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电子学习 (Oracle iLearning)Oracle iLearning是一种企业级的“学习管理系统”（Learning Management System），它在任何时间、任何地点向任何人提供高效、易于管理、集成、全面的基于互联网的学习解决方案，并可以同Oracle公司自主开发的电子商务套件集成，从而带来附加的增值效益。Oracle iLearning可快速建立起一个协作学习社区，并通过这个社区把学员、指导人员、内容提供商以及其他相关人员（如经理）联系到一起。它提供了一系列表现学习管理系统特性的标准功能管理内容；指定、发布和跟踪学习；以及监视和管理学习过程等。与此同时，它还能够使学习和管理以一种具有创新意义的方式来进行。Oracle iLearning不仅为学员，而且还为行政管理和内容管理提供了自助式服务。这样一来，便可以使学习环境的管理更快速、成本更低。该应用程序允许学员按他们自己的进度同内容、指导人员以及其他学员进行交互。以一家全球性企业的眼光来看，Oracle iLearning使分散于世界各地的员工能够采用统一、连贯的方式参加培训，在节省时间和费用的同时，还能贯彻企业制定的教育质量标准。目前，该产品已有多种语言的版本可供选择，包括英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语（巴西语）、荷兰语、挪威语、朝鲜语、日语和汉语。实施速度为了能作为一种订阅服务提供，Oracle iLearning应用程序已经被从头到尾全部重新设计过，它提供了功能强大的特性，同时又不会增加IT管理的复杂性。这样一来，便有效地保证了实施时的高速度和低成本。面向多个社区的订阅服务Oracle引导整个行业从客户服务器模式向互联网平台进行转变，将管理应用程序的复杂性从桌面转移到各个机构的IT部门。现在，又进一步向订阅服务转变。由技术基础设施提供商来负责应用程序的管理，从而将对您的IT基本设施和员工所造成的影响减至最小。O为所有企业提供了应用程序服务，可将Oracle应用程序作为一项服务提供，而且是直接提供到您的浏览器中包括从Oracle在线电子商务套件（Oracle e-Business Suite Online）到Oracle Exchange、Oracle Sales Online和Oracle iLearning这样的订阅服务。站点向订阅客户提供Oracle iLearning。Oracle负责所有软硬件、数据库安全和备份的维护。体系结构具有强大的灵活性，所以对于实际的内容来说，它们既可作为Oracle iLearning应用程序的一部分进行管理，也可单独由客户或内容提供商进行管理。内容既可在防火墙之外，也可在防火墙之内（参见“Oracle iLearning体系结构”一节）。订阅服务模式还使以技术供应商身份出现的Oracle获得了更大的创新能力，可快速和无缝地将新特性提供给客户，而不必再像以前那样为每一次重大的发布都要等上1218个月的时间。这种模式确保用户无论何时都能访问到最新的特性，并可获得最新的增强功能，从而避免了以往发布产品补丁、升级和进行产品展示时所造成的延误及其所带来的成本。与Oracle电子商务套件紧密集成在客户关系周期的每一阶段，都特别适合部署Oracle iLearning来提供学习功能。这样一来，可将学习集成为售前和售后策略的一部分。例如，Oracle采用Oracle iLearning，为Oracle电子商务套件部署课件。对于Oracle Application的客户来说，将Oracle iLearning定为自己的标准学习管理系统是一个很好的选择。这样一来，他们便能够拥有一个能满足所有学习需要的集成站点。让Oracle iLearning具有同其他Oracle应用程序进行高效集成的能力，这是一项十分关键的设计目标。由于所有Oracle应用程序都是在一个通用的技术平台上开发出来的，而且都采用了自助式服务用户界面设计，所以这种类型的集成是相当直接的。