大学生专业满意度现状研究及其应对策略.doc

大学生专业满意度现状研究及其应对策略摘要 本文总结前人研究的专业满意度，从自身角度，导师角度，学校角度分析影响专业满意的因素，提出专业满意度的应对策略。关键词 大学生 专业满意度 对策前言本文是对国外研究大学生满意度的总结，以及对国内前人专业满意度调查的总结，从三个方面分析影响专业满意度的因素，其中自身角度包括性别，专业，年级；导师角度包括导师指导时间，指导效果，指导内容，科研压力，助研经费，师生关系；学校角度包括科研训练，学校类别。不同性别，不同专业，不同年级对学生满意度的影响是不同的；导师给予学生的指导和帮助也是影响学生专业满意的主要因素；学校也是影响学生专业满意度的主要因素。从这三个方面分析学生的专业满意度，针对学生专业满意度的影响因素提出自己的策略，同时提出自己对专业满意度的理解以及专业满意度的影响因素。国外研究综述 专业满意度来源于顾客满意度，顾客满意度概念最早由美国学者提出来，以后在经济发达国家迅速得到广泛应用。顾客满意度是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域。Laurie Schreiner博士和 Stephanie Juillerat博士1993年编制大学生满意度量表（ssi）。1994年在全美国范围内发放量表对大学生进行满意度调查。目前美国有四个大规模的大学生满意度测评报告：Noel-Levitz公司的全国大学生满意度测评报告，基于成熟的SSI量表，将美国消费者满意度指数模型应用到学生满意度中，从“满意度”与“重要性”两个维度进行调研，发展至今己形成规模体系，被视为大学生满意度测评的国家标准，其调查结果在一定程度上代表了美国大学学生满意度的基本情况。美国教育委员会的CIRP年度调查报告，对新大学生的调查十分著名，是各学校进行招生工作的指导性文件。印第安那大学中学后教育研究所发布的“全美学生参与调查”,测评规模大，问卷调查科学合理，在美国高校内部形成较大影响。HED年度测评报告，公认为是美国私立学校满意度测评体系的代表。Domer:指出,“学习满意度”是学生个人对学习的“期望程度水准”和“实际获得结果”之间的差异比较。若上述两者差异越小,学生学习满意程度越高;若其两者差异越大,学生学习满意程度越低。我国台湾学者林博文也持有相同的观点:学习满意度是指学习者在特定的环境中实际获得的价值,与其期望获得的价值之差距。Dessler强调,当组织所能提供的服务与个人期望不一致时,则会影响满意度。这种满意度将受到文化价值的影响,即不同文化将导致不同程度的满意度。ostrom和Dawn认为“满意”与“不满意”是相对的概念,学习满意度会受到绩效与原来期望的影响,而主观情感因素也会是影响原因之一。Spence&Evans认为,每个人在不同生命周期中均有不同学习需要与愿望,假如个人形成这种需求与愿望,个人则感到满意,否则会感到不满意,而可能不再参加学习。李双泰指出“学习满意度”是学习者在学习过程中,觉知到学习活动能够满足个人学习上的需要,并因此对学习活动产生完满的感受和正向的态度。Biunerr,bean&Melinger认为学习满意度是衡量教育课程效能和成功与否的重要判断标准,一般而言,学习者有较高学习满意度的行为通常表现为:辍学率下降;学习者愿意介绍史多的人参与此课程的学习;学习者的学习动机较高;学习者有较多的承诺与良好的学习态度。顾客满意理论在许多国家的营利性组织中得到很好的应用与推广,并很快扩展到政府部门、事业单位、教育领域等非营利性组织。20世纪60年代后,学生作为重要评教主体的思想得到各国大学的日益重视,学生满意的概念也应运而生。对学生满意度的研究最早开始于美国,1966年美国教育委员会使用ex测量新生的满意度,从此,有关学生满意度研究成为美国院校“学生事务,研究中的热点问题。在1991年至2001年这11年间,美国院校研究会刊RHE所刊文章主要集中在本科生教育、学生保持和学生满意度三方面,其中涉及学生保持、转移和满意度的文章有41篇之多,占学生类文章数的31%,而这其中关于“学生满意度”的文章有9篇,占9%。