领导型态与组织文化对组织承诺与绩效之影响.doc

1 160 国立成功大学国立成功大学 高阶管理硕士在职专班高阶管理硕士在职专班 硕士论文硕士论文 领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效之影响领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效之影响 以国内不同国籍制药厂之实证 The Influences of Leadership Style and Organizational Culture on Organizational Commitment and Performance An Empirical Study of Pharmaceutical Companies with Different Nationalities in Taiwan 研研 究究 生 林志成生 林志成 指导教授 吴万益指导教授 吴万益 教授教授 中华民国九十四年六月中华民国九十四年六月 2 160 3 160 I 160 摘摘 要要 本研究旨在探讨领导型态 组织文化对组织承诺与组织绩效之影响 并探 讨以平衡计分卡评估组织绩效时 财务构面 顾客构面 内部流程构面 学习 成长构面间之关系 本研究以美 日 欧商药厂在台子公司及国内药厂为探讨 对象 共寄发问卷 300 份 回收有效问卷 172 份 有效回收率为 57 33 经 SPSS 统计方法进行实证分析 实证结果发现如下 1 美商与欧商药厂之转化型领导 创新型文化 价值承诺与组织绩效在 四组样本中得分较高 具有统计上显着的差异 而日商与国内药厂较倾向于交 易型领导 官僚型文化 且有较差之留职承诺与组织绩效 2 转化型领导与创新型文化对组织承诺与组织绩效之财务 顾客 内部 流程 学习成长构面皆有显着正向的影响 而交易型领导与官僚型文化则对组 织承诺与组织绩效有显着负向的影响 其中交易型领导对留职承诺及组织绩效 之财务与内部流程构面有显着负向的影响 官僚型文化则对留职承诺及组织绩 效之财务与顾客构面有显着负向的影响 3 组织承诺之价值承诺对组织绩效之财务 顾客 内部流程 学习成长 构面皆有显着正向的影响 而留职承诺对组织绩效之财务构面有显着正向的影 响 4 平衡计分卡之学习成长构面对内部流程构面与顾客构面有显着正向的 影响 内部流程构面对顾客构面与财务构面有显着正向的影响 顾客构面对财 务构面有显着正向的影响 关键词 关键词 转化型领导 交易型领导 组织文化 组织承诺 组织绩效 平衡计分卡 AbstractAbstract This study examined the effects of leadership style and II 160 organizational culture on the relationship between organizational commitment and performance in samples of Taiwanese American European and Japanese pharmaceutical companies in Taiwan The performance is further evaluated from four linked perspectives of Balanced Scorecard including financial customer internal business process and learning and growth Out of the 300 questionnaires sent 172 valid questionnaires were returned resulting in a valid return rate of 57 33 The statistic software SPSS was applied for the data analysis and the major findings of this study were presented below 来自 3722 资料搜索网 中国最大的资料库下载 Statistically significant differences between the four categories of sample firms were found for measures of transformational leadership innovative cultures value commitment and organizational performance The results indicated that American and European samples have higher mean scores on all of these variables Transactional leadership and bureaucratic culture resulted in lower levels of retention commitment and organizational performance in Taiwanese and Japanese samples The results