大多数情况下，我们在第一个逻辑阶段中，只需定义一个松散耦合的、基于XML的集成；然后在第二个阶段，再进行一次较紧密的集成。使用基于IMS的XML模板，用户数据可从Oracle HR（或其他非Oracle HR的应用程序）方便地导出，以简化数据传输，并可导入Oracle iLearning。导入操作支持递增式改变（更新、删除等），也支持数据的批量插入。Oracle iLearning 4.0为保证电子商务功能的发挥，可以与后端财务模块进行集成；另外，针对物理课堂的管理，还可以同资源管理应用程序（Oracle Training Administration）进行集成。开放式API可以使您同自己的支付服务器集成；对于现有的OTA客户来说，他们在OTA界面内，可以无缝地访问Oracle iLearning的功能。当我们构建更多的集成点时，该产品继续通过开放式API和可重用解决方案，来支持业界标准和通用集成解决方案，而不是要求每一名客户都去承担完整集成实施的全部费用。对象级访问和安全性采用Oracle iLearning，自助服务式访问并非仅仅为终端用户提供（大多数应用程序都是如此），另外，还为管理层提供了相同的访问。对于所有组件来说，包括内容管理、用户管理和系统管理，它们都是完全基于Web的。使用或管理Oracle iLearning，根本无需任何附加的插件或客户机应用程序。Oracle iLearning一个强大功能是它能将管理职责快速委派给一名学习社区管理员，后者可进一步将管理职责委派或分配给其他社区成员。可根据学员的兴趣、组织关系或者管理方面的要求，来进行学习社区的创建。这是通过一个精度粒度的权限模型以及对所有管理功能的浏览器访问而实现的，这些管理功能可以以一种灵活和安全的方式，采用自助式服务形式，将管理过程的各部分委派给站点级的管理员。例如，假如某个机构有一项特殊的教育需求，可由一名人力资源经理来负责管理那个机构中的所有员工，而其他员工被当作一个组进行处理。另一个例子是可以方便地对个别内容汇集者的访问进行限制。每个内容汇集者都可对自己那个专业领域的内容有完全的访问权限，但无权查看或修改其他领域的内容，也不能查看或修改用户信息。大多数学习管理系统都建立了预定义的角色，但它们通常都是不灵活的，而且往往提供了对系统中所有用户、所有内容或所有学习事件的访问权限。然而，与此不同的是Oracle iLearning提供的是一个灵活的权限模型，可对用户在Oracle iLearning中所担负的职责进行定义，其中包括内容开发者、指导人员和站点管理人员等标准角色。由于能针对一个对象（一个单独的对象，或者一个对象容器），把和它有关的精细的权限（或一系列权限）授予某个用户（一个单独的用户，或者用户组），所以用Oracle iLearning进行管理是一种颇具吸引力的解决方案。在此不妨设想一个培训部门的例子。其中，来自第三方的内容可由员工访问。内容开发者的角色可分配给每一个第三方内容提供商，可以使他们只需通过一个浏览器，便可各自汇编和管理特定的内容（采用自助服务形式）。同时，第三方内容提供商根本看不到应用程序其他任何部分的内容。高效的在线学习管理Oracle iLearning为学员提供直观的界面来完成一系列典型任务，包括搜索、注册和发布学习内容等。Oracle iLearning被设计成访问及管理多种学习模式的一种统一途径从自定进度的材料（eStudy、录制的eClass或eSeminar、Offline），到按计划进行的课程（inClass、eClass、eSeminar），再到协作式学习（论坛、聊天等）。对指导人员来讲，他们可采用集成（或混合）的学习方式，提供混合模式的学习体验，这方面的内容将在下一节进行具体讨论。Oracle iLearning支持个性化学习，它可根据由管理员定义的报表结构、组的从属关系以及自定义的学员属性，通过一系列规则，允许不同的个人采用不同的学习方式。集成式学习传统学习模式主要将重点集中在一种“二选一”的学习方式上。在这种模式中，学员要么参加一系列按计划进行的课程，要么参加一系列自定进度的课程。前者是一种严格按时间进行的事件；在事件结束的那一时刻，便认为学习正式完成了。