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软考信息系统项目管理师考试大纲 更新时间：2008-5-30 软件水平考试 收藏此文 收藏考试中国 1 考试说明1.1 考试要求（1）掌握信息系统知识；（2）掌握信息系统项目管理知识和方法；（3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；（4）掌握项目整体绩效评估方法；（5）熟悉知识管理和战略管理；（6）掌握常用项目管理工具；（7）熟悉过程管理；（8）熟悉业务流程管理知识；（9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；（10）熟悉信息系统工程监理知识；（11）熟悉信息安全知识；（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；（13）熟悉项目管理师职业道德要求；（14）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。1.2 通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。1.3 本考试设置的科目包括：（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；（3）信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。 2 考试范围，考试科目1：信息系统项目管理综合知识2.1 信息系统基础2.1.1 信息系统 信息系统概念 信息系统的功能 信息系统的类型 信息系统的发展2.1.2 信息系统建设 信息系统建设的复杂性 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容） 信息系统建设的原则 信息系统开发方法2.1.3 软件工程知识 软件需求分析与定义 软件设计、测试与维护 软件复用 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件开发环境 软件过程管理2.1.4 软件构件技术知识 构件及其在信息系统项目中的重要性 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）2.1.5 软件体系结构 软件体系结构定义 典型体系结构 软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件2.1.6 面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML 可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计2.1.7 典型应用集成技术 Web Service技术 J2EE架构 NET架构 工作流技术2.1.8 软件工具 建模工具 软件开发工具 软件测试工具 项目管理工具2.1.9 计算机网络知识 网络技术标准与协议 Internet技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器 网络交换技术 网络存储技术 无线网络技术 光网络技术 综合布线 机房工程 网络规划、设计与实施 2.2 信息系统项目管理2.2.1 信息系统项目管理基础 信息系统项目的特点 项目管理知识体系 项目管理专业领域 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系 项目管理与其他学科的关系 项目管理师应该具备的技能和素质 项目管理环境2.2.2 项目生命周期和组织 项目生命周期 项目干系人、一般阶段和过程组 组织的影响2.2.3 项目管理过程 项目管理过程与项目管理过程组 过程交互 项目管理过程对应关系2.2.4 项目立项与招投标管理 项目的机会选择 可行性分析及可行性分析报告编写 项目论证与评估 项目招投标流程及管理2.2.5 项目整体管理 现代项目整体管理的特点 项目章程的制定 项目范围说明书的编写 项目管理计划的制定 项目的监督与控制 整体变更控制 项目收尾2.2.6 项目范围管理 范围计划编制 范围定义 工作分解结构（WBS）的创建 范围确认 范围控制2.2.7 项目进度管理 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 进度计划的制定 进度控制2.2.8 项目成本管理 项目成本管理的原理和术语 项目成本估算 项目成本预算 项目成本的控制2.2.9 项目质量管理 项目质量计划编制 项目质量保证 质量的控制2.2.10 项目人力资源管理 人力资源计划编制 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理2.2.11 项目沟通管理 沟通原理 有效沟通 沟通计划编制 信息分发 绩效报告 项目干系人管理2.2.12 项目风险管理 风险的定义与风险承受度 风险管理计划的编制 风险识别及IT项目风险来源 定性风险分析 定量风险分析 风险应对计划的编制 风险监控 “主要风险时间跟踪”方法2.2.13 项目采购和合同管理 采购计划的编制 合同的编制 招标 供方选择 合同管理（含合同收尾） 外包管理2.2.14 文档与配置管理 信息系统项目管理文档的重要性及其种类 配置管理的基本概念 版本控制 变更控制 配置控制 过程支持 构造管理 团队支持 状态报告 审计控制2.2.15 需求管理 需求基线 需求变更控制 需求版本控制 需求跟踪 2.3 信息系统项目管理高级知识2.3.1 大型、复杂项目和多项目管理 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解 大型、复杂项目和多项目的计划过程 跟踪和控制管理 范围管理 资源管理 协作管理2.3.2 战略管理 战略的概念 战略制定 战略执行 战略评估2.3.3 用户业务流程管理 业务流程分析方法 业务流程改造 管理咨询 业务流程建模 业务流程实施 业务流程评估与持续优化2.3.4 知识管理 知识管理概念 知识管理对项目管理的意义 知识管理的内容 知识管理常用的工具和手段 知识产权保护2.3.5 项目绩效考核与绩效管理 信息系统项目整体绩效评估原则 整体绩效评估方法 财务绩效评估2.3.6 信息系统工程监理 信息系统工程建立基本知识 监理的基本方法和工作流程 监理的机构及监理工程师 监理中的质量、投资、进度和变更控制 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 监理中的组织协调2.4 信息化基础知识2.4.1 信息与信息化2.4.2 政府信息化与电子政务 政务信息化的服务对象 电子政务的概念、内容和技术形式 电子政务建设中政府的作用和地位 我国政府信息化的策略 电子政务建设的过程模式和技术模式2.4.3 企业信息化与电子商务 企业信息化的概念、目的、规划和方法 