上海中原项目部员工工作指引培训

上海中原项目部员工指引,【前 言】 为了让员工更好的了解上海中原项目部的报务内容、部门架构、运作模式、日常管理、部门间合作，减少无谓的工作环节，以保持项目部高效、专业的工作氛围。,项目部业务范围项目架构及运作模式项目部各中心工作指引项目部日常行政制度,项目部业务范围,1、一级市场的土地评估、可行性方案研究；2、二级市场的项目评估、项目研展、产品规划、景观设计、销售策划、销售执行、广告企划、涉及商业、办公、住宅各领域。,项目架构及运作模式,架构分为三级，在两个层面进行运作。 第一层面 第二层面,第一层面,项目架构及运作模式,第二层面,项目架构及运作模式,项目部各中心工作指引,相关指引四：研究咨询工作指引相关指引五：拓展工作指引相关指引六：住宅策划工作指引相关指引七：商业策划工作指引相关指引八：住宅销售工作指引相关指引九：商业销售工作指引相关指引十：招商工作指引相关指引十一：广告工作指引,项目部日常行政制度,一、SHAREPOINT的应用二、制度操作人员：项目部秘书,制度一：关于项目部各种制度制订的说明,一、指引是各项工作展开的基础。二、制度是解决问题的依据。三、内部规章是各部门依据自身情况而制订的守则。,项目部日常行政制度,制度二：关于项目部总监与副总监的分工,项目部日常行政制度,制度三：关于项目部各部门职级及名称 研究咨询中心,项目部日常行政制度,市场研究部,投资咨询部,制度三：关于项目部各部门职级及名称 广告部,项目部日常行政制度,制度三：关于项目部各部门职级及名称 策划部门(含住宅、商业),项目部日常行政制度,制度三：关于项目部各部门职级及名称 营销部门(住宅、办公、商铺),项目部日常行政制度,制度三：关于项目部各部门职级及名称 拓展部,项目部日常行政制度,制度四：关于员工入职、考核、离职的规定 入职程序,项目部日常行政制度,制度四：关于员工入职、考核、离职的规定 考核,项目部日常行政制度,制度四：关于员工入职、考核、离职的规定 离职程序,项目部日常行政制度,一、员工每月考勤，由各部门所属秘书负责。二、员工每天下班整理桌面。,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期 的规定 考勤,项目部日常行政制度,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定外出登记（除项目部总监、副总监）,项目部日常行政制度,一、计划性申请提前一天填写外出申请表，并注明打卡或不打卡。二、临时性申请员工因突发事件需要早上直接外出不打卡者需与前 一工作日或当日九点前通知上级主管。,项目部日常行政制度,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定工作日记,一、项目部员工每日必须利用各自邮箱里的“日历” 撰写工作日志。二、销售中心在案场工作的员工除外,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期的种类,项目部日常行政制度,有薪假期（不可预支） ：1、年假（转正员工）2、有薪病假（转正员工）3、婚、丧、产假。无薪假期：1、事假2、超出有薪病假时数的病假（以事假计）,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续,项目部日常行政制度,一、申请时间 三天以内提前三天申请 三天以上提前一周申请,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续,项目部日常行政制度,二、审批权限 三天以内（有薪）部门总监审批 三天以上（有薪） 需二级审批 所有无薪需二级审批,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续,项目部日常行政制度,三、审批程序1、有薪,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续,三、审批程序2、无薪,项目部日常行政制度,制度五：关于员工考勤、外出登记、工作日记、假期的规定假期申请手续,项目部日常行政制度,四、部门总监应对“假期申请”审批严格。五、周一至周五加班无串休，周六、周日加班无调休。,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定日常报销,项目部日常行政制度,一、手机费报销 部门领导签字部门秘书,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规 定 日常报销,项目部日常行政制度,二、出租车报销1、常规报销A、总部办公员工B、销售案场员工2、非常规报销（加班车费报销）A、三天内填写完内容，部门总监签字后，交由秘书。