在两套学习课程之间，通常存在着一个时间间隔，而且有可能长达数月之久。例如，在一门入门性课程和一门较高级的课程之间，便可能出现这种时间间隔。对于一个正在进行的学习课程来说，通常要由学员自己去判断它的“支持系统”是什么。一般情况下，学员通常需要非正式地同其他学员一起，就与当前技能有关的主题展开讨论；或主动搜索讨论组、学习指南等等，这样才能保证他们从技能A级顺利地过渡到技能B级。Oracle iLearning则在标准的按计划学习和自定进度学习的基础上，新增了一个支持混合媒体的学习环境。这样一来，您可通过创建一个跨越数天、数周乃至数月时间的集成学习事件，利用最恰当的媒体来进行每个主题领域的学习（甚至每个主题都可以有不同的媒体）。采用Oracle iLearning，您可建立一个理想的基本结构，它可以为学员提供一个理想的环境来获取最好的辅助学习材料比如图书馆资源、学习指南、考核测验、实验室和讲课录音等等，从而补充和巩固标准课堂内容。除此之外，协作环境（包括像电子邮件、论坛和聊天室这样的标准特性）还允许学员和其他学员或指导人员一起，在讨论组和聊天室会话中，就相关的主题进行沟通。同时，由于学习社区扩展了学习过程期间的支持级别，这样有助于加深学员对所学知识的理解。学员还能就学习内容的质量和自己的体会提供反馈，这是通过使用“Amazon style ratings（Amazon风格的打分）”来实现的。事实上，学员能从支持其与处在同一环境中的其他学员进行交互的“学习生态系统”中获益。通过利用最能满足学习需要的发布媒体，机构还能对发布成本进行优化。这种集成（或混合）的学习模式已通过他们的极受欢迎的DBA和Java课程跟踪在Oracle大学（Oracle University）里进行了测试，事实证明，该模式具有极高的效率。个性化学习Oracle iLearning使用一种非常强大的用户对象模型，该模型可向特定的学员提供按特定目标而细化的学习课程。在每个社区中，Oracle iLearning不仅可为标准层次结构的用户关系（比如组织和管理人员）建立模型，还可以根据一些通用特性对用户进行逻辑性分组，这些特性可采用自定义的属性而建立。在此不妨考虑一个名为“工作角色（Job Role）”的自定义属性的简单例子。有关预算规划的学习课程可能只面向那些角色是高级经理的学员。站点中其他具有不同角色的学员甚至根本不知道这门课程的存在。另一个例子是，学员可选择只查看采用特定语言提供的课程。为此，学员可设置自己的首选语言（这又是一个自定义属性）。这样一来，对学员来说，只有用那种语言提供的课程才是可见的。学员登录Oracle iLearning后，会看到一个个性化主页，其中给出了课程列表以及注册表。学员可以使用搜索引擎来搜索课程，从一个个性化的在线课程目录中选择课程。另外，也可通过直接浏览分类列表来选择。学员可方便地了解一门课程的细节：它的介绍、大纲、附加参考资料、协作资源以及在它之前必修的其他课程（如果有的话）。Oracle iLearning还具有日历功能，为学员提供安排好的所有活动事件的视图。可通过各种方式组合用户的属性，从而创建逻辑用户组，以便更精细地定位课程目标。我们稍后还会讨论可重用的内容对象如何对学员进行进一步的个性化。随着传统公司分级结构逐渐开始顺应现代商务的需要，角色和职责在不同的组之间逐渐开始合并，用户经常都要在大量临时性的虚拟团队之间移动，以满足特定项目的需要，同时又不改变个人报表基础结构。使用Oracle iLearning，逻辑用户组不仅能够有针对性地提供课程，还针对用户、内容和学习事件的管理，提供了一个极其灵活和强大的机制。知识发布速度Oracle iLearning的独特的权限模型、浏览器访问能力，以及其强大的内容管理能力，使自助服务内容得以方便地进行汇编和发布。这样一来，在专家和学员之间，便建立了一个非常直接的、非正式的沟通渠道。因此，人们就可以缩短冗长和不可靠的“知识供应链”，在这种供应链中，专家位于前端，学员位于后端，而课程开发人员、内容汇编人员以及生产发布人员位于这两者之间。Oracle iLearning不仅支持正规的学习过程，还允许针对那些对时效性要求较高的主题，进行快速和准确的知识发布。