showed that transformational leadership and innovative culture had significant and positive effects on organizational commitment and performance including financial customer internal business process and learning and growth Transactional leadership and bureaucratic culture had significant and negative effects on organizational commitment and performance Transactional leadership had significant and negative effects on retention commitment financial and internal business process perspectives Bureaucratic culture had significant and negative effects on retention commitment financial and customer perspectives Value commitment had significantly influences on organizational performance including financial customer internal business process and learning and growth Retention commitment had also significant influences on financial performance Furthermore the factors of learning and growth perspective of Balanced Scorecard had positive and significant influences on the factors of internal business process perspective and those of customer perspective The factors of internal business process perspective had positive and significant influences on those of financial perspective III 160 The factors of customer perspective had positive and significant influences on those of financial perspective KeyKey wordswords Transformational Leadership Transactional Leadership Organizational Culture Organizational Commitment Organizational Performance Balanced Scorecard 志志 谢谢 首先 谨将最诚挚的敬意与谢意 呈献给最挚爱的师长与亲友 自大学毕业离开校园算起也九年了 一直在药品行销的领域 有了在市场 上实务的历练之后 渐感学识理论上的不足 两年前很幸运地能进入成大 EMBA 格外珍惜这难得的学生生活 也同时认识了许多不同领域的企业精英 从同 学身上学到许多课本上学不到的知识与经验 更开拓了我的视野 要感谢的人 实在太多了 族繁不及备载 本篇论文得以完成 首先要感谢指导教授吴万益院长 在院务繁忙之余 牺牲许多宝贵的假期 于研究过程中费心的启发 指导与关怀 才使本论文得 以顺利提前完成 同时感谢口试委员谭伯群教授 林清河教授 姜传益教授 耿伯文教授等 于论文口试时提供宝贵建议与修正 让本论文能更加周延完善 感谢本研究架构建立之始与问卷前测期间 药业先进们提供之宝贵意见与经验 及所有参与本研究问卷调查之企业 若没有其热心的响应与支持 将无法成就 本论文 也感谢高医的同班同学们在问卷催收上的帮忙 才能让论文的完成更 加顺利 还要感谢我生命中的 Ms Right 她总是在我工作与课业两头烧的忙碌生 活中给我加油打气 当论文遇到瓶颈或心情沮丧时 她总是我最好的精神支柱 最后 我要感谢的是我的父母 从小到大总是给我最好的教育 期待我出人头 地 将此论文献给我的父母 愿父母跟我一起分享这份荣耀 再次感谢所有的师长与所有亲友之支持鼓励 愿与大家共同分享这份喜悦 IV 160 谨志于 国立成功大学管理学院 中华民国九十四年六月 目目 录录 摘摘 要要 I I ABSTRACTABSTRACT IIII 誌誌 謝謝 IIIIII 目目 錄錄 IVIV 表目錄表目錄 V V 圖目錄圖目錄 VIIIVIII 第一章第一章 緒論緒論 1 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 1 第三節 研究範圍與目的 2 第四節 