企业资源规划(ERP)的结构和功能 客户关系管理（CRM ）在企业的应用 企业门户 企业应用集成 供应链管理（SCM） 商业智能（BI） 电子商务的类型及相关标准2.4.4 信息资源管理2.4.5 CIO的职责、条件和重要性2.5 信息安全知识 信息系统安全和安全体系 信息系统安全风险评估 安全策略 密码技术 访问控制 用户标识与认证 安全审计与入侵检测 网络安全 系统安全 应用安全2.6 法律法规和标准规范2.6.1 法律 合同法 投招标法 著作权法2.6.2 软件工程的国家标准2.6.2.1 基础标准 软件工程术语GB/T 11457-1995 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-19932.6.2.2 开发标准 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001 软件支持环境GB/T 15853-1995 软件维护指南GB/T14079-19932.6.2.3 文档标准 软件文档管理指南GB/T 16680-1996 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-19882.6.2.4 管理标准 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990 计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-19932.7 管理科学基础知识 运筹学模型 系统模型 数量经济模型 系统工程2.8 项目管理师职业道德2.9 专业英语 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献 3 考试科目2：信息系统项目管理案例分析3.1 项目启动 项目启动的过程和技术 项目章程的制定 项目的约束条件 对项目的假定3.2 项目管理计划 项目管理计划的内容 项目管理计划的制定3.3 项目实施 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务 项目实施3.4 项目监督与控制 项目监督与控制过程 整体变更控制 范围变化控制 进度控制 成本控制 质量控制 绩效和状态报告3.5 项目收尾 项目收尾的内容 项目验收 管理收尾 4 考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下：4.1 信息系统项目管理 项目选择 可行性分析 项目全生命期流程管理 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理 项目评估 企业级信息系统项目管理体系的建立 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析4.2 信息安全 信息安全体系 信息安全体系的安全风险评估 企业信息安全策略4.3 信息系统工程监理 监理的方法和工作流程 监理的机构及监理工程师 监理中的质量、投资、进度和变更控制 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 监理中的组织协调4.4 信息化战略与实施 企业建设信息化系统的过程 信息化系统建设过程中常见问题 新技术对信息化建设的影响 CIO在信息化建设过程中的作用 信息化规划 不同类型信息化建设过程中的差异 电子政务建设 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响4.5 大型、复杂信息系统项目和多项目的管理 计划过程 跟踪和控制 范围管理 资源管理 协作管理4.6 项目绩效考核与绩效管理 团队绩效与项目绩效的关系 绩效评估方法 项目绩效指标设计 绩效改进 5 三、题型举例（一）选择题 项目管理计划由 （ ）1（ ）来制定。（1）A高级管理层 B职能经理 C项目经理 D项目组 在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为（ ）2（ ），该图的特点（ ）3（ ）。（2）A活动图（activity diagram） B状态图（statechart diagram）C序列图（sequence diagram） D协作图（collaboration diagram）（3） A有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上 B有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀C是对系统、子系统或类的行为建模 D本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流（二）问答题阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。问题1请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？问题2如何解决这件事情？问题3如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？（三）论文题论软件开发成本估算软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。 5.1 2007年上半年信息系统监理师考试大纲 更新时间：2008-5-30 软件水平考试 收藏此文 收藏考试中国 一、考试说明1. 考试要求： （1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。2通过本考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。3本考试设置的科目包括：（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。二、考试范围考试科目一：信息系统工程监理基础知识1、信息系统工程技术知识1.1信息系统建设信息系统概念、功能、类型和发展信息系统建设的复杂性信息系统的生命周期信息系统建设的原则信息系统开发方法1.2计算机技术知识与网络知识计算机系统功能、组成、及其相互关系计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工职能等概念数据通信的基本知识网络体系结构与协议计算机网络分类Internet实用技术网络标准及典型网络设备网络规划与设计常见的计算机网络工程系统配置与性能评价1.3信息网络系统信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份视频点播、音频点播、视频会议和VOIP防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN网络管理软件和网络监控软件机房工程、综合布线系统和隐蔽工程1.4软件与软件工程知识软件需求分析与定义软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件质量保证及质量评价软件配置管理软件测试及主要工具软件构件技术基础知识面向对象分析与设计软件开发工具基础知识软件评审软件维护软件开发文档和种类2.