在此，不妨考虑一个向销售人员快速提供新产品培训的例子。为了在市场上取得成功，企业需要快速有效地管理来自某个领域专家的知识，并将这些知识传授给销售人员。利用Oracle iLearning自助式服务管理功能，在Oracle iLearning应用程序的某个特定区域，可将内容的汇编权限授予专家（这可能是一位产品主管）。另外，还向专家提供了为特定的目标用户组安排学习计划的权限。专家不必访问系统的其他任何内容对象或其他任何视图。随后，正式学习过程可利用由专家创建的种子内容，重复使用相关组件，从而构建一门健壮的、设计合理的实用课程。支持可重用和同时发布的内容管理传统课程通常是作为一个大型独立单元而构建的，它具有严格的结构，将内容同单一的发布类型（基于课堂或者基于技术的任何培训形式）紧密地联系在一起。然而，人们希望的是能够采用分散的信息块，只需设计一次内容，便能跨越不同的媒体重复使用，同时又能针对个别用户或用户组进行个性化处理。Oracle iLearning允许采用混合的媒体来实现内容的汇编，并允许采用多种学习方式，从而满足不同的学习需要和首选的学习风格。内容开发出来之后，可通过互联网进行发布；同时，相同的材料可作为打印文档使用，或者作为CD-ROM文件出版。这样一来，针对不同的学习风格，同样的内容可以重复地使用。由于能有效地重用，所以现有的内容可同新内容合并到一起，以便设计出多种学习方案。对于为多家公司和机构提供服务的内容提供商和学习服务提供商来说，还可享受到另外一个好处：可针对不同的学员群体，同时发布相同的内容。根据学员的需要和价格体系等等，使用相同的内容来提供不同的学习层次。学员也能从经过为其定制的重用内容中得到好处，从而根据自己的需要获取知识和技能。同样的内容可用来满足学员的个人学习风格。可重用的内容对象还可作为一种学习辅助措施使用，实现对相关信息的恰如其分的及时访问。可定制的内容类型在Oracle iLearning中，内容的汇编牵涉到内容对象的创建或重用，以及采用主题组或主题的有条理的层次对内容对象进行的结构化，从而形成一个独立的注册单元（比如一门课程），然后将其提供给学员。主题（topic）可看作一系列支持特定学习目标的内容的集合。主题级别上的内容通常按元数据进行索引，以便快速获取和重用。主题组（topic group）是各种主题的逻辑性集合，而课程（course）是进行销售注册的最小单元。教学大纲（curriculum）可定义成一个结构化的学习目标序列，用于从一个技能等级上升至另一个等级。内容对象可在上述层次结构的任何一级上重复使用。Oracle iLearning还允许创建定制的对象层次结构和命名规范，它们是在每个Oracle iLearning站点的初始化设置阶段定义的。对于希望受到更高程度教育的客户来说，可能更喜欢采用教学大纲（Curriculum）课程（Course）单元（Unit）课（Lesson）主题（Topic）这种层次。另一个特殊的例子是所谓的“空军”模型，即课程（Course）单元（Block）模块（Module）课（Lesson）学习目标（Learning Objective）。有的公司可能十分乐意对对象进行无限级嵌套，而有的公司可能要求将这个结构限制在两级或三级之内。Oracle iLearning通过灵活和可定制的层次结构，提供了对“高级分布式学习（Advanced Distributed Learning，ADL）可共享课件对象参考模型（Shareable Courseware Object Reference Model，SCORM）”的支持，这是由 “课程分类（Curricular Taxonomy）”元素定义的，并适用于多种不同的课件模型。欲了解SCORM的详情，请访问。内容汇编Oracle iLearning允许在层次结构的任何一个级别上重复使用内容对象，并把它们与其他内容对象组织起来，以便为个性化学习提供可定制的内容。构建内容和创建对象时，汇编人员可通过创建新的内容对象，或通过复制或引用原有的内容对象，来定义可重用的内容对象。内容汇编人员通常只能对整个站点中的部分内容进行处理，因此他们可在权限之内创建、修改或重用内容对象。