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文档简介

餐饮业顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！ 1. 您的性别是：u 男u 女2. 您的年龄是：u 20岁以下u 21-34岁u 35-44岁u 45-60岁u 60岁以上3. 您的职业是：u 政府官员和企业经理u 事务工作者和有关工作者u 销售工作者u 农、林、牧、渔、水利业生产人员u 生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者u 其他4. 您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？u 中高档酒楼u 家常菜馆u 快餐送餐u 火锅店u 休闲餐厅 5、您每周会在餐饮企业消费几次？u 不到一次u 1-3次u 4-6次6 、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】u 饭菜口感好，适合自己的口味u 有特色u 环境干净舒适u 服务质量好u 方便快捷u 价格实惠u 地理位置好u 其他 7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？u 合理u 比较合理u 基本合理u 不合理u 很不合理 8、您对餐饮业最不满意的行为是？u 收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生u 餐饮消费不主动提供发票u 自带酒水收取服务费u 不允许自带酒水u 收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？u 想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事u 与就餐餐厅直接交涉u 向消费者协会及有关部门投诉u 没有，基本很满意10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？u 达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折u 达到一定消费额，返还优惠券u
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