收货流程培训教材0630

2018/1/15,1,收货流程培训教材,*收货流程培训教材,2005-06-30,2018/1/15,2,培训内容：,培训目标 收货程序 各部门工作要点及职责,2018/1/15,3,规范收货流程，实现科学管理 确保收货的准确性为对账作业的顺利进行打好基础,培训目标：,2018/1/15,4,培训内容：,培训目标 收货程序 各部门工作要点及职责,2018/1/15,5,收货程序,一般收货流程 赠品、礼品、补损品收货流程特殊情况收货流程资产、耗材收货,2018/1/15,6,一般收货流程,流程图,后续工作,前期准备,收货过程中,非生鲜 生鲜,2018/1/15,7,流程（非生鲜）,一般收货流程,APD,供应商,防损,收货区,送货到门店,确认订货日、频率、到货期限,预检，核对订单和送货单价格,营运部门,单据是否有效,盲收、检查质量、清点数量100扫描录入,打印收货报告,双方（收货区和供应商）签字确认收货报告，核对收货数量,检查送货车内登记离开时间,登记到达时间,确认收货报告,是,否,确认是否需要收货,离开,后续工作,2018/1/15,8,流程（生鲜）,一般收货流程,APD,供应商,防损,收货区,送货到门店,确认订货日、频率、到货期限,预检，核对订单和送货单价格，打印预检单,营运部门,单据是否有效,检查质量、称重、清点数量，填写预检报告,录入系统，打印收货报告,双方（收货区和供应商）签字确认收货报告，核对收货数量,检查送货车内登记离开时间,登记车辆到达时间,确认收货报告,是,否,确认是否需要收货,离开,后续工作,100检查,2018/1/15,9,流程,后续工作,前期准备,收货过程中,供应商 各部门 收货区,一般收货流程,2018/1/15,10,送货前确认订单信息：单价、税率、条码等对订单有疑问，及时联系部门安排能够确认收货数量的送货人员。,供应商,前期准备,2018/1/15,11,各营运部门,前期准备,检查商品信息（价格、税率等）维护供应商参数（订货日、到货期限等）根据销售需要订货安排员工工作时间整理仓库，固定仓位与收货区确认是否有补损品,2018/1/15,12,送货须知和送货时间表前后卷帘门收货通道及邻近区垫仓板和篮筐液压车系统和手提扫描枪称重机器,收货区,前期准备,2018/1/15,13,流程,后续工作,前期准备,收货过程中,防损 供应商 APD 收货区人员,一般收货流程,2018/1/15,14,卸货前,防损检查：送货单和订单的有效性监控和记录送货车辆的进出时间调度供应商送货车辆的停靠位置,一般收货流程,2018/1/15,15,勾选到货商品APD收取有效订单、送货单核对价格，采取孰低原则如送货单价格 订单价格，按供应商送货单上价格录入。如送货单价格 订单价格，直接依据订单价格录入，不需要签字确认。生成预检单将没有订货数量的订单交给收货区员工,APD预检,一般收货流程,2018/1/15,16,卸货,送货人在指定地点卸货，按送货单顺序摆放、开箱待检,一般收货流程,防损注意： 卸货前：收货笼必须清空，无任何商品禁止同时打开两扇收货卷帘门收货笼内尽量不要同时有供应商的人员和我们的员工,2018/1/15,17,先收赠品、补损品和礼品，再收商品盲收开箱检查，抽检10100%扫描条码清点数量确认,扫描及质量验收,一般收货流程,2018/1/15,18,注：必须按订单收货，收货数量=订单数量,核对录入数量,一般收货流程,2018/1/15,19,秤重,生鲜2024部门商品和散装商品秤重（扣除皮重）检查数量和质量生鲜： 实际净重订单重量的120散装商品：实际净重订单重量经供应商、防损确认后，把商品重量填入预检单。,一般收货流程,2018/1/15,20,核对录入数量,浏览录入数量，核对与送货数量是否相同。