatoryremarks歧视言论TheMcDonnell DouglasTestMcDonnell Douglas考试Thefour fifthsrule五分之四法则 RebuttingDiscriminatoryRemarks驳回歧视言论 Claimtheremarkswerenotmade声明没提出言论Claimtheremarkshadnobearingontheemploymentdecision声明言论对工作决策没有影响Claimtheremarksweremadebysomeonewhohadnoinfluenceonthehiringdecision声明言论由一些对雇佣决策没有影响的人做出 McDonnell DouglasTestMcDonnell Douglas测试 Belongstotheprotectedgroupinquestion属于上述的被保护群组Hasappliedforandisqualifiedforthejobforwhichtheemployerwasseekingapplicants适用并合适于那些顾主寻求申请人的工作Wasrejected被拒绝Afterrejection thepositionremainedopenorwasfilledbysomeonewhowasnotamemberofthatprotectedgroup拒绝后 位置保留空缺或由一些不属于被保护群组的成员填充 RebuttingtheMcDonnell DouglasTest驳回McDonnell Douglas测试 Showthattheemploymentdecisionwasbasedonlegitimate nondiscriminatoryreasons显示雇佣决策基于合法 非歧视原因 TheFour FifthsRule五分之四法则 WhiteMales10070 70白皮肤男性 BlackMales4020 50黑皮肤男性 50 70 71whichis 80 thereforeprimafaciecase 50 70 71它 80 因此案件第一审 Groups群组 TotalApplicants所有申请者 Selected被选 PassingRate通过率 RebuttingtheFour FifthsRule驳回五分之四法则 Demonstratethattheprocedureinquestionisabusinessnecessity示范上述程序是业务必须 BonaFideOccupationalQualificationBonaFide职业资格 Allornearlyall所有或接近所有Authenticity真实性Propriety规矩Safety安全 WhenSeveralSelectionDevicesAreUsed使用几种选择辅助时 EEOvs AffirmativeAction公平就业与肯定行动的对比 EEO AffirmativeAction肯定行动 ColorBlind 色盲的 ColorConscious 有色意识的 IsAffirmativeActionLegallyMandated 肯定行动是合法委任吗 Onlyinsomecases仅仅在一些案例中Mandatoryforfederalgovernmentcontractors联邦政府承办人要求强制的Mandatorywhencourtorderedasapartofasettlement当法院命令作为决定的一部分时强制 WhyImplementVoluntaryAffirmativeAction 为什么自愿实施肯定行动 Attractandretainalargerandbetterpoolofapplicants吸引和留住更多更好的人才Avoiddiscriminationlawsuits避免歧视控诉事件Improvethefirm sreputationwithinthecommunityanditscustomerbase增进公司在社区和客户中的声望 StepstoImplementanAffirmativeActionProgram步入肯定行动计划实施 1 Conductautilizationanalysis进行聘用率分析2 Developanaffirmativeactionplan开发肯定行动计划 1 ConductaUtilizationAnalysis进行聘用率分析 Hispanics1020underutilization西班牙的低聘用率 Females3050underutilization妇女低聘用率 Groups群组 Employees雇员 InLaborMarket占劳动力市场 Utilization聘用率 2 DevelopanAffirmativeActionPlan开发肯定行动计划 Hispanics1015 expand5yearsrecruiting西班牙的5年15 招聘扩大 Females3045 review5yearspromotionproced 妇女5年45 回顾招聘程序 Groups群组 Employees雇员 Goals目标 ActionPlan行动计划 ThreeElementsofanAffirmativeActionPlan肯定行动计划3个基础 Goals目标Timetables时间表Actionsteps行动步骤 MatchAffirmativeActiontoSeverityofUnderutilization使肯定行动适合低聘用率的严格性 WhenisPreferentialTreatmentLegal 何时优惠待遇是合法的 Remedialpurpose补救目的Necessaryforgoalachievement对实现目标有必要Morethanprotectedgroupstatusconsidered不仅考虑被保护群组的状况Temporary暂时Reasonablegoals合理的目标Doesn tunjustlyburdennonminorities不会造成非少数人的负担Applicantmustmeetminimumquals 申请者必须符合最低资格 EnvironmentalIssuesintheWorkplace工作场所的环境问题 Culturaldiversity文化差异Thechangingnatureofwork工作的变化性质Mergersandtakeovers并购与接管Corporatedownsizing公司裁员Totalqualitymanagement全面质量管理 ChangingWorkforceDemographics改变劳动力人口统计 