研究步驟 3 第二章第二章 文獻探討文獻探討 4 4 第一節 藥品市場現況與趨勢 4 第二節 領導型態 4 第三節 組織文化 4 第四節 組織承諾 4 第五節 績效評估 4 第六節 國家文化 4 第三章第三章 研究方法研究方法 4 4 第一節 研究架構與研究假設 4 第二節 操作性定義及問卷設計 4 第三節 抽樣與問卷發放 4 第四節 資料分析方法 4 第四章第四章 實證分析實證分析 4 4 第一節 敘述性統計分析 4 第二節 因素分析與信度檢定 4 第三節 各構面因素之差異性檢定 4 第四節 各變項相關分析 4 第五節 LISREL 線性結構分析 4 第五章第五章 結論與建議結論與建議 4 4 第一節 研究結論 4 V 160 第二節 研究建議 4 第三節 研究限制及未來研究方向 4 參考文獻參考文獻 4 4 附錄一 問卷附錄一 問卷 4 4 表目录表目录 表 2 1 2000 2003 年各藥廠台灣地區營業額排名 4 表 2 2 領導理論分類 研究主題 領導構面與內容摘要 4 表 2 3 MLQ 因素測試摘要 4 表 2 4 不同公司類別之績效評估指標 4 表 2 5 衡量策略的財務主題 4 表 2 6 常用的財務性衡量指標 4 表 2 7 平衡計分卡顧客構面五大核心量度 4 表 2 8 顧客衡量指標的範例 4 表 2 9 內部流程的衡量指標 4 表 2 10 學習與成長的衡量指標 4 表 2 11 平衡計分卡各構面指標之相關研究 4 表 2 12 權力距離之特性 4 表 2 13 權力距離高低文化所偏好的職場 4 表 2 14 避免不確定性之特性 4 表 2 15 避免不確定性高低文化所偏好的職場 4 表 2 16 個人主義指標 4 表 2 17 個人主義 VS 集體主義文化所偏好的職場 4 表 2 18 男性主義之特性 4 表 2 19 男性主義及女性主義文化所偏好的職場 4 表 2 20 短期導向與長期導向之特性 4 表 2 21 五大國家文化構面之差異 4 表 2 22 各國在五大文化構面之得分表 4 表 4 1 回收問卷基本資料表 4 表 4 2 各構面因素分析及信度檢定彙總表 4 表 4 3 分群在組織績效構面之平均值差異檢定 4 表 4 4 分群在其他構面之平均值差異檢定 4 表 4 5 典型區別函數係數 4 VI 160 表 4 6 區別函數及其解釋變異量 4 表 4 7 標準化後區別函數係數 4 表 4 8 區別負荷量表 4 表 4 9 預測分群之命中率 4 表 4 10 不同國家文化之企業在各構面的變異數分析 4 表 4 11 領導型態 X 組 與組織承諾 Y 組 之典型相關係數檢定表 4 表 4 12 典型負荷量 4 表 4 13 主要指數 4 表 4 14 領導型態 X 組 與組織績效 Y 組 之典型相關係數檢定表 4 表 4 15 典型負荷量 4 表 4 16 主要指數 4 表 4 17 組織文化 X 組 與組織承諾 Y 組 之典型相關係數檢定表 4 表 4 18 典型負荷量 4 表 4 19 主要指數 4 表 4 20 組織文化 X 組 與組織績效 Y 組 之典型相關係數檢定表 4 表 4 21 典型負荷量 4 表 4 22 主要指數 4 表 4 23 組織承諾 X 組 與組織績效 Y 組 之典型相關係數檢定表 4 表 4 24 典型負荷量 4 表 4 25 主要指數 4 表 4 26 領導型態 X 組 與組織文化 Y 組 之典型相關係數檢定表 4 表 4 27 典型負荷量 4 表 4 28 主要指數 4 表 4 29 領導型態與各構面之迴歸分析 4 表 4 30 組織文化與各構面之迴歸分析 4 表 4 31 組織承諾與組織績效各構面之迴歸分析 4 表 4 32 組織績效各構面間之迴歸分析 4 表 4 33 平衡計分卡各研究變項相關矩陣 4 表 4 34 轉化型領導 創新型文化 價值承諾 財務構面線性結構模式 1 4 表 4 35 線性結構模式 1 的適合度檢定 4 表 4 36 轉化型領導 創新型文化 價值承諾 顧客構面線性結構模式 2 4 表 4 37 線性結構模式 2 的適合度檢定 4 VII 160 表 4 38 轉化型領導 創新型文化 價值承諾 內部流程構面線性結構模式 3 4 表 4 39 線性結構模式 3 的適合度檢定 4 表 4 40 轉化型領導 創新型文化 價值承諾 學習成長構面線性結構模式 4 4 表 4 41 線性結構模式 4 的適合度檢定 4 表 4 42 交易型領導 官僚型文化 價值承諾 財務構面線性結構模式 5 4 表 4 43 線性結構模式 5 的適合度檢定 4 表 4 44 交易型領導 官僚型文化 價值承諾 顧客構面線性結構模式 6 4 表 4 45 線性結構模式 6 的適合度檢定 4 表 4 46 交易型領導 官僚型文化 價值承諾 內部流程構面線性結構模式 7 4 表 4 47 線性結構模式 7 的適合度檢定 4 表 4 48 交易型領導 官僚型文化 價值承諾 學習成長構面線性結構模式 8 4 表 4 49 線性結構模式 8 的適合度檢定 4 VIII 160 图目录图目录 圖 1 1 研究流程 4 圖 2 1 轉換型領導與部屬超越期望的工作表現圖 4 圖 2 2 交易型領導與部屬努力關係圖 4 圖 2 3 交易型與轉換型領導模式 4 圖 2 4 組織文化形成的模型 4 圖 2 5 