存盘打印2份收货报告（供应商联/财务联）双方签字盖章确认,一般收货流程,注：防损根据要求对商品进行2次抽查验货,2018/1/15,21,确认收货,由APD进行收货报告确认（SCS系统中）。检查“已收货未确认”报表,一般收货流程,收货未确认界面,2018/1/15,22,流程,后续工作,前期准备,收货过程中,收货区 各部门,一般收货流程,2018/1/15,23,后续工作,收货区商品封箱，入收货中转区清理收货区,APD复核收货数据与送货单,注：发现差异（文件），财务部应立即调查。,注：相关文件次日一早呈交APA,防损检查送货车辆登记车辆离开时间,2018/1/15,24,在收货区商品交接表中签字确认,后续工作,营运部门,将所收的商品拉回自己部门仓库,按分类整理仓库,2018/1/15,25,无手持终端门店收货,收货程序,基本操作与手持终端收货流程相同：登记排队投单预检清点（盲收）记录审核确认汇总不同点：记录手工记录审核收货报告和送货单,2018/1/15,26,盘点一周前：张贴收货区开放时间告示板盘点开始前：关闭收货区，将已收商品和未退商品归还部门仓库，所有单据录入系统。盘点传送后：开始正常收货,盘点前后的收货工作,收货程序：,盘点没有结束，不准收货！,2018/1/15,27,收货程序,一般收货流程 赠品、礼品、补损品收货流程特殊情况收货流程资产、耗材收货,2018/1/15,28,赠品、礼品、补损品,收货程序,2018/1/15,29,赠品、礼品、补损品,收货程序,供应商,防损,收货区,协商赠品、礼品或补损品事宜,营运部门,订单是否有赠品,按订单预检号录入，先收赠品再收商品,是,否,送货到门店,是否是礼品,按礼品收货流程登记入礼品库,按补损品流程收货，录入系统,是,否,2018/1/15,30,收货程序,一般收货流程 赠品、礼品、补损品收货流程特殊情况收货流程资产、耗材收货,2018/1/15,31,应急收货,停电、电脑故障、电脑病毒或其他原因电脑无法正常打开、夜间收货时,故障一旦排除，立即回复电脑收货，及时把手工收货资料输入电脑系统。,采用手工收货，手工收货单必须联号编写；,APD核对手工收货报告，汇总信息发现问题立即检查,收货程序特殊状况：,2018/1/15,32,系统无法使用时手工收货,收货程序特殊情况,基本操作与手持终端收货流程相同：登记排队投单预检清点（盲收）记录审核确认汇总不同点：预检凭订单和送货单记录手工记录审核手工收货报告和送货单,2018/1/15,33,夜间收货,收货程序特殊状况：,供应商,防损,收货区,营运部门,送货到门店，通知营运部门,通知防损收货,领取夜间到货验收登记表得到店值班同意后开始收货,根据订单收货，清点数量,第二天早晨核对到货信息，录入系统，打印报告，移交财务,2018/1/15,34,收货程序,一般收货流程 赠品、礼品、补损品收货流程特殊情况收货流程资产、耗材收货,2018/1/15,35,资产申购单上必须要有店长签字方可操作本流程。,资产耗材收货,收货程序,验收(防损在场监督),填写资产验收单,签字确认,将资产移至暂存区,单据移交及保存,2018/1/15,36,培训内容：,培训目标 收货程序 各部门工作要点及职责,2018/1/15,37,各部门工作要点及职责,收货区：审核质量、数量 APD：审核价格、在SCS中确认 防损部门：登记车辆进出、监督收货过程、保管礼品 各营运部门：有计划的订货到货、商品资料确认、订单价格确认、及时与供应商沟通、整理所收商品,2018/1/15,38,常见问题汇总,收货前营运部门的准备工作有哪些？检查商品信息（价格、税率等）、维护供应商参数（订货日、到货期限等）、根据销售需要订货、安排员工工作时间、整理仓库，固定仓位、与收货区确认是否有补损品防损在收货过程中的作用有哪些？登记车辆进出、监督收货过程、保管礼品在商品收货过程中要遵循哪些事项？送货单和订单价格孰低原则、道卷帘门不能同时打开、先收赠品礼品和补