B、超过三天后视无效。C、晚上23：00以后出租车费八折计。,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定日常报销,项目部日常行政制度,三、关于案场备用金及非计划类用品费用的报销1、销售部各案场不设备用金，特殊情况需填写申请报告。2、销售部日常费用由案场秘书交项目总监签字后汇总。3、特殊情况下自行购买物品，发票由行政部相应人员签字后，交项目（副）总监签字报销。,四、应酬费用报销,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定日常报销,项目部日常行政制度,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款,项目部日常行政制度,一、普通借款与还款1、借款3000元以内,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款,项目部日常行政制度,2、还款抵扣借款的发票，必须在报销单上注明“还款”，交由总监和总监秘书，秘书在项目部总监或副总监签字后直接在借款汇总表上核销。,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款,项目部日常行政制度,二、出差借款1、借款A、在苏州、无锡、常州地区内出差一律不借款。B、出差费用在2000以下的一律不予借款。C、借款人直接到财务处领取。,2、还款A、还款日期以该员工回公司五个工作日为限，五日内不还者扣所借金额10%作为罚款。B、还款时需由秘书去财务部进行还款，以方便秘书进行还款登记。C、如未按上述规定还款，导致还款登记与财务部出具的帐单不符，处以还款额的10%的罚款。,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定借款,项目部日常行政制度,一、出差费用报销1、出差费用包含接驳费（来往机场、车站之费用）。2、报销程序,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定报销,项目部日常行政制度,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定报销,项目部日常行政制度,二、对外付款的报销1、报销程序,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定报销,项目部日常行政制度,2、报销时间1、所有票据均在每月628日中的周一和周三下午 交至财务部；2、财务部在每月628日中的周二和周四付款。,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定表格,项目部日常行政制度,一、表格名称1、手机费用汇总表2、常规出租车费报销汇总表3、非常规出租车费报销汇总表4、案场销售费用报销汇总表5、应酬费用报销汇总表,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定表格,项目部日常行政制度,6、借款、还款汇总表7、外埠出差费用报销汇总表8、各类对外付款报销汇总表9、各员工报销汇总表（注：表格内容省略）,制度五：关于日常报销、外地出差报销、借款还款的规定表格,项目部日常行政制度,二、填表人1、表格一、二、三、五、七、九由部门秘书、案场秘书填写；2、表格四由案场秘书填写；3、表格六由项目部（副）总监秘书填写；4、表格八由项目部总监秘书填写；5、表格九中的差旅费由项目部总监或副总监秘书填写；6、以上每月25日以电子文档发给项目部（副）总监秘书；,制度七：长期驻外人员津贴及发放方式的规定,项目部日常行政制度,一、项目部员工出差、长期驻外费用报销及补贴的标准见下表：,备注：长期驻外定义以当地有公司宿舍为准,项目部日常行政制度,制度七：长期驻外人员津贴及发放方式的规定,项目部日常行政制度,二、驻外生活补贴的领取注：表格略,制度八：关于项目部资料上交、归档、查阅的说明,项目部日常行政制度,一、上交资料包括：1、项目的总平面图、房型图、立面效果图等；2、提交开发商之报告；3、各类PP稿；4、会议纪要。,制度八：关于项目部资料上交、归档、查阅的说明,项目部日常行政制度,二、归档1、周一广告部秘书将各部门上交的各类资料 汇总制表上传至SHAREPOINT。2、广告部秘书按图纸、报告、PP稿、会议纪要四大类存档。3、其中报告、PP稿分接案类、操作类两块（以是否收费作为划分标准）,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,三、查阅与借阅1、可在SHAREPOINT上检索资料；2、广告部秘书处查阅；3、逾期不还每天罚款10元，如有遗失罚款500元。