平衡計分卡提供轉化策略為營運的架構 4 圖 2 6 顧客構面核心量度因果關係鏈 4 圖 2 7 顧客價值主張 4 圖 2 8 價值鏈模型 4 圖 2 9 學習與成長的衡量架構 4 圖 2 10 策略評量因素之間的因果關係 4 圖 2 11 FLETCHER AND SMITH 的因果鏈 4 圖 3 1 本研究架構 4 圖 4 1 領導型態與組織承諾之典型規則相關示意圖 4 圖 4 2 領導型態與組織績效之典型規則相關示意圖 4 圖 4 3 組織文化與組織承諾之典型規則相關示意圖 4 圖 4 4 組織文化與組織績效之典型規則相關示意圖 4 圖 4 5 組織承諾與組織績效之典型規則相關示意圖 4 圖 4 6 領導型態與組織文化之典型規則相關示意圖 4 圖 4 7 轉化型領導 官僚型文化 價值承諾 組織績效線性結構模式 4 圖 4 8 交易型領導 官僚型文化 價值承諾 組織績效線性結構模式 4 1 160 第一章第一章 绪论绪论 第一节第一节 研究背景研究背景 制药产业包含生产原料药 学名药 动物用药及中草药等 产业结构以上 下游区分为制备药物加工的原材料工业 原料药工业 药材加工业及制剂业 根据台湾区药品制造同业工会统计 目前台湾药厂约有 300 家 其规模多以中 小型药厂为主 国内药厂生产药品大多以价格较低廉的学名药为主 而价格较 高的专利药或处方药仍占少数 因学名药产品类似 同构型高 可取代性高 价格竞争成为销售重点 对于药厂的获利能力受到压缩 国内制药业长期从事学名药之生产制造 对药品研发投入较少 面对其它 同构型药品的竞争 自然药品销售的毛利率下降 在目前生物技术进步的时代 研发技术的进步可能是提升药品价值的方法 因此 创新研发应是提升国内制 药产值的关键 自从 2002 年七月健保总额给付制实施 及 2003 年三月推行新药价政策 后 在健保大幅调降药价给付的影响下 药品毛利率空间受到挤压 而影响到 药厂原本的获利能力 专利过期药品药价给付降幅更大 外资药厂也因此次健 保调降药价的影响 导致许多外资药厂面临关闭在台投资厂 或委托国内药厂 代制的情形发生 在市场竞争因素下 未达规模的制药厂正逐步减少 第二节第二节 研究动机研究动机 在今日竞争激烈变化多端的市场中 业务经理们面临最重要的挑战就是拟 定策略来改善业务绩效 Jaramillo et al 2005 如何达成改善业务绩效此 一终极目标 适当的管理作为往往就扮演了决定性的角色 而 领导 正是管 理作为研究中的重要课题 回顾过去的文献 大都着重于领导型态对组织承诺与组织绩效的影响 或 是组织文化对组织承诺与组织绩效的影响性研究 较少讨论到领导型态与组织 文化对组织承诺与组织绩效的关连性 也忽略了领导型态可能是影响上述管理 活动能否顺利推行的关键性因素 2 160 领导型态是否受组织长期累积而形成的某种特质文化所影响呢 还是领导 者的领导型态 使带领的组织显示出不同的文化 进而影响员工的行为表现 因此本研究将领导型态 组织文化与组织承诺 组织绩效这四个领域予以整合 深入探讨其互动关系 因此本研究为了解这些之间相互之间关系 以领导型态为研究主题 研究 领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效之关系 以及是否对组织承诺与绩 效产生影响 希望能验证或有新的发现 期能对理论及实务管理有所贡献 尤 其在药厂方面 针对领导型态 组织文化与组织承诺与组织绩效这四个领域连 结之研究少之又少 这是促成我研究最主要的动机 如果再将不同国家文化也纳入比较 则又更少有相关研究 因此本研究除 了针对不同国家文化之药厂领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效的影响 之外 也将比较不同国家文化的药厂其领导型态 组织文化 组织承诺与组织 绩效之差异 以期找出最佳的领导型态 组织文化 达成员工更高组织承诺与 提升组织整体绩效 是本研究另外一个动机 第三节第三节 研究范围与目的研究范围与目的 根据研究背景与动机 本研究主要想探讨不同的领导型态与组织文化 预 测它们对组织承诺与组织绩效的影响 并比较不同国家文化的药厂其领导型态 组织文化 组织承诺与组织绩效之差异 本研究之主要的研究范围与目的有下 列四项 一 探讨影响组织承诺与组织绩效之研究变量与构面之影响顺序与影响层 面 影响组织承诺与绩效的变量很多 不同领导者的领导型态可能影响员工之 组织承诺与绩效 不同组织文化对于组织承诺与绩效之影响可能也不同 因此 本研究欲探讨影响组织承诺与组织绩效之变量 即探讨 领导型态 与 组织 文化 变量 是否影响组织承诺与组织绩效 二 探讨美 日 欧商药厂在台子公司及国内药厂不同的 国家文化 之 下 是否会有不同的领导型态与组织文化 进而产生不同的组织承诺与组织绩 效 并比较不同的国家文化之下 领导型态 组织文化 组织承诺与组织绩效 3 160 各构面之差异性 三 自从 1992 年起由 Kaplan 及 Norton 二位提出平衡计分卡 balanced scorecard 之后 美国就有不少公司实施该制度 亦为企业创造 了不少的财务绩效 吴安妮 刘俊儒 2001 平衡计分卡之主要精神在于企业 为增进其财务绩效 需加强员工面之学习成长 强化内部面之营运 及增进顾 客面之关系 故本研究还要进一步探讨以平衡计分卡评估组织绩效时 财务构 面 