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商场突发事件应急预案导读：商场突发事件应急预案 为了防止和减少意外事故的发生，做好防范于未然，把预防工作放在第一位，保证事故发生 后以最快的速度在第一时间解救和处理， 保障商场内外人员生命和财产安商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案 为了防止和减少意外事故的发生，做好防范于未然，把预防工作放在第一位，保证事故发生 后以最快的速度在第一时间解救和处理， 保障商场内外人员生命和财产安全， 特制定防抢紧 急事故应急处理预案程序，希认真组织学习实施，认真贯彻执行。一、适用范围适用于本商 场全体员工。二、实施步骤（一） 、认真吸取各方面安全教训，加强安全生产意识教育，组 织开展一系列安全知识培训讲座，科学管理，保障商场安全经营。（二） 、指定专人定期、不 定期检查商场安全情况， 对可能出现问题的地方要加大检查力度， 针对安全问题提出合理建 议，并加以改进，尽可能杜绝安全隐患。（三） 、发生抢劫时：1、保持现场的完整性，不乱 动现场物品。2、及时通知本部门负责人或事务部防损，根据情况，拨打 110 报警。3、向总 经理室报告抢劫、盗窃情况。4、配合公安部门工作，提供线索。5、如果损失较为严重，上 报备案。三、应急救援系统组成当发生意外事故时，由应急求援系统来完成处理任务，应急 求援系统分指挥部和专业抢救队两部分。1、指挥部总指挥（白天）由商场分管安全的负责 人担任，中午、傍晚及夜间由值班经理担任。商场总服务台为抢险联络中心。2、专业抢救 组（防损人员）在得到信息或命令后，立即赶往抢盗现场，在现场采取防范措施进行紧急处 理，抢救被困人员，消除隐患。四、对可疑分子及可能情况的处理。为确保商场财物不受侵 害，防止抢劫、盗窃案件的发生，财务部、IT 部收款台的收银员工要严格执行财务制度，管 好现金和票据；本篇文章来自资料管理下载。营业现场员工要管好柜内的商品，当发生抢、 盗时，要及时追赶，不怕牺牲，勇于拼搏，保护商品，擒拿案犯。及时通知防损人员到场， 或通知附近邻柜营业员协助，防止其逃离或做好危害员工安全的行为。在日常的工作中，要 做好以下几点：1、在巡场中发现可疑分子时，先观察 1-2 分钟，然后上前盘问，注意对方 的神态，如有异样，及时通知民警室或监控室。2、对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视， 防止其破坏或造成其他意外事故。3、若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征 相似者， 要迅速报告公安机关， 配合将其送至派出所。4、 发现可疑分子身上带有行刺刀具、 钳子、螺丝刀、铁棒等工具的，在核查的同时注意控制，送至派出所。5、发现可疑分子在 偏僻、隐蔽处、厕所处清理皮包或钱包的，本篇文章来自资料管理下载。应立即设法堵截、 询问验证，如属盗窃，扒窃，抢劫财务的扭送公安派出所处理。6、对可疑分子遇到防损人 员即转身远离或逃跑的， 设法阻截 （向巡逻防损人员通告， 擒获送派出所审查）
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