门诊挂号处护士节演讲稿.doc

演讲：_门诊挂号处护士节演讲稿姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页门诊挂号处护士节演讲稿在门诊挂号处工作的这段时间里，我深刻体会到一个导医护士岗位的重要性。导诊台是个非常重要的窗口，是患者进院后与医院接触的第一站，挂号是病人就医的第一道手续，导医护士是医院与患者见面的第一人。所以，“三个第一”给病人留下的印象好坏直接关系到患者的就医心态和对医院的信任度，也关系到他们对医院整体形象的认可度和满意度。医院建立门诊导医制度是优化门诊服务流程的有效措施，面对激烈的市场竞争和患者们越来越高的就医需求，只有下力度提高服务质量，全方位的提供优质服务才能树立医院的良好形象，赢得患者的青睐。实践证明，导诊护士的正确引诊，既节省了病人不必要的医疗花费，又缩短了病人的诊治时间，实施“人性化服务”越来越广泛的得到了患者的认可。所以，为了提高窗口服务的质量，就要不断的进行窗口形象的建设，我认为要从以下几个方面做起：一 培养良好的职业道德： 加强主人翁责任感，做到病人第一，质量第一，服务第一的理念，不断重新审视自己，总结自己，提高自己。二 培养精湛的业务素质：从思想上强化业务知识的重要性，不断加强业务学习，熟练掌握各项护理技术。对于初诊病人、危重病人更需要导诊护士的热情帮助。及时恰当的引导，不仅能给病人提供便利，而且能使他们能在最短的时间内合理就医，挽救病人的生命。做到从容镇定随时应对各种危重急症的抢救和护送任务。三 塑造美好的整体形象：包括外在的形象气质和丰富的内涵知识，美好的形象就如柔柔的春风掠过，使病人感到从心里舒畅，天使的亲切，稳重大方的微笑，更会使患者感到有被尊重和理解的关爱，得当的问候和及时的帮助更是缩短护患距离的催化剂。目前，无论我院的门诊导诊护士还是病房护士，都非常需要进一步对“规范的护士礼仪”进行系统学习，礼仪是护士综合素质的体现，是无声的的语言，是责任心和专业知识的自然展现，具有良好礼仪风范的护士，会很快博得病人的信任，赢得社会的认可。达到这一点，应该从一下三方面进行规范：首先是职业形象的塑造：衣帽整洁，佩戴胸卡，要求淡妆上岗，创造和挖掘自身魅力，面对患者，要展现出荣光焕发、充满活力的健康身姿。其次是仪态举止的训练：正确的站姿，端正稳重的坐姿，都能处处表现出职业护士的端庄优雅、谦虚娴静以及良好的教养，从而赢得患者的尊重和认可。最后是适度的微笑：文明用语的应用，天使般亲切的微笑象万缕春风滋润患者紧张焦虑的心田，加上礼貌得体的称呼，文明用语的应用，是很快取信于患者的重要方式。挂号、导医的工作简单而又繁琐，平凡而又崇高。随着我院的不断发展，环境的不断改善，门诊导医工作也会不断走向正规;将导医、咨询、分诊、护理观察、护理管理等集于一体，贯穿于整个病人的就医过程中，让患者真正感受到人性化服务的精神实质，是我们力争达到的目标。相信有院领导的重视，同志们的支持，二院导医组将会带着强烈的主人翁责任感，以最优质的服务，提升医院知名度，增强在医疗市场中的竞争力。“二院是我家，建设靠大家!”让我们人人都献出自己的爱心、诚心和热心，我们的家将会迎来更美好的明天!第 4 页 共 7 页门诊部主任竞职演讲稿的尊敬的各位领导、专家、评委：你们大家好!我是来自内科的*，在我院参加工作已经8年有余，今天恰逢赶上竞争上岗的大好机遇，所以我来挑战竞职门诊部主任一职。我之所以竞争这个职位，主要是因为我具备以下几方面的优势和能力: 首先，我认为自己具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。一是我的敬业精神比较强，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，专一行。这是干好工作的基础。二是我的思想比较解放，接受新事物比较快，爱学习，勤思考，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强。这有利于开拓工作新局面。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。这是做好工作的保证。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较强的协调能力。第二，我认为自己具备担任此职务所必须的知识和能力。一是我专业知识全面扎实，对常见病、多发病、疑难病能进行中西医诊治，能对急危重症进行有效抢救。二是有担任急诊科负责人的经历，有一定的管理经验。如果我是门诊部主任，我初步设想以下工作思路：1、医德上以病人为中心，关心病人的疾苦，对病人耐心安慰、解释，按病人的需要检查、治疗，不过度检查、治疗，尽可能解决老百姓“看病贵”问题。由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。2、按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。3、在设立名医堂后，门诊医生要不定期的跟师学习，继承老中医的宝贵经验。尽快使中青年医生挑起大梁，使中医院能可持续性发展，中医后继有人。4、空出的二楼门诊科室，可以分成心血管科(兼高血压门诊)、内科1、风湿免疫科(兼内科2)、消化科(兼内科3)、中医妇科、神经内科(兼肝病门诊)等科室，一个诊室可以挂两个牌子。医生按对应的科室坐诊，不跨科坐诊。厕所旁的现在韩院长诊室可以作为门诊部办公室，作为开会学习用。建议口腔科正常全天上班，以慢慢积累病人。5、加强科室之间会诊、协作，专科病专科看，不截留病人。6、加强导诊力度，免费为病人测血压，并引导病人到相关的科室就诊，树立良好的窗口形象。7、利用下午空闲时间传达会议内容，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得，进行疑难病历讨论。鼓励医务人员参加继续教育培训、与本专业有关的年会，掌握最新医学动态。8、大力支持针灸理疗康复特色专科建设，对常见病制定一些协定中药方，建议开展针灸减肥、耳穴疗法、小儿推拿等新项目。如耳穴对胆结石、失眠等病的治疗。9、规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。10、门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。11、和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。(乾书网 .ciiai.)12、借鉴外院经验建议门诊部作为医院职能科室，协调好各临床科室的门诊工作。如果我这次有幸竞争成功，我将不