为了对大学生满意度进行全面考察和具体测量,许多学者编制了不同的量表,其中最有影响力的是1995年由Noel一Levitz研制的大学生满意度量表),该量表涵盖了大学生在学经历的各个领域,发展至今己形成规模体系,其调查结果在一定程度上代表了美国大学学生满意度的基本情况。国内研究综述2001年我国开展最早的学生满意度调查，由清华大学刘西教授主持，此后朱国锋、王齐奉把顾客感知、顾客期望、顾客满意、顾客忠诚等概念引入了高校顾客满意的研究中，提出了一个整体框架，但没有开发量表。赵国杰和史小明（2003）、杨雪和刘武（2006）借鉴美国消费者满意度指数模型，提出了由高校形象、顾客期望、感知质量、顾客满意、顾客忠诚和顾客信任等结构变量构成的中国高等教育顾客满意度指数模型。目前我国学生满意度研究还处于初级阶段，主要是借鉴和模仿国外研究，自己的创新很少。2013年周文辉等人研究的结果显示2013年我国研究生的专业满意度总体高于2012年。袭开国的研究表明研究生专业满意的人比专业不满意的人低10个百分点，总体呈现不满意的趋势。大学生专业满意度与学业倦怠呈现显著的负相关。姚琳以河南省某高校为例，采用五点积分量表分析1835份问卷得出学生专业满意度介于比较满意和感觉一般，男生的专业满意度比女生略高但是总体趋向于感觉一般。国内学者根据顾客满意度理论，提出专业满意度理论，专业学习满意度是指大学生对专业学习活动的感觉和态度，这种感觉或态度表示学习者对学习活动的喜欢、愿望需求获得满足的程度，也指大学生对消费学校提供的教育和服务产品产生的实际感知与事前预期的差值。如果差值越小满意度越高，反之相反。大学生满意度对学生学习有很大影响，研究大学生满意度有重要意义，尤其是专业满意度。专业满意度影响着学生学习积极性,择业意向以及对未来工作的态度等。专业认同是价值内化的过程,也是个人自我意象的形成过程。本文对国内大学生专业满意度进行了相关总结和调查。在此首先明确本文中专业满意度的定义，关于满意度有很多定义，各不相同，通过对前人满意度概念的界定，得出满意度的定义从范围大小排列有以下几种，学生满意度，学校满意度，学校生活满意度，学习满意度，学业满意度，本文我提出的专业满意度定义为学学业满意度的一部分，仅仅只是对本专业学习的满意度。所谓的专业满意度就是学生在校学习期间，对学校所提供的专业学习方面条件的满意程度。我国大学生专业满意度差异基本从以下几个方面进行调查，自我方面，导师方面，学校方面。其中自我方面包括性别，专业，年级；导师方面包括导师指导时间，指导效果，指导内容，科研压力，助研经费，师生关系；学校方面包括科研训练，学校类别。接下来从三个方面分析专业满意度。自我方面的性别角度，不同的学者研究的结论不尽相同，王婧等人认为专业满意度在性别方面没有显著差异，焦万里，袭开国等人认为所有专业中男生的专业满意度高于女生，彭胜男的研究结果表明女生的专业满意度显著高于男生。但是从总体感觉性别不是影响专业满意度的主要因素，性别不决定专业满意度程度，之所以有性别差异可能和取样多少、区域有关系。自我方面的专业角度，不同学者研究的结果大致相同，不同专业之间的满意度不同。袭开国等人研究结果表明工科学生的满意度最高，文科和理科学生的专业满意度比较低，有明显的专业差别。绝大数人研究的结果都表明医学专业满意度最高，其次是理工科专业，最后是文科专业。医学专业中护理专业的满意度比较低，临床专业的满意度比较高，但是研究者没有指出医学专业满意度高的真正原因。文科专业满意度低可能是因为文科专业学习的内容比较广泛，不具体，没有明确的可操作的内容，所以满意度低。卢雪松等人的研究结果表明，专业就业前景好的学生压力、焦虑等负面情绪较少，专业满意度较高。但王婧等人研究显示，不同专业满意度之间没有显著差异。自我方面的年级角度，因为量表选择的不同，得出的结果也是不同的，有的研究结果表明从低年级到高年级专业满意度逐渐提高，有的研究结果表明从低年级到高年级专业满意度逐渐降低，有的研究表明专业满意度呈现先降后升或者先升后降的趋势。