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优秀员工演讲稿 导读:优秀员工演讲稿优秀员工演讲稿 于细微处见真情记百大食品部的优质服务公务员之家版权 所有 “爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要,对待顾客要像对待自 己的亲人一样温暖”,这物业客服优秀员工演讲_物业客服优秀员工事迹优秀员工演讲稿优秀员工演讲稿 于细微处见真情记百大食品部的优质服务公务员之家版权 所有 “爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要,对待顾客要像对待自 己的亲人一样温暖”,这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓 言,是我们时刻铭记在心中的口号和信念,但是,具体该如何做?怎 样才算体现出了“重要”和“温暖”呢?这是我们每位处于基层不同岗 位的员工应该思考的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲,百货大楼 食品超市总是最先迎来第一批顾客,这里有顾客日常生活最需要的商 品,有能解顾客一时之渴的瓶装水,也有供顾客细心选购的精美礼品, 这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方,这儿的员工也总在辛勤 忙碌着,她们每天做着应该做的事情,在平凡的岗位上重复着简单的 工作,这就是服务行业,没有什么惊人的事迹,没有值得赞颂的功德。 然而,服务是什么?服务,对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识, 不停止于业务技巧,服务对百大食品超市的员工来说,体现在面对顾 客时的每一个细节。在食品超市,为顾客提购物篮,替顾客搬货送货 是最常见的事,前几天来了一对老年顾客,大概六十多岁的年纪,老 太太走路颤微微的,老先生不时地伸出手搀扶她,促销员郭艳丽赶紧 迎了上去,微笑询问老先生是否需要帮忙,他们说要买方便面,要康 师傅牌的不辣的方便面,恰巧这种面暂时缺货,老先生着急了,说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了,明天他就要回来,买不到怎么 行?疼孙之情流露无遗,郭艳丽心想,两位老人不惜辛苦相互搀扶来 给自己的孙孙买爱吃的东西,如果不能如愿,将会多么失望。于是, 就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面,根据平时观察,今麦郎方 便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅,他们家的小孙子应该会喜 欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面,没想到郭艳丽刚一开口,老先 生连连摆手,说从来没听说过这个牌子,是不是正规厂家的产品?有 没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的 顾虑,就给老人讲解起来,老人眼神不好,郭艳丽就一袋袋地把包装 上的生产日期,厂址,指给老先生看,老先生不理解什么是弹面,认 为弹面就不是方便面,艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面, 有一句广告词就是“弹的好,弹的妙,弹的味道呱呱叫”,老先生一下 乐了,说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了,和老太太一商量, 竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。公务员之家 版权所有这时,艳丽发现老太太好象很累的样子,扶着柜台不敢走动,一 问才知,老太太的右腿不慎摔断过一次,已经卧床两年了,才刚刚能 走路,艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不 迭地连声称谢,老先生在超市里转来转去,原来他的一百块钱还没有 买够,又不知该买什么,郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的
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