西安某民营医院营销策划书 2800字

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/9西安某民营医院营销策划书2800字西安某民营医院营销策划书一市场状况分析（一）环境分析1、大环境2、西安市环境（二）竞争性分析1、优势分析STRENGTH1）机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。2）价格优势较为容易赢得市场。3）温馨的服务人性化、个性化。2、劣势分析WEAKNESS1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。3、机会分析OPPORTUNITY应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/94、威胁分析THREATS1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重（三）患者需求分析（四）策划的预期目标临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，XX医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。二营销方案1、确定准确且个性化的品牌定位时尚都市价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。4、提高服务质量，提升竞争力在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。5、导入CS（患者满意度）管理体系实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。6、重视人才培养，注重品牌创新重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。（二）广告策划1、减少宣传工作的盲目性,提高宣传效果选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作传媒的选择精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/9内容的策划2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。公益“寒冬送温暖”系列活动对交警（呼吸道腰腿痛）、教师（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免费检查活动。各种公益活动应以尊重人权，尊重患者为核心思想，通过与媒体联系，取得社会舆论支持，赢得人心B标准开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。3、建立完善的宣传网络充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。在西安市主流网络媒体,投放医院相关信息。在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息（如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众）精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/9医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。加强周边培育A配伍与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。B变形举办“健康相伴”卡拉OK比赛，奖品是医院优惠券或免费体检卡等使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。聚拢人气，提高关注度，吸引眼球。让从没有进入过医院的人群认识医院的服务高强度的宣传医院形象、强势科室等信息，使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。5、宣传目标明确的新颖服务外来工就医绿色通道都市女性温馨就医体验健康老人关爱行动6、赠送小礼品7如印有“西安XX医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/9礼品价格低廉，实用性强90以上的人群会使用这些礼品该礼品有70以上的机率会被除使用者以外的人注意到（三）特色营销1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。2、自主选择医生此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度3、开展消费积分活动实施步骤A建立完善的入院病员档案库B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目C制作积分卡、会员卡D给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制E对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动卡式营销效应分析A长期忠诚患者培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/9患者B带动效应消费带动、口碑相传、“以一带三”效应C长期效益享受长期高品质服务、医疗消费定向会员卡的大体分类A全家福卡（居民小区卡式营销目的A稳定大多数潜在重复消费的患者。B吸引初次入院的患者再次来院就医，培养病员忠诚度。C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。该活动较为新颖，容易吸引群众眼球、提高社会关注度。具体实施方式见实施细则（四）拓展营1、横向联系与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度2、纵向联系建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。3、与其他行业的合作搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/9（五）提升服务质量开展5S服务微笑效率诚信安全跟踪A量化对医护人员的管理B促进服务水平的提升C树立良好品牌形象表层服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主中层同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主深层精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主（六）提供增值服务1、定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识2、提供免费接送患者的服务项目3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动（七）树立企业文化CIS策划设计，即医院识别系统CIS由以下三大要素构成MI理念识别系统指医院经营理念、医院文化与医院经营定位以及形象定位等。VI视觉识别系统指医院视觉识别的一切事物，