MoreAfrican Americans更多的非洲美国人MoreHispanics更多的拉丁美洲人MoreAsianandPacificIslanders更多的亚洲和太平洋岛民Moreolderworkers更多的老年工人Moredualincome single parent familiesdealingwitheldercare更多的双重收入 单亲和涉及照顾老人的家庭 CulturalDiversity AStrategicAdvantage 文化差异 策略优势吗 Attractalargerandbetterpoolofapplicants吸引更多更好的人才Newideas approaches新观念 方法 ManagingCulturalDiversity管理文化差异 Diversitytraining多元化培训Breakingthe glassceiling 打破 玻璃天花板 Meetingtheneedsofolderemployees满足年长雇员的需求Implementingworkandfamilyprograms实施工作和家庭计划 DiversityTraining多元化培训 Canbeeffectiveinovercomingbiases可以有效地跨越偏见PotentialEEOliability潜在的EEO倾向 Breakingthe GlassCeiling 打破 玻璃天花板 Womenandminoritieshavefailedtoreachhighestlevelsofmanagement 妇女和少数人在达到最高管理层时失败Overcomingthe glassceiling 跨越 玻璃天花板 Training培训Careercounseling职业生涯个别辅导Mentoring良师益友Promotionprocedures晋升程序 MeetingtheNeedsofOlderEmployees满足年长雇员的需求 Redesignjobstocompensateforhearingandvisionloss 重新设计工作以补偿听力和视力的损失Reassignolderworkerstootherjobs 将年长工人重新分配到其他的工作 ImplementingWorkandFamilyPrograms实施工作和家庭计划 Workingathome telecommuting 在家工作 电讯联络 Flextime弹性时间Jobsharing工作分享 ChangingNatureofWork工作的变化性质 Manufacturing制造 Service服务 MergersandTakeovers Consequences并购和接管 结果 Increasedvoluntaryturnover增加自愿接管Riseinorganizationalconflict增加组织内部冲突 WhySoManyCompaniesareDownsizing为什么这么多的公司裁员 Declineorcrisisinthefirm公司衰落或危机Technologicaladvances科技提升Organizationalrestructuring公司重整 ImpactsofDownsizing裁员的影响 Oftenfailtoachieveeconomicgoals通常在实现经济目标时失败Loweremployeeloyaltyandmorale降低员工的忠诚度和士气 AlternativestoLayoffs裁员的方法 Hiringfreeze冻结招聘Restrictovertime限制加班Retrain redeploy重新培训 布署Usepart timers使用临时工Usejobsharing工作分配 Useconsultants使用顾问Unpaidvacations无薪假期Shorterworkweek减少工作周数Payreductions减少薪资Sabbaticals休假一年Earlyretirement提前退休 Chapter3第三章PlanningforHumanResources人力资源规划 HRPlanningJobAnalysis RecruitmentSelection WorkplaceJusticeUnionsSafety HealthInternational CompetenceMotivationWorkAttitudes OutputRetentionLegalComplianceCompanyImage CostLeadershipProductDifferentiation Training Develop PerformanceApp CompensationProductivityImp HRMandCompetitiveAdvantage HR计划工作分析 招聘筛选 工作场所法规工会安全和健康国际化 胜任能力动机工作态度 产出持续力合法性企业形象 成本领导产品差异 培训 开发绩效评估薪酬提高生产力方案 HRM及其竞争优势 LinkingHRPlanningPracticestoCompetitiveAdvantage人力资源规划实践与竞争优势相结合 EffectiveHRPlanning有效的HR规划 EmployeeMovementsInto Within andOutOfOrganizationAreSmooth LessDisruptive雇员的进入 离开和公司内部移动是平稳的很少敌对的 SoundHRMDecisionMaking合理的HRM决策制订 TransitionCostsAreMinimized过度成本最小化 SelectHigh QualityApplicants挑选高质量的申请人 RetainHigh PerformingEmployees保持高绩效的雇员 LowerCosts降低成本 IncreasedEmployeeCompetence提高雇员的胜任能力 CompetitiveAdvantage竞争优势 HumanResourcePlanning人力资源规划 processofidentifyingandrespondingtoorganizationalneedsandchartingnewpolicies systems andprogramsthatwillassureeffectivehumanresourcemanagementunderchangingconditions 识别和反应公司需求将新的方针 系统和计划制成图表保证在变化的情况下有效的人力资源管理的过程 