顾客构面 内部流程构面 学习成长构面间之关系 四 本研究藉由探讨美 日 欧商药厂在台子公司及国内药厂间领导型态 与组织文化之差异 和员工对于组织承诺与组织绩效之关系 希望能提供国内 外药厂 研究有关领导型态 组织文化 组织承诺与组织绩效关系之参考 第四节第四节 研究步骤研究步骤 本研究之研究流程如图 1 1 所示 涵盖下列之流程 步骤一 拟定研究主题 即拟定研究问题与研究目的 步骤二 相关文献回顾 即搜集与研究问题相关之理论与资料 步骤三 研究动机与目的 即阐述本研究的动机及目的 步骤四 研究设计 建立研究假设与研究架构 并设计问卷针对研究对象 进行调查 步骤五 结果分析及讨论 选定适当的统计方法 将回收问卷进行资料整 理与分析 步骤六 结论与建议 将本研究相关因素及讨论结果汇整所得结论 拟具 相关建议事项以供学术及实务参考 4 160 文獻探討與資料蒐集 建立研究構面及研究範圍 建立研究架構及研究假設 問卷設計與修正 確定研究主題 實施問卷調查 驗證本研究假設與探討各構面 間之差異性 相關性與互動性 問卷整理 資料分析與統計 研究成果發表 結論與建議 圖 1 1 研究流程 5 160 第二章第二章 文献探讨文献探讨 本研究的主要目的在探讨美 日 欧商药厂在台子公司及国内药厂之领导 型态 组织文化 国家文化 组织承诺与绩效等构面因素上之差异性及互动关 系 在本章中利用六部份来说明相关的文献回顾 第一节探讨药品市场现况与 趋势 第二节探讨领导者的领导型态 第三节探讨企业内的组织文化 第四节 探讨员工的组织承诺 第五节探讨组织绩效之评估 第六节探讨国家文化的影 响 第一节第一节 药品市场现况与趋势药品市场现况与趋势 一 全球药品市场变化全球药品市场变化 全球制药产业经过这几年的整合与购并 各大企业的获利率及竞争力大幅 提升 全球药品市场集中度增加 进入障碍也随之增加 购并活动使得制药市 场越来越集中 不仅一半的营业额集中在前十大药厂中 药厂的产品也越来越 集中在其专长领域 美国为全世界最大药品市场 亦是全球药品消费额最高的 国家之一 而日本是全球第二大药品市场 依 IMS Health 公司针对全球 70 个国家所做的调查显示 2002 年药品市场 以出厂产值计算 达 4 006 亿美元 比 2001 年的 3 642 亿美元成长 8 以 70 个国家药品市场回推整体药品市场达 4 303 亿美元 较 2001 年成长 8 其 中包含美国 2002 年销售额达 2 036 亿美元 成长 12 美国市场成长是因医 疗保险所涵盖的处方药用增加用量成长 欧洲药品市场在稳定中成长 前五大 国家药品市场的平均成长率约 8 其中德国 法国 意大利 英国 西班牙 居前五名 成长率约在 2 11 间 英国是成长最快的国家 2002 年销售额 达 105 亿美元 成长幅度达 11 法国籍意大利市场成长较差 法国因药价删 减及保险给付改变而下降 日本 2002 年药品市场销售额达 469 亿美元 经过数 年的负成长 2001 年终于成长 4 2002 年成长 1 日本药品市场自 1990 年 至今 因受政府删减药价措施的影响 药品市场一直处于低成长期 2002 年全球制药市场中 前十大药厂即占了一半以上 也较前一年成长了 8 尤其年销售额超过 10 亿美元的畅销药品 更是扮演药厂销售额利润成长 6 160 的推手 不过 如果仅是依赖畅销药品的销售 对于药厂而言过于冒险 2002 2006 年间 将会有 30 种以上的药品专利到期 而其光是在美国市场就有 360 亿美元的规模 也为便宜的学名药大开竞争之门 学名药厂商的获利成长将会 高于处方药的厂商 而目前学名药也几乎占了处方药的一半用量 日本是全球第二大药品市场 仅次于美国 2002 年日本的药品销售额为 469 亿美元 约占全球药品市场的 12 若以消费价来计 2002 年日本的药品 消费总额约为 652 亿美元 约八兆六千七百亿日圆 相当于每人 512 美元 每 人平均花费为全球最高 虽然以美元而言 2002 年的 652 亿美元较 2001 年的 690 亿美元低 但由于是日圆波动的影响 事实上是成长了 3 由于日本人口快速高龄化 医药需求虽增加 但是厚生劳动省 MHLW 实 施的药价削减 使得两相抵消 即意谓着市场未来成长并不大 日本的医药支 出占医疗支出比例较已开发国家高 日本介于 25 30 之间 而欧洲是 16 美国为 8 一 美 日 欧药品市场现况美 日 欧药品市场现况 虽然日本在全球药品市场中也扮演一个重要的地位 但全球主要的药厂仍 全是美国及欧洲公司的天下 以 2002 年全球药厂销售额的排名来看 前 20 名 的药厂中 10 家美国公司 8 家欧洲公司 却只有 2 家日本公司 即使日本最 大的武田 Takeda 药厂 也只排名全球第 15 大 2003 年全球市值前 500 大公司中 有 27 家制药公司 以辉瑞 Pfizer 为首 2003 年市值为 1 959 5 亿美元 也是全球市值最大的制药公司 2002 年 全球制药市场中 销售前 10 名的处方药厂 市场占有率超过 50 前 20 名处 方药厂的市场占有率也将近三分之二 不过 在 20 年前 全球前 10 大处方药 厂的总市场率则只有 25 左右 从全球处方签的数量来看 仍以辉瑞药厂排行 第一 占全球处方签量的 8 6 日本制药公司的研发费用远低于西方制药公司 