年级高专业满意度高，可能是因为随着年级的增长，学生学习的知识越多对专业了解越多，对本专业越满意。出现相反的情况也可能是因为随着年级的增长，面临找工作的压力，工作又比较难找，所以满意度会逐渐降低。导师角度，很多研究着手从导师角度对学生专业满意度进行了调查，是从导师指导时间，指导效果，指导内容，科研压力，助研经费，师生关系研究导师对学生的影响，其中指导时间，指导效果，指导内容对学生专业满意度的影响较大。随着高等院校的扩张，师资队伍明显不足，老师精力也是有限的，所以对每个学生的指导相对较少。有关研究表明导师经常关心学生生活学习，给予学生学业指导比很少给与指导的学生专业满意度要高。学校方面的科研训练角度，适当的科研训练会增加学生的专业满意度。一方面科研训练会增加学生的社会实践，丰富学识，充实自己，所以专业满意度会相对高。另一方面学校过分关注科研训练却忽视科研训练与社会实践的结合。现在随着研究生人数的增多，传统的研究性岗位基本饱和，很多研究生毕业后从事的都不是研究型的工作，很多从事行政，营销，去偏远地区工作。而学校研究生培养模式明显滞后，与社会需求不相结合，很多学校对毕业论文的要求越来越严格，学术要求越来越高，而对动手能力培养关注很少。很多学生在校期间不得不为毕业论文花费大量精力，毕业后却要挤进找工作的历史洪流中。现在的研究生尤其是文科类研究生已经认清自己的现状，难免对本专业满意度低。学校方面的学校类别角度，学者研究的结果基本一致，重点科研院校的专业满意度最高，其次是985院校和211院校，最后是普通高等院校。重点批次院校无论从师资力量，从科研实习，从物质条件角度都比普通院校好，呈现的人文气息相多较好，毕业后就业率相对较高，社会比较认可，所以专业满意度相对较高。有人还从其他方面研究了专业满意度，比如专业调剂，听从父母安排，对专业的期望程度，名校倾向，地区差异，工作经历等都会影响专业满意度。宗晓武的调查结果显示：根据兴趣爱好选择专业的学生的专业满意度最高，而受父母的影响选择专业会降低专业满意度。针对学生专业满意度不高提出以下建议1提高导师队伍力量 很多导师学术能力很强是国内的著名学者，有很高的学术造诣，但是因为从事学术活动很忙，学生也很多，基本没有时间指导学生，很长时间都不会与学生见面，导致学生不知所措。导师对学生的指导不仅仅以次数作为标准，大部分学者认为对学生的指导不仅体现在指导次数上，更应该体现在指导的针对性上。学校应该提高老师队伍的力量，增加学生导师。同时导师应该多关心学生，了解他们的思想动态，及时交流沟通，很多学生都很迷茫不知道方向，老师应该及时疏通，还要指导学生阅读文献，了解学术前沿。传统的老师都是一对一的指导，可以尝试多对多，一位老师指导多位学生，一名学生有多位老师指导，也可以尝试学校导师与社会实践导师相结合，在与多位老师的交往过程中，可以找到自己的兴趣点，同时也可以提高自己的动手实践能力。学校应该提高学生动手实践能力，与社会需要相接近，现在社会不仅仅关注文凭更关注动手能力。很多学校都建有自己的实践基地，但是更多的只是一句口号，没有落实到实处。2找准兴趣方向 兴趣是学习的最好老师，有了兴趣学习就会有动力。可以找到自己感兴趣的专业中的某一小点进行专攻，泛泛而学可能会降低我们学习的兴趣，减少专业满意度。3开设心理健康课程 不管专业的就业前景如何我们都要树立信心，保持积极的心态，任何专业社会都是需要的，只要专业基础扎实，就业前景都是光明的。学校开设相关课程增加学生对本专业的信心，不要自己否定自己，自我颓废。学校心理课程的设置不仅是对学生专业满意度有影响，同时良好的心态更是学生以后生活中必须具有的基本素质。好的教育不仅是教书，也是育人，更是让学生学会幸福地生活。4完善就业指导信息目前的学校基本都是传授理论知识，学校教育与社会需求相脱节，导致学生不能适应社会，不知道社会需要的是什么样的人才。很多学生对学校的就业信息指导不满意，学生在学校主要是学习的，社会知识比较差，不了解社会。学校招生就业处应该通过平台发布相关信息，让学生明白社会对此专业的要求，有目的有计划的培养自己相关专业知识和能力，以便在找工作的过程中游刃有余。学校必须重视与就业指导服务中心的工