信息系统工程监理知识项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用信息系统工程管理要素的基本内容项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务3.信息工程项目管理知识3.1信息系统工程监理概念信息系统工程的概念信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因计算机信息系统集成资质管理制定及项目经理制度的由来信息系统工程监理的概念信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理监理人员和权利和义务3.2信息系统工程监理依据有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容3.3监理单位的组织建设监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）监理单位风险类别及防范方法3.4监理工作的组织和规划监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责监理大纲的主要内容监理规划的主要内容监理实施细则的主要内容3.5质量控制信息系统工程质量的概念及质量控制的意义影响信息系统工程质量的因素协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用质量控制点的含义、作用和设置原则工程招标及准备阶段质量控制的要点及方法工程设计阶段质量控制的要点及方法工程实施阶段质量控制的要点及方法工程验收质量控制的要点及方法3.6进度控制进度控制的概念和一般步骤信息系统工程进度控制的目标与范围影响进度的主要因素进度控制各阶段的工作任务进度控制三种技术手段（图标法、网络图计划法、“香蕉 ”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用进度控制的基本程序和主要措施进度控制计划管理各阶段监理的主要内容3.7投资控制信息系统投资控制的基础知识与方法信息系统工程资源计划、成本估算成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因信息系统工程建设项目费用的构成影响工程成本的主要因素信息系统工程成本控制的基本措施成本控制工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容 3.8变更控制工程变更的概念影响工程变更的主要因素工程变更对工程的影响工程变更控制的基本原则变更控制的工作程序需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序3.9合同管理合同的概念信息系统工程合同的分类、主要内容及特点信息系统工程合同管理的作用、原则和内容合同争议的概念、起因和调解办法合同违约的概念、起因和处理办法合同索赔的概念、起因和处理办法合同管理中的知识产权保护3.10安全管理信息系统安全的概念和特性信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范信息系统安全管理体系的主要内容安全管理制度的主要内容逻辑访问安全管理的要点及监理措施应用环境安全管理的要点及监理措施物理环境安全管理的要点及监理措施数据备份和容灾管理的要点及监理措施3.11信息管理信息系统工程中信息管理的概念信息系统工程中信息的分类监理文档的管理监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法3.12沟通协调沟通协同工作应把握的一般原则沟通协同的工作方法工程各阶段沟通协调的主要工作内容3.13信息系统监理师职业道德要求信息系统监理师职业特点与岗位职责信息系统监理师行为准则与职业道德要求4.专业英语正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统工程监理应用技术1.信息网络系统建设监理1.1信息网络系统招标、设计阶段的监理立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容招标阶段信息网络系统监理工作的内容工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容招标和设计阶段建立工作的技术特点1.2 信息网络系统实施阶段的监理实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等）实施阶段信息网络系统监理工作的重点实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点1.3信息网络系统验收阶段的监理工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点2.信息应用系统建设监理2.1信息应用系统的监理工作国内信息应用系统建设存在的主要问题在信息应用系统建设中引入监理制的必要性信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施2.2招标阶段信息应用系统的监理工作招标方式和招标过程可行性研究的主要内容项目信息管理规范的监理工作内容和要求招标方式的确立承建单位资质和质量管理体系的审查要点招标过程的监督和合同签订的管理2.3 分析设计阶段信息应用系统的监理分析设计阶段的系统建设任务项目计划编制监理的内容和措施软件质量管理体系监理的内容和措施软件质量保证计划监理的内容和措施软件配置管理监理的内容和措施需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容软件分包合同监理的内容和措施2.4 实施阶段信息应用系统的监理实施阶段系统建设的任务软件编码监理的内容和措施软件测试监理的内容和措施软件试运行和培训监理的内容和措施2.5验收阶段信息应用系统的监理验收阶段系统建设的任务验收阶段监理工作的重点验收的原则与组织配置的审核验收测试的条件和主要工作验收的准则验收报告的内容验收未通过的处理系统移交和系统保障监理工作的内容和措施3信息系统功能监理中的测试要求与方法技术3.1 信息系统工程测试的基本概念信息系统工程测试的目的信息系统工程测试的类型信息系统工程测试的主要内容和要求3.2 信息系统工程软件测试软件测试的基础知识和软件测试目的软件测试的内容和软件测试的主要方法软件测试阶段的划分及各方的职责软件测试工具3.3 信息系统工程网络测试网络测试基础知识和网络测试目的网络测试的内容和网络测试的主要方法网络测试阶段的划分及各方的职责网络测试工具