通过将用户分成物理组织或逻辑用户组，并以文件夹的形式仔细地组织内容，就可充分利用权限模型，将所选内容的访问权限授予特定的用户。内容汇编人员可选择在开发内容材料之前，先在Oracle iLearning中设计好他们的课程大纲结构。或者，也可创建一个结构，使其与一些旧材料的设计相匹配。Oracle iLearning可针对现有的课程，动态地更新基础内容文件，而不会对学员产生不利的影响。Oracle iLearning能够支持可定制、可扩展的IMS元数据的超集扩展集，从而提供了在任何学习环境中确认和使用内容对象的灵活性。元数据包括关于简化其标识、索引、搜索、存储、检索、执行、显示、发放许可证、维护和或使用的内容的信息。Oracle iLearning使内容汇编人员能够针对每一个可重用的内容对象，方便地输入和维护这些元数据值。Oracle iLearning支持任何适于在Web上播出的内容，不管这些内容是由外部销售商提供的，还是在内部自行创作的。内容类型的范围从标准文字处理和演示文稿系统，一直到复杂的多媒体创作系统。Oracle iLearning符合用于CMILMS API的AICC标准。因此，符合AICC CMI的所有内容都可用Oracle iLearning播放及被跟踪。创建考核利用Oracle iLearning的集成的考核构建器，内容汇编者可快速、方便地构建考核测验，以满足控制、显示、反馈和评分等多方面的需要。Oracle iLearning符合IMS QTI（问题和测验互用性）规范1.1版，而且在为该标准建立实用的实施方案方面与IMS进行了密切合作。Oracle iLearning提供了一个模型，它与内容对象的模型相似，支持开发阶段的访问控制，并能方便地重复使用测验题目。测验题库存储了相关的测验题目集合，它们可以在许多单独测验的创建中发布和使用。众多测验和小节级别上的属性提供了在设计或外观上的灵活性。您可将测验创建成一个独立的产品（例如用于进行某项资格认证），也可将培训前测验和培训后测验并入产品，以便在一个特定的主题或课程开始之前或结束之后，对学员的技能进行考核。甚至还可以用它来定义调查或考核，以便从学员那里获取宝贵的反馈意见。对测验类型及其在一门课程或全部过程中的出现方式的选择是非常灵活的，可满足您的任何特殊教学设计需要。Oracle iLearning的考核构建器还提供了另外一些选项，可用来控制用户的访问。另外还有一些适合要求更严格的资格认证的特性，比如设置测验的时限；在即将超时的时候警告学员；限制允许的尝试次数并在重复尝试期间，设定一个延时。内容部署在Oracle iLearning中，一门课程通常同完整汇编课件的一个顶级内容对象（比如教学大纲或课程）关联在一起。可以把论坛和聊天会话课程关联起来，以方便学员进行交互及协作。还可以定义参考资料（采取FAQ（常见问题解答）、书籍、相关URL等等形式），并使其同课程关联在一起。针对每一个课程，都可设置其首选参数，以定义在Oracle iLearning Player（Oracle iLearning播放器）中，如何显示内容及其对应的菜单选项。另外，也定义了课程注册条件，以规定该课程所面向的学员群体。随后，可正式发布课程，并开始由学员进行注册。报表和学习情况分析Oracle iLearning提供了全面的报表功能，可以使您获得同您的用户类型（包括学员和管理员）有关的各种信息。学员可查看其成绩单（Transcript）屏幕，以显示其所有课程状态。另外，针对每一门已修完的课程，还可显示和打印证书，其中包含完成信息，以及综合考核的结果。管理员可访问两种类型的分析报表（能否访问要由他们的权限决定）：常规报表（Packaged Reports）：一套预置的用于汇总学习社区信息的参数化报表。自定义报表（Custom Report）：这是与具体社区有关的报表，可进行修改，满足自己特定的报表需要。管理员可在运行期间改变其自定义报表的模板（包括外观及格式），并可选择是否赋予学员访问所选报表的权限。管理性用户界面为创建、修改和运行自定义报表提供了相应的帮助。