4、楼书、剪报与图书馆的借阅参照上述条款执行。,一、项目运作图,项目部日常行政制度,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,二、具体分配1、项目经理、项目配合经理、项目经理、销售人员业绩分配的基数如下：A、独家代理（包括住宅及商业销售）（见流程） 委托项目涉及前期产品规划（见下图）,注：如该项目有策划费用则上述比例可再相应调整,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,委托项目直接进入销售阶段，前期产品设计参与度 不高,注：如该项目需广告不参与平面设计或与开发商沟通，则可考虑减少产品策划部分与营销策划部分的分佣基数；如该项目有策划费用则上述比例可再相应调整,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,2、前期（土地）研究报告 委托项目不涉及其他合作部门 研究部分 100%,委托项目涉及前期产品建议，将按个别实际所投入工作量衡量佣金比例,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,3、产品规划及设计报告 委托项目不涉及研究部提供的特定专项分析报告（只提供一般数据支持）研 究 部 分 10%（流程五至七） 产品策划部分 90%,委托项目涉及研究部提供的特定专项分析报告，将按个别实际投入工作量作衡量佣金比例,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,4、广告企划（包括广告平面表现、卖点包装、销售技推广策略）研 究 部 分 5%（一般数据支持）产品策划部分 0%营销策划部分 20%（流程二十四及二十七）广告企划部分 75%,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,B、 上述分配基数扣除拓展部佣金以外。C、 除销售部以外，研究、策划、广告的提佣比例20%，销售经理提佣比例为5%，销售员提佣比例为15%。,一、项目运作图,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,说明：一、,二、业绩构成,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,制度九：关于项目部各部门佣金分配的说明,项目部日常行政制度,注：1、如客户信息来源从公司或其他相关公司渠道获取，上述16%信息收集分配比例被公司扣除。2、上述客户服务经理及拓展部经理跟踪客户工作分配比例，与技术支持部门中的项目经理和业务总监的业绩分配比例，要视乎实际工作投入量计。3、客户信息收集总作、客户服务经理跟踪客户的工作、拓展部经理跟踪客户工作由非拓展不员工完成则佣金归非拓展部员工享有。4、3级以上员工可去财务部相关人员处查阅各自分佣比例。,制度十：关于项目部离职人员佣金发放的说明,项目部日常行政制度,一、关于计佣基数的说明项目部离职员工只能根据其在职时的业绩提取佣金，如发生跳佣现象则跳佣业绩为跳佣当月之业绩，不再平分至以往各月。二、关于提佣的说明1、员工离职后，其所有未到帐营业额之佣金部分，公司仍将于营业额到帐之次月按公司规定发放；其奖金部分，待营业额到帐三月内公司在确认无任何投诉或不良现象后，才予以发放（五级以上员工除外）。,2、项目部5级或以上员工，待营业额到帐后六个月内在公司确认该笔业务无任何投诉或有任何不良现象后，公司才予以发放。,制度十：关于项目部离职人员佣金发放的说明,项目部日常行政制度,制度十一：项目部会议制度,项目部日常行政制度,1、项目部员工月会销售部、招商部员工于每月第一周周一晚召开月会，项目部其他部门员工、销售专案、招商经理于每月第三周周二晚召开月会。2、各部门周会于每周一或五自行召开。3、经理级员工会议，双周召开一次，时间于该周通知。4、其他各部门认为有必要开的会议，均要有会议记录，交相关人员存档。,制度十二：秘书工作内容,项目部日常行政制度,一，总监、副总监秘书工作内容1、定时收取各部门上交之工作报告、会议纪要、月报、申请报告；2、汇总各部门上交之考勤；3、汇总各部门日常报销；4、负责各部门借款、还款；5、负责总监、副总监的会议安排、会议纪要；6、负责与公司行政、法律、财务、中介部门的沟通；,制度十二：秘书工作内容,项目部日常行政制度,7、协助总监、副总监解决下属部门跨部门工作所产生的各类问题；8、汇总各部门的办公用品的申请、保管、报修；9、负责项目部所有部门之对外付款汇总；10、各