ObjectivesofHumanResourcePlanning人力资源规划的目标 EnableorganizationstoanticipatetheirfutureHRMneeds使公司可以预见未来的HRM需求Toidentifypracticesthatwillhelpthemmeetthoseneeds识别可以帮助他们满足这些需求的实践活动 BenefitsofHRPlanning人力资源计划的利益 Aidsinplanningjobassignments规划工作分配的助手Helpscopewithfluctuationsinstaffing帮助处理员工配备中的动摇Identifiesrecruitingneeds识别招聘需求Providesotherusefulinformation提供其他的有用信息 StrategicPlanning策略性规划 Determinetheorganizationalmission 确定公司的使命Scantheorganizationalenvironment 审视公司环境Setstrategicgoals 设立策略性目标Formulateastrategicplan 制订策略性计划 Step1 DeterminetheOrganizationalMission第一 确定公司使命 Missionstatement使命声明organization soverallpurpose公司的总体目的basicbusinessscopeandoperations基本业务范围和运作Answerquestions回答问题Whydoesourorganizationexist 我们公司存在的原因Whatuniquecontributionscanitmake 它能做出什么样的贡献 Step2 ScantheOrganizationalEnvironment第二 审视公司环境 ExternalEnvironment外部环境Political政治Legal法律Economic经济Social社会Technological科技Industry行业 InternalEnvironment内部环境Organizationculture组织文化Structure结构Currentmission当前使命Pasthistory过去历史Layersofmanagement管理层次Spanofcontrol控制跨距KSAsofemployees员工的知识 技巧和能力 Step3 SetStrategicGoals第三 设立策略性目标 Desiredoutcomestoaccomplishmission完成使命的理想结果Specific明确的Challenging挑战的Measurable可衡量的 FormulateaStrategicPlan制订策略性计划 Coursesofactiontomeetstrategicgoals行动路线符合策略性目标Specifiesfunctionalordepartmentalgoals明确的功能性或部门的目标 HumanResourcePlanning人力资源规划 gettingtherightpeopleattherightplaceattherighttime在适当的时间 适当的地点获得适当的人员 HumanResourcePlanning人力资源规划 Demand需求 Supply供应 Gap HRNeeds间断人力资源需求 DemandForecasting需求预测 Statisticalapproaches统计方法Judgmentalmethods判断办法 StatisticalApproachestoDemandForecasting需求预测的统计方法 Trendanalysis趋势分析Ratioanalysis比率分析Regressionanalysis回归分析 TrendAnalysis趋势分析 Sales1200014500132001910022000销售 ofEmps 300393342511650员工数 19921993199419951996 RatioAnalysis比率分析 patients病人 100 nurses护士 25patient病人 nurse护士ratio比率 4 1 Ifthereare315patients howmanynursesareneeded 如果有315个病人 需要多少护士 RegressionAnalysis回归分析 Employees雇员数 Customers顾客数 50100150 7550250 WhenAreStatisticalApproachestoDemandForecastingAppropriate 统计方法何时适合需求预测 Stableenvironment稳定的环境Businessfactorcanbepredictedwithsomeaccuracy业务因素可以被有一些准确地预知Therelationshipbetweenworkforcesizeandbusinessfactorremainsconstantovertime劳动力范围和业务因素的关系长期保持一致 JudgmentalMethodsofDemandForecasting需求预测的判断办法 Groupbrainstorming群组脑筋激荡法Salesforceestimates销售人员预估法 StepstoSupplyForecasting步入供给预测 Grouppositionsbytitle function andlevelofresponsibility用职称 职能和责任水平进行职位编组Estimatewithineachjobgrouphowmanyofcurrentemployeesremain movetoanotherposition orleavetheorganization预估在每个工作组中的现有员工中多少个保留 移向其他位置或离开公司 EmployeeFlowsinanOrganization公司中的员工流动 ExternalRecruits外部招聘 Recalls招回 Quits辞职Retirements退休Deaths死亡Layoffs裁员 Promotions晋升demotions降级internaltransfers内部转换 ForecastingLaborSupply预测劳动力供给 BeginningInventory125开始清单 Quits辞职5 Retirements退休2 DemotionsOut降级离去1Total总计117 TransfersIn调入3 PromotionsIn晋升2ForecastedInte