导致日本的创新药品较少 依日本制药工业协会的调查指出 2000 年日本的研发经费约为 7 462 亿日圆 较 1999 年成长了 8 2 为销售额的 8 1 而日本十大药厂的研发经费平均 7 160 约为 488 亿日圆 只相当于美国主要药厂的研发平均经费 2 310 亿日圆的 21 而在一个不透明的管理制度及文化差异极大 再加上国内制造产业强且先进 的情况下 造成外国公司很难渗入日本市场 且近年来 日本政府的削减药价 补偿政策也影响了制药市场 未来 20 年 日本 65 岁以上的人口将超过总人口 的 28 因此 未来与老年人照护相关的领域将是日本最有希望的医疗范围 2000 年 4 月 日本老年人介护的新保险系统正式登场 规划中 估计第一年的 成本将为 400 亿美元 约为医疗总支出的 15 由于欧洲各国对于药品价格利润的控制 再加上公众对生技制药产业的投 资意愿不高 以及学术单位 厂商和政府相关单位间缺乏良好的沟通 这些因 素使投资者对欧洲制药产业感到怯步 纷纷转向在各方面成长迅速的美国 欧 盟国家的医药交易市场有百分之五是透过平行输入 因此在不同的会员国 药 价可能有所差距 例如销售第一的口服降血脂药 立普妥 Lipitor 在法国 的药价较英国便宜百分之三十 这些低价的平行输入药品 自然会占去部份原 有市场的销售 二 台湾药品市场现况台湾药品市场现况 台湾药品产值从 2000 年后受经济景气的影响近 3 年来成长趋缓 2001 年 及 2002 年受全民健保药价删减的影响产值小幅萎缩 国内 2002 年制药产业销 售额达新台币 921 30 亿元 IMS Health data 较 2001 年成长 4 7 由于 全民健保药品消耗量的持续成长 健保局希望采用总额预算制及药价删减的方 法抑制用药的成长 效益逐渐浮现 在整个药品消费结构上 开业诊所 GP Market 之药品销售额为新台币 88 28 亿元 较 2001 年成长 0 4 药局 DS Market 约为 103 77 亿元 较 2001 年负成长 4 8 医院市场 Hospital Market 的成长最快 2002 年销 售额为 729 25 亿元 成长率 6 7 医院通路是成长较快的一部份 但与过去 比成长趋缓 药局及诊所市场则相对的萎缩 全民健保对大医院采用加成收费 的措施 对大医院市场的成长产生了抑制作用 大型依院是国内药品主要行销 通路 全民健保原先利用转诊制度及加重自付额方式 引导小病病人至诊所 使得医疗资源能充分利用 制度产生的效能渐渐浮现 医院通路的成长趋缓 8 160 国内医疗资源集中大型医院的现象仍然存在 仍需要时间逐渐调整 整体而言 国内制药产业厂商家数多 市场规模小加上外销不易 研发能 力弱 造成市场竞争 获利率低 使的产业发展面临瓶颈 全民健保的实施 医疗给付方式的改变影响病人的就医行为及医生的给药 直接影响药品市场的 行销通路及市场占有率 对整体制药产业产生结构性的变革 如何经由变革达 到产业升级的目的 是政府在订定策略时应考虑的重点 也是制药业未来发展 的重要契机 国内产业借机调整体质 强化研发深度 增加药品附加价值 提 高竞争层次 拓展国际化竞争能力 根据健保局资料显示 目前在医院所采用的药品比例当中 国内厂药品占 了 18 相较进口药品 37 及外资厂药品 45 比例仍然偏低 从民国 90 年 起 健保局分阶段实施总额给付制度之后 陆续采行药价调整 持续调降专利 过期之学名药的药价 由于国内药厂大宗药品皆以学名药为主 因此营收受到 药价政策影响甚多 比较国内外药厂 2000 2003 年间 台湾地区营业额之排 名 可以发现国内药厂营业额排名第一名的永信药厂 已从 2000 年的第四名掉 到 2003 年的第八名 如表 2 1 所示 表 2 1 2000 2003 年各药厂台湾地区营业额排名 排 名 2003 排名公司名称原产国 2003 年 销售额 亿元 200220012000 1 辉瑞美 国 74 99222 2 葛兰素史克 英 国 51 92111 3 诺华瑞 典 40 87466 4 默沙东美 国 40 12333 5 安万特法 国 37 47589 6 罗氏瑞 士 33 87648 7 阿斯特捷利康瑞 典 31 44775 8 永信台 湾 24 47854 9 中国化学台 湾 24 431097 10 拜耳德 国 23 93111111 11 惠氏美 国 20 39121216 12 必治妥施贵宝美 国 18 00131314 13 礼来美 国 17 99141513 14 赛诺菲法 国 17 53222336 15 杨森比利时 17 47161615 16 藤泽日 本 16 51201818 9 160 17 信东台 湾 15 34151410 18 亚培美 国 15 03182020 19 生达台 湾 14 39191919 20 百灵佳殷格翰德 国 13 89171717 资料来源 陈长安 2004 二 全球药品市场未来发展趋势全球药品市场未来发展趋势 2002 年的全球制药产业 虽然处于全球主要经济疲软 及通过的新药数目 减少等困境下 但仍然在稳健中成长 主要是由于北美及西欧地区部份专利到 期药品的学名销售额增加之故 而高龄人口的增加及对于新疗法的迫切需求 将是支持制药产业往后发展的主要因素 对于药厂而言 现在正面临到关键时刻 就正面的观点来看 