您可使用自定义报表获取有关注册、内容、考核、站点专属用法的有关细节，并根据Oracle iLearning权限模型，使这些报表能由特定的用户使用。除此之外，还可创建扩展样式表语言（Extensible Stylesheet Language，XSL）模板，以支持各种不同的输出样式，或者采用XML格式保存报表的输出，以便上传至其他基于Web的应用程序。对学习标准的支持对实施电子学习（e-Learning）系统的机构来说，通常会使用由多个销售商提供的不同内容，同时采用补充学习管理系统的不同技术和工具。为了能跨越不同的平台而确保访问、重用性和互用性，几家机构（包括IMS、AICC和SCORM）制定了一系列在线学习标准。其中，IMS是由几家学习协会和厂商（包括Oracle公司）组成的联盟，它们联合开发及促进在线学习的开放式规范。AICCAviation Industry CBT Committee，是一个为交互式学习技术开发相应准则的培训专家的开放式论坛。SCORM（Shareable Content Object Reference Model）定义了一系列相互联系的技术规范，它们以AICC、IMS和IEEE的工作为基础，以便为基于Web的学习，创建一个统一的内容模型。Oracle iLearning提供了对内容打包的全面支持只需一次简单的鼠标点击，即可完成支持IMS和SCORM内容打包规范的导入导出操作。在考核方面，Oracle iLearning遵守IMS问题和测验题（QTI）规范，允许在不同的应用程序之间非常方便地实现基于XML的导入和导出。Oracle iLearning支持对以AICC标准指定的基于Web的跟踪的所有强制调用，该标准是用于CMILMS的基于JavaScript的API的，而这种JavaScript可以调用各种API。这样一来，就可以确保所有支持AICC CMI的内容都能在Oracle iLearning中播放，并提供跟踪功能。Oracle iLearning还使用IMS Learner Information Package（IMS学员信息打包）规范，从而简化学员数据的导入和提取。与门户集成在Oracle iLearning的这个版本中，客户可从自己的统一门户直接访问Oracle iLearning，从而实现了对多个应用程序一次登录的功能。资源管理如果您只需要进行非同步的、自定进度的Web培训，那么除了协作管理（论坛和聊天）以及提供参考资料（它们是Oracle iLearning中的基本特性）之外，通常并不需要全面的资源管理功能。不过，您仍可选择针对任何形式的学习管理附加的资源，使得您可以为自己要定义的任何资源类型（比如培训材料、师资分配等等）进行设置和调度。 相反，如果需要对大量同步学习进行管理，包括在多个物理地点以指导人员为主导的培训，以及一些混合型的学习解决方案等等，那么您对资源管理特性的要求可能会比较复杂。尽管Oracle iLearning可以使您在其内部对资源进行管理，但您也许更愿意同您现有的系统（比如Oracle公司开发的HR培训软件Oracle Training Administration（OTA）进行集成。每一天，学员都可以把自助式服务OTA作为所有学习活动（包括在线学习）的单一目录使用，并可从OTA中无缝地调用Oracle iLearning播放器，以便进行在线发布。学员、管理员和经理都能以自助式服务的方式，从OTA内部访问培训功能，访问权限依赖于他们的工作职位。管理员使用管理UI（用户界面），在Oracle iLearning里创建和管理在线内容。然后，Oracle iLearning目录会自动地与OTA同步。Oracle iLearning体系结构Oracle iLearning建立在Web应用程序的业界标准技术基础之上，其中包括Oracle8i Internet Platform和Java。Oracle iLearning的多层体系结构由Apache服务器、Java Server Pages（JSP）、Java和Oracle8i组成。图14对此进行了描述。客户机层：用户（学员、管理员或内容汇编人员）只需要在其客户机上安装一个标