公务员培训材料

公务员模拟面试培训材料 公务员面试叫结构化面试，是一种能力测试，而不是一般的面谈。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。例如，面试中考官向考生提出几个问题。第题可能只测查考生的综合分析能力，第题可能测查考生的自我情绪控制能力和表达能力两个要素。考官按照考生在回答问题中的表现给每个测评要素打出分数，最后把所有测评要素的得分相加得出总分。 考生必须了解结构化面试的规律和特点，并经过训练才能在面试中从容应答，取得好的成绩。 结构化面试的特点1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。 2面试的实施过程对所有的应考者相同在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。 3面试评价有规范的、可操作的评价标准针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级（如优秀、良好、一般、较差）所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的（即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）。 4考官的组成有结构在结构化面试中，考官的人数必须在2人以上，通常有79名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别等，按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。 总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测评效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。 中央国家机关招考公务员的面试，一般都采用结构化面试。 1、结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。 设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的 2、结构化面试特征： 结构化面谈，最典型的特征是设计结构化面谈表。它有两个基本类型：一类是分列式，测评表、参考试题、测评标准、答案等分别设计；另一类是复合式，把测评表、参考试题、答案、测评标准等设计在一起。 3、优点：结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈 中央、国家机关2003年公务员录用 考试面试结构化面谈标准题本 编制和使用说明 1结构化面谈的测评要素及其权重根据中央、国家机关工作的特点和对主任科员以下岗位人员的基本任职要求，考虑到面试的测评功能特点及局限，经专家组论证，确定本次结构化面谈共设计8项通用测评要素。 要素名称 通用要素占100% (1)综合分析能力 17 (2)言语表达能力 20 (3)应变能力 14 (4)计划、组织、协调能力 10 (5)人际交往意识与技巧 14 (6)自我情绪控制 10 (7)举止仪表 8 (8)求职动机与拟任岗位的匹配性 7 在题本后附有结构化面谈评分表。 每项测评要素的一般定义和操作定义参见所附“结构化面谈通用测评要素说明”，考官应认真研读，以便更好地理解和掌握面试中的评分参考标准即观察提示。每个题目，都对应一定的测评要素，有些题目则可测试几方面要素；言语表达能力和举止仪表两项要素则没有专设题目。考生在每个要素上的得分，都要根据考生在面试中的总体表现加以综合评定。 2每道结构化面谈题目除问题本身外，都给出了出题思路和评分参考标准，但考官评分时则须分要素进行，不按题目打分。在面试实施过程中，应以使用预定试题为主，同时，考官也可根据考生的现场反应和面试时间情况，视测评需要，随机应变，顺应性地设题和追问。 3问题类型每道结构化面谈题目在出题思路中还标明了该题所属的题型，例如背景性问题、知识性问题、情境性问题、行为性问题、智能性问题和意向性问题等，了解不同类型问题的特点，有助于考官更好地理解出题思路，充分发挥试题的测评功能。不同题型的划分并不是绝对的，考官在提问题时可灵活掌握、变通。 4指导语在结构化面谈开始时，考官应向考生简单问候并交待面试方式及面试中的一些注意事项。这一项环节对保证整个面试的效果至关重要。因此，我们编写了统一的“指导语”。 5面试时间的控制对多名应考人员使用一套试题进行结构化面谈，所用的时间一般应不少于30分钟，以确保对考生各种能力素质的较深了解。各部门在安排面试时间应注意在不同应试者之间留出空隙。 6面试成绩的计算方法面试采用体操计分法，即： 每位考官根据考生在面试中的总体表现，综合评定其在每一要素上的得分。 考生在每一要素上的最后得分是：把全体考官在该要素上的一个最高分和一个最低分去掉之后，其余分数取得平均值。 每名考生结构化面谈的成绩等于各项要素最后得分之和。 本题本除附有结构化面谈评分表外，还附有“面试成绩汇总表”，专供体操计分法计分使用。 7 所附的另一张表格“考官计分平衡表”，是建议考官使用的，目的是帮助考官记录自己给各位考生的打分。考官自己给前面考生评分，有利于他平衡自己对竞争同一岗位的所有考生的给分幅度，减少评分误差。 观察要点: 对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。 有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清冲突各方间关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做决策；调配、安置人、财、物等有关资源。 人际合作主动；理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识)；人际间适应；有效沟通(传递信息)；处理人际关系原则性与灵活性结合。 在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至