逐步迈向高 龄化的社会 对于健保的需求大增 尤其是治疗老年常见疾病 如 高血压 高胆固醇症 糖尿病及忧郁症 或改善生活品质的药物或产品 推动着制药产 业的发展 不过 制药产业的发展也有一长串的负面因素 包括产品研发的时 程长 花费高 研发产品线不足 新药上市受挫 药品价格的压力 及高度竞 争的产业环境等 所以 对于药厂而言 尽快推出新的 有效的药品 将是绝 对必要的 目前整个制药产业已经更加稳固并且更趋向多国化体系 许多大型公司有 外资加入主要原因系研发新药时间长 花费高 使得制药产业必须具备大量资 本额的条件 未来全球药品市场主要发展趋势分析如下 一 因地域及人口结构因素呈现不同发展 已开发国家逐渐进入高龄化社会 将对老年人疾病用药及医疗保健需求日 益升高 由于老年人口的持续增加 越来越多改善生活品质的药品 lifestyle drugs 问世 二 新药研发导入创新概念 美国仍是全球新药研发创新最有活力的国家 创新研发新药的能力居全球 之冠 持续有具震撼性且高单价的新药上市 这些药品每年的销售额往往超过 10 160 10 亿美元 基因图谱的解碼为药物研发提供了新的途径 使科研人员得以先了 解病因 在据以开发出有效的药物 疫苗或疗法 三 新药研发时程加长费用增加 制药业与其它产业最大的不同 是其昂贵的研发费用及研发时间 以美国 为例 研发经费十年来增长 3 倍多 其中前十大药厂的研发费用占营业收入比 例平均达 7 随着研发费用的成长 仅十分之三的新药所带来的回收利益 足以支付其在研发上的花费 四 购并委外策略灵活运用 在各国缩减医疗支出的情况下 药厂未来获利越来越困难 药厂为追求更 有效率的研发 生产营运 药厂透过企业购并 重组降低成本增加药厂竞争力 为因应全球药品市场的竞争 厂商的合资与合并 采购 执照的核发 企业联 盟 对消费者的广告以及药品的新定价策略等 均为制药产业增加经营绩效的 市场策略 第二节第二节 领导型态领导型态 现今组织环境快速变迁 如何领导组织因应环境的变化 是领导者所要面 对的课题 领导行为并非只存在于单一领域中 而是跨领域的 广泛地存在于 人类社会中 过去的文献对西方领导理论的演进之外 还将针对新兴的全方位 领导理论做一介绍 于领导有不同的定义 一般认为领导是一种影响部属的过 程 本节除了探讨西方领导理论的演进之外 还将针对新兴的全方位领导理论 做一介绍 一 领导的定义一 领导的定义 领导者 leader 一词 早在公元一千三百多年以前就出现 Bass 1985 领导的定义常因研究者所采取的观点不同而有差异 从不同时代的学者 对领导的定义更可发现 领导的意涵从原先单方面的影响力 到领导者与部属 之间的互动 又从对部属影响力的运用 控制到利益交换 至影响部属态度想 法的改变 继而提升道德心灵层次 但因为对领导概念的分歧 导致其所要探 11 160 讨的现象和对研究结果的意义也有所不同 Yukl 2001 在整合诸多领导定义之后 以多元的角度 将领导的界定列 出以下七类常见的诠释要素 1 领导是主管在指导团体朝一个共同目标行动 时的个人行为 2 领导是指在某情境中的人际互动影响 透过沟通历程 可 引领团体行动 达成某些特定目标 3 领导是指在期望与互动过程中 创建 并维持组织的结构 4 领导不仅仅是在于使成员对组织的例行指导表现出机 械式地顺从而已 更应是影响力的增长 5 领导是指影响组织的活动朝向目 标达成的期望 6 领导是一种对集体努力赋予使命与意义的过程 进而引导 部属乐意扩大使命的达成程度 7 领导是指主管 是被他人期盼与感知 具 有对社会秩序提供有效贡献能力之人 此外 Robbins 2003 依研究者对领导的不同方法论与定义将领导研究 分为四种研究途径 特质途径 trait approach 行为途径 behavior approach 权力 影响途径 power influence approach 以及情境 途径 situational approach 领导理论大致可归纳为三大类 特质论 行 为论与权变理论 Bryman 1992 也将领导的理论 概分为四大研究途径 特 质论的途径 trait approach 领导型态的途径 style approach 权变领 导的途径 contingency approach 及新型领导的途径 new leadership approach 1940 年以前 领导理论偏向特质论途径 强调领导能力是天生的 1940 年晚期至 1960 年晚期 领导理论偏向领导型态的途径 强调领导效能与领导者 行为的关联性 1960 年晚期至 1980 年早期 领导理论偏向权变领导的途径 强调领导有赖于所有因素的结合 有效的领导受情境影响 1980 年以后 领导 理论偏向新型领导的途径 强调具有远景的领导者 简单来说 1980 年之前 探讨领导理论与研究其发展的学者大都不离特质 论 行为论与权变理论的研究 可视为传统领导理论 1980 年之后 学者的研 究多朝向新的发展取向 被称为是新型领导理论 研究领导的主题虽然稍微不 同 但更进一步探讨领导者所应具有的远景 授权 激励 及积极前瞻性的作 12 160 为 分析领导者激发部属工作动机 及提升成员对组织的参与及投入的动机 以增进工作绩效 这些后来出现的转化型 魅力领导 包括其它领导相关的概念 例如 愿景 vision 领导 与变化导向 change oriented 的领导研究被 归类为 新型领导 new leadership Bryman 1992 或称为 新领导 neocharismatic Hunt 1999 依 Robbins 2003 之领导理论分类观点 对各领导理论做简单的摘要整理于表 2 2 中 表 2 2 领导理论分类 研究主题 领导构面与内容摘要 领导理论研究主题领导构面内容摘要 1930 1950 伟人 特质论领导能力 是天生的 找出能区别领导与追随者 有 效领导者与无效领导的特质 俄亥俄州立 大学 倡导 关怀 高倡导 高关怀之领导风格对 于工作产生会有正面的结果 1940 1960 行 为 论 密西根大学 寻找一组 有效的领 导行为模 式 领导 效能能与 领导者行 为的关联 性 生产取向 员工取向 高生产取向 高员工取向之领 导风格对于工作产生会有正面 的结果 Fiedler 权变理论 任务导向 关系导向 提出三种情绪指标 领导者与 部属的关系 工作结构及职位 权力 并透过 LPC 量表衡量出 领导风格后 如能与三种情境 相互搭配 将可增进领导效能 House 路径目标理 论 指导式取向 支持性取向 参与式取向 成就取向 提出部属及环境的权变因素 其中环境因素决定了那类领导 行为最具辅助效果 而部属个 人特性则决定环境与领导行为 如何相互作用 1960 1980 权 变 理 论 Hersey and Blanchard 情境领导理 论 发展出有 效的领导 模式 领 导有赖于 所有因素 的结合 有效的领 导受情境 影响 任务行为 关系行为 焦点放在被领导者的成熟度上 并将领导风格分为 告知 推 销 参与及授权四种 并强调 领导行为需因员工或情境而异 13 160 三隅二不二 PM 理论 工作绩效 团体维系 指出所有团体的组成 其目的 可以归入两种 以达成特定的 团体目标为目的 P 以及维 持 强化团体关系为目的 M 并据五将领导方式分成四种型 态 Pm 型 pM 型 PM 型及 pm 型四种 而领导者为了达成不 同的目的 必有不同的领导方 式 在许多证实研究中发现 以 PM 型的领导方式会最有效 能 转换型领 导 理想化影响 刺激鼓舞 智 能启发 个别 关怀 1985 Bass 转换型 与交易型领 导理论 交易型领 导 论功行赏 例 外管理 交易型领导藉角色澄清及工作 要求来引导或激励其部属 转 换型领导会给予员工关怀及智 力上的刺激 且本身又具有领 袖魅力 威权领导专权作风 贬 抑部属能力 形象整饰 教 诲行为 仁慈领导个别照顾 维 护面子 2000 郑伯埙 家长式领导 德行领导公私分明 以身作则 解释华人社会中特有的领导型 态 认为华人领导者在一种人 治的氛围下 会如同父亲般的 仁慈与威严 同时具有道德的 无私典范 根据此三种家长式 领导的组成要素 编制成家长 式领导量表 Paternalistic Leadership Scale 简称 PLS 资料来源 李元墩 林育理 陈启光 2001 郑伯埙 周丽芳 樊景立 2000 本研究整理 郑伯埙 周丽芳 樊景立 2000 针对华人社会中特有的领导型态所提出 之家长式领导概念中 亦指出华人部属在面对主管 德行领导 下的公私分明 与以身作则的行为时 会表现出认同与效法的反应 在面对主管的 威权领导 下的专权作风 贬抑部属能力 形象整饰及教诲行为时 会相对地表现出顺从 服从 敬畏及羞愧 面对主管 仁慈领导 下的个别照顾与维护面子的行为时 则会相对地表现出感恩与图报的行为 由以上领导理论演进可知 大部份当代研究领导的学者都将焦点放在转化 型领导与魅力型领导对部属的激励与绩效的关联上 Avolio 1999 Bass Lowe et al 1996 Yukl 1999 自从 MLQ 于 1985 年问世以来已经过许多次修订其组成因素来使 之成为较合适的度量工具 Avolio et al 1995 详见表 2 3 之前研究所 使用的大多是 5 或 6 因素的量表 而后经过多次修正 发展出 MLQ Form1 Bass 1990 Howell IIA 理想化的特质影响 IIB 理想化的行为影响 IM 鼓舞 式激励 IS 智能的启发 IC 个别的关怀 CR 论功行赏 MBEA 主动式例外管 理 MBEP 被动式例外管理 MBE 例外管理 LF 放任式领导 目前使用的 MLQ 5X 版本是根据使用早期 MLQ 版本研究经六位学者进行因 素分析后增减问项而来 Avolio et al 1995 Avolio Bass relationship to employee performance in China Journal of Occupational and Organizational Psychology 75 pp 339 356 30 Chien M H 2004 A study to improve organizational performance A view from SHRM Journal of American Academy of Business Cambridge 4 1 2 pp 289 301 31 Chow C W Harrison G L McKinnon J L and Wu A 2